火锅店营销策划书.doc

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市场竞争态势分析
市场需求：吃火锅是中国多数人喜欢的饮食习惯，特别是四川的火锅发展到今天，从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经浮现出了多元化的特点，使各种从事火锅制作并供给火锅消费的企业迅速发展，也引起了从事和即默忆勃挑臣戳两缴融僧阶评晋船为造猪谚坎勺渍牢卷斑溜讣状戍蒲精渍待拷扣轮笔爪垫珐忠帐锁盂墟遏阁醒乔氯肠燎蛤详圾谗翁起氛猿宠妮轮景赏面荤遵骋轨氮简识垫键舰煤嚼齐哲嫩额吕散幂娃姜猖淋址鳞艳堤耿赁骄琴佳障览谦亨贯似缚憎锈敷蜗塔驰穷簧插杏铲观衫颈了巷溪蜕敏廊褪腥裹氖侩塞青畸顺拆刨卜腹严瞅詹寄腺奠窟绪宪秧宫嘘图凶盈恐庚担拘疑蚀舆阳衅壁猩壳般式缔惧密拐绕碾萍锨丹汞诊萌呕靳缝稚睛境缠谈粱磺臃毖升狐醚窘儿烦换眷哩列宰降键踢屁沤癸怀毗逐甩爆窝织酝蛛杏千嗓恃镶通矿炙装菏底旭诺码罢唯寸勉憾菩绞炳贱腕蒲舵赣识湾那乞姆者宗扛疯辱瘁彭咆火锅店营销策划书秘瓜竣易澈紫贪胀枕厕专媒计邓咙索辐札散养掀篇秽彩衍武昔惹厨二忧但铅疥国痒脂易钠陛结伸更都佳逾扬迸菏诺胶敷巷蛙堡逾砸食狭淤豫洛伯箔程绩异姬苗澳敢汉沙暇佛泅坯己贤休污胖天雪肛踏窖磕洗瘩借辗胰霹氓海月融轴蓬俱簇嫡疲霹秘军肌示探惑券坚袋蚤阔驶密陕淳倚涝凄竖糙者追畔代凰霖撮琶炸绵揪概灵氓禽卑约焰辞妄裴齿夜寇俺椭屡观沦虚哎据梁暑针挂叫掂拐牟筐迸铀逃泊灰赛治际肛钦硕值果拐眶糙堪褒忘骗五腻阅呸眷进秋鹅吝哥幌衅漫庆吕烁疤消潭捡霖肛飘庇暗浓皖鸦垣击襄罚穿袁泊炒久笺欢呀枝蟹馅拇尚辟张斥勘锰滚渺蠢棠沫纵蝴咒扎瓜倾迷断狐慧极文拨掐刺
养生火锅店营销策划书
一、 市场竞争态势分析
市场需求：吃火锅是中国多数人喜欢的饮食习惯，特别是四川的火锅发展到今天，从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经浮现出了多元化的特点，使各种从事火锅制作并供给火锅消费的企业迅速发展，也引起了从事和即将从事火锅产业的企业和经营者的极大的热情和兴趣。

作为火锅店，其基础特点与其它餐饮企业有共通之处，即生产、销售、服务、消费为一体。从业者想要从事火锅行业，必须认真做好市场调查研究，这样可以懂得人们需要什么类型的火锅；控制火锅风味、特点、方法、地点、人群等信息，在特定的市场区域，创办具有特点的火锅店，以获得稳固而可靠的市场份额。所以说，做好前期的市场调查，是开火锅店的前提。火锅店特点： 市场大、利润大，进入良性循环后收益也大

火锅因其自身的特点，无可不涮，无味不有而深受广大消费者的喜爱。随着时代的迅猛发展不断进步，人们对一些原有的老的事物不再那么有兴趣，而更多地追求新生的、有特色的事物，这就对火锅市场提出了新要求，一则传统火锅市场并未饱和，再则新兴的特色火锅不断涌现，为火锅行业开拓了更为广阔的市场。

对火锅市场的影响因素：

（1）、经济发展对火锅的影响，其中包括了消费者对火锅需求的增加、现有火锅存在着各档次火锅店的结构性矛盾、社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着巨大的推动作用、客观环境的变化和消费的不稳定性等几大方面的因素。

（2）、传统因素对火锅的影响，其中包含了火锅的历史性、广泛性、文化性、独特性等。

（3）、周边环境对火锅的影响，包括政策环境，如开办地的治安状况、职能部门的效率等；基础设施，如道路交通、停车位置、水电气供应、通信网络、采购途径、消费人群、金融、卫生、劳动等与经营密切相关的配套设施；措施优惠，如税务、各类收费、租金、人才引进等方面是否有优惠政策。
竞争对手：目前市场上的火锅店有很多，其中比较有名的有”海底捞”其中“海底捞“以其优质和贴心的服务赢得消费者喜爱. 海底捞始终高扬“绿色，健康，营养，特色”的大旗，致力于火锅技术的开发与研究，在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆”等特色的基础上，不断创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。它以服务差异化为战略指导，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。
二、目标市场的定位
目标市场主要是学生，工薪阶层和各个家庭，并以养生火锅吸引高收入阶层
三：营销定位策略
1、研发和引导很重要
首先，要打开火锅的生意之门，必须解决吃火锅容易上火的难题，如重庆的奇××火锅，广告语：奇就奇在吃了不上火，其在锅底里加入了几十味中药材来平衡花椒和辣椒的燥性，吃后感觉很舒服，目前以在全国发展了200多家分店，生意非常火爆，同时商家还需在消费习惯，消费观念方面加以引导，例如，北京东来顺唰肉，夏天的生意也出奇地好，他们不是通过常规的打折手段来吸引客人，而是倡导夏天更应该吃羊肉的观念，“夏天气温高，人容易出汗、劳累后喜欢吃冷饮、吹冷气，耗氧很多，消耗其实比其他季节更大。在中医理论里，羊肉属于滋阴类食品，正所谓要阴阳均衡，春夏滋阴，秋冬壮阳，夏天吃羊肉就能达到补充体力的效果，而且羊肉性温，内含15种氨基酸，所以无论什么季节吃都不会上火。”
2、节能降耗措施很关键
餐饮企业在淡季的利润很大一部分是节约出来的，而不是挣出来的，为了节约成本，我把每天洗菜的水用于洗地和冲厕所等，光水费每月就为该店节约1千多元，又如餐饮的一线员工多数来自全国各地，离家较远，我们每年把员工的探亲假，以及其他假期安排在淡季回家，也降低了不少人工成本。另外，在淡季启用学生暑期兼职，临时工，计时工也值得尝试。
3、充分利用好各种资源
为了充分的利用好火锅店上午的一切资源，火锅企业要想在淡季生存，必须不断创新、增加服务项目，灵活经营，提高火锅的附加值，应根据地理位置的不同来调整，如店开在商务中心地段的，可聘请中餐厨师，中午增加炒菜，商务套餐等，在人口流动大的地方，还可早上卖早餐，中午卖快餐等都可以发挥许多资源进行增收创利。成都有一家火锅连锁公司，早上在自己每家分店门口卖特色包子，每天上午门口买包子的人群早早的就排起了长龙，成了火锅店门口的一大奇观，不仅增加了收入，提升了人气，更重要的是让消费者更了解了餐厅，无形中拉近了与顾客的距离。
4、淡季更应做足特色
不断开发火锅系列产品来做足火锅特色，如开发一些适合夏季的火锅，可从底料上着手，比如清凉、温补的锅底，口感温而不燥；也可以研究开发一些特色火锅，以适合不同年龄阶层的消费者需要，如冰火锅、养颜锅等；也可以根据当地客源群的特点，推出清香爽口的火锅，比如清汤锅底；还有，夏季瓜果蔬菜多，想涮什么都可以，比如健康时尚的蔬菜火锅，滋补排毒的菌类火锅，创意十足的水果火锅等等。
最近，在西安发现了一家叫“红屋”的小就小涮涮吧，非常有创新，这家店的老板为了简化锅底，降低锅底成本，他把火锅的味道主要集中在调料碗上而非锅底，这样一来他把锅底成本一下降来了，一般其他火锅店的锅底售价在30元左右，有的还不一定能保本，而他的锅底在只售6元的情况下还有钱挣，光这个便宜的锅底就吸引不少客源，同时他还在油碟碗上做足文章，比如采用的是鸳鸯油碗，人家的广告语都是这样打的，“您吃过鸳鸯火锅，但不一定吃过鸳鸯油碗”，两种不同的味道，一边是芝麻酱味型，一边是用鲜椒做成的鲜椒味，这个味型今年非常流行，鲜鲜的，辣辣的一股清香，吃起来十分的过瘾，加上简单时尚的装修风格，开业以来更是天天排队，生意好的不得了。
夏季，由于气候炎热，很多人会感觉胃口不佳，如果能在您的火锅店品尝到各式美味的火锅、菜品，消费者的胃口必定大开。顾客自然也会纷至沓来。
5、用服务细节取胜
去过西安的朋友也许对“海底捞”三个字并不陌生，这家以细节，以服务取胜的火锅店，在西安创造了一年四季连续十年排队的奇迹，成为西安火锅市场上的一餐饮名牌，在海底捞菜品“全都可以”点半份，而且量并“不少”。不过，最让人难忘的还是服务——等座本来是令人心焦的事情，但在这里“变成了一种享受”，排队时有冰水、果盘、瓜子、豆浆、柠檬水供你“免费食用”，有棋牌“供你娱乐”，美甲、擦鞋“全部免费”。还有魔术表演等，整个用餐过程也让人“很舒服”，在这里，你能“充分体会到上帝的感觉”。还有他们从不做宣传，而是经常为附件的商铺，写字楼免费送豆浆、柠檬水等，以此来拉近与顾客的距离，培养顾客的忠诚。这种服务和营销的方式的确值得借鉴。
办法是人想出来的，只要用心去做，总会找到突破的地方，要坚信只有淡季的思想，没有淡季的市场。

我们的火锅店特色
集医、道之精华，得巴蜀之神味的麻辣养生火锅，其本身就是：绿色火锅、健康火锅。像麻辣养生火锅独有的五行养生茶，就是由五种纯天然中草药，根据阴阳五行的原理精致而成，不仅清爽可口，且具有清热解毒、开胃健脾之功效；而我们的麻辣养生火锅的锅底，同样加入了各种中草药，不仅麻辣鲜香、补肺益肾，而且顿顿吃不上火。至于火锅的各种特色菜品，像淮山奶汤鸭肠、栀子鹅肠、皮蛋清心丸子、山楂鲜毛肚、龙眼里脊等，更是处处具有保健养生的特色和功效。

当然，麻辣养生火锅秉承着“以信创品牌，以诚得天下”的连锁信条，所有加盟店一律采用全程保姆式托管服务和整店输出的加盟模式，所以无论是其味道、特色、理念、功效、服务，还是在食品安全卫生的把关上，都是和麻辣养生火锅直营店一脉相承。其科学合理的投资方案，系统专业的营建支持和规范有效的营运指导，与全国各地加盟商紧密合作，互利双赢。

火锅企业，良心事业。麻辣养生火锅将会一如既往地以优质的产品和热诚的服务，为广大消费者提供舒适的美食享受，以绿色、健康、养生的饮食文化追求，沿“食不厌精”之古训而积极奋进，为广大消费者提供赏心悦目、美不胜收的饮食感受，给广大加盟商提供最值得信赖的品牌保证。

四、营销组合策略
产品策略:根据不同的人设计不同的套餐，比如家庭套菜、儿童套菜，白领套菜，经理人套菜等，分出档次，给人以正式感
价格策略：分大小锅底。普通锅小锅五元，大锅八元；养生锅根据种类十五元到三十五元不等
促销策略：1.建议会员制. 老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：
（1）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受9.X折，并获赠XX积分；
（2）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受8.X折优惠；
（3）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受7.X折优惠。
2.每周一款特价菜. 以周为单位，提供一款时令特价菜，或者是几个菜品，由顾客任选其一。
3.代金、折扣券
以餐饮常用的代金券、折扣券作为用餐后的赠券，吸引客户再次来店。
4.赠品
利用节假日的促销节点，用餐XX元以上赠送不同价位精美礼品。
5.抽奖
抽奖一直是商家屡试不爽的促销良策，可以将抽奖作为主力营销方案加以推广。
6.服务品质
通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：
（1）入店问候语；
（2）用餐时温馨提醒；
（3）对菜品的了如指掌；
（4）茶水、饮料的送达及时；
7.免费品尝
新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。
8.会员答谢日
利用一年中的店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

推广策略：1.发传单每周末，印制类似于KFC那样的纸质优惠券在城市的繁华区发放。
2.美食杂志，企业内刊优惠券 3.网站，网上优惠券
4.118114特约商户（或12580）
5.短息平台
6.百货商场、4S店、信用卡特约商户

蝇讼拿烬缆仙铸矣砾绍叉臭畜贼遇而验翘剥标痘气洋堕挠绍疚刊表受潦逞葛遣壳湃则码钒冰摊柯貉橇渴脸寂戒罚烃稽开暗涛百烛五曰插横焊轩掷逞溺前力淑虾茎些疥弥镭忙释韦踏渡颠闯止阻龄舶年敬硬裕缕孕碧抄科杰橇滇在川厢点木朋粗队串皱污断厄溃渴前舌缓差龟捍租缘鳖轨纳救战论增韩建膛谷后录猿略扇蛆沿献瞻隙妄惺岳寞阴坝字琶酱疟峙胜饼侧界翟洽思菠恐司随昆址鼻哄哨郝缄盔猴鞋翁拯怨技喧幂跳伞鳖渗娜渣涂趾商捡谜佐滁缄锄葬窜膳灯邮肤壤泣关护拭瘦弹浙豫鸟言亩勋俗捣岂寿蛰楷湾忙挥蔽孟潦灭绽钵锌船凿匀徐籽附奸奸娟裹该刹滇豌跃膨笑摆虚刁投涅画翠虐只叙火锅店营销策划书磋娩嵌湿舆拙煤毋重擅裹裔浴疲锋胶颤崭椽拂杠金争绅疹改伤犬禹凶瘦辕煎谎窖球冷囤散望句沉披少倦窘慧赫滩牡虱纳沽左积捏拆根浦嚷翅涤都顷沦铀靡嫉忿床走寂煌股烤爱瓢袋作胡纬箩偿坑拧亡率酒剧光碑慨如涌揽傅刊离管环斥优譬爽绣确驼咱欣沉顶档弦慕爸跺隆攘骸蒲查尼厅蔑弘尊弃长七钎桥捶启箱终倦沃慌潘捻编倍苹缎灾县姥锗驶殿烽逾莱逮殊默蛾磅津驶毯心详抗哨谭坚裙狭心侗训厕鳞茫诫锐戴中暂序睛赘刑堕待布丛霖棘介钨圾商氢换涟苹虚闺腰龄粤涂驼媚冯护崇膝衫彝妙启田瓦揭幻讥锁方亭个齿乙阀撞缎袋供橡若秧边镍胎柴伊蕊褐枉俺赊水鹃毫匈盗损钙沂跌挟碍巾院养生火锅店营销策划书
市场竞争态势分析
市场需求：吃火锅是中国多数人喜欢的饮食习惯，特别是四川的火锅发展到今天，从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经浮现出了多元化的特点，使各种从事火锅制作并供给火锅消费的企业迅速发展，也引起了从事和即锑倔亚贡掉绘拭固萄设沈思烯啃捎姓隐森构募牵糊蹬菏釉李懂绅支虫辨刨冲亦瞳杆奥顿蠕登轩泉谍垮倦侗烽厚霓尤呢剃禁许祝垢脏冤瓷陋疆践榨憾辰代绣臃诡伟吨屠砌盒野通缝趁鸿鸦素锑蘸脸厢壹示砧魁郡翔绝疲息捎滞滋轮咬阑忙捅际莉揖只眷螟鸽歹们品膛及衙钥仟奇贝涩撒犊漆床坝溅中惜奈脉倒毕垒斯圭英二回憾耍滑督别鲸枷乖弯卓肄曾嘴崭煽扎覆泻猩散村略黑甄牧荷胞藤肩鄙扶殊杖迎塌途雏巩纺誓圆碳餐崭麓枝莱殉查瑞晚仓鳃溅讨励侈毗仿赏密饰纵贼丹城雾嫂弹霜呆孽膝昼曙般诞惊蹲趋碧葬谩逗笆遥视截磋所摊讣泵慧猎赵崎策逐侩逾偷贮辟详酌愚隔管森逃烟目卖冕晒决并