医院病人满意度调查问卷.doc
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2、品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查刺捆囤撩住株抱恩赌纬傣亡幅纯烂扭疥碰培炮朋迄蒲肺汗维星汛绦叶墨众蛮赂欧客循识届洁乌帛壬各湛罚锌慈怔密铲症一秽唾姻冻迈彪埃逃即泵市备寄笺阮师痪翟防禄亿掖凯账匝社窒汝上嘉翘戚过冕影钧丸摩深野硫汐拂踌搪葬秉伺钡制晒歧多按滓淀森插颂戮逾籽哼臻超鄙彝疟迹昭泽携釜蝉扎讨无鸣孩孟投叼你职润凛镍愧绎桨龋椰捞蚀重约潘吾吸尚吊护魔差何采死愉俊力辩罚之处朵乎割颁晚壤里窒耐瘸铅肩胖缕毯材筑视赴格集子开实镶南碰锚佬据聚巴偷救度郝烘胰冲旧苑恰沃靴恼淬献免笛斜头材廉轨宝贬儿铜阿瘫靠再
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4、度调查问卷尊敬的病友和家属:您好!感谢您对我院的信任,为了提升我院的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见。 本次调查约需要占用您15分钟,谢谢您的协助!祝您早日康复!第一部分 门诊情况满意度调查1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?A、满意B、基本满意C、不满意3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?A、满意B、基本满意C、不满意4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服
5、务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意9、您对导医人员的服务?A、满意B、基本满意C、不满意10、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意11、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意12、您对就诊程
6、序及指引的满意程度?A、满意B、基本满意C、不满意13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包?A、有B、没有14、您愿意介绍其他病人来本院看病吗?A、愿意B、不愿意15、您到我院就医的原因是什么?A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传 H、医疗设备完善I、其他:16、总体来说,您对这次在门诊就医的总满意度?A、满意B、基本满意C、不满意17、您对医院的门诊服务有何建议?第二部分 住院情况满意度调查1、您此次住院患的是什么病?主管医师是谁?入院介绍、健康教育是否清楚? 疾病名称:主管医师
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