PMC管理人员如何管控供应商准时交货.doc

PMC管理人员怎样管控供应商准时交货“事出必有因”、“无风不起浪，有烟必有火”，供应商交期会延误总是有他原因，采购人员在碰到交期延误状况时，本能反应总会责怪供应商说：“答应交货怎么又晚了？”。无论原由于何，一般供应商总会站在卖方立场，尽量赔不是，不敢得罪买方，重要是不但愿破坏彼此生意往来关系。不过，交期延误是不是都属于供应商过错呢？那也未必全然，请看如下分析。供应商责任生产状况方面- 也许是由于接单超过产能所能负荷- 产能满载，无法将订单排入生产- 由于订单批量之数太小，供应商将几批订单合起来才生产- 生产技术水准跟不上所需- 制程中不良率、重工率过高- 生产计划不妥当- 机器数量局限性、忽然当机或是精度差- 模治具局限性- 制程不完备或不贯彻- 内部出货检查不合格生产管理方面- 上游材料来源不能掌握- 材料欠缺，零件交期很长- 进度管理不善- 品管制度做法不贯彻- 交期时间估计错误- 上游材料品质不良- 外包能力局限性，或是转包不善- 员工工作意愿低落- 出货文献错误- 报价错误- 供应商缺乏责任感买方责任沟通协调方面- 客户需求时间太短- 临时紧急订购，紧急订单前置时间局限性- 临时更改设计或规格，对新材料规格未作充足沟通- 品质规定阐明不清- 对图面、规格理解不一致- 生产计划不对或变更，未能立即告知供应商- 单方面指定交期- 双方没有定期审核进度- 对双方体制、作业不熟悉- 不能及时提供外包所需材料或模具- 技术转移或辅导不周全采购流程方面- 供应商选择不妥- 订单寄发误失- 价格决定很勉强- 采购价格过低- 付款条件不好- 付款记录不佳- 对供应商产能、技术调查局限性- 订单或规定事项不明确- 对品质规定不明确- 未常常掌握进度- 采购人员经验局限性- 频频更换供应商 由此可见，交期延误并不都是供应商过错，采购一方也有相称大责任。此外，尚有如下某些不可抗力偶发事件，责任虽不属于任何一方，却也影响交期甚剧，采购人员也应有所因应准备。天灾： 亚洲区环太平洋台风、地震、美洲飓风与龙卷风等。本世纪末发生在台湾集集921大地震，对岛内电脑、半导体业供货导致影响冲击，岛外买主纷纷调整订单与产能即为一例。人祸： 国家间战事、国家内部政变与兵变、工会罢工行动等。证据不稳而导致军事政变，会影响内陆交通运送，货品也许无法顺利运抵机场港口。经济： 汇率波动、一种国家或区域经济衰退，会导致处在该地供应商不堪亏损而关厂倒闭。一九九七年东南亚经济风暴导致许多东南亚供应商巨额亏损倒闭，甚至波及南韩、台湾与日本厂商，此时可考虑维持两个不一样地区供应商以因应此一风险。法律或政治 国际间政治现实、法令更改都将影响国际贸易进行。一九九九年七月起，台菲航线即传出也许断航消息。台菲两国航约自同年十月二日正式断航，最先是单纯菲律宾航空经营不良，却导致台菲政治角力，直接受到波及除了观光不便外，在菲律宾投资设厂台商则面临后续供货交期延长、产能调配不易影响。v要素分析与名词解释1、交期(Delivery)要素D-1交期规定D-2交货不准时之处置D-3运送条件D-4供货能力与稳定性D-5供货优先度D-6交期缩短之改善D-7供货数量之弹性D-8规格变更之换货2、交期交期具有期限与期间两种意义期限指是约定交货日期，或生产计划所设定完毕日期，即是一般俗称Due Date期间则指是生产期间(自制造工令发出，至完毕该工令所定之数量为止期间)，或指是接受订购期间(自接受订单至交货为止期间)，即是一般所称Lead Time3、前置时间(Lead Time)NAPMGlossary of Key Purchasing Terms定义Theperiod of time from the date of a purchase order to the date of delivery of theorder.(从采购订货日期到送货日期这段时间。)APICSDictionary 7th Edition定义(1)A span of time required to perform a process (or series of operations).(完毕一制程或一系列加工所需时间)(2)In a logistics context, the time between recognition of the need for an orderand the receipt of goods.(在物流业中，指是从确认订单，到客户收到货品这段时间。)v构成交期基本要件行政作业前置时间(AdministrationLead Time)采购原料前置时间(RawMaterials Requisition Lead Time)生产制造前置时间(ManufacturingLead Time)运送前置时间(TransportationLead Time)验收与检查前置时间(Receivingand Inspection Lead Time)其他零星前置时间(OtherContingency Lead Time)v影响交期重要原因需求与产能关系(Demandand Capacity Relationship)需求型态(DemandPattern)产品复杂性(ProductCharacteristics)供应商自身方略(SupplierPolicies)运送距离(DeliveryFactors)v怎样有效管理交期减少供应商接单变异性减少整备时间(Set-UpTime)处理生产线上瓶颈减少运送时间减少行政作业时间及时供货采购(Just-In-Time Purchase)供应商管理库存VMI供应商派驻一位于客户厂区内人员(vendor on-site planner)，实际使用客户电脑系统，替客户执行物料计划及补充工作。供应商工厂与客户电脑系统连线，直接获得客户物料需求计划(MRP)资料。对于那些持续固定使用，且数量变化小材料补充，如气体、油料等，储存槽上有容量水准显示装置，供应商可根据显示径自进行补充作业。v交期追踪改善环节对供应商交期追踪改善应从交期改善指标建立，以及问题发生原因理解开始，逐渐将实绩与计划目比较，以寻求改善交期措施。采购人员应时时秉持“防止”优于“治疗”态度，能在问题发生之前积极向供应商问询叮咛，并依下列环节进行追踪改善，方能到达防微杜渐效果。1与供应商建立交期改善指标，并使其理解计算基准，以防止导致各说各话现象。2记录交期问题型态及理解其发生原因，以及延迟交货与提前交货比率，根据80/20原则，进行重点项目管制。3定期向供应商公布交货绩效，检讨交货精确性记录记录，并与交货计划目比较。4与供应商订定改善交货精确性行动方案与对策。5对供应商作持续追踪考核检讨，直至交期获得改善为止。v怎样保证供应商准期交货与供应商维持伙伴、共存共荣生命共同体关系视供应商为在外工厂延伸订定买卖双方均可接受合理采购供货时间运用总括订单BlanketOrder鼓励供应商缩短前置时间(LeadTime)及周期时间(Cycle Time)，并更有效管理库存加强采购部门与企业内部生产、市场行销等有关部门之间沟通对彼此需求与产能有充足理解鼓励供应商从销售导向做法，转变为支持客户需求导向观念。鼓励供应商积极积极进行持续改善动作改善并简化采购作业流程，让沟通变得更有效率公平合理与供应商分担风险准备零件替代来源(Secondsource)，以备不时之需对于重要物料，应加强对供应商出货控制，与进度查察对交期延误累犯厂商订定加重违约罚则，以敬效尤对于交期精确厂商，也应予以合适奖励以开放式、诚恳态度，就交期改善指标与供应商沟通改善，共同到达交货迅速，高度信赖，价格优势最终目v操作实务交期改善某些指标范例1交货迟延率（%）= 每月（周）迟延总批数 每月（周）交货总批数 1002重大交货延迟率（%）= 每月（周）重大迟延总批数 每月（周）交货总批数1003迟延件数率（%）= 每月（周）迟延总件数 每月（周）订购件数 1004延迟日数率（%）=自订购日起至实际交货日止之日数 自订购日起至订单交期止之日数 100采购交期管理要点操作指南：1：采购碰到交货期某些困难,是不是就只有你一种人懂得，有无让其他部门人理解到你详细实情,详细难处?你有无通过某些沟通方式(如邮件)告诉有关部门或上级?让其他部门人都懂得,或者寻求协助。诸多时候,要处理一件事情,单靠一种人、一种采购部是不也许完毕,这个时候更需要是跨部门团体合作才能成功，这就是我们常说团体合作精神！2：采购工程师将供应商采购原料、生产、运送、等作业所需时间列示成“交期跟进表”，规定供应商填写回传（也可规定供应商自行设计表格填好传真），尤其是精密五金件、塑胶件、包装材料这些波及到模具和需购原料制做物料，愈加要如此去做。以便及时跟催！3：要可以对自己负责多种物料生产工艺流程有着清晰认识，可以评估出自下订单开始，在什么时候供应商己生产到哪一步了，以往都在哪个生产环节出现问题居多，这些都要在你脑海里有着清晰认识。在交货期前几天便要有目地与供应商进行确认！4：与对方（供应商）跟单员紧密联络沟通非常重要，由于供应商跟单员是最清晰其生产（排单）物料状况！5：必要厂商辅导：出现品质或有关异常，采购要能及时找到有关人员去协助供应商处理，如品质人员、技术人员等。甚至要安排技术、品质人员对供应商进行指导，必要时可以考虑到供应商处进行验货，以减少因进料检查不合格导致断料发生状况。6：碰到供应商备料不届时，也要帮忙供应商联络关联企业看看能不能帮忙处理；7：假如在某一时段，下给同一供应商订单物料诸多，如塑胶物料，供应商主线没有措施所有都能满足你交期规定，这个时候，你就要与企业内部有关部门沟通，哪些物料交期是最急，要先做；哪些物料交期相对没那么急，可以缓一缓后做。一定要学会积极与销售、生产部门进行沟通，由于：他们是采购直接客户！这点要时时刻刻记住！8：加强交货前稽催、催促工作提醒供应商及时交货。对自己负责物料，每天一定要对到货明细表进行定期浏览检查，对于今天要到物料要清晰明了。有目地联络供应商进行确认。甚至对于明天要到货也进行确认，或者提前一天对物料进行确认！