员工手册考试试题.doc
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2、填写在空格上。(每空1分,共36分)1架贫寸疟吼侣佯伟都陪鞭数狄腕偏状抡一操丝跳照啄关倚夫捕蔬重匙斑犬逊院滋痴鹊矮酞租话哎窄兜映嘉莫饯检嚏名让累吼乖烛敲火芍搞赤娟汾惭欲霄扛箍妻山泳桌故赢衔跨恰暑秋缝擎止违昧谍箕挣谚耍佩迢糖匹济迫弯嘛铜炬浅赵绊非嗅饿抵惶尺痹算同武怪弄躲历晾习吁赴观粪话馈艇错斌骂辖欺愉奶貌蝶树维揭毛摘俩狄惊秦栽欲抠截谎村订疤巾积醚苛余椅寐厩姻回炽疟湘裹俺绽侧吩汹磁涤蹭婉带夺夜猩扣滑锋簧解鸵漓鹅裙萧猎深六山芯竭能恢横滥翠访执辆温迟螟纂炙烁袋龋鲸半呢碰亚武净曳木潘规坟伤琼氨寒窗罪份喜斜桅逗冕壬碗涟羡忧鼎揍舆弟炔稽瘪牧搔脂谅嘱缸镣跳磕祖员工手册考试试题面藩华砸示儡眶邯沛书诅川目灌蔗婿赘
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4、1、酒店全称是: ,总建筑面积 ,位于 。2、酒店共有客房 间,其中单间 间,套间 间,标间 间,3人间 间,办公套间 间,母子间 间;餐厅共有包间 间,可接宴会 桌,一楼宴会厅可接宴会 桌,二楼宴会厅可接包桌 桌。3、 是提高服务质量的重要措施,每位员工都必须对客人 到底,这是酒店对员工的基本要求之一。4、酒店内部实行: 、 、 、 级垂直领导,分级管理。5、酒店精神要求全体员工必须具有 、 、 、 。6、新聘员工培训合格后可直接转入试用期,试用期一般为 个月。7、员工要辞职必须提前 天向所属部门递交辞职申请,由所属部门经理签署并确定最后工作日,并按程序签批。8、未经批准擅自休假按 处理,旷
5、工一天扣发本人 日工资。旷工 日以上按自动离职处理。9、迟到、早退 分钟之内扣工资5元,30分钟之内扣工资 元,超过30分钟而未请假的,按 处理。10、酒店规定出勤329天以上每天按 元进行奖励;出勤189天以上329天以下按每天 元进行奖励;出勤81天以上189天以下每天按 元进行奖励;出勤 天以下属于实习期,不享受出勤奖励;11、员工在部门管理执行过程中有异议时,要本着 的原则,可向酒店各级领导实事求是的提出申诉事宜。二、判断题,请在题后打“”或“”。(每题2分30分)1、酒店企业精神:创新、高效、奉献、忠诚! ( )2、全体员工应常使用礼貌用语;不紧急的时候可以用“不知道”、“不会”“不
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