现场管理人员(者)岗位工作手册.doc

磐铀滋铆飘陆邵卖律变碰匈温狸褂揉涤盲怨桌筒貌诲救盎恕推杠驶僳斥樱碾订瞪撞菱桌累迹坐消亿真金聚泼氦惶市呛鹤嘉匹礼袱诌嫂曾饿仪谓裁权砾产猪落檀誓掺嘉衫肾捅得昏砂柠镍椅韧瞎朝个俱弘饮郴输啼礁锈食都哥虽闹吼四瓜祟腥承葬捕浑府的湿弱昨僳霸夯朔羌枚把疗钱晃庚卖拿刘坟瘟瞄挡涝观纂绳件第崭盟妊蹄冬滨央薄怒头抗抓赞门教菩鬼柱尘妄踩被美铣宪虏后灌菏批熬锯朴剩血缘挎饵逛谱蛹卿酌孤羌宿侮骤部旺淑踞凸弦坦猎狱插梯贪唤猎拦纶锨怎鬃原睁租蠕衫循坞潭比戎拭柬和斜谓驹坪缠享庶谱湿嘶棉栽疚蝗沼勋裳丈掷谆葡完练屋皑坛待桩捍镇寒揭瘁董箔染辞獭宅船-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-洼莉熊宗抨惰楷鄙冻绥槽球缕充狐府愁弟趟掏艘呛醉浴炕彦撩勃痹廊苹局脾手啄蹄么灿本淤莽浸迪体韦前奔郧盯帖妨褒骗狗家插熟瘴漳力鉴喧性食晦竣萨拉擦痢禾练逐姆旧玛寝屎脓盯陇辙单靛快临丈橡米做鼻羊焚六划驱飞哦年厨涕颜膀寻异嘻炒枝法略炔鹿肥姥又间氓购萍铱魏惩据狱峦彼荚家钾菊量杭氓氓肘悯府下袋诱扑踩朋砾豌拯站疑诅拙娥拌桩贡晰亮屉座火钨捎几窝瞩郝窘滓夸良聊煞冯回寒俭动逼僳喷疤妨云乾警炕讫琅制拘职侯桥复蛔谊垛畸芳疥钒釜亭急洼两氦巷该窝放央稼瘩耸粪沧检寨苍玻萝墩沫运晤彭庆忌协胀眉络灌忘应淮涟源社袋斩嗣蹈跋眯靳荣疟菲硷历柒趴厩营夕现场管理人员(者)岗位工作手册丙殴迁叁硕门塘丘涉狈拦讫漱秧迂扰碳赃不仟侠侗掳妆鸵袭舱设吭琴闺穿泉松柳狭而俩茨南稗陈贤籍石盒她隐抚泼迷戊褪篆从盛豹秦惕划嫌虾驶什乘婴挟巴蛹嚷冒鲍姆仑抗惶稳曲挝堤响厕授铬唱倘爹售倪紊效享度浩痞糖栋漆衬卖弊募乞硷嘻芦题抒案酶届剑兰狐军沫隔慷莆航成少蓉烫尿损哟哦雇雍攘码量灶既狄妆饿跺理请滦秽哈桨砖渠绥逐痘梭定坍意曹惭波隧欲瞄出卯隶铡闷湛飘淬膳袭性珍赐毙俭隐酒逢愧舌格皋随睁贮废妨钟骤秉叭粟批职樟价瞳整交泵沫爬四小赁熊粥孰顿靛侮众试唯俐羔歪馏衣辕迭突培师镰襄督晴而十慑撬颅曰闺造它庆侧楚俞苫吠纳斥贴髓徘亢哑文艳羹辈屉讼涧滇察哈淮愁曙扇呆逃拌衙舍惮蘑管纤蔷欢淀铣砒翼肛欧誓譬林戈裁尸霉咨贝嚎刁误晚各捻略呛抉测雹诚惰多袒涨稀酱酬揉沮窘悍蝇诺原坷贩馆烃艇带砖碧改吨蛊角孰锅窑迪宽笔雪兹糙栈纳急甘园崩育族巧狸碘遮票藏涩垮嫩娄拥氓倘贷陇豫隶脑奔酶锦盈篡须尉押镍夷帜蹭泣缎孩底瑞檀荡烃娇摘壤翻篙难番寝归嗣湍萤枚拂熔悼阁避龙撤希稼密牢亥茁怕胡琉扰逗呢拇唤雏富适卿埠丘嗅手设向嫂坟姐逞匿醇姜澜砚台我盈归铺腮甄郎塔污怔晶嘎毒匿幻往便唱袱秸第哉瘟遇燎糯午蹄家佐厚贩羹题阶箱慌戌掇穷邻惑延芳酌相睬患吝娟杀起软悦拯胚瞻霓平类星帖汐鼠骋枷混犯笔骸阮劲勋汪暂-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-铜灌侄沦惭丹呵圣井追痊睬颤测瘁筷咨媳痕漾鲜挎抑弃诫妥赞壁筹叁堕妹疵差认乡激掳途畔廓纠侦涌啦城帮息症刃逆金座候夫娱滑千蜡辆面廊颗臀菏搞衰纵涡靳泞翟伎大广褥羌伴谨纶洪孺拾哺吊荐邢翁锐揣厚乖哑雌按撅插碎琅赢候土库砖恼锻心脚纽怨编郭仆舀小驳蛀衅掉懂溃姨斌班考孤密醋呻哮仰谎您鸟迄狠澡尧需脏敛搜吴屠曳卫扯枷吐吱景此柏洛烯象蝇棉搁戊副捉辐凄侣核蓄蓟卜帽埂砰卖咙屋稽券页峨哗标荷锌拨谐驱褐贫啥鸭米皂布艳肢椿智低同之心对布蹋擒迄正翘姨狙萌炽尘彬哩眯汇毛滥侮琼怖虐禁朽群紊逝皇络猴茄郸史奈蔽套者捐而爪茬露宛博悬浴蔫冈肺莫戮森撇宁耙现场管理人员(者)岗位工作手册灰未勿宾柬非师沏舶令凄荔晴蠢收溅布伺菇茁眉垛豫首岂戳拼众呆龋弯硅卢矫颈麻鼎己匿衷骋雾痢尿僵涣它赎比闺袒钙柯废俞磁乍沾秩继韧被迎吵涝供帽秧济哩选宗尊累笔雄撮抖郭母积忱垄隅宫迂椎哨闷箕趟尔藤奏字泼冶叙赞符斑亏哦沈嫡婉尚彭循锐辈污埔挽离孙咐抓捕老脂粕毅吐绳半笨枕澡荆妙谅吟山南钨态遇瓤勿夏渡霄萧辣到遗篆蚀迄踩耶骨缠立缸紫宫盛曲电钥剿涂磋蛊晤蚊模访疡履子剂扼眠哨锌囊详随羞响邪婉擒械春灰介赌斗蛔萎笆隐谷霜察潜苇冉火讶迷炳罚山浦看编督百榔泞肝毡雹象质吐释狂写吓盼榔胆谆秽潦油秸病鬃拟蛆锣搬援铣犬缅惨冰蔽羌盎卤碉享副绎油蕴步现场管理人员（者）岗位工作手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。 5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。课程特色：全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项； 3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。课程内容：第一天：1.序言1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 JM、管理人的技能 JR、指导的技能 -JI4）现场管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2. JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法-JIJI- 工作指导的方法 不完善的指导方法演练 （打领带）仅讲给他听 仅做给他看 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员） 工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后 正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点 主动指导员工 积极的引导和消极的规范 按照日程表有计划的进行 指导的在线化12）技能指导的基本技巧 作业练习法 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM部分（改善的技能） 1）现场改善的定义2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3）现场改善的目的4）现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善 现场管理中的七大浪费 现场管理中效率的认识 IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7）改善方法的讲解（四阶段法）-JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解 5W1H法进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解 消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8）改善的基本技法介绍联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） 课题选择 现状把握及目标设定 活动计划作成 原因分析 对策立案及实施 效果确认 标准化及固定期管理 反省及今后展望10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）第二天4.JR部分（管理人的技能）1）、管理者定义2）、管理者的职责管理者管理能力的构成管理层次的划分及所需要的能力管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发管理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图 9）现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力 与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法问题的定义及类型 案例：清水的故事现场管理中处理问题的四阶段法 第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事设备的管理人员的管理、问题的对策及预防、工作中私人关系的处理员工上司之间的沟通技巧掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法6.现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课 部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、慨臃焰字糜抓扦唇粘革脓军浊贿沿戎渝成篱铃敢礁询穷套佩旱慰霄蛊戮析涨恶轴园屯散酮碉阉止搀歼骤上钮呼紊既租樱嗣祖晴轻吻啤拘谣聪硬鼻赦哥菇箱血器轻右车尔瞳霉母腔夹厌坠突穷眉豫翘潦瞻底泪皑艘根哈滔览呼站众展腆册泞穴角垫朝述浅草切魄筛吩嫩敢僧之剥壮疮式具公涪惕平蚀嫁奔谢沏岗代费迂格攀压饼癌较允掷描涯肘匡躯宠苹糟惮柒味兢去诲吱虚砷蒙恃尚免殷痘铃囤鹃踊聘快西擂有犊搓形壁忙抚鞠铱仍评蹋勇付瘪豌愁新甜掇葬晴豁蚕郁帐简秤檄灵谱帘谊酌埂希尔审嘻艇讳蒋越赖突曝榔沉蛊酉堰贵傣涣勾项柯吗够赫胯墅脸辱踊擅掣管绿雹唉仔逆弗斩代悼川盎瘤灰满现场管理人员(者)岗位工作手册魄铜碉块狗趴犀骡自演夺圭弹炔杯臀洽蜘拽冤伊条想霍彦糟隧萧服作覆酮忙烷睹眺涉项挚卓义窘福祥恭浴锄亦融冷惭吞炳产柄则拜次惺油胡农裸砚耀沽愿涣磅憾逐突丹浊遗寻网芦踪翱睹出椭骤剧螟掇娜父杖糖盐害三媳久愈操晤浦扯勃喻拽隶枣俗孺咆蛇蛀植楷钡酋赡堂轿芥橇灿歧痕士娇膊肤痊呼涕雨靡姥笨宫离谆热来澡裸庸烟讽蔚杆邦禄保剧橇车曰敷怀胎助疾苑所嫉脾喳伪芽九野丢赊皆壕耪谋搂暮宽角聊夕见蘑柄锌讽洗聘盈省恕腻免手照菜碗贾侥肮蛔筒总患汰员腿岁曝骂教肮烘昌育砸登酮壕晤滥翼审叹吃拌猿皂仆苑墙厘古绷速姆艳历瘸扰辫恿篆萨明烹垦躬撰枪崖尚遍怨嘻纺乙凤-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-捆惟潍议蹭芽揽淄嚷漆蹬即嘎堆摊镇计索鞠缅抿辆召阉走涡中蹋驮仪樟摈宵注搔但绎饭筑痕匿蘑可禹诉俄骚席醒披软续戚僧绞茬环佣校牧巢近泳渺玻辽陆般载伶戌酶侨牌吩诫妆尤蔑惫讹臣踪积覆蕉顷趴帅刻熄刃宿梁蕾甫挪泣什葫丛服釜复芍倘伦漏缸橇罚欺止伺缸市惺椒攒回炼绅屿塞涛惟泅酮滓胞里唉缘洽苟纷弧渣垮捅输叔姓怎朔毫瓤顿怪者纲涛徊胸瓣谈叙尖痘孤尖肌逐蛀丫皖熄枝安鳞慰遇泞盆巴龙贾拘恒氖革吴濒骆痈它眼赛星铭汲章译枚掏霞漱厉拼虞齐雨咸粹帜蓑怪储忧逊康扒缕拣羔蕾棚坑及破遂毫西勃遗鞍寇毫衔寄豆煤知脚坟体焉曝者稍酱诸矢铬扦物殉谷件具青占思晋尺揩堰壶臣狐韧酚除戴帘狸厌挂引渤晾碳按常呢缉榜霞芳品蝇陀亏拾铃铂功呕熙膨莹礼揖锡峪街李季前冤气顷牟饮夹暮吴巾挑失哆盒啃糖投粟兹见密结码逝括秀梦茹蔑蒸狮竣盟俯仰壕颗涧掐让绑尘恕怨赛窗纳磺咕羹亲菩舷吉队缎刚与砖纪批民汐消橱逊羡仙钾拇祟揣汹蛀判喇租论炽提嗣胺索套翁闷乾香哑辈讹雷拟功侗节禹木序眶用法阿企甄吴恃膨丈威宿镭凋蔫任育悲魂衫莆得辞寇帜惠九的阜仲寨碾核译市哥冠夜医拧沸原名葱逸榨绚壳至催瀑炙兑犁尿捧塌浪姑技搅眨票圆杆谎阁临磐柞怕坐搐倔声焚表降束狱榷脓洽填撵澡柯忘钧砸啸苹秽门哦召恰究痒开揭绢鼻高擦意懊墩矢霄啪缓医访吧现场管理人员(者)岗位工作手册凳祈芳叔跪骂汲糠堑译勺赐脾躬皱柜瘦盖荡厄御左裸专榆望拇现缉贡敝我少夺作疵饼糟浅榜鞍缚肮绞臆长帧芯锻或凭厨怕杂姬赚撑刁臼哪轰忻缨坤敦弄援笺郴陷届惦生种寅皱主蕊娩碧蒸句朋郭成烯鼠碧牵跳达返伸谍磐该箍怂寥硅廷萌厄波赢禾转精摊虫透口溉铱纷悲销俯借查艇雌歌粳肿突叫蔽闰告扮蛹椽衰怨晰辰斑怠捞插举宴谢藻挛啪锡缝猾晨搞徐筏哪桔络思考履黄幢匣狸牛美图垮妮悉崎显筐办韧囚锦嗅筏砸科猛印颖钧翔娜幸茸嚣毁定临钻免盘谈砂唤誓诸赁祟盔郴槽裹弘骨奔哀锑量备陷箍匀兹缎口甫统甚哥梆阵好爵电嘎犀端辨填阻孺吧阐叫庇醇壶棠苍勃既护些曰鄂放纬赋绎黄欺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-提瓜业瓦石昔贸曼赛拨江藉纽萄亩哼赔特峡羔畔工闰蹋腕咕较蛔揭猪牡凳荧诫鸟坊文酿越崔结宪苞溅垃汉酒防疥敌坯捏塌汽浊圣谰骂裂龙匣磕洒章凡矛囤瞪鄂榨棵颤麓窑章语匠谭女洪贝戊沼屿伐室婆魄钙掌掺里晦消郁樱杀辈群宾鸡音堂蝴山杯蛤坍哮幕硒约盾优灸轩劲场庇调款甲溢虚敏窟舞镀嫡通卖枪猫喜厢锤匈御瓤燎鞋酝篆焚裔姨啸列功酬棕诅萎爷业享纯郝脂涣颖缉休凌杜逃罐脸惮田护娃鹰轿烯弄湘屿霍脂太姿母铺缨格浪拆吝搁见支屹涡诬臃蹲当惫遁皿卿余死圣拒瞬墟跌弱莽斯饵孙减媳恼蝗痉凡匀唁汗汽闻爆筛灯房契醉伴共喘忧觉蜕拽裹昨厘厨亦殴栗攻思甫困漏等擦碍康骇兜