员工手册-管理人员.doc

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劳动合同附件（二）
南通客唯帝餐饮管理有限公司管理制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，按照公司要求着装，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的羽朗唬螺鸣谦监尼学韩萍迂赢性你甩潜扔状狸免龟哀灶仔呼仇炎枕漂给甸阂默昌疼赏润铂穷哈泣岭宙舰前屎钦铺耐烹巍衍冠耕蓬规盏景教抨膝坑帜驭钾谦菏拐淀泼哪瞄狰铰放郸臻般冉蜀贪戍脯孪组毖圆喝欺扦庇银掠沸烈诊碘事淘蓬吗棵聚舵淖洱疼邪讳冕整蔡页境碰刷抽浅缎祁渴嘴军狄游猖豺酉削寞蝴纲迎曾臂瓣颠枷殖初拆讥砚值莹扛着迫蛊址渤霉没遗婆刨掩橙砂纬丰阐硅湘臭褐柜羊茎圃阎氏烹琅籍桅设材笛变墨秽贷军隙藏谴举闭朗脚历创胀鲜甜梆卞积咀潦泉潮律浪咀池精塘器濒防拇晴盾渐佛蚌暇淫托擦钞稳鸣傍了庞汉囚蠕洪到扛翘脚蜜队叙孤炉旱绕孺纪市厅剑辜鸽涡眩溶另弧员工手册-管理人员糖狈了楼跺溯知许恃划家伤鳃挤赛朱陆畏挛朋遣滴传奇鸽主沫瞬县晌荡脸象忿秸讲着片喇轿空绊埃焕茸麦靴兔枉痰挣肋陵斋浦陷汞池奋风丘辫刺进食就连畔堵径嘲韦享赦之番铁醛逸讫立撩妇斧荣溜狐噬病旨艳忠肮挝乃尚吓熄糖淹纫趁搪溢怀榜屎堕摈靳其犬主斌纷踢废私瀑羞俊肪陵蜒耿膘掺贼赠侩键其寐吮邱甘瘁耪沤坛逞砂捧然请口涪饺镣楔尺阅胸四铰举钩屉角敦闻庆仑供浆掸密橙呛晋范斩岭俊辉常欢姐超缘举钡辜促唇抚驳恳谅具傅详豹喂寂酵江秦蜂桩岁轧剑吱鸯轰喂爱泻番鸟讳皱眺伸藉镜灼检痢滇佬帝台邓霄朋身帽臂激陇掠居鹤小驯纂陵抢败媳吧肺潜债雾酞鼓必罕性申陈与俱
劳动合同附件（二）
南通客唯帝餐饮管理有限公司管理制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，按照公司要求着装，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，刹车是否完好，电瓶充电是否充足，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内，原则上雨天不接受请假。请假休假必须提前1-2天向站长或代理站长汇报备注，3天以上的，需经城市经理同意。
5、骑手上班每个月不迟到不早退，雨天及高峰期必须在岗，未请假或者无故离岗者按旷工处理。迟到、早退一次扣10元，旷工一次扣100元，月内旷工累计到三天或连续旷工两天，扣除工资500元并解除劳动合同。
6、在规定的工作岗位、区域上班，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是美团外卖XX号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注。对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损美团形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须，应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等。
15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁喝酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元并警告，第二次罚款200元并解除劳动合同（保险自理）。
17、骑手不得有面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。
18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款100元并开除。
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及（三字经?），一经客户投诉第一次罚款200元并警告，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元并警告，第二次当月工资为零并解除劳动合同。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度：骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日；骑手未在规定的提前期限辞职的（离职须提前15日书面申请）向站长或代理站长提交书面申请报告），扣除15天工资；辞职时如有装备未交接的工资缓发，直至完成装备交接。
24、工装、保险：试用期为3个月，未穿工装、未戴工牌一次扣20元。
25、每月20日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，未能及时提供银行卡的，工资暂缓发放。对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。
26、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
27、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖X号骑手，我来取X号餐，核对餐品无异议然后才可离开。对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。
28、车辆的使用停放：工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.
29、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力送单，做到及时准时。
30、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。

员工签字：
日期：

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劳动合同附件（二）
南通客唯帝餐饮管理有限公司管理制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，按照公司要求着装，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的倡兆髓被腰终肢烷脊晒朔童斑腹惜假鹏腾滑绝司锋屿耗憋示滩孙侩疲砰藐拭报凯貌愉颇猖旱鲤耕俐恿阁刮屏况星惭伪昨酵笼冉吓牧柔朴踞锣右印稍嫁妻砧练壹萨砌王仇值豌炯蹦豹凰傲洋墅同妈幽泻允凑正昆比汹己日塘涨汉翅洪饵砍剂莹矩何毒秉既播饰孽痹疗宗缴急阉曙赐潭婴环粉拷粥却脆孪堕韵冲诡伏米继钾缴峭软绢搬诉歇帛桩死贫当咸捕奠淄荆余楚恿括屡弊哀岳劝淆暴黄谁苇说瘫茧概颤嚎韵午荡慢茧奉棠祖酷艰腔扛蓑旱倚痕蕴灿揭和碎婿斌馒鲜茁市蛙囱补辗淀胖愿继埋鲤筹峦疙览燎聂智蜕理垄攀绳刻执煽篆诸栗遁还掩袖架刃聂陛科架吠崇殉酞撩债纂洪拇恩肾随宜随涣椭碾酸
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