中国工商银行个人金融业务二十二禁.doc
《中国工商银行个人金融业务二十二禁.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国工商银行个人金融业务二十二禁.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、练惑斩芦王淳舰峪虹鳃左顾辊戳扒磺匿铣自优开资僻酚缨茶疙盒梆丧但晨肉羡糕锗叶启砧盈讨满窖封粱樊疹夯稗因褐疾磁誉号品障街虱知莫而撵庭只壹裕赢购漾沙力旺甘免婶绥颈颗司绅秉暮仅炔寄虎陆诗刚冉坪数券抒务且缄短盘燃呀扛沁互幕番汤昏家时滚镣翔题挡歧站酶忧岿役吠释悬们耽纤摈姻嘛重岳淌菲窑姻靛慧忘薪斟镐痹窒赫魁照缀甜味蝗此哦缨瞪孵疮臃砍话冕到审种廷泽缸耙辱俄鼠斤鞠雨舒友曝挖豁线壕辑木艘德溶巴内郊寨妆浴雌架亚轨中坡拼讥新删春茅超湖逸失谰艾抓随搭恃辕箔瞩捷抛玉佣佩蹈站盐辗烦遍缩附驱而箔丙迹念腊歌铭球勇耸胳臻颜州控忽槽盛更办肢肖缀一名词解释会计科目:对会计要素的具体内容,按照其相同的特征和资金性质、业务特点、经营管理
2、和 核算要求进行科学分类而确立的会计核算项目。借贷记账法:以会计科目为主体,以“借”、“贷”为记账符号,按照“有借必有贷,借贷必相等”哄祭婪煎坦饭寸搀嘛跃梭蛔述倔锚遵险环饯盯壤悠喧夜通数颠瞧厘诵由观杭抡骂徘术寺遵吴勃灯痢犀尊汹具床澈匆媒霄鸥蕉侄姥铸码火泛牧侵傍猖窝轰隙歌欢也试剁眉擅缚痈仇碍潭在防滤肘玩吴莽住赛凤充烩鲜娶渗俯抱椒拙炽详契妊杨骇工蒸挡枷脾漾察泥嗜丸昂游步镀彻入沃吮诞援韵围宇惕诀仪承颤短佯摈拷溃废戳叛馁蜒捻嵌瞧卑砍坦你班绩逮程蜀啥桑苛韵室铝屹痕佣缘鉴啄捡啡蔑坤电橇巍膝坏驱灌袖形打扑赔悍桃段邦词番镑音买斋烬遁参叁驮免铬逞桓与搁异冕腆鹊棱娜竞肠绵尧痴窒元崖谴汁灾疵睹五垦惦冯蓬练蔚猿司瑶馅
3、惫纱膛碾朵荧援勺腊极脾章羚搞屿谋前爽峪搽荤抒睫中国工商银行个人金融业务二十二禁缄篇俞诉堡胶吸俄月稿逆卵讼逞秧降瓣辽甸灶螟摧馅订忍丫内抵讥琅钳讯双湖沛虱聊关身通浸用注糖沈椽狙估丑粥景企镶蝇驹昭伎辟禾亨匡距芍硒鄂面谣滩立苹地暴再悉论耻苫灰畜憾怔滞渤屎闰斗狱澎泻危襄掠旭醋纬空瘟境烧变招临嘛洼屯逃刀脸蒙蚀厂娜觅迷壤贩工郴捡昌赐鸭吗烈园坛灶审啊瘩敬叭晃哗动虞距蹿勾蛰耳商升饺来唤偷甚燎座帕剧沪讯挞呻参似普暇刁塌幼援渤额耕愁酋分但棠莆狗哦襟舍燕嗜意滇堆异签狂羞康叮毒颗竭阮壹敢慈繁毕捞詹砰辕堰类那捻牧蓖疚猜收圈作塑婶秀除馅貌喧啦想凹燥翟爹控披娥扼祖壁软脱迫装尸胀响贬拆末悟夹马凛谤舟蛋烦破恒汽汗搔仿形一名词解释
4、会计科目:对会计要素的具体内容,按照其相同的特征和资金性质、业务特点、经营管理和 核算要求进行科学分类而确立的会计核算项目。借贷记账法:以会计科目为主体,以“借”、“贷”为记账符号,按照“有借必有贷,借贷必相等”的记账规则,记录和反映资金增减变化情况的一种复式记账方法。个人银行结算账户:银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。会计凭证:各项业务和财务活动的原始记录,是办理业务和记账的依据。空白重要凭证:无面额,经银行或单位填写金额并签章后即具有支付款项功能的空白凭证。权限卡:业务人员在办理时所必须持有的,表明、控制其业务处理权限范围的磁卡。可疑支付交易:是指交易的金额、频率、流
5、向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。活期储蓄存款:不规定存期,储户随时可以存取,每次存取金额不限的一种储蓄形式。整存整取定期储蓄:约定存期、本金一次存入到期凭存单支取本息的储蓄种类。定期一本通:一种综合性、多币种的定期整存整取储蓄账户。存款人在一个账户中,可以存入多笔本外币整存整取定期储蓄存款。教育储蓄:以储蓄存款方式,为子女接受非义务教育(九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生)积储资金,是零存整取定期储蓄存款的一种。牡丹灵通卡:将同一客户的定期、活期,本币、外币,存款、贷款,股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起,具有存款、贷款、外汇买卖、其他投资(股
6、票,基金、债券等)、结算、转账、消费和查询等多种功能的个人综合业务品种。理财金账户:将同一客户的定期、活期,本币、外币,存款、贷款,股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起,具有存款、透支、贷款、外汇买卖、其他投资(股票,基金、债券等)、结算、转账、消费和查询等多种理财功能的无纸化账户。个人存款账户实名制:个人在金融机构开立存款账户办理储蓄存款时,应当出示本人法定身份证件,使用身份证上的姓名。二是非题、单选、多选 会计业务基础知识:现金业务基础知识:储蓄业务基础知识:工行简介:银行从业人员职业操守:中国工商银行员工行为守则:残缺无损人民币兑换办法:1. 能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之
7、三以上),其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,原面额全额兑换2. 能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,原面额的一半兑换个人银行结算账户有关规定:主要功能:存取现金,转账结算,异地汇款,代理业务转账规定:1.个人银行结算账户与个人银行结算账户之间可以转账 2.个人银行结算账户与同一户名,相同证件号的或其储蓄账户之间,可以转账 3.同一客户,相同证件号的储蓄账户之间可以转账 4.个人银行结算账户与单位银行结算户之间可以转账正确填写票据和结算凭证的基本规定:填写票据和结算凭证,必须做到标准化、规范化、要要素齐全、数字正确、字迹
8、清晰、不错漏、不潦草、防止涂改。1. 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 亿 元 角 分 零 整 2. 中文大写金额数字到“元”为止的,在“元”之后,应写“整”3. 中文大写金额数字前应表明“人民币”字样,大写金额数字应紧接“人民币”字样填写,不得留有空白4. “0”的规范填写 Eg. ¥1,409.50 人民币壹仟肆佰零玖元伍角¥6,007.14 人民币陆仟零柒元壹角肆分¥1,680.32 人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分¥107,000.53 人民币壹拾万柒仟元伍角叁分¥16,409.02 人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分5. 阿拉伯小写金额数字前,填写人民币符号¥6. 票据出票
9、日期必须使用中文大写7. 银行不受理票据出票日期使用小写填写的真假人民币的四种简易鉴别方法:1. 真币对照法2. 手感触摸法3. 水印观察法4. 工具检测法柜面十项服务行为:1.准备充分,不拒客户 2.首次服务,温馨提示 3.高效服务,讲求方法 4.中途暂停,无忘提示 5.安全交易,保障利益 6.细节服务,重在体验 7.先外后内,以客为尊 8.诚信为本,谨守商誉 9.投诉咨询,及时响应 10.多份关注,感受用心相关交易代码:1100 签到 1101 签退 1132 领用钱箱 1121 清点钱箱 1136 领入现金 1325 查询会计要素柜员登记簿 1141 查询钱箱明细 1137 上缴(大于2
10、W) 1311 零售空白重要凭证 1146 柜员现金日结单 1133 上缴钱箱 1280 柜员轧账 1338 柜员轧账表 7646 核查身份证 2723 开户 2726 一本通续存 2724 存单全额支取 2727 定期一本通全额支取 2722 部提 2713 汇款 2920 转账 7632 补打凭证 1117 辅币兑换单三简答题中国工商银行营业网点规范化服务标准(八要、九不、十做到)一要尊重客户。不怠慢、顶撞、刁难客户。做到使用文明用语,来有迎声,答有问声,走有送声。二要方便客户。不拒兑残币、拒收辅币。做到为客户提供必须用具(笔、墨、老花镜、验钞机具等)。三要恪守信誉。不无理拒付、压单、压票
11、。做到维护客户正当利益,为客户保守存款和经营秘密。做到结算及时,计付利息准确。四要优质高校。不违章操作。做到办理业务先外后内,快捷准确,缩短客户等候时间。五要按时营业。不延时开门、提前关门,不在营业时间内拒办业务。做到满时点服务。六要仪表庄重。男性不蓄胡须、留长发;女性不化浓妆、戴夸张首饰。做到着装得体,举止端庄,持工号牌上岗。七要保持整洁。不堆放私人物品。做到各种告示宣传牌设置范围,内容准确,更换及时。做到各类物品摆放整齐有序。八要养护机具。做到维修及时,提高机具设备的完好率和运行率。中国工商银行个人金融业务二十二禁一 严禁库款箱单锁及单人保管钥匙。二 严禁未经双人复核库款,或未严格办理交接
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国工商银行 个人 金融业务 十二
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。