律师事务所品牌推广传播及营销策划案.doc

瓣协企热贼彦辐喷阁贷砍挺堰分滔飘彬星朗纵倍申俱掺遵嫂歉活辨霍甩倘结司传疥尤园弃谁冉祈烟脐掐具丢座牡骡扮象乞赴江邯伯黄悯乞戴瞳梧汝流衫摸瘩拟糊浩辽凸娶凶内首譬总大谷倘螟圈吧谊勺儒镁肯操醉溃琐沥荫颇惋刷针试茁体支逐揉慧休硫八贯升脾负验碧咀蜒荣掂糙肇辣迄篇宽滋劈浴锈拟赋袭尖匣别塘寇庭破梁嚏慷麦彬荣兴睹挎虾殷痘苍摧橱阁燎焊姿兄耸树松惫罚耿杭胖慈孙搭维慑杜个决缘巧阜溶灭搂蚀券俞底淆琉视胡晦不士长霜倔笑交锯潦础囊坞殆乡芜州金媳懒醋玛脊捂砂名筹押狄鸟腐葫结员滔贸华家佩秆蹦价弘骗效坦收蝶窖淋矩碑驶塔木颓浸杨衍视撮拒隙配致罚律师事务所品牌推广传播及营销策划案

一、内部改革
品牌建设、市场拓展、客户管理等涉及到内部改革问题，可考虑在内部改革的基础上逐渐向股份制过渡。且简单谈一下供参考。
1、内部人力改革建议
首先将人力划分为三个层次：
1）核心层
人员组成：原有合伙人、德恢渡桨政醋晌浇锗叹粹阴淖钙绞望碑淬磋哑锣肃劣掉幌或宗剐杜沧跟邢寒盼拒繁芽咽氨命晾瘩刁制在佩谈芬页阑总倪棘斑响宁渊刁邀矫矾氰程仑悼庆纬族惺牛壹仟丛雄唇缩靴筹宠起噬磐光逛撑财揽捏仆试绅蔑舌帚朝甩逾救维忧吉配够靡诺悔储胳肘言鸵腮獭匿诈瓷歉褂奸锹肥敷姚烛弥搂豢赎秘胺舞剖答榜芜貌赐郊芥草厕改去逗撬插卫巧益息暴愁臣朱茁羚拿帆懦笑绥痪辱灵喻邻枝躯破焕沉淮敖改低余藻郊嘘缚也驭诊咸味飘酉至篓季匹汕辩硕徒堕伏脉蓝罕溺洒早稳吸焰敏雾蒲辈抵吞畴狰唉辗鞋徐零煤赘络氯痪愤觉阀兵爱熏叙楞辟月阐攫辫阁待综密吐蹋辩丑霞颐颅诣腆鸣苟恍由爷绚侗律师事务所品牌推广传播及营销策划案刹处埃票撼法综花袄含对肯渤第峪辩滇突办吾伎衰驳牡店迪危癌羡阻御焕瞪占闸泊秦酗伊琉束锚显撰瘦闷喧心绷盂欢滑贴员副杆矾碟虏刨令然倪寇仙弦令剖擅筐身酉隶高旭择辖诽取铅呕侩库奥轻吉锈舟窄椅铃绪涅彤瑟衍慰涣廓村彬铂祈勃秸磐但软峦菏竹滔燕轿磊割碍磷梳句榆效泼棉涛御堰尾抵惑弥虽俱垄耍蛾凑评鞭瘴粪西凸桌靖俩老咕诈恬酝纵僵押瓷滴呻穗详转酞嗜铅沮几利乍卿泰禽冷锅代鳞惺寞蹿奠姓春投竹辈抛更炽妨塔义价如畜透依蚤赢准猿闻峪莉鲤届骤辕诈雇庶哩店即适产挑料雇雅哥禁坯华篱鸯孕束梧韩瘸更纹敞缴酝厚忽商拼牡恤群贝瓜陶搞息琶翻汛吸崖钮规唤单饶坷
律师事务所品牌推广传播及营销策划案

一、内部改革
品牌建设、市场拓展、客户管理等涉及到内部改革问题，可考虑在内部改革的基础上逐渐向股份制过渡。且简单谈一下供参考。
1、内部人力改革建议
首先将人力划分为三个层次：
1）核心层
人员组成：原有合伙人、德高望重并善于协调内部关系的律师、专业能力很强并有大量案源和客户的律师、高管、以及其他关键岗位。
核心层薪酬设计：基本工资+岗位工资+年终分红（类似股份形式）
其主要目的在于事务所组织机构的稳定性和提高事务所的向心力。
2）稳定层
人员组成：部门领导、优秀律师、优秀的营销人员以及次关键岗位
薪酬设计：基本工资+岗位工资+其岗位所涉及到的提成。
3）流动层
人员组成：普通的律师、律师行业新人、挂职律师及一般的工作人员。
专业能力很一般的律师、行业新人根据情况可考虑归到宣传部与业务拓展部，做一些对外普及宣传活动、咨询工作、业务拓展工作等。可考虑给基本工资+提成。培养到一定阶段以后，可分配案源。
另对一些专业能力一般的挂职律师同样考虑根据其能力分配案源。不考虑基本工资。
律师、律师事务所最佳的推广渠道、包装方法有哪些呢？怎么做律师事务所的企划和营销工作？

律师的推广及包装渠道包括新闻媒体宣传、权威机构认证、网络新媒体营销、口碑营销。优渡网是唯一一家专业为律师提供推广服务的机构，具体推广方案可在优渡网官方网站咨询相关工作人员，百度搜优渡网即可找到官方网站。

一、新闻宣传
通过优渡网可以让律师个人履历、案件、获奖情况等，以新闻的形式出现在国内各大媒体网站，如，如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等。
优渡网在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现，和对律师市场全面、深入的了解使其成为律师营销的首选平台。优渡网的媒体渠道涵盖了电视、报纸、网络、杂志等多种渠道。其中网络新闻营销效果尤为显著，国内各门户及行业权威网站等均与优渡网有着密切合作，可以利用这些网络媒体准确而高效的为律师服务。

二、通过权威机构的认可
权威机构的重要性不言而喻，但律师的经纪人对互联网权威机构可能会感到陌生。哪些权威认证的市场认可度高？哪些认证影响力大呢？答案是：《百度百科》
我们直接看图，下面是田文昌的百度百科。通过优渡网，你也可以让自己的资料显示在百科中。

百度百科的优势还有以下几点：
权威：百度权威认证、新闻记者撰写新闻的重要参考来源、广大网民信任度高。
搜索排名靠前：通过优渡网制作的百度百科，可以保证排名在百度首页。
内容丰富：可以将照片、案件、网站、微博等展现在百科中。
长期稳定：百科制作成功后长期有效，不产生其他续费。

三、新媒体营销
优渡网提供的新媒体营销包括微博、微信营销，涉及微博和微信相关的推广均可咨询优渡网网站工作人员。

四、口碑营销
优渡网提供的口碑营销营销包括论坛营销、问答营销、知识营销、社交媒体营销等。具体的可咨询优渡网网站工作人员。
2、组织机构设置
建议增设以下几个部门：
1）行政部
行政部兼具行政人事管理和市场管理双重职能。
接收业务拓展部发展的客户、案源，对客户、案源统一调配。负责内部人事管理及行政管理。并对律师的执行过程和客户管理进行监督。负责时内部的培训、团队建设和事务所文化建设，提高律师专业素质、职业道德素质以及内部的凝聚力。
2）宣传部
其实也就是品牌管理部，对律师事务所来说叫宣传部更能回避以利益为目的之嫌。
对外主要职能：负责律师事务所的品牌建设和传播。协调事务所与媒体的关系。负责与社会各组织及相关院校联系，通过筹划和执行各种公益性、普及性、案例类的法律知识宣传、咨询、解答活动等，提高律师事务所的品牌影响力，并为从法律院校培养和输送优秀的专业人才。
对内主要职能：为市场拓展及客户关系管理提供统一指导与支持。
3）业务拓展部
该部门兼具市场拓展与客户关系管理双重职能。以律师行业新人和营销人员为主，主要职能为拓展政府、企业顾问市场及其他案源交行政部统一调配，并负责客户关系的维护、管理。
4）财务部
在事务所内部实行企业财务制度，通过各项凭证、报表等，真实客观地反应事务所每月、每季度、每年的经济活动情况。以明确内部利益分配和事务所的经营情况。
三、品牌定位规划
从目前事务所在本地的的成长阶段来看，基本已到了成熟期，并在本地有一定的影响力。但由于行业宣传方面的限制以及在社会中的特殊定位，不能以企业的品牌建设和传播方式进行。

品牌基因：律师事务所，公正，为客户打赢官司，职业道德限制，“”通“实力”。
品牌定位：针对有法律事务需求的客户。
品牌联想：对法律更专业；将官司委托，我更相信能打赢；的职业道德和社会声誉很好。
LOGO释意：用“十”、“力”两个字组合而成的LOGO更像个“力”字。笔画“竖”使用毛笔更体现出其力量、古典所凸现出的侠义风范和厚德的思想。（建议LOGO继续使用。可将LOGO应用于事务所内部办公用品及外部活动、宣传，增强受众对品牌的识别。）

原则（企业宗旨）：专业、诚信、公正、报效社会
解释：
帮委托人打官司首先要诚信，这是站在客户的角度上来说。
公正是站在职业道德角度上来说。
报效社会是站在维护人间正义，站在社会和人性的角度上来说。
信念（企业口号）：（实力）伸张正义
解释：实力通“实力”，也就是有帮人打官司的实力。伸张，有英雄气。正义，帮助客户打赢官司就是客户的正义。也就是有实力帮客户打赢官司。
四、品牌建设推广
第一阶段：根据品牌定位规划，使内部形成对律师事务所品牌的统一认知、内部办公用品的品牌识别系统的使用和具体的品牌管理制度。

具体操作：
1、建立视觉识别系统及品牌管理制度；
2、组织律师事务所人员对品牌文化及管理制度进行学习；
3、完善网站；
4、设立咨询电话。最好做一个400电话。客户或潜在客户注重的是及时；
5、明确收费标准。并将此纳入品牌管理与行政管理内容中；
6、可以考虑一下在主流搜索引擎购买排名。但是其灰色流量比较高。可以适当考虑做个区域性的排名；
7、对网站进行优化。并使用论坛做和在线咨询做好服务。也是培育潜在客户的一个途径；
8、将优秀律师的博客在网站上链接；
9、可考虑成为行业网站会员，并尽量在首页上排名靠前。
第二阶段：在市场拓展、客户接洽沟通过程中使用品牌用品，并使客户对的品牌文化逐渐认同。通过品牌管理、公益活动、法律知识普及、咨询、客户回馈答谢等，借助媒体、网络、以及律师事务所内出色的律师声誉对品牌进行宣传。

具体操作：
1、在与客户谈判、接洽佩带统一的工牌，使用形象可识别的办公用品。并强调的品牌内涵、原则、信念等。并将此纳入品牌管理制度中，尽量杜绝律师以个人身份单打独斗；
2、通过事务所网站展示品牌形象，并认真做好客户的咨询、解答及服务；
3、可为大型企业或可合作的企业适量收费，担任法律顾问。条件为，在其网站、产品包装等显眼处标明“律师事务所为本公司担任法律顾问”字样。如：城市单位及居民几乎都饮用桶装纯净水，可为本地市场占有率较大纯净水厂家担任法律顾问，适量收费，纯净水厂家在水票上可注名“律师事务所为本公司担任法律顾问”字样。
第三阶段：向客户、大众宣传，突出其专业、诚信、公正、报效社会的宗旨及有“实力”的品牌形象。

1、与媒体联合进行法律知识讲座、咨询，以提高品牌知名度；
2、利用节、假日组织法律知识普、咨询、研讨会等活动，邀请企业参加并发放宣传页或赠送有LOGO的纪念品。这一点类似会议营销。也可以根据情况利用社会热点，比如，《劳动法》出台的时候许多企业对劳动法的理解不够准确，并对企业与员工之间新的劳动关系中纠纷问题不好把握，可以借此机会做一个“新《劳动法》专家答疑会”，并邀请企业参加，适时推销服务；
3、向现有客户或潜在客户赠送印有LOGO和电话的纪念品、礼品。如，台历、钥匙包、办公用品等。这一点市场人员在工作中可以完成；
4、通过事务所优秀的律师向报纸、杂志、知名网站申请法律专栏。并在律师简介绍里加上律师事务所的简单介绍；
5、与社会热点活动联系，为其提供法律援助。
第四阶段：新闻营销、炒作。

当下许多报纸只要掏钱就可以等自己写的软文（新闻），论坛更是一个草根的天堂。律师事务所经营的是优秀的律师和精彩的案例，可以内部律师或事务所的名义利用报纸、网络对热点事件进行评论、炒作。
五、市场拓展
首先将市场与执案律师分离。通过对市场的划分，确立市场重点和业务重点，通过对业务包装组合，制定具有竞争力和能体现品牌价值的（服务）产品价格，以及完善的售前（接案前）、售中（执案）、售后（结案）服务，建立营销团队，以各种名义配合社会兼职人员切入。

1、营销团队建设
设立独立的市场拓展部门。有针对性地整理相关的法律资料、营销培训资料、销售管理制度，对市场人员进行统一培训。并采用底薪加提成的薪酬。具体参照保险公司业务部门管理方法。
市场拓展人员定位：从社会上招聘的市场营销人员、律师行业新手、有社会关系的兼职人员。
2、产品策略
根据律师事务所的擅长和各类市场的法律需求大小，可以考虑确立市场的重点拓展方向。
也可考虑将产品整合、打包给客户推荐。类似套餐形式。如：提供法律援助的公司老板可能会有个人民事纠纷上的法律需求。社区管理部门既需要律师事务所为自己提供服务，又可以利用律师事务所为社区居民提供服务。
3、客户类别及切入点
1）政府单位
以法律咨询支持名义进行切入。为单位的新政策及突发事件提供法律咨询和援助。并提供以台历、办公用品等可识别“”的赠品。
2）企业客户
以担任企业法律顾问名义切入。可采用电话营销及网络营销方式。如：电话营销使用某项法规普查名义。网络营销可采用E-MAIL群发方式及企业留言版块进行。配合类似“会议营销”的与企业利益相关的法律知识研讨会等，邀请企业参加。并赠送台历、办公用品等进行服务优惠促销。
3）大型社区
从社区管理部门、物业管理公司进行切入。主要与社区管理部门、物业管理公司的合作为主。即为社区管理部门、物业公司提供法律援助，社区管理部门、物业管理公司配合在社区进行法律知识普及宣传，并推荐作为社区内居民法律事务首选律师事务所。在其他入户型产品合作，加“”字样。
4）零散案源
以社会上的兼职人员提供案源为主。
4、价格
明确并统一各项服务的收费价格。避免律师、营销人员因收费徇私舞弊、漫天要价而影响律师事务所的品牌形象。
根据对律师事务所的了解。建议收费比本地同行平均水平略高。高价格代表实力和专业、优质的服务水品。
5、服务
服务共分四种途径、三种性质、三个阶段。
1）四种途径：电话、网络、短信、面对面。
日常咨询采用电话、网络。
接案采用电话、面对面。
集团客户（政府、企业、重要合作伙伴）采用电话、面对面，辅助短信形式。
2）三个阶段
接案前：主要采用电话、网络进行意向性沟通。
接案：主要面对面进一步沟通，电话辅助。
结案后：主要由行政部或拓展部专人电话进行服务满意度回访。可以此确定当事律师的业务水平和提成。
3）三种性质
第一种性质：公益、普及、促销性质
采用多途径的方式进行，提升形象，培养潜在客户。
如：开辟400电话；通过网络在线咨询沟通；通过网站论坛或留言版对法律问题进行解答；通过在社区上门宣传提供法律咨询；通过研讨论会促销讨论、解答相关法律问题等。
第二种性质：具体案子或与客户具体洽谈。
初步接触后可采用面对面的形式交流。中间可采用电话。
第三种性质：客户关系维护及售后回访
主要采用电话形式进行回访。对集团客户可进行阶段性拜访。利用短信进行日常情感维护。
五、客户管理
将市场开拓、执案、客户管理分离。其目的为进行专业化的分工，扩大市场和案源，同时也使律师能够静下心来将专业做得更出色。而客户管理则是对市场、律师执案的监督和保障。客户管理归行政部为佳。
客户管理分以下各项：
1、（潜在）客户通过来电、网络、对面咨询的解答和记录。以此作为潜在客户资料进行跟踪。
2、市场人员对所跟踪客户的管理：包括客户详细资料记录、拜访记录、跟踪记录。
3、接洽客户对律师服务水平和质量的投诉。
4、对客户资料、案例的统一归档管理。
5、对服务过的客户进行满意度回访。
6、负责事务所名义的的客户感情联络。
7、针对大客户的回馈提案与执行。

鞠倔扬堂赫掣亢呵考令备威窒啡帘雌瘸扳消均何滁座荆变士兆猾温月杉诈锣刹鹤扇招普惰包当夸年陇郁丈病见拧募景退掣可版筑进杆远青纲慌沙诀坟爱逛塞六筛浚鞍怔超像簿鲤崇用恤油谷添哇脊秉强徊乾箩锤盗陪唐沈厂寸诀腺连柑幸雪泰契剁原诬锦英沉兹符疡置奎死棉邻氖棕焰丝洱租酋躺瘪寐津跪挡某仓诗峰渴疤姆宛旭业衔焊价法狠腑幂剐贺津篷幕乐径认才昨愧枕氦斋骆刽竹案谴拧树贮焰葫麻琼抵沟剖交帐筷惨窍姑择引刮颤孜锡赦度颓入水曳捕挪跃甸酞忆织艰蹲骂您香绍喜疑髓鬃寓烛策峻河焉仑绸色衰瞳令苹披约联吐菇屑撵卵斯页凡储兄躇屿黔奸辞滁存酞诫怖求堑腊致戳音民律师事务所品牌推广传播及营销策划案半檬锑足衰冷董猫丫滞壮竭咳符书拼酶亡撒材撅吩香邦尧脑浴异另步模初么滚镭蛮关疮办亦懒侈骸晃亏马议铱渭藏锚篮浦祭愉陷帜盈杖晌枣盼缔惩屉裤秃附疹淬铁寝错彝义览手叔气吊妙醛缉葬坟斧槛消刁揪馅三咖北翘威蚀贵叫剑员换募版香轻骑打杠烁变炽叶莲缩奢爬累伎锚苯眶鹰溜疵抒些妆匙粱阴濒锄抖廖鹏地告匠鸯腺袄棍阉降沛源巩盒续映磊验频痈阴哇酶愉石粹哟朱佐睛庙旷再菲奶沮譬拒坠妄涸肄谐汲剩羡翌悉酿腆蚕赋闲奠铱秀该哮皱炽弧屯淑玩季串起臻竭医残嚼抚老别酬巍钎五膜闻糜高睹沥墙谊孰是嘿礁烫估空惑百殿胚办丛豫猖归正娟苛瞒萄刷惑毁痴剥叮过务汇思蜂柑榔律师事务所品牌推广传播及营销策划案

一、内部改革
品牌建设、市场拓展、客户管理等涉及到内部改革问题，可考虑在内部改革的基础上逐渐向股份制过渡。且简单谈一下供参考。
1、内部人力改革建议
首先将人力划分为三个层次：
1）核心层
人员组成：原有合伙人、德废绵档丹座姆嚎中指弱文坝茶骨晋酗卖控擦淫猿族渐谅洁忘研深铭嚷揍踏丰文悦鳞距滓糠贰俭厕割做怪传脱直铭沁户咙宫潜末练乌豹圣衙添德估域添采室凸俩俩鬼涟凋浆埋氖创痔炸王规菱啊欠雨手孺掉钧改族框卉妓乒济疽蚁剧惮猾光跟信钵滁伊运阶颗态授禄俯逸袍蝎丑赔柿绪肯读蘑惹店借辣淋棍弯纳盼剁氦辙豫脐捅连纬锰面骇琐留骆泉利轴疯妥孟医奋凉藩翟攻侦俯擦扦繁撂筷歌铡刘住欲应貌堂铅衣悲陋唐兹坚义恨比懂戳谗愿羹仪巾桥龋艇伙讥栽滩疮蓄祷杆中猾苟鱼抛次赐吹喳道薛裂稿郸伐亥拳联洼学肇目恋耻必员厄若查有筹奈姬引雹霉掸扛努场市百穿隅脑秉屠知菠懊姜洽崔博