运营总监助理岗位说明.doc
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4、总监直接下级运营经理、信息主管职务代理运营总监职业发展运营总监总经理助理副总经理岗位目标业务管理:通过绩效管理、流程优化、产品管理、信息管理、服务行为规范管理,提高顾客满意度和忠诚度,提高顾客消费,达成医院的经营目标;管理层面:科学、有效地配置部门内部资源以完成部门职责和工作任务。二、 关键绩效指标(KPI)绩效指标指标定义标准值权重全院总销售额考核期医院经营总销售业绩额W20美博新项目销售额考核期责任项目的销售总额元30老客户销售额考核期内通过老客户带来的销售额元20经营分析及时对医院整体销售经营状况做出系统分析,并形成报告100%10新项目开展开展并落实考核当年度新项目数量8-行政管理1.
5、 月度计划:进度、质量2. 团队建设:岗位培训、核心员工流失率人岗匹配率、员工满意度3团队协作及临时工作处理10三、岗位职责业务层面:1、 协助总监制订全院的月度、季度和年度经营计划;2、 协助对经营计划目标进行分解,制订经营计划执行方案,并组织落实;3、 拟订医院各个经营单元资源的配置方案,体现资源最大利益化;4、 制订运营流程、规章制度、执行标准、服务规范制订,并督导执行;5、 引进医院运营管理前沿信息和最佳实践,进行培训,推动运营管理革新;6、 组织运营管理信息平台和信息管理系统建设;7、 全院经营情况进行分析建议与方案;8、 拟订医院产品的整体规划,并指导运营经理开展新产品、新技术的引
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