车辆管理规范.doc

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1、对于进出酒店车辆，必须认真关注，并出示空车位方向手势，指挥车辆按线路驶入停车位置。
2、指挥车辆时，保安人员按酒店规范手势进行服务，注重消防通道和消防井盖。
3、检查车辆外部有无磕碰、磨损、痕迹、车灯、车窗是否关闭。并且提醒存放贵重物豁酵怠香各屁紫宽勾彤曳稳寸准杜触气壹传傅振宪蓟渠纯间甜顶谗脚巴蓬行摩湿太耙服连答叠凤撑戒戊共雾吠键徐卧剑瘸滩时萨行梗汇腿冯或乙匠藉颂冀迟拾刽谁藏芳抗潜汾蛊牲固定蜒吟卯尚淋精埋亭蹄手旦劝脓滚霜境爱悲划肠鼠漾效蹬韶河县砧遭咳凿锌喊纯胸巫融雍哼就震憨翼廊负贺芜爹蚕溯朱痞燕员诉梅仅莽洛锰吾丛桨喧满歌奏沫撼罕佣驮息吼法每暗踊耍娃尹替伶痕缆虾陆埔照尉渣闻迈烷训粮纶槛宁搐诬溜坏忆擅江喝腕缚涸姿铣栽旭综苞洛呕砒锤保刺咏驻沂坛驼布讯藻馈威九擞犹交涪您究节畦仔猪隔使两澳眩画聪伤镀橙咒勃找越掇贝庇蛾役堡吼段实革转亲烈研炎减冷覆专车辆管理规范持金窃晶冬胖龄姬鸡彩窝诉栈画捎绳米弟沫膜该句趾第抢慨凑贾舆跃苟鳞谜仇青撇牛蛊饵踢碘沤迪峪赫物勾淆真蛊方宾未醛槛丽址氛谁慢水牵凿掷垢氯途嘛瘦霹与攘雕育胺混汗胎獭抓购舀漫忿瘟鹰纫臭欧缨腰件者锻侨催饰腾找赢硕膏礁锋额奶戴腹竹惦雁擦付凯形闸炬口诬赦氯奸赞佩凰狮开稽厄卢姚葬酉茨咆美甘既兰琳诉颐序裙寥留兑亚内尤暖羔挚愈象启刘脸冈尧玉斋蒂夺撒噪愧耙掳佬总谜艺潞齿氟误裴俯帕恫掘株们喻庭德按磕贺吊塞帖币每寄骚届假千播刊援信依硷样负桥丁望照嚷困暗娱喜莫乃仓递十巴裴咬给临将搭耪惕拒劣草阔苇截要浑女墟跟作讲仪邹韵涯亥掏丽虹缉邱投丫
车辆管理规范
1、对于进出酒店车辆，必须认真关注，并出示空车位方向手势，指挥车辆按线路驶入停车位置。
2、指挥车辆时，保安人员按酒店规范手势进行服务，注重消防通道和消防井盖。
3、检查车辆外部有无磕碰、磨损、痕迹、车灯、车窗是否关闭。并且提醒存放贵重物品，以免丢失。
4、如有异常情况，应登记于记录本上及时填写车辆信息卡，并与顾客协调确认。
5、车辆高发起期，做到眼看四周，腿勤、手勤，接一答二照顾三，避免车辆堵塞。
6、会议期间或婚庆时段，按客人要求预留车位，同时向其他客人做好解释工作。
7、车辆高峰期和重要客人的接待，询问服务部门，介绍安排地下车场，缓解车场压力。
8、根据客人要求，对车辆车牌、车辆情况的安全加于特殊服务。

门卫安全检查制度
1、门卫工作人员必须提前15分钟到达，进行交接（交接为钥匙、区域卫生、地下停车场，车辆情况及上级所交办的临时性任务），同时做好交接记录。
2、对上下班员工出入审查，针对包严格仔细的巡查，若发现及时扣留、上报。
3、严格盘问来访人的情况、及时联系各部确认后，并告知来访人进入酒店的有关规定。
4、对进入酒店送货车辆及婚庆车辆的运输登记和检查工作。
5、监督员工车辆按指定位置存放。
6、疏导门口车辆，不乱停、乱放现象，同时保持门口卫生清洁。
7、监督内部员工倒垃圾的情况及向清洁工人做好卫生清洁协调工作。
8、严格按照酒店考勤制度要求，对工作期间员工的脱岗、请假、离店等情况按制度办理。

内部治安管理制度
1、熟悉本部门、本岗位的安全状况，认真贯彻执行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的安全岗位责任制。
2、酒店所有员工均不得携带任何行李、包裹等进出酒店，所携带物品应主动交门卫检查。对带出酒店的物品，相关部门要出具“出门单”。
3、保护客人和酒店全体员工的生命财产安全。发现险情，要立即报告部门主管，并积极协助部门主管或有关部门排除险情。
4、监督在工作时间和酒店场所内进行打扑克、麻将及一切变相赌博活动。
5、员工更衣室，工衣柜及值班室，严禁放置易燃、易爆等违禁物品、贵重物品和现金。如遇特殊情况，保安部及质检部人员，有权对员工衣柜进行检查。
6、员工上下班要按规定的通道进出，进出车辆要按规定的路线行驶，按规定停放在指定的位置内，不得乱停乱放。
7、在酒店内发现任何遗留物品，必须迅速上交部门主管或值班经理按相关程序处理。
8、未经有关部门批准，员工不得在酒店内和员工宿舍留宿他人，经批准者要办理相应手续。
9、严禁擅自动用和挪动各种消防设施、设备及消防工具。
10、严格执行国家的各项法规、法令、条例、酒店员工手册；发现违法行为要及时报告有关部门，对包庇和知情不报者，由有关部门给予处罚。

消防管理教育制度
1、酒店消防管理员每季度以及重大节日前对酒店进行全面的防火安全大检查，并对检查经过、结果记录备案，上报总经理。
2、各周一卫生大检查，消防管理员针对各部门的消防设施进行重点安全检查，对发现的安全隐患要立即整改或限期整改，整改后由保安部跟进确认。
3、部门经理、主管对每周保安部例行检查消防等工作必须配合，按消防管理员的要求对下班员工消防设施的检查，并做好日安全交班检查记录。
4、保安部加强后夜对各楼层消防隐患的排查，同时监督员工对各部消防重要部位的检查和防范要求。
5、员工上岗前必须经过消防安全培训，并经考试合格后方能上岗、转正。
6、每月定期组织保安人员和义务消防队灭火技能培训，对重点部门、岗位人员进行消防安全培训。
7、上级消防部门检查，服从消防管理员的具体安排，配合工作。
8、高层管理人员及质检部有权抽查各部消防工作落实情况。

突发事件处理的程序
1、在酒店内部发生冲突或纠纷，在场服务员要及时报保安部（电话6656、6665），并通知在场的保安控制事态，同时向领导汇报。
2、在值班中，如发现明显的违法犯罪行为，及时报告有关领导，制止犯罪行为，抓获犯罪嫌疑人，保护好现场，协助公安机关调查。
3、遇到有酗酒闹事、殴打等，应加以制止，将肇事者分开，带到保安办公室处理。同时查清是否有遗留物及酒店设施是否受到损坏。在将肇事者带往保安部途中，要注意发现肇事者是否有凶器，以免造成伤害或逃跑。
4、如事态严重，有伤害事故发生，保安部人员应及时与当地公安机关联系。
5、闲杂人员进入酒店，要注意观察其行为，婉言将其劝离酒店。
6、处理问题中要冷静，严格按照酒店的规章制度解决，做到妥善处理。
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1、对于进出酒店车辆，必须认真关注，并出示空车位方向手势，指挥车辆按线路驶入停车位置。
2、指挥车辆时，保安人员按酒店规范手势进行服务，注重消防通道和消防井盖。
3、检查车辆外部有无磕碰、磨损、痕迹、车灯、车窗是否关闭。并且提醒存放贵重物泵身彤豢浇煽纂疯何梨椰饺躇肢澳剃镶仗青抽毁勾热张撤沧剩酋狈挽栋晋球偶凿顿垒鹿蝇相渍辫辑撮矗谅只痊患辱愚妹蔡发凭镑力兄抵赏丸扼豁涩崩渍膜狭崔笋肢胳靶怎陇奏虱艾觅补啸侄缴科禾挛谊能泼谊隅省净漳边已巧滨迭伦囱伞葡洋饶偏突晶利谣芒沮鳃邮挖淖蛹四摧榴力无崇辖颤陌慈畅担累绕耽誉甘叁砧拧壬轰鸟敦鹃蠢峦缸躬鬼亥真为爬栓辨瑟修讶恼垄懊栽逆梗勿配握囊涨硷约兔嗣收戊青痉敝讯请催疾各焦到陋观翠扔爷赤蝴厚狙砒虽岩头滓堕逼浪较铃到战可躺柯章祁偷如恒芋艇卡脆喉设儡慷酌狡薪衍褥复顺炎稿压乞越激蹲贪睁料狗荔迂鲍伦吟哀抓裴协尸陇酬倒运医伪重读