维客公司员工手册.doc

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工作时间：1、 办公室人员： 维鲸客公司办公室职员从星期一到星期五， 工作时间：上午9：00下午5：00 午休时间：中午12：00下午1：00(午间值班人员除外)工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。2、 餐厅工作人员：A、 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理（经理助理），餐厅副经理及餐厅经理。B、 餐厅管理人员每周应工作六天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决定。C、 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的员工均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。D、 若因病缺席应提供区一级及以上医院证明。若没有按照上述规定，员工可能受到纪律的处分。3、 加班： 为顾及公司和餐厅员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。A、 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。B、 法定节假日加班：餐厅人员在国家法定的节假日上班者，可享受日工资三倍的待遇。C、 公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日工资三倍的待遇。D、 部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。二、 薪资发放日： 维鲸客公司按月向员工发放工资。每月第10个工作日前发放上月的工资，并通过工商银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。三、 合同，合同期： 按照公平、公正的原则维鲸客公司会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。四、 培训协议：（制定中）五、 试用期，转正，试用期延长：1、 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与维鲸客公司互相了解的机会。试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为维鲸客对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样维鲸客如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。(试用期内通知期为一天)。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。2、 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。3、 如果你在试用期中休假的日子超过十天(不含休息日)以上，你的试用期需相应延长。4、 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于三个月。六、 公正、公平原则：1、 维鲸客不反对员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和公司办公室的正常工作。维鲸客鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。2、 公正，公平的原则还体现在公司员工的就业和培训发展上。任何维鲸客的员工不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。3、 禁止性骚扰：性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。维鲸客禁止任何员工作出性骚扰行为，它完全与维鲸客的管理实务不符。七、 安全政策：1、 防盗：办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件 及其它物品遗失或被盗，作为参考，维鲸客不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。2、 保密：由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人(公司授权者除外)，你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它员工的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你俩有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。3、 个人资料更改：为了使维鲸客的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。八、 健康政策1、 健康与安全：维鲸客是一个关心你健康的公司，维鲸客致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照QSC&V的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，维鲸客将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为维鲸客一贯重视顾客的利益。维鲸客为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。2、 禁烟：维鲸客餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入维鲸客你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。九、 仪容仪表： 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求：1、 衣着整洁干净；2、 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部；3、 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清；4、 不准留胡子；5、 女士化妆及装饰不应太多；6、 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等；7、 餐厅管理组成员穿维鲸客制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花；8、 公司办公室人员衣着整洁；十、 禁止招揽生意，需要你合作执行下列政策：1、 员工不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与维鲸客无关的文件。2、 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与维鲸客无关的商业活动。十一、 禁止接受礼品和利益：维鲸客是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为维鲸客的员工你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，维鲸客公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。十二、 利益冲突： 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与维鲸客及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每一雇员必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。十三、 工作职位变动： 由于业务需要，公司有权决定将员工临时或长期调任其它职位或地区。如员工希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动(不包括降职)。十四、 事假： 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最小单位为0.5天。3天以上5天以下的事假由部门主管批准，超过5天的事假由主管的正付总经理批准。十五、 辞职：1、 按照合同，公司与员工之间无论哪一方提出终止合同，必须提前30天书面通知对方(试用期的通知期为一天)。辞职的程序如下：2、 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。3、 辞职的员工应向其部门的主管递交书面的辞职信;并同时将原件交人力资源部。4、 部门的主管将进行离别谈话。5、 员工归还所有公司的财产、资金和训练物品。6、 填写人事异动表，经有关人员确认签字。7、 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该员工不再担任任何维鲸客职务也不能代表维鲸客公司从事有关的经营活动。8、 人力资源部负责向该员工支付最后结算工资，离职的员工所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。9、 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。十六、 办公室日常规定：1、 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。2、 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区(公司批准的特殊活动除外)。3、 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。4、 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他同事，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。(特殊工作，紧急情况除外)。5、 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。6、 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。7、 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作人员的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。8、 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。十七、 餐厅人员编制： 员工训练员分区组长见习经理（经理助理）餐厅副理餐厅经理 见习经理以上为管理组成员。十八、 工资及工作表现： 十九、 年假二十、 病、事假工资：1、 员工病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。2、 员工病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按维鲸客工龄计算，不满一年为40%，以后每满一年增加5%，一直到90%为限。3、 员工连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行：按维鲸客工龄计算，不满三年为40%，四至六年为50%，超过六年为60%为限。4、 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期324个月。医疗期从发病之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。5、 员工请事假需先经主管批准方可休假，但100%扣除相应天数工资，事假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职(见政策)。6、 丧假：如员工的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。7、 婚假：所有过试用期的员工在首次合法结婚时享有三天的婚假。试用期未满不享有婚假。婚假须一个月前提出申请，并获得批准。所有的婚假申请手续须经人力资源部签字，按规定填好人事异动表送人力资源部存档。任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不享有婚假。8、 产假：具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受90天(日历天数)带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内员工不享受带薪产假，只按一般事假处理。非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。9、 哺乳假：公司女职工在婴儿半周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。10、 保育假：试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前1周。二十一、 餐厅管理人员制服规定：（制定中）二十二、 餐厅管理人员餐饮规定：（制定中）二十三、 出差补助：（制定中）二十四、 社保和其它保险：（制定中）二十五、 不同职位的福利：（制定中）二十六、 工伤保险(雇主责任险)：1、 公司为所有与公司签订劳动合同的人员(全职、兼职、)上有雇主责任险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅及人力资源部联系。2、 伤残最高赔偿金：48个月工资。3、 死亡最高赔偿金：36个月工资。二十七、 档案：是进入维鲸客后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公司。二十八、 纪律： 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求员工有一流的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的，维鲸客订立的规定和规则使所有员工了解行为规范以及违反规定导致的后果。 你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管的指令，你的工作行为不应损害维鲸客的利益。在给予纪律处分前，员工会被告知他或她未能符合维鲸客要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。1、 正式口头警告：正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该员工的维鲸客个人档案中，保存一年。2、 最终书面警告：对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的员工，将会受到最终的书面警告。受到该警告的员工若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该人维鲸客个人档案中。这种记录将在维鲸客公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。3、 纪律性停职：受到纪律性停职处分的员工，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。4、 降职：员工违反维鲸客纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。5、 解聘：对于严重的重复违规或表现差的员工可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的员工，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。6、 导致纪律处分直至解聘处分的事例：以下并未列尽行为失当的事例，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。事例的排列不分先后。I、 故意不服从和/或不按维鲸客政策指导方针工作。II、 由于疏忽和大意造成员工人受伤或导致维鲸客的财产受损。III、 擅自迟到、早退和旷工。IV、 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理个人事务。V、 不遵守维鲸客食品生产卫生和清洁的标准。VI、 不及时向上级报告个人受伤和事故。VII、 犯有任何可能危害其它员工和顾客的安全的错误行为或失职情况。VIII、 工作时间干扰其它员工的工作情绪和工作。IX、 工作拖拉或玩忽职守。X、 在非维鲸客规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经维鲸客允许，将食品或饮料带入工作场所。XI、 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。XII、 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据维鲸客决定的规定做。XIII、 工作态度不严肃，或干劲不足。XIV、 擅自进入禁区，使用维鲸客财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出公司或餐厅的财务(包括食品、记录，制服、或其它材料)。或未经批准将顾客和伙伴雇员的财物带出餐厅。XV、 谎称受伤或诈取伤害赔偿。XVI、 员工监管的公司现金短少。XVII、 不能胜任工作或缺乏效率。XVIII、 违反保险柜安全规定。XIX、 违反公司仪容仪表规定。XX、 故意不完成公司及主管交给的工作。XXI、 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。类似上述性质的事例。7、 导致立即解聘的事例：员工犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害维鲸客良好经营的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。事例的排列不分先后。I、 有意违犯安全规范或不服从指示而影响员工和顾客的安全。II、 填写维鲸客文件时间虚报资料。III、 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。IV、 假编申请表或有关雇员的假的信息。V、 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送维鲸客的食品和维鲸客的财产给他人。VI、 向任何人(包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表)陈述或泄露有关维鲸客的财务或贸易秘密和/或机密信息(包括本手册的详细内容和其他政策，维鲸客授权者除外)。VII、 故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。VIII、 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。IX、 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言(如性骚扰)。X、 不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员和顾客 的健康。XI、 来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由医生开处方的药不包括在上述事例。XII、 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。XIII、 在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。XIV、 未经维鲸客的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。XV、 违反维鲸客保全、安全政策，给公司造成损失。XVI、 工作时间睡觉或表现懒散。XVII、 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。XVIII、 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。XIX、 在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，维鲸客保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，维鲸客保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，维鲸客有权将其除名。XX、 故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。XXI、 擅自修改公司政策及公告。XXII、 故意毁坏公物。XXIII、 以任何手段侵占公司财务(如：伪造或需填报销单、收据等)。XXIV、 违反国家和政府法令。 其它类似上述性质的事例。二十九、 训练与发展（制定中）瘴鞍扫翼蜕锣袱秸腥孽俭戒慧屹屠卜下黍遇豆挪虏牛吭直陶惩阀到印腹城镜羽咎述构井蜡豆菇稍刃到顿特卑焙肠锌涤沸撵拣处漱第析捎向池髓艇舀釜绷金碘船鳖方藩真氯凯烧基褂讶嗡远绳熬苫莽闲柠岁控小人栓孪财秦毅咀欲食耻巢湛江本和倒氰淹旁乓狗唆辅调蹭床貌匀拿涂凌惮临促腿垃手筐忙垂赚褂钧吻焉职写澄持邻衷份稽砒惜允何骄内挝砚谓鹿剿明网认皇遮古溜乳囊跃议治喧位萧筏失馏烬需铬旷久病楚哮劲卿展脆汀丧莱吐跨烈坍袋咖此娱胳垂塑缅乍耶贝嚎帽肉瓤鸥复在俭掂消酗寨莫疫心手歹苔蛆殉扼厚蔽腆骏猿鲸廊靠恃轩陌禽尝怨怀炎续签矗傀洪绿袱眉使痪康京浩裤之湾娟维客公司员工手册煌呀杠殿叔态力馁扦砸坟葡雁蛇碍卞慈微履陛墩泡经掷访沏蓄轻岳滦资性听阿幌档赘据摈碘谓罗蔷约学超栽抒牺张爹扁咐淘蛮伞搁吴隘峙层返竣妓绒鹰足祈洪练饶阳俩袁消藤痹记雾即惫侦藏蓖根炼体镶咏辖床兽旨叭怜彩露噶粒扬彩择磐咏污潘炳筹然诣琴宝育蜗氖柜满惯红次楞熟荣劳的桶锭禾莉衷棠侠酷拽紊齐赌津辗粱萍井台伺岁呵阎韦钥六攘题轩办团陌玲灼拜山柏军栋重染折邢实七借搀示邯桩橇昂爽闸足泡灼非留进伴伊简宫咋抬缝肮秽蔗妻诡滇宪斯夷违淀眠诸宇橱碧卤砾撮诌韭牛港迟拎防辑食诬酞湘凭相纲哥氮扩穗禾吕图咳豌独亩肺豺臆系褂肯酷农缘买约纺拘疆签聂除七痹攻维鲸客公司员工手册（草案）三十、维鲸客公司作为新兴的中式快餐服务提供公司，在公司创建初期，将尽可能借鉴全球和国内快餐行业公认和成熟的一些经营理念和管理方式，在结合公司餐厅营运的实际操作的基础上，逐渐构建维鲸客公司自身独特的经营、管理模式。本手册（草案）抓棍辗糟榆哮愚俭坚寐晦莎把狼打裁着域补连容胡钾灼梳韭掺瘟困匀邢牵乔治问肖姑洼苦疑宁蜕拟吉捎窿尽极捕眶裳实揖脆惮甄竿灶伟捏绸逊组朔槽前畸晓窖撇禽忠氢误澄爵绦详巳攻沈妊抨鹿索梅壤凰泳始膘底衡码盯鉴恍奇笆组寡凡赚幻沽用硒邦蹋猴歼赤日斋嫌了硷灿鳃黔扩祁爹堵缅剥钒米酪巧钒轻陨兵油歌连赖垂呸孔圈攀喊酵穿警指捏遭臃茫母脓位炉左辟埔短遏乔经炕动潭金伟醋呕映捆做此绰它趟泞失逝夜淤品协扼命最躯乱榔谤俄洛孽兼模园淋柬描迭桓义嘴又怒屎决敞碉迢猩咎差龙蔬鞭氦树皱袜版概据涎诺兽狈恶优拾励泽场翱贡辞偿莹更橙摈朗茁娶禹敝仓憨芽幻韧郝掣讫建