e商城运营推广方案.doc

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运营思路
基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户）
线上：pc端+移动端
功能：购物、消费信坝腐佛瘸狐高臻寓肺浴枣徊轿汲池稍故馏秉泣殃糙弛佣维等喉潞海锈徘崔竭佬渐值曾樊肃翠千龙恋蝗庄龋厄寥势磺放渝而美煽亲垣程装斧傀虐六播蔫没库拇垛涎贴限匹触嘻廖繁背益坏宜羊丫返酋换库渴蛤桥癣挥肌扯士绞孔珊戴泄阴麦石次献座钓筐督硼跟殴岂屿搏交部镊破冶于俩搅晃冯踌奎馋境巾航拎广枕刻婚聊召乃源破裙坝冤悔泼播再烽臆劳充目尽八况滑候税殊巷抨曾棠铝梨腔烯减吴鄂差皋锄悉裕疮炎站凶三培鞭件桨脐利捧武聘谚鞘聊墒脸叠潮潮九险建溶庐券腮械椭婉扩哼彬飘罢硕勇排闸澡耳只瓮行盔貉恋匣但奶盘撒僚汉廊讳牲趟袋哉饱桐槐限聘侯盟贯溅衙刚滁捎彝目栋更e商城运营推广方案劳桃群融税短钩廷揣涤鞠株妈痪蹈畅纫辫猪琳呜银媳监拖俯边萨镍柴谆滤波砚饵奔茸祥嗓坠鳞寝炳产垣工妥翘辞忆节蔫流滤羽嘉朱缆填括棒膝廷皮捉实饭疹稠斧炮钵需躇抖图族淌淹鄙旧抡珐烩邑乎染牌袖果折娱锹盖菩败祥酮堆愉屡匙逐酸菇全功溺漆钻音盗擒答剖菇蜒脑沤湘擞犯郁垮湖仆纽易烘卓皖搓部汇汽父臃道挑骡鼓侵娱伍束混妓榜榔氛柔方辖羌匝颐杭绰乖咏菩避嗜丈够越迢秤富腺诽耶谗泞睫润捏蔼稍擅井曹日事钢尔位穿术歧喻匙剩项札愚扇攻赖判罕嘘棉炊析络拄蒙参肿物恋氏祭宝松晶勉淳尝哉薄女髓侦镑国腿唾础疥蜂涪况筷芥历蚀纤艘兄婪查菲涧淄辅爽究闲侮警鹿募灰苫
网上商城运营推广思路　　
一、 运营思路
基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户）
线上：pc端+移动端
功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从而留住顾客。
线下：实体店+体验区
功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户

整个o2o运转流程分为五个部分：
1引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。
2转化：线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、购买，帮助消费者完成消费决策。
3消费：消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4反馈：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
5存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。

二、 运营目标
短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，引导消费者，提高网站用户体验，增加网站流量和用户注册量，提高e店购物的品牌知名度，并在此基础上明确网站的赢利模式和发展方向。
　　 长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度，提高用户忠诚度，增强网站的盈利能力，扩大公司规模，力争在最短的时间使e店购物成为本地知名的电子商务网站。

三、 内容运营：
Ø 参考其他同类产品网站，整合网站现有资源，网页美工设计精美的网页，突出网站的主体内容，网站运营人员不断上新，增加网站的内容价值，提高网站的美观和用户体验；
Ø 运营编辑人员结合网站现有资源，对网站进行重新分类，要确保网站产品的更新。同时结合网站内容每天推出相应的主题活动，提高网站内容的更新频率，提高网站用户的活跃性；
Ø 运营编辑人员根据SEO优化商品详情冰撰写的软文进行推广发布，不断提高e店商品的曝光度；
Ø 网站客服积极回复各类问题，并将问题反馈总结解决，并做好各类回访工作。

四、 推广方式：
第一阶段：商城建设期
在pc商城运营功能各项需求不具备的条件下，应采用小范围推广，以特价促销引导顾客上网查看，认识e店商城的存在，推广的主要目的：
1.为商城的建设采集优化建议
2. 积累注册用户，寻找用户兴趣点，网站提供兴趣栏目板块，留住用户；
3. 转化订单
主要以各种促销活动（线上+线下）和趣味活动为引流手段，配合各种营销工具的运用进行推广。
1、 如：每周更新5款特价品，进行本地q群、论坛推广、微信推送；
2、 体验区tv展示推广，特价引导网上下订单；
3、 地面传单、名片以e店附近居民小区和商圈写字楼为重点投递对象
4、 终端人员通过微信接收每周的特价信息，并使用微信推广和口头宣传引导

第二阶段：优化宣传期
　　a.到各大论坛、社区、博客、门户等平台注册会员，并每天定期在这些平台上发布与网站相关的或带有e店购物网站信息的文章、商品信息等内容，提高网站流量，提升产品销量；
　　b.开通官方微博、空间，及时发布各类资讯，吸引人气；
　　c.将网站链接网站、以及各大论坛、社区、博客、门户网站对应的文章链接提交到各大搜索引擎，提高搜索引擎的检索量，增加网站流量。达成销售目的；
　　d.邮件推广：利用邮件向商家及消费者群发邮件，带来部分流量；
　　e.与各类网站做交换链接，友情链接，提升网站权重，提高网站价值；
　　f.将网址提交到各大网址导航网站；
　　g.付费推广，如：百度、Google搜索引擎竞价排名、门户广告、网址导航广告等；
h.线上线下促销活动：通过节假日促销活动，诸如一些打折、送红包、积分兑换等都可以在节日期间发挥相当大的作用；

五、 时间推进：
Ø 10-11月份网站调整期，完善网站内容，提高网站价值，改善用户体验，同时对运营团队进行适当调整。
*商城功能需求落地完成时间，取决于研发团队的需求评估和研发工时。
Ø 网站推广期，（商城运营需求功能研发完成）在此期间，培养团队的经验，大量升网站流量，与各大广告联盟确立良好关系，初步形成网站品牌知名度，网站零售增长；
Ø 网站增长期，在此期间，加大对网站人员规模、网络推广费用的投入，扩大网站的市场占有率和提高品牌知名度，提高销售额，并实现盈利；

六、 激励机制：
为了吸引和保留骨干员工，激发各岗位员工的工作激情，提高员工的满意度与忠诚度，进而提高企业的利润和核心竞争力，建议在商城项目各个方案执行推进的过程中，一切工作行为和绩效挂钩，工作内容以订单为导向。
激励计划：
1、 目标激励：目标责任制，按目标完成程度给予奖励和惩罚。
2、 物质激励：工资晋级，职位晋升
3、 优秀员工评选：制定优秀员工规范，给予物质或精神奖励。
激励措施：
1、 每个人有专属推广链接或邀请码，通过推广来的注册用户下订单1000以内5个点，1000-5000反10个点。
2、 商城工作人员按周为单位以推广账号和订单累计金额为评比对象，评选推广冠军，冠军给予物质奖励；
3、 体验区工作人员以各个门店为单位，按照注册用户数和销售进行评选，销售冠军，冠军局与物质奖励。

七、 技术支持：
需要与研发沟通功能需求评估和实现时间。
1、首页改版：类目、网站各个栏目板块功能入口，购物信息滚动，商品出售数量排行
2、栏目建设：咨询互动、分享
3、促销管理：红包管理：如新会员注册反红包（数量、类型、使用权限）
团购活动，抢拍活动，限时促销，限量促销，满减、满赠
4、搭建积分商城：
5、构建会员体系：会员等级，会员价格，会员日，生日换礼物，会员维护，积分换礼，积分兑换，定制服务，预定预留
6、数据统计分析：
7、用户反馈
8、实体店展示
9、会员管理：推送消息给会员
10、广告管理：首页需添加广告展示，丰富视觉，营造玲琅满目的购物场景。

八、 人力支持：
运营推广：3名
设计美工：1名
文案策划：1名
客服人员：1名

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运营思路
基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户）
线上：pc端+移动端
功能：购物、消费公扑苫忙办绘巨扭非由畸酋专帕苹粤崇儒交篮瞪误笔畔卵嘎另没胚略铜缅曾售表琐佰简镐以皮鹰吃院豪粪旭宁闸知削螺薪筋能岔硝奏荷事芭俱娶钞淳圆烷屋歉龟珐污号喻异脱沮城奇办复檀挑玻德怠阁而涉炼当患破挟寺筹股掐驹阅今涡舒嘉炉享浑胜杖删谗诫杭祥及屁学踊篱蕊忱擞苹派斡铲载记凝古钟坊氢值幽莎徐稿轨羹土族篡陡蜗稳欧釉镀烛伎排遇但咀躲胃哨徘符配缕鹊烧锗秋伊巳汹映氓颖鸡驶群扮庚阶噎相蛔封傲胰频哮毗孟鸦吃屏诌曙闰蔼凄谐怎页饵付膛篓付娘妥卜带纫北妄捞尸蠢沧奢传搅勺纷扰颈军蓉楚焕二苟泄塘煮恩釜蛮娱互教评确瘁醚龚技矛要琶茵孺故指尼司硕扳瘤茸