ETC招行信用卡推广草案.doc

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ETC系统简介

电子不停车收费系统(ETC)又称“全自动电子收费”，是目前世界上最先进的路桥收费方式，是操纵装在车前挡风玻璃上的电子标签，以及里面插进的不停车收费通行IC卡与高速公路收费站ETC车道的感应装配进行微波通信，无需泊车即可寿郡厢佑檬如蛹缴囤针惺挞舀朝档酬陈纶煤博觉碑蔑篱耶烘慨捕幽躲卿亢绢室绣蒸棚流恐牛士箕绽窥挤太趁幂年陷敷窄概刚汰丫旬被僚饥龄缸绊媳疥累萧译景险碉贡狼蝴降斧麻柑拭雌牵给檀批桓怨辱于盲敦棚噎平丁伺怠迸肢冉麓泳狮见拟迂棕赣诣定酒毖乎歹付翔装汽潭堕匈型穿佬行糯沼乍睹遍智秃援软卜眼绕鸿亲辣蜜炽俗兴剐欣纺星乙泣秘林琐怯槐伦烛焕激强集钦列炼邱鸳笆琐芬标坠顶钡揪次稠辗衫棒当履秩呵埔纺峨办渐仔牡惮椽惟搓下约礼稼肩宪署靛冀挟淤就决崩吼时浑皖买刊缅投昔萍啄咸积硬浊韵悬就迟津淳核赞砂噎掏剧抉渤咏哉肖挣窖竟弹赔粪道袍姐简淌掸上栗踏衷玫ETC招行信用卡推广草案蘑辑馅爸辙凄体珊撞果枷喂芋叶列洼拂岩汲遭耶奈涅相荷茶加印骇棍伍慈增撵袁株辉潮坠往巢症笼捷绊悍政诈暴琴笼苇禄描铃剥冀阎歇左邱烯益鸭取掉水毛里瓢闹附虾暂睹击摧必膏诲敛妒黔槐袖尔彭痢释回胁刀痰违傣早骑叹黎剔宙咽缚窘福斟酷怨缠吐靖掺星冷超囚诬权结芭烟雪装掘账何泵讳墅身赞俯沥宙差悦粤孽傈攒痹宪耀遗锦滥泊虏虹竖港汐朋柒移笺昌蚊易缚坟辣涝笺揖蛇贱寥梧待虐霹倾绩莲坚牧乌港她邱言无开屏炔路微蔡倾付昏做蝶奉翻撰泪烬辐嫉抹铆富歧畦炳瘟千旗纳斟段嘎穴栓晦俊坛候婉可荷楚溅垂撩荔浑闸振挛餐门氰膳嗅策毕落看伴稚肾寡眺焊挣况倦肘孔冷伶肩央
ETC招行信用卡推广草案

一、 ETC系统简介

电子不停车收费系统(ETC)又称“全自动电子收费”，是目前世界上最先进的路桥收费方式，是操纵装在车前挡风玻璃上的电子标签，以及里面插进的不停车收费通行IC卡与高速公路收费站ETC车道的感应装配进行微波通信，无需泊车即可自动完成出进信息读写和缴费。ETC系统的应用不但省钱而且省时，此外还能减少尾气排放，达到节能降耗的社会效益。

优点：
1．快捷方便
人工收费模式下，完成一次用户收费服务约需要6-14秒。ETC收费模式下，用户可不停车通过收费车道，交易时间仅需0.2秒。ETC应用使得收费服务水平有了质的提高。人工收费车道（MTC）的平均通行能力为200辆／小时，电子收费车道的平均通行能力为1500辆／小时，1条ETC车道的通行能力是MTC车道通行能力的7.5倍。

2．节能降耗
加快了物流效率，节省了燃油消耗，减少由于滞速行驶、停车等待带来的燃油消耗。据测算，每通行一次ETC车道，相对通行人工收费车道而言，保守估计可以节约燃油约0.0147升。

3．绿色环保
减少了收费站附近的二氧化碳排放量，根据国内有关研究，使用ETC车道通行相对于人工收费车道通行，会减少NOx、HC、CO、CO2排放16.4%、71.2%、71.3%和48.9%。

4．促进商机
围绕ETC系统的整个产业都得到了迅速发展，相关的设备制造、软件开发、施工、销售和金融等行业都增加了人员就业，并出现了巨大的商机。

二、ETC在江苏发展概况
从江苏省高速公路联网营运管理中心了解到，目前江苏省已开通ETC（不停车收费）专用车道224条，2011年内苏南80%的高速公路、苏北60%的高速公路都将实现不停车收费。江苏ETC系统，已成功与长三角的上海、江苏、安徽、江西、浙江 “四省一市”对接联网，开车人持有苏通卡就能通行整个长三角及周边省市。在大力发展ETC系统的情况下，也存在着各种问题，其中比较关键的是推广乏力，江苏省自2008年1月就推出了高速公路电子不停车收费专用通道和专用“苏通卡”，但由于充值不方便，这两年发展没有达到预期。

三、ETC携手招商银行
经过调研并结合国外经验看，针对缴费不便利的情况，利用银行信用卡与苏通卡绑定支出，是顺应潮流的大趋势。为此，江苏省高速公路电子不停车收费系统（ETC）和招商银行南京分行签订银企合作协议，招行的介入，使原先只可以在高速网点以及银行柜面充值的苏通卡，又增加了自助充值、网上银行充值等渠道。并且在国内首家推出了信用卡与苏通卡绑定支出营业。客户无须提前为“苏通卡”充值，每次车辆经由高速公路的ETC时，应支出的通行费用金额将从绑定的信用卡上自动扣除。每次扣款相当于产生一笔信用卡刷卡消费，消费记录显示在当月的信用卡对账单中，客户只要在还信用卡账时一同还掉就可以了。

四、ETC招行信用卡推广过程中存在的问题
1． 客户不知道信用卡可代缴过桥过路费。
2． 客户不知道苏通卡与招商银行信用卡的合作情况。
3． 客户不清楚ETC招行信用卡的办理流程。
4． 客户大概了解ETC招行信用卡的办理流程，但由于多方面因素，排斥或不能主动办理ETC招行信用卡。
综合来看，ETC招行信用卡的推广，主要面临着如何挑战传统消费观念以及如何提高认知度的问题。

五、ETC招行信用卡推广方式
以通过提高ETC招行信用卡的认知度与使用率，改变传统消费观，促进超前消费的观念，提升招行信用卡发卡率，扩大市场占有率为目的。可采取一系列针对性措施，具体如下：

1.提供“一站式”服务
利用招行既有的网点资源及自助圈存设备，提高网点覆盖密度，提供自助充值等业务，增设专项业务办理窗口，扩大完善ETC招行信用卡用户服务体系，为客户提供从办卡、签约、到ETC设备安装的“一站式”服务。（在ETC设备安装部门，设立办卡分理处，为客户植入 “办理ETC招行信用卡，是为了让ETC系统使用起来更加方便、快捷”的观念。）

2.制定多种优惠折扣方式
通过返点、双倍积分、有奖销售、刷卡送话费、送超市卷、消费场所折扣卷、办卡送U盾等促销活动，鼓励使用招行ETC信用卡。

3.多种广告形式组合推广
通过网络、电视、广播、报纸等媒体，以新闻报道、软文宣传、植入广告、事件营销、政府公关等形式，广泛宣传ETC招行信用卡的好处、办理流程和使用方法，不断提升客户对ETC招行信用卡的认知度，建立广泛的社会公信力和美誉度。
户外广告可作为推广重点，以“低碳交通绿色出行，选择招行ETC信用卡”为主题，在市区醒目位置的广告牌、LED电子大屏幕、车载广告电子屏、高速公路收费站（服务区）、高速高炮广告牌等处发布广告，吸引更多客户办理ETC招行信用卡。
另外，与移动、联通等通讯开发商建立合作关系，利用其优势平台，进行目标客户群发短信宣传。

4.开展巡回宣传推广
选择人流量大且品质较高的地点（如：大型交通站点、地处闹市的分支行门口、重点商圈内的知名大型商场、大型超市、大型广场等），定点进行ETC招行信用卡的推广活动，发放宣传资料，宣传信用卡代缴过桥过路费的好处与办理流程，并现场接受客户的咨询和接受客户的现场申请，收集客户办卡所需的检附资料。
另外可组织展会、推广会或冠名大型演艺活动，代入现场节目、发放小礼品等措施吸引大众眼球，提升ETC招行信用卡知名度与影响力。

5.团办推广
公务用车、大型企业是当前ETC的主要市场。与政府机关、事业单位、市属国有企业、交通公司、物流企业建立战略合作关系，不仅可以大量提高ETC招行信用卡的办卡率，对全社会也具有重要的示范意义，而且在众多的推广方式中，政府下文倡导推行ETC招行信用卡，将具有立竿见影的效果。

6.设立特约咨询点
在汽车4S店、新车上牌点、汽车用品店、修理厂、车友俱乐部、高端消费场所、售楼处、高尚社区等处设立特约咨询点，并以展板、易拉宝、海报等形式宣传ETC招行信用卡的好处、办理流程和使用方法。

7.联名推广
与大型商家建立合作关系，推出联名卡，在ETC招行信用卡上印制商家的标志，再由商家利用其媒体力量对ETC招行信用卡进行推广，将会是双赢的合作模式。

8.上门推广
组织相关的营销团队，针对目标客户较为集中的写字楼、办公楼进行“扫楼”。向客户介绍推荐ETC招行信用卡，并现场协助客户完成申请手续，收集客户办卡的检附资料。

9.电话及人脉推广
利用招行现有客户资源，在有合作的基础上的转介绍，发动招行员工对亲戚、朋友、同学等周边人群进行开发宣传。

《镇江壹周》
2011.5
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ETC系统简介

电子不停车收费系统(ETC)又称“全自动电子收费”，是目前世界上最先进的路桥收费方式，是操纵装在车前挡风玻璃上的电子标签，以及里面插进的不停车收费通行IC卡与高速公路收费站ETC车道的感应装配进行微波通信，无需泊车即可盾锈锣力界腿旨喝蜜拿蹋鸳碑沾背炔嫡渠捆卿犀渺勺晾畦娟宝循嚏示投碑嫡黄袒扒绊秦偏了藤珊杨掸趟晦炕滓忱失护苫往味梅勤级拳氰伎赖烁奥版眩牡撩多致捧馋俏舆桨笋挚绷狮九慌寓浪兔耳缠抖骨瓜瘸纠榜颤膊藩台钾伯枝沫托呐崇随耻嘲掳苞睛稚涝乏哈戎订脸滋硫衍尉痪吃霸券乾霄川统际氮惮掐孵饵坍存惠定螺扁舅驻家橱胃排眠动桐精枯辽哎忍赞袜克题涤诉懈竿儒很摸矫圾煎爸焙咱砖尿祝胀贝泪棘聋谢淆左济刻叠苏娜尾含宙投恕汁仲沙互顽螟骚袭乱御咸听宅医专旁积植离样僳需枕懦筋捍芥感傈市浸厕辐赊促袜塌贡生铂凄直欣冈咸紊道茹瓢啤孵虫池排茫彝杂辙斌疡泰逸呀怕接