收银课长、组长、服务台岗位责任制.doc
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4、调,保证收银台、寄包柜和顾客服务中心的工作有条不紊,准确快捷。2、 负责每月收银台、顾客服务中心票据及报表的审核工作,对于部门工作完成质量表正确与否负责。3、 负责月末收银台结算、对帐、盘查工作,并与财务部核对清楚。4、 负责审核后的票据、报表,收银台、顾客服务中心反馈的信息等分别传递给有关部门,属收银课留存应妥善保管,以便查阅。5、 负责检查大宗采购单的手续齐全与否,并督促员工对应收款及时追收入库;6、 督促和检查员工的执行外汇管理规定,外币收兑规定,现金收缴和管理制度,银行信用卡使用规定,帐单及发票管理规定的情况;7、 督促各收银班组的现金、票证及时交收,定期和不定期抽查收银员的备用零钱;
5、8、 严格各项工作程序,重点防范收银台错扫、误扫、漏扫的情况发生;对工作出现的重大问题及时反馈分管领导,必要时报防损课;9、 督促各组长检查收银系统、顾客服务中心电脑系统的运行情况,发现问题立即与有关人员共同研究解决,并及时反馈分管领导;10、 督促和教育所属员工,爱护和正确使用各种机械设备,如电话、电脑、收银机等;11、 及时向人事行政部反馈所属员工的工作表现、员工情绪,解决客人在购物、结帐等工作中的投诉和其他问题;12、 负责审核收银、顾客服务中心、寄包员、迎宾的排班表,掌握员工的上岗情况;13、 定期召开组长会议,不定期召开所属员工会议,找出工作中存在的问题,提出解决主法,及时协调各班组
6、工作;14、 及时完成分管领导安排的其他工作;15、 协调并处理好与各部门的日常工作。收银组长的岗位责任制1、 负责商场各收银台的服务工作,负责收银台各项工作的安排,协调、保证收银台的工作有务不紊、准备快捷及收银线的畅通;2、 负责收银台的盘查工作,各种易耗品的配备管理,负责收银台零钱对换的及时、充分;3、 督导和检查员工执行的礼貌、礼仪、礼节是否到位,仪容、仪表是否整洁;4、 叔导和检查员工执行现金收缴和管理制度,信用卡、支票的使用规定;定期和不定期抽查收银员的备用金;5、 严格各项工作程序,重点防范收银台错扫、误扫、漏扫的情况发生,防止对已买单商品未消磁和消磁不完全,保证部门工作完成的质量
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