建设银行基础设施项目规划说明书样本.doc

中国建设银行基础设施类
项目需求说明书

拟立项项目名称 IP语音系统项目（一期）

项目类型 基础设施类项目

中国建设银行制

一、引言
（一） 编写目标和作用
编写IP语音系统项目标需求说明书是为了全方面叙述项目标各项需求和应用前景，并以此作为项目方案设计、开发依据，此需求说明书也是信息办、计财部、信息技术部对项目进行审批、费用核实依据。需求说明书经审批后，将由信息技术部IP语音系统项目组展开设计、开发工作。
（二） 项目背景
本项目全称为：建设银行IP语音系统项目（一期）。
经过全行骨干网络改造，我行已含有了从总行到一级分行、二级分行统一、高速骨干IP网络平台。在骨干网络上开发新型增值业务－IP语音系统，不仅充足利用了现有网络资源，而且大大降低了行内长途电话费用，降低了全行运行成本；其次，基于IP网络语音系统技术已经成熟，在各ISP及电信企业全部有成功经验能够借鉴。所以，研发究部牵头制订《中国建设银行骨干网络应用计划》中提出应立即开启该项目，并由信息技术部牵头进行项目标可行性研究及立项和项目开发、实施工作。建设一个基于我行IP骨干网络上统一VIOP语音系统，实现全国建行内部拨打长途电话无偿，并为Call Center系统应用作好拨号接入准备平台。
IP语音系统项目拟分期进行，一期首先建立从总行到38个一级分行IP语音系统，降低总行和各一级分行长途电话费用。据不完全统计，总行和38个一级分行整年长途电话费用约1500万元。这是一笔很大费用支出，假如实现IP语音系统，就能够降低建设银行每十二个月话费，而一次性投入资金能够在十二个月半左右时间内回收，有着显著经济效益和社会效益。
（三） 术语解释
VOIP：基于IP网络上语音系统。
语音网关：提供传统电路交换和 IP网络之间传输转换功效，能够实现不一样协议和信息格式之间转换，传统电话系统要依靠它来转换成可在IP网络上传输信息格式，来实现在IP网络上传输。
语音关守：管理网关和终端，对在其上注册网关进行呼叫控制和管理，并提供号码、地址转换等功效。
（四） 系统中所包含标准和规范
H.323标准：是由国际电信联盟（ITU）制订包交换网络上多媒体通信一组协议，VoIP是H.323应用之一。其部件包含基于包交换网络上多媒体通信服务，实时音频、视频和数据通信；点对点，点对多点，广播标准等。
（五） 参考资料
《中国建设银行骨干网络改造建设需求分析》
《中国建设银行骨干网络优化建设总体设计方案》
《中国建设银行一级骨干网络改造具体设计方案》
《中国建设银行网络系统IP地址和域名编码规范（1.0版）》
《中国建设银行骨干网络应用研究汇报》
《各分行电话交换机调查汇报》
二、 总体描述
（一） 项目目标
依靠我行骨干网络建立起覆盖全行IP语音系统，降低成本并提供增值服务。一期工程，是基于我行一级骨干网络建成总行3个大楼（信达大厦、洋桥大楼、晓月楼研发中心）和38个一级分行之间IP电话系统。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效基础上，二期工程将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点全行IP语音系统。实现全行IP电话拨叫、传真服务，和回叫等候等功效。
（二） 项目总体描述
　　伴随当今网络技术迅猛发展，IP语音技术日趋成熟。因为和传统电话网络相比，IP网络是一个相对开放式网络，IP电话不仅可节省网络资源和运行成本，而且可实现很多传统PSTN网络上无法实现增值应用，譬如Web呼叫中心、IP传真、统一消息和邮件发送、点击拨号等。
　　IP语音系统建成后，充足依靠现有骨干网络，在确保其它应用使用基础上，利用现有网络开展IP语音业务，这么不仅能够充足利用我行IP数据网络现有设备和线路带宽资源，而且能够为我行节省大部分长途办公电话费用，愈加好地控制成本。而建设IP语音系统最终目标是利用我行IP骨干网络丰富带宽资源实现覆盖全行骨干网络IP语音网络,并实现基于我行IP网络上统一VIOP语音接入平台。实现IP网络上语音系统整合。
　　IP语音系统项目一期初步设计在总行开设240路IP电话，每个一级分行开通12路IP电话，利用集中式管理模式，在总行配置关守群对语音系统进行统一管理和带宽分配。充足利用现有一级骨干网络资源，实现总行和38个一级分行间长途电话服务，并逐步实现呼叫等候、号码漫游、IP传真服务等功效。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效基础上，二期将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点全行IP语音系统。实现全行IP电话拨叫、传真服务，和回叫等候等功效。同时，做好开放式语音接入平台，为呼叫中心建立作好接入基础准备工作。
（三） 和其它系统关系
IP语音系统是构建在我行骨干网络上，其系统构架、延伸层次、服务质量对骨干网络基础条件有一定依靠。现在，我行已含有很好网络基础设施，全行骨干网络已建成，含有了丰富网络资源，可为IP语音系统提供很好支称。
IP语音系统要充足利用各分行现有语音通话系统（如PBX，语音虚拟网等），将行内长途电话“旁路”到IP数据网上传输。所以，需调试原有电话设备，也需当地电信部门配合配置数据。系统建成后，也需和原语音设备配套使用，共同分担各行语音流量。
三、 需求描述
（一） 项目需求描述
　　建设我行内部语音系统是一项长久工作，在全局计划中不仅要考虑现在所需基础功效也要兼顾未来企业内部语音应用发展，如个人自助等智能化服务。
1. 实现总行、各一级分行之间电话互通。
2. 依据各行程控交换机本身功效（如：电话会议、呼叫等候…）在各行内部实现所需功效。
3. 含有监控管理功效
建立IP语音系统要含有较强端到端话音监控管理功效，要求实现呼叫质量管理和网络故障汇报。要求能够自动控制支持话音产品，包含远程控制工具并提供告警信息。
4. 含有记帐功效
要求话音网络含有记帐功效,能够得到一定统计信息,对于在不一样网络层用户使用电话次数,时间等进行统计,提供给网络管理者参考数据。
5. 全网管理功效
要对整个话音网络管理安全性给足够重视，管理者应能方便地对IP话音使用者进行不一样权限管理，能够限制网上同时最多话路数，以确保正常业务带宽需求。需要确保IP话音使用者通话安全性。
6. 有条件行可设置语音留言信箱
7. 有条件行能够实现统一消息
8. 为未来提供全行范围内语音服务打好基础
四、系统性能需求
1、IP网络性能指标
l 网络延迟
端到端延迟必需在250ms以下。
l 分组丢失率(Packet loss)
通常来说，丢包对语音质量影响不大，当丢包在10％以下时，不会有显著感觉；不过当丢包大于20％时，就会影响语音质量。
l QoS保障
提供级队列机制，确保在网络拥塞时，实时语音数据能得到优先传送，减小丢帧。
2.　网关性能指标
l 电话接口
1)符合各国电话接口规范，因为IP电话最关键业务市场还是在中国及国际长途上。
2)含有较强扩展能力。
3)信令支持丰富。
l 语音压缩技术支持
IP电话对压缩后语音信号有以下几点要求：
À占用较低带宽，通常要求低于8Kbps；
Á实现很好话音质量(根据MOS评分标准需达成3.5分以上)；
Â时延短；
Ã能够重建丢失分组。
提议采取G.729压缩方法。
l 打包时延(Delay)：
IP电话双向编解码时延应控制在120ms以内。另外，传输时延是影响IP电话时延关键原因之一。
l 抖动(Jitter)：
所谓抖动，就是每个语音包传输时间之间差异；当抖动超出一个语音包时长时，语音质量就会显著下降。经过提升网关打包时长，能够降低抖动对语音质量影响。
l 话音质量
网关支持预留带宽服务，或对语音数据优先发送，当然，这需要网络配合。
l 回音消除
l 全双工
电话呼叫是双工，成功IP电话产品也应是全双工。
l 生成背景噪音
3、　关守性能指标
　　支持现在普遍应用H.323协议组。在H.323网络中，关守是提供呼叫控制功效设备。其关键完成以下功效：
· 地址翻译--电话 E.164号码到 IP地址转换
· 呼叫控制—经过带宽识别或呼叫认证进行呼叫控制
· 带宽控制—对在呼叫过程中，端设备发出要求带宽改变请求进行控制。通常见于视频网络。
· 区域管理—经过以上功效，对所在区域（Zone）和区域间呼叫进行管理。
作为建行全行语音关守应该能够支持：
Call per second：1000 cps
可维持呼叫：15000 calls
　　　　可支持E1数：500
五、 安全性需求
· 系统提供认证，授权和计费(AAA)等功效，控制非法用户侵入。
· 利用关守强大管理认证功效，对全网IP语音设备进行实时监控，预防非法设备增加。
· 能够采取链路加密机制，对传输数据进行保护。
六、 运行保障需求
l 骨干网络保障
IP语音系统是构建在我行骨干网络上，其系统构架、延伸层次、服务质量受到我行骨干网络基础条件制约，需要骨干网提供稳定可靠传输服务。
l 各分行现有语音系统调试风险和运行保障
IP语音系统一期实施需利用各分行现有语音通话系统（如PBX，语音虚拟网等），所以需调试原有设备参数，并需当地电信部门配合配置数据。系统建成后，也需和原语音设备配套使用，共同分担各行语音流量。