招商部工作手册大纲.doc
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4、1:招商部年总任务 2:招商部年任务划分月任务表 3:各岗位月任务表四:招商部会议沟通制度 1:每月总结及启动大会,定于每月三号举行 会议流程 主持人演讲词 小组宣誓 2:每星期工作汇报及工作分享,定于周六下午四点举行 3:每日员工激励晨讯发送五:招商部晋升制度及考核标准 1:晋升制度图解 2:晋升考核标准及测试项目明细: 电话营销专员晋升招商经理标准: a个人当月业绩完成100%达标 b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上 c个人书面晋升申请递交直属上司报批,通过审核后,进入测试阶段,测试分数达80分及格 招商经理晋升部门主管标准: a个人当月业绩完成100%达标 b个人绩效考核记录连续三
5、个月达80分以上 c个人书面晋升申请递交直属上司报批,通过审核后,进入测试阶段,测试分数达80分及格 3:招商部各岗位晋升测评内容招商经理晋升部门主管测试内容: a部门工作规划报告书 b业绩完成策略报告 c问答面试 (主考官:总经办) 电话营销专员测试内容: a笔试问答 b问答面谈 c场景模拟测试 (主考官:招商部部门主管)六:招商部薪酬制度标准及处罚淘汰制度1:招商部各岗位薪酬及奖金标准:电话营销专员底薪及奖金标准招商经理底薪及奖金标准2:招商部各岗位淘汰处罚制度电话营销专员各阶段淘汰条例招商经理处罚及淘汰条例七:招商部激励制度1:年任务100%完成达标者奖励办法(每年十月评比)2:优秀小组
6、月任务100%完成达标者奖励办法(每月三号评比)3:小组之间自由PK,立书面协议交财务财务部八:招商部人员入职培训计划1:招商部各岗位入职学习时间安排及学习资料明细2:招商部人员入职学习内容公司前言企业文化介绍企业优势分析及阐述电话营销五大步骤详解面谈技巧及带客流程案例分析新入职员工学习心得反馈及分享注:详见招商部员工入职学习手册 一:人员架构及职责 1:招商部人员架构图 招商部主管招商部经理招商部经理招商部经理招商部电话营销专员及助理招商部电话营销专员及助理招商部电话营销专员及助理招商部电话营销专员及助理2:招商部各岗位人员职责内容:招商经理工作职能 岗位职能协助招商部经理、进行日常管理、招
7、商管理及协调管理工作;带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。 岗位职责 负责:1、做好本组招商人员的招商管理及日常管理工作;2、及时掌握本组招商人员的客户情况;3、招商情况以及准确的市场信息;4、制定本组招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因;5、组织本组招商人员进行专业培训,提高招商人员专业水平;6、及时处理招商部电话营销专员遇到的疑难问题;7、配合招商主管做好本组招商人员的日常工作分配;8、协助电话营销专员处理客户异议及促成招商成交; 协助:1、协助招商主管做好招商管理工作;2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表;3、协助招商主管制定招
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- 关 键 词:
- 招商 工作手册 大纲
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