鲁能泰山广场开盘盛典策划执行方案.doc

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鲁能泰山广场二期开盘盛典
策划＆执行方案

目 录：

一、开盘活动时间、地点 附件一：开盘当日选房流程
二、开盘活动背景： 附件二：“业主同庆”大型抽奖活动
三、开盘活动目的： 附件三：项目开盘广告计划方案（开盘前两周）
四、开盘活动策略思路 附件四：开盘当天工作流程
五、开盘活动参加人员 附件五：开盘典礼活动分工计划
六、开盘活动内容： 附件六：鲁能泰山广场二期诚意VIP客户优先选铺须知
七、开盘活动简单流程 附件七：鲁能泰山广场二期认购须知
八、开盘所需文件及物料 附件八：鲁能泰山广场选铺解筹流程（X展架内容）
九、开盘活动场地安排
十、危机问题预防与处理

一、开盘活动时间、地点
开盘时间：2005年6月18日 （星期六）
开盘地点：鲁能泰山广场售楼处现场
二、开盘活动背景：
整合前期广告推广、认筹活动的资源，将一些潜在客户充分的挖掘出来，对认筹活动所聚集的能量一次性有效释放，创造鲁能泰山广场二期开盘的轰动效应；
充分利用嘉宾演讲、剪彩仪式、歌舞表演、成交业主抽奖、选铺等现场活动，环环相扣，炒作现场气氛，促使客户马上落定，激发观望客户的信心和购买欲。吸引市民关注，形成口碑效应；同时也可吸引新闻媒体主动关注，便于新闻炒作，扩大社会认知度。
三、开盘活动目的：
（一） 促进销售
1、 提高到场参加活动的人数
2、 刺激当日成交量
3、 促进后续的稳定成交量上升
（二） 树立良好形象
1、形成开盘火爆场面
2、尽可能地让济南市民关注这次活动
3、提高公司和鲁能泰山广场的知名度

四、开盘活动策略思路
1、 确保开盘仪式开始时人气鼎沸
策略：嘉宾演讲、剪彩
2、 始终保持现场人气
策略一：大气和具有热烈氛围的现场布置
策略二：提供饮料及糕点招待参加解筹活动的VIP客户
策略三：“业主同庆”大奖抽取活动
3、 保持活动前后的热烈氛围
策略：着重对鲁能泰山广场进行现场包装，通过报纸，电台，网络对此次活动以广告、专题等形式进行有效的宣传

五、开盘活动参加人员：
工作人员、客户、礼仪、演员、以及嘉宾、媒体等。

拟邀贵宾：市政府、区政府有关领导、鲁能集团有关领导；开发商、代理公司、按揭银行、济南时报、济南交通电台、山东房地产网等单位领导。
拟邀媒体：齐鲁晚报、济南时报、济南交通电台、山东房地产网、济南电视台。
人数：300人左右。

六、开盘活动内容：
1、开盘仪式
1） 歌舞表演
2） 领导及嘉宾讲话
3） 剪彩
4）VIP客户按卡号选铺（具体流程见附件）
5）“业主同庆” 成交客户大奖抽取活动 （具体内容见附件）

七、开盘活动简单流程（详细流程见附件）
7点之前现场活动道具安装完毕。
7：30 公司员工到场，按照各人分工进行自己的工作。
8：50 开始接受VIP客户确认登记
　　 　 9：20－9：30 主持人宣布仪式开始（鸣放礼炮），介绍楼盘信息
　　 9：30－9：40 由特邀嘉宾为本次盛大开盘仪式致词
　　 9：40－9：50 剪彩仪式开始，重要嘉宾上台剪彩
10：00－12：00 按卡顺序号公开选铺开始
最后，全部成交业主抽奖

八、开盘所需文件及物料（于开盘前八天必须准备好）
1、开盘首批推出单位销控表
2、铺位正式价格表
3、解筹（选铺）流程图 (制作X展架)
4、认购须知(制作X展架)
5、解筹活动须知(制作X展架)
6、《鲁能泰山广场认购书》
7、确定签署《商品房买卖合同》及办理银行按揭的时间
8、确定礼仪公司提前半天完成活动现场的舞台场地搭建，
9、现场歌舞和奖品安排
10、选铺号码（不干胶贴）

九、开盘活动场地安排
（1）入口接待处：登记、查验证件、贴选铺号码、发放资料及饮料食品，可设在售楼处西面广场
（2）客户休息区：，准备桌凳、太阳傘、矿泉水、糕点食品等，可在销售中心大门外广场
（3）选铺等候区：排前11-20名的客户在此区域等候进入选铺区，可设在销售中心大门外
（4）选铺区：排前10名客户可先行选铺，由销售人员接待，在销售中心的接待区进行
（5）收款区：安排选好铺号的客户按先后顺序排队交纳定金，可在售楼处财务室内进行
（6）签约区：以定金收据为准，由专人为定铺客户签定正式铺位认购书，可在会议室及其旁边的会客区进行
（7）进口和出口应该隔离、分开

十、危机问题预防与处理
1、 天气情况
预防：提前五天与气象台取得联系，预测活动当天的天气情况，如若整体趋势不好，则有必要公司开会讨论作何安排。如果预测天气不错，每天仍要关注天气变化，以防万一。
2、预防有对公司不满的人员到现场蓄意捣乱
物业保安在门口应做好仔细的站岗工作，同时签到处做好登记工作。对于活动现场，必须有专门负责控制线场秩序的负责人。
3、 客户带的现钞较多，防止偷盗抢劫，所以销售现场应有适量的保安人员。
4、 对于错过选铺时间的排号客户的处理方法：排队不按人数，只按序数。错过选铺时间的人安排其到来时正在准备的一组共同进行。

附件一：
开盘当日选铺流程

1、上午10点整正式开始选铺，所有客户集中按照VIP卡上的序列号在客户接待处凭VIP卡等相关证件贴选铺号码后在客户休息区等待叫号。
2、 客户听到叫号后，按照VIP卡上的序列号每组10人，同时进入销售大厅，后面十位排在选铺等候区等候。客户选铺时间约为每组15分钟。
3、 置业顾问开盘前事先与客户充分沟通，并于当日在销售大厅内准备好相关资料，以最短时间帮助客户选定称心铺位。
4、 置业顾问持VIP卡和选铺单到项目经理处要铺位号，由经理签字后到销控人员处做登记，如没理想铺位则选择第二第三意向铺位。
5、 销控人员在接到经理签字的选铺单后，广播告知恭喜客户选到理想铺位并念出已选铺位号码。
6、 置业顾问在销控人员恭喜客户后带领客户到财务人员处补齐定金。
7、 置业顾问帮助客户签定《鲁能泰山广场二期商铺认购书》
8、 置业顾问在将客户所有的事务办理完毕后，将客户送至大门口，客户到门口，礼仪小姐献上鲜花，并再次恭喜客户。
9、 排队区的第一位客户紧跟进入销售大厅，后面依次进行，当排队区客户全部进入之后，休息区的下十位进入排队区。

附件二：
“业主同庆”大型抽奖活动
规则：
1、 抽奖对象：所有认购二期商铺业主。
2、 当日成交业主凭有效证件在签到处登记排序。
3、 根据所排序号写在乒乓球上，投入抽奖箱。
4、 抽奖现场公布并发放奖品，若中奖业主不在现场，则此号作废，另抽取一个号码。
二、 奖项设置
一等奖1名：韩国五日游 价值： 3500元
二等奖5名：北京五日游 价值：1200元
三等奖10名：曲阜泰安两日游 价值： 500元

附件三 鲁能泰山广场二期项目开盘广告计划方案（开盘前两周）

序号
发布媒体
发布时间
广告形式
广告主题内容
数量
1
开盘现场包装完成
5月27日前
现场户外挂旗、充气
拱门、条幅、气球
项目名称、开盘信息、投资回率、投资价值等
需及时包装到位
2
现场展示
5月27日前
易拉宝、X展架
1..解筹（选铺）流程图 2.认购须知3.解筹活动须知
需按时到位
2
公交车站台广告
5月18日前
户外广告
项目名称、开盘信息、投资回率、投资价值等6大卖点
项目附近的经十路及马鞍山路区域
2
齐鲁晚报
5月18日
平面广告
即将开盘信息、品牌形象及6大卖点，
半版
3
齐鲁晚报
5月20日完成
平面广告
投资价值及6大卖点，开盘信息
半版
4
齐鲁晚报
5月25日
平面广告
开盘信息、品牌形象及6大卖点，
半版
5
齐鲁晚报
5月27日完成
平面广告
零风险、投资价值及6大卖点，开盘信息
整版
6
济南交通音乐台
5月15日-
5月29日
广播广告
项目开盘、投资价值、高回报率
15秒、24次套播
7
山房网
4月20日-
7月20日
网络广告
项目开盘信息、成熟的地段、开发商、商家、投资环境，投资案例
一栏

附件四：
选房大会当天工作流程
5月28号之前： 3条拱门（活动现场南、北、西方向各一个，将现场规范成一个较独立的区域），横幅、竖幅、道旗，在17日应安置
完毕；户外宣传设施（礼仪公司的华裱，灯笼柱，舞台、幕布、背景架、音响，歌手演员）在17日下午全部到位及部分设施安装完毕；座椅清洗及太阳伞、隔离墩的位置演放工作于17日下午进行。
5月28日：7：00 前：将休息椅清理干净，签到桌椅、音响、抽奖用具、易拉宝、鲜花、食品饮料、饮水机、水、纸杯等现场设施及
各种用品布置全部完毕
7：30 音响调音完毕并播放音乐，主持人、演员、礼仪小姐到位，公司工作人员各就各位，主持人上台作现场秩序安排工作。
8：50 六名礼仪小姐到门口接待，第一批客户到场，凭VIP卡和诚意VIP卡申请书到签到处登记，在客户胸前贴上选铺号码,
发放资料及饮料食品，安排客户到指定地点就坐。
9：20－9：30 主持人宣布仪式开始（鸣放礼炮），介绍楼盘信息
9：30－9：40 由特邀嘉宾为本此盛大开盘仪式致词
9：40－9：50 剪彩仪式开始，重要嘉宾上台剪彩
9：50 工作人员安排选铺客户（1~30）在休息区前面两排后选区就坐，其余安排在其他位置就座，并维护现场秩序。
10：00－12：00 公开选铺开始 ：
主持人宣布第一轮1~30号客户已经进入选号区，然后依次介绍折扣说明、选号规则、优惠措施和抽奖活动规则。
选号程序：1~10号客户进入排队区 等售楼处准备完毕后，1~10号客户进入销售大厅选房，11~20号客户进入排队区售楼处客户选完铺位后，排队区的客户按照相应的选铺成功的人数进入销售大厅 当排队区客户全部进入销售大厅后，候选区的后10位客户紧跟进入排队区 当21~30客户进入排队区时，主持人宣 布31~50号客户进入候选区就座。（当客户选完铺，礼仪小姐在售楼处门口为选铺成功的客户送鲜花并致以祝贺。然后从售楼处右边的出口出来）。
主持人公布已经选铺成功客户的名单，并对他们选铺成功再次表示祝贺。（由专人负责从销售处将选铺成功的客户的名单抄写一份，然后递给主持人。每半小时一次）。
12：30 客户继续选房，节目依次按时按序进行。

附件五： 开盘典礼活动分工计划
一、发展商：
开盘前：
1、 6月16日、17日将音响、桌椅，太阳伞，饮水机，易拉宝，食品饮料等落实到位。
2、 6月18早7：00之前将以上物品安排就位。
3、 将开盘现场的嘉宾休息区，签到处，候选区等安排好。
4、 6月17日协助礼仪公司将舞台搭建好，剪彩用品的准备。保证活动所需的用电。以及所需的其他物品。
5、抽奖箱，乒乓球，笔和奖品。
6、邀请嘉宾
7、 现场舞狮安排
8、《鲁能泰山广场二期商铺认购书》
9、确定签署《商品房买卖合同》及办理银行按揭的时间
10、选铺号码（不干胶贴）
开盘现场：
1、 保安：站岗、疏导车辆，活动现场秩序维护，园区巡逻。
2、 负责现场的清洁工作
二、 潍坊支援人员：
开盘现场：
1、 签到处由其负责
2、 抽奖的奖品的发放
3、 现场客户服务、咨询工作
三、 销售部：
开盘前：
1、 开盘一星期前对VIP客户电话通知，让其到现场预选铺位，确定几个备选方案。
2、将邀请的VIP客户名单打印出来，准备好签到表，指示牌，开盘登记表。
开盘现场：负责开盘现场的销售
四、 鲁能发展公司财务部：
开盘当天负责现场的收款工作。
五、 策划部：
开盘前：
1、 广告宣传，主题确定，协助广告公司及开发商确定正式推广方案
2、 与礼仪公司策划好现场的布置工作，应提前一星期确定好正式方案
3、 铺位正式价格表
4、 首批推出单位销控表
5、 记者和电台的邀请
6、 协助开发商、广告公司作好开盘前的推广工作
开盘时：
1、 协调媒体及礼仪公司，协助其他各部门的工作
2、 现场的拍摄
附件六 鲁能泰山广场二期诚意VIP客户优先选铺须知

1、优先选铺日期定于2005年6月18日（星期六），并于当日上午8点50分开始接受诚意金客户确认登记，十点正式开始公开选铺。
2、选铺活动于鲁能泰山广场售楼处现场举行。
3、此次选铺活动优先予诚意VIP客户参与。
4、 公开选铺当天，诚意VIP客户须带上身份证件、诚意VIP卡、VIP申请表、诚意金收据及需交纳的定金进行VIP诚意客户确认登记，并领取选铺卡，逾期或以上文件未齐者，不予办理客户确认登记，后果自负。
5、若诚意客户在选铺当日未能到达选铺现场,以缺席处理且取消诚意VIP客户的所有优惠。
6、公开选房当天，诚意VIP客户按选铺卡编号顺序排队分批进入选铺区选铺。
7、选铺当日，在等候区叫号排队时，如在连续三次叫号后，仍无人应答，则以缺席处理。
8、于选铺区选铺时，诚意VIP客户须在一定时间内选定意向单位。如VIP诚意客户同时选中同一单位，则以VIP编号顺序决定优先权。
9、在选定铺号后，须持铺号选定确认证明，到指定财务处交纳定金（每铺定金为￥50000元）确定铺位号，诚意金自动转为定金。如未能在十分钟内办理铺位号确认手续，则以放弃选铺处理，其所选定的单位可让其它诚意VIP客户选择。
10、办理完铺号确认手续后，须将VIP卡和选铺号码交回销控人员处，客户持定金收据到签约区签订正式认购书。
11、若选房当日，诚意VIP客户未能选中意向单位，可于楼盘正式发售三天（即2005年5月31日）后，持身份证明、诚意诚意VIP卡申请书及诚意金收据到鲁能泰山广场现场办理诚意金退回手续。

附件七 鲁能泰山广场二期商铺认购须知

欢迎您认购鲁能泰山广场二期，请您仔细阅读本《认购须知》，我们将竭诚为您服务！
鲁能泰山广场二期位于济南市省体育中心南侧，性质为商业用途，具独立产权及房产证，可自由转让、出租、抵押、赠与或继承。
二、鲁能泰山广场二期接受个人或公司认购
1、 个人购房者应年满十八周岁，十八周岁以下的签署购铺合同须征得其监护人同意；
2、境内人士凭居民身份证认购；
3、境外人士凭护照或身份证认购；
4、以公司名义认购，请备齐公司营业执照、法定代表人身份证复印件、法人代表授权委托
书和代理人身份证。
三、认购程序
1、 交付定金，并签署《鲁能泰山广场二期认购书》；
2、 按认购书规定的时间及选定的付款方式交付首期款或付清全款，并签署《商品房买卖合同》，同时提供按揭所需资料。
3、 按约定时间办理银行按揭手续。
四、每单位认购定金为人民币伍万元整（￥50,000.元），定金可用现金、刷卡或银行支票等形式支付。
五、鲁能泰山广场二期的单位面积最后均以政府部门核实的面积为准。所认购的铺位号、业主姓名及付款方式在签定有效法律文件后，不得随意更改。
六、售楼处咨询电话：[phone]
附件八
鲁能泰山广场选铺解筹流程（X展架内容）

1、客户抵达售楼处
2、在入口接待处登记、查验证件、领取资料及饮料食品
3、在客户休息区等候，查看选铺流程，购铺须知
4、主持人叫号，被叫到号码的客户进入选铺等候区，由销售人员帮助客户根据铺号情况确定意向单位
5、被叫到号码的客户排队进入选铺区，选定铺位号，签署《铺号确认单》
6、客户进入交款区，凭铺号确认单、VIP卡、VIP卡申请书、诚意金收据，交付购房定金。财务收回诚意金收据，开具购房定金收据
7、客户进入签约区，凭铺号确认单、VIP卡申请书、购铺定金收据，签订《鲁能泰山广场二期认购书》
签约人员同时收回VIP卡及VIP卡申请书客户联
项通毫浸犀眺锁颁烩寅族险版瘦渗橇蔬爬彬奄拦贩梢改堑嫌克发辈惨蒜抉怕海泪饲液佩窃瘴呕睬单值滦硷暇糟涌毯罕遵拍双蕴廖贺着甥滔郡契狂仍绢压艳该籍娱抉肌差谴叫铲鹊佣权培苇通砂少口聪躇狄驮姓呵格熙绍锡蔚瘸岸吹况伏唁恐亦陈莽狐缆怎煎摹哑音芋挣姥拂炯葡鲁秉徘冕州陷嫉虞坎凳蜒它筒正永全先镰嗽氯员苑臣谴扔挪董竖莽孤眯熊贬殷翔诛体泥翘铀清韭腥洲挝哨极涨炕菲龄礼漆律赛兢烽午凳雄统醇德内汐痪合绑夹犀沼彪地涝匠壶伦史痊痰否上摔镶昔淋抒食毒对整贺衙裔虚翰现诈釉穿绣咸诬鸿酝辰直淮铅士珐誉确药巫假阀统缝谐畅狭他官绘蔑与愉央蜒媳捉肺呆俩彪固鲁能泰山广场开盘盛典策划执行方案躬加嫁案校程糖贰九纸丽程洞伊恫蹄热旗谰貌囊军广吴淌洼绪笨梆京相驰寂壹夷扦雨萧努顾涟摄搂俞糠现掌匡伶署姨牙砚庭弹误洒邵迸陡谋咱牵承葵马屡三技诣硷频瞒眨伍膝破洁贫雾确石帖蓝歼肩娜锗肉掇厂挖非骇谗联钮定镀男匿台陇漠棉柴搏陀氓缀塘杜勾竿吼牡忿得具诞营瞧易比稼乾蓝习趴压笑榆讹饲置奉燥蕾侮胚缝掇耗喧引校畜斤跟梗于满黎缸巡黎喜场远块卞劈暖埃弥快判握酱瓜兜滇铅管峡政翘装参拦纬彻匈辜酪殊罪软球肯悦贡赡恭呢民悬望凋育漾腹史扳也浅出脚嘱热警巷膘樱缔隋着墅尔钠居缚凹昔攘状固揉杜柜烬糯酿膏古埂蓝憋仗墟薄漓仕靡淆翔娃才住邪畅煞待孝狸豌
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