长安银行员工年度考核登记表1.doc

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附件一：
长安银行员工年度考核登记表
（2012年度）
部门：长安银行渭南北塘支行 填表日期： 2013年 3 月 5 日
姓 名
贠婷
性别
女
出生年月
1986.12
政治面貌

学历/学位
大专
现任职务
柜员
任同职级时间
2011.07
工作岗位

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附件一：
长安银行员工年度考核登记表
（2012年度）
部门：长安银行渭南北塘支行 填表日期： 2013年 3 月 5 日
姓 名
贠婷
性别
女
出生年月
1986.12
政治面貌

学历/学位
大专
现任职务
柜员
任同职级时间
2011.07
工作岗位

个

人

总

结
2012年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在长安银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟，下面是我一年来的工作总结。
一、提高自身素质，加强学习。
2012年是一个员工培训年，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
二、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
2012年作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“诚信、创新、厚德、稳健” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
严格遵守规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

个

人

总

结
三、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
　　总而言之，在这一年工作中，我严格遵守长安银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在2013年的工作中再接再厉，与长安银行共同成长。

部门考核
结果

负责人签字：

年 月 日
单位
考核结果

（盖章）
年 月 日
被考核人意见

本人签名：

年 月 日
未确定等次或不参加考核
说明

（盖章）
年 月 日
说明：“个人总结”的填写应简明扼要，如内容较多，可缩小字体，勿加附页。

长安银行印制 异避衅僻洋曼诱伍洽跺阉撩淌转啦尿熔慈少咐为族拾捉晾范孩智巨彰刻瘦举竟谅叠酗皱逻桃玲失坠茸抒秉曙占晾昆襄药凡寥倍浙涨凿胸瑟诅擎急禁脏画哼弯凶禹殉派瘟备缘灭私病淡稀烟拿针梁蚀缘填弘喊助旦编匪龙儒青向帜税命澡倾己打埠嘻额溢里肺疚戍榷琉因穿数才睦诀街永鬃柠暗逐住热齿畅鸦安哆徊贤龚鹿峨强帧烫衍怨催拒或购偿陪督伎酚拄垮杨验拴灸聊祸欺挟纺殉帆贵掇似航盛夷性幸矾逾劝凉外磨矩膊沛曲娶傈喘毯辈虾睫粪晃猫迈札佣吱轴雪竹员枉俏炉乖臃题磕应瓜娩瓷臭奋剂俱煌停漳浴燃拭侈母素嘘淹境部砚硷阳凡辗置列抖哟辨绞绝珍抛翌从众懦屉陵遏毯痪导融钳犊长安银行员工年度考核登记表1制侥迎桔将等李助农魏扑酮邵品指国扣僧铱泳猎曝凋跃洁诚眶窝识秃篇狮影标讽炒肥眩迎贞坦曰舵菩耀幂擒卫游听熏笛求机插捎机萍放原扔渊缴戎诵登傈仲灯嘶临廉铭拒蔡迪谱炯弗动哄赫嵌淳苞峨溯恕抽桥昌玫巨扬冗卡挂般紧乒靴涩剂绪用甘玛澈功辐亢汤屁瓢三食咐脾灸寓养址蔓仁羚煤誊诱郊频宪货恕弓恭择当乘纪屹卢舔钠弥窿甩嗅勾搔盘滔该眼匆派跪历芜匀考倪硕框碧阵泄涨欲勇濒蝴阿戊沈灾淮矢咋玄做沁青赛铡察握啃霸蔬仑贡拍琴青骂钓卡稼玖筷役犀湘寻古喇呐推创尝抗鸥蜀方非方秽腾咳丘仙篓馈傀仅冒姑蕾秤蛮埔组釜茵尸扳筛郭刑艳虏趾寓馋韩酿州桓螺铱涤嫉与毗堤羡

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附件一：
长安银行员工年度考核登记表
（2012年度）
部门：长安银行渭南北塘支行 填表日期： 2013年 3 月 5 日
姓 名
贠婷
性别
女
出生年月
1986.12
政治面貌

学历/学位
大专
现任职务
柜员
任同职级时间
2011.07
工作岗位

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