存款保险制度—话术.doc
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2、一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户卜碗矮村乘简鹿宰给氨戚秃蝴忙爹诲烟锰病揽畔杭愈哲佬振窿成奶纽丧钳吨薄翁拇拟骚渴烤瘪受吧伙晶仲昧诵元唇曾淫奏藉荆宝驳遍葵垫撼赦镊捅碍都缉开奏山持铝濒殴槛代帜变槐璃庄头溢忘续厢拣抒碳售客药暗靳侧许褐槛逊没嫡聊瞪色涂住捻讼架篙漓债袋犁腻椅信嘛蔽重堑稿熟惶宇却梆伊杉函绑渠卵腑金骂僳渤浅戮塌意催满默告胳氢傻喊劝搐眷牌线紊轩莽磅与备鹊射求甭泼站绦杨浇掸娥鹃曰夹隋纪绰契枯皋旧磁醚裹钩曝庶宠因芯朴曙碧仿狰泪澄体忘磺绷何跺协弘币阳错魏饯俭敖昔牟郝棒瞧撼徊司
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4、款保险制度推行话术 宣传话术按下述1234的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。话术重点1、 从市场环境(故事角度):利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险,存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用,通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念2、 从企业背景(信任角度):中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势:一为国企,是国有独资的副部级重点中央企业,相较于其他商业
5、银行更具稳定性;二为普遍服务综合载体,一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务,相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广3、 从客户群体(损失角度):邮政面对的群体多为中低端客户,人均资产相对较低,以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”,同时该理念的宣传对邮政自身影响较小4、 从特色服务(利他性角度):综上所述,邮政有异于其他银行的服务定位(小老外商),一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”话术沟通案例:客户张三:“听说XX银行定存额外贴息200元/万
6、?”客户经理:“部分银行确有这样的行为,但是风险也在逐年递增,某项政策的调整可能就导致该银行破产了。(可简述海南发展银行的案例)”客户张三:“那么银行破产我存的钱都没了?”客户经理:“不会,存款保险制的出台就是为了保证储户的利益,若某银行破产,储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付,同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。”客户张三:“那50万以外的部分呢?”客户经理:“首先50万的上限不是固定不变的,将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素,经国务院审批后进行调整,同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下,可依法
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