公司培训资料管理规范样本.doc

培训管理规范

文件编号：
NW609101
生效日期：
.3.20
受控编号：
密级：秘密
版次：Ver2.1
修改状态：
总页数
18
正文
7
附录
11
编制：马喜明
审核：荣新杰、
孟莉
同意：孟莉

沈阳东大阿尔派软件股份
（版权全部，翻版必究）

文件修改控制

修改统计编号
修改
状态
修改页码及条款
修改人
审核人
同意人
修改日期

目录

1. 目标
2. 适用范围
3. 术语和缩略语
4. 工作程序
4.1 培训资源
4.2 培训计划制订和审批
4.3 培训计划实施
4.4 培训统计
4.5 培训控制
4.6 培训费用申请和核销
4.7 培训评定
5. 引用文件
6. 质量统计
6.1 NR609101A“培训统计”
6.2 NR609101B“职员培训履历表”
6.3 NR609101C“培训需求表”
6.4 NR609101D“培训计划表”
6.5 NR609101E“培训评定表”
6.6 NR609101F“职员个人培训总结”
6.7 NR609101G“老师资格确定表”
6.8 NR609101H“培训机构评定统计”

附录：课程反馈表

1. 目标
本文件用于指导企业培训计划制订及组织实施。

2. 适用范围
适适用于培训计划制订和组织实施，和培训结果统计和培训评定。

3. 术语及缩略语
本程序采取NQ402100《质量手册》中术语和缩略语及其定义。

4. 工作程序
4.1 培训资源
4.1.1 培训方法
企业内组织培训和参与外部组织培训，依据具体情况，可选择培训方法。
4.1.2 老师起源
内部讲师，外聘老师，外部培训机构专职老师。
4.1.3 老师资格评定
1) 讲课老师含有所讲课程相关专业本科以上（含本科）学历，经过培训部对其业务能力评定经过后方可担任讲课老师。评定范围包含讲课老师对课程内容精深程度、从事讲课经历或表示技能。讲课老师资格由培训部责任人进行年度评定，临时聘用人员进行临时资格判定。
2) 讲课老师所取得任何正式专业水平或资格证书，均可作为其已含有讲授对应课程所需技术知识要求依据。
3) 依企业内部讲师评定条件所聘用内部讲师含有讲授所指定课程资格。
4) 外聘老师经东大阿尔派培训部门依据条款1）中要求对其进行资格评定，确定后方可讲授相关课程。
5) 当培训需要委托外部培训机构实施时,需要对外部培训机构进行资格评定.评定范围包含其有能力提供培训课程内容、从事培训活动经历、培训资源完善情况。评定标准为（需满足下面任一项即为）：
a) 培训机构为原厂商专门培训单位；
b) 培训机构含有被原厂商授权从事相关知识或技能培训资格；
c) 高等院校和国家科研单位组织专门培训；
d) 国家标准化部门组织行业标准培训；
e) 培训机构含有十二个月以上从事专门知识或技能培训工作经验，而且在所从事培训领域含有良好信誉。
外部培训机构资格判定经过后，其所指定讲课老师含有对NAS职员讲课资格。
4.1.4 学习材料选择
1） 企业软件产品使用手册为产品培训标准学习材料。
2） 所购置正式出版书籍均可选择作为学习材料。
3） 老师个人编写学习材料在经过部门组织评审后，也能够作为正式学习材料使用。
4） 经过NAS资格判定外部培训机构，其所提供培训学习材料能够直接用作本单位职员培训。
4.2 培训计划制订和审批
4.2.1 每十二个月12月15日前，各单位制订并向培训部提交本单位下十二个月度培训需求计划（填写“培训需求表”）。
4.2.2 培训部将各单位培训需求汇总，进行归纳、整理，结合企业年度发展计划及各部门岗位职责标准，制订出年度职员培训计划，上报企业领导审核、同意。
4.2.3 每三个月最终一月25日前，各单位应向培训部确定是否参与年度计划中安排下一季度本单位人员应参与培训，若不能参与，应书面说明原因；如有新增培训需求，可提交本单位下一季度培训需求，培训部据此为该单位制订一新季度培训计划，并上报企业领导同意。
4.2.4 各单位如有临时培训需求，须提前5个工作日填写“培训需求表”，并交培训部，经培训部审核认为可行后制订对应培训计划，并上报企业领导同意。
4.3 培训计划实施
4.3.1 培训计划经企业行政总监同意后方可生效，培训部应向参与培训职员所在部门发出培训通知；同时，按计划确定培训时间、地点、参与培训人员，落实培训讲师、准备培训教材、教具、文具及其它后勤工作。
4.3.2 在培训计划实施之前，提供培训单位或老师应制订培训课程纲领，交培训部存档。
4.3.3 培训计划中确定人员标准上必需参与培训，如不能参与，须经本单位领导及分管总监同意，方可请假（如是外部培训，相关培训可延后实施，但最长延至当年年底，且不需重新申报计划）。未经请假私自缺席职员，按旷工处理，并按个人参与培训实际发生费用进行赔偿。
4.3.4 培训课程结束后，依据情况，可进行考评，以检验培训效果。由培训部人员负责组织。考评成绩由培训部统计存档。若是外部培训，参与学习人员也要将学习成绩单或对应考评证实材料送培训部存档。
4.4 培训统计
每期培训结束后，培训部负责作好培训统计。如有考评，老师应于一工作周内给出学员成绩，连同试卷或其它成绩判定说明交培训部，作为职员个人完整培训资料存档。
4.5 培训控制
4.5.1 对需要进行正规考试或认证培训，如未能经过对应考试或认证，则参与人员需要负担个人培训所发生费用20%-50%（具体百分比依据培训内容及对企业影响程度来确定）。
4.5.2 依据培训内容及所发生培训费用额度，企业有权要求参与培训职员签定延长该职员在本企业服务期协议，并实施该协议。
4.6 培训费用申请及核销
4.6.1 培训如发生费用，依据情况，由培训部统一申请借款或由所包含个人申请借款。
4.6.2 培训部或被同意参与培训职员应按财务要求借款，借款时应注明费用用途。
4.6.3 由培训部统一借款培训结束后，由培训部按财务要求报销，将培训实际发生费用明细存档。
4.6.4 由职员个人借款培训结束后，参与培训职员应向培训部提交考试成绩（如有）、职员个人培训汇报、培训教材、培训证书（如有）、培训实际发生费用复印件，经培训部审核签字后，按财务要求报销，不然财务不予报销。（另：对于一些特殊课程，培训部将在培训前要求参与培训人员事后举行讲座，培训证书在培训部复印存档后，原件将返还本人）
4.6.5 职员自费参与某种培训经过考试或认证后，可向所在部门责任人申请报销全部或部分学习及认证费用。部门责任人将依据该次培训是否是其岗位工作所必需来决定是否报销、和报销额度。需要时，要和企业签定服务期协议（参见4.5.2）。
4.7 培训评定
4.7.1 培训结束后，培训部应对培训进行评定。
4.7.2 经过考察参与培训职员考试成绩（如有）、培训汇报、是否取得培训证书及事后举行讲座质量，判定参与培训职员学习效果。
4.7.3 经过学员填写“课程反馈表”（见附件一），并结合考评结果（培训统计），判定培训质量，对培训进行评定。

5. 引用文件
（无）

6. 质量统计
6.1 NR609101A“培训统计”
6.2 NR609101B“职员培训履历表”
6.3 NR609101C“培训需求表”
6.4 NR609101D“培训计划表”
6.5 NR609101E“培训评定表”
6.6 NR609101F“职员个人培训总结”
6.7 NR609101G“老师资格确定表”
6.8 NR609101H“培训机构评定统计”

附录：课程反馈表
培训统计

统计编号：NR609101A- 建档日期： 年 月 日
培训课题：
培训类型：
培训地点：
课程编号:
培训计划编号：
培训起止时间：
课时数：
培训老师：
序号
参与人员
所在部门
参与课时
考评成绩
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

18

20

21

22

23

24

25

填表人/日期
审核人/日期

1. 考评能够以百分制分数统计，也可分为“合格”和“不合格”。
2. 每次考试后由培训部填写此表，由培训部部长审核。
3. 依据此表填写“职员培训履历表”。
第 页/共 页
培训统计（续表）

序号
参与人员
所在部门
参与课时
考评成绩
备注

填表人/日期
审核人/日期

第 页/共 页

职员培训履历表

统计编号：NR609101B- 建档日期： 年 月 日
职员姓名：
职员编号：
检索编号:
学 历：
培训类型
培训课题
课程
编号
开课时间
培训课时
参与课时
考评成绩
培训时所在
工作部门
填写人

认证情况统计(如有):
取得证书时间
证书发放单位
证书使用期限
证书名称

1. 考评能够以百分制分数统计，也可分为“合格”和“不合格”。
2. 每位职员到人力资源部报到后,由人力资源部将职员编号通知培训部,培训部即可建立该表，表头中日期填写建表日期。
3. 检索编号用于查寻和归档，其形式为:职员姓名每个字汉语拼音第一个字母组合，并后缀到企业报到日期。如王长春于1999年1月20日报到,则其检索编号为：WCC19990120。
4. 本表不够时能够增加附表。页号和页数用铅笔填写。
第 页/共 页
职员培训履历表（续表）

培训类型
培训课题
开课时间
培训课时
参与课时
考评成绩
培训时所在
工作部门
填写人

认证情况统计(如有):
取得证书时间
证书发放单位
证书使用期限
证书名称

第 页/共 页
培训需求表

统计编号：NR609101C- 需求性质：年度需求 □ 季度需求 □ 临时需求 □
提交部门：
提交日期：
培训课题或内容
培训目标
和类型
培训对象
需要课时
（天）
要求实
施日期
培训
地点
参与
人数
估计
费用

填表人：
审核：
同意：
培训计划表

统计编号：NR609101D- 计划性质：年度计划 □ 季度计划 □ 临时计划 □
课程编号
培训课题或内容
培训目标
和类型
参与部门或人员
课时天
计划培训实施日期
培训
地点
讲课老师起源
人数

费用预算及相关说明：

填表人：
审核：
同意：
1. 课程编号形式：##****/**/** (##表示:JS(技术)或GL(管理)或YX(营销)或QT(其它)，****/**/**表示课程开始年月日，如“GL/01/12”表示1月12日举行管理类型培训。
培训评定表
统计编号：NR609101E-
培训课题：
填表日期：
（对课程总体效果评价）
满意率（全体学员给出该项满意率之和/学员人数）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（对课程内容评价）
满意率（全体学员给出该项满意率之和/学员人数）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（对讲课评价）
满意率（全体学员给出该项满意率之和/学员人数）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（对教室和设备评价）
满意率（全体学员给出该项满意率之和/学员人数）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（对支持和服务评价）
满意率（全体学员给出该项满意率之和/学员人数）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（学员对课程了解程度评价）
优良率或平均成绩（依据“培训统计”统计）=
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
（对学员表现评价）
出席情况： 课堂表现： 其它：
对结果分析和说明：
改善方法（必需时）：
编制：
审核：
1. 学员填写“课程反馈表”及“培训统计”为评定数据关键起源。
职员个人培训汇报

统计编号：NR609101F- 日期： 年 月 日
职员姓名：
职员编号：
检索编号:
所在部门：
培训地点:
培训时间：
培训实施单位:
培训课题:
培训类型:
讲课老师:
总结内容

(能够另加附页作为总结继续)
总结人署名：
所在部门责任人评语并签字:
1. 总结内容要关键介绍所接收培训知识和技能,需对其它未参与学习人员学习该项知识含有参考价值。
第 页/共 页
老师资格确定表

统计编号：NW609101G- 日期： 年 月 日
老师姓名

性别

年纪

学历

所学专业

现在职业

单位

工作经历介绍：

教讲课程名称
专业知识水平程度
讲课经历
(或表示技能)
备注
评价等级
评价依据

合格

优良

合格

优良

合格

优良

合格

优良

经综合评定， 先生/女士含有负担上述课程讲课能力，符合东大阿尔派企业相关对培训老师资格要求。聘期自 年 月 日起至 年 月 日止.

东大阿尔派培训部

资格评定人：

年 月 日
培训机构评定统计

统计编号：NR609101H- 日期： 年 月 日
企业(单位)名称：
地址

邮编

联络人

联络电话

传真

有能力提供培训内容：
供方从事培训活动经历：
评定标准：
评定结论：

填表
审核
同意

1. 本页不足记述结果时，能够有附页，格式自定。总页数包含本页和全部附页。
第 页/共 页

附件：
课程反馈表

填写人单位及姓名：- 电话： 日期： 年 月 日
课程名称

课程编号

课程日期

老师姓名

学员学历

学员专业

课程总体效果
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
课程总体效果满意率=（得分/10分）*100%
计算结果为 %
课程内容
对课程在达成预期目标方面满意程度
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
课程内容满意率=（总得分/50分）*100%

计算结果为 %
对课程内容方面满意程度(如流行性、课程结构、具体程度)
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
学生参与活动满意程度（如小组讨论、上机练习、课堂练习）
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
课程实用性怎样
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
对课程教材满意程度
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
讲课情况
对老师专业知识方面满意程度
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
讲课满意率=（总得分/20分）*100%
计算结果为 %
老师讲课有效性（如回复问题、课堂讲解、解释概念等）
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
教室和设备
对教室设施满意程度（如教室布局、环境原因、设备等）
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
教室和设备满意率=（总得分/20分）*100%
计算结果为 %
对本课程所用计算机系统满意程度（如技术水平、可用性等）
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
支持和服务
对支持过程满意程度（如课程计划、时间安排合理性、地点选择合适性、培训确定、组织工作等）
（ 10分）很满意；（8分 ）满意；（6分 ）通常；
（3分 ）不满意；（0分）很不满意
支持和服务满意率=（得分/10分）*100%
计算结果为 %