互联网医院经济效益评价与信息安全保障研究.pdf

中国经贸CHINA GLOBAL BUSINESS60 中国经贸 2024年4月中互联网医院是指通过互联网平台，利用互联网技术和移动终端，实现医疗机构与患者之间的远程医疗服务的新型医疗模式。互联网医院的出现，不仅能够缓解医疗资源的不均衡和不充分，提高医疗服务的可及性和便利性，还能够降低医疗成本，提高医疗效率，增加医疗收入，改善医疗质量，提升医患关系，促进医疗行业的创新和发展。互联网医院的经济效益是衡量其发展水平和社会价值的重要指标，也是互联网医院的核心竞争力和持续发展的动力。互联网医院的发展，也带来了信息安全的挑战和风险。互联网医院涉及大量的医疗数据和个人信息，如何保证这些数据和信息的安全性、完整性、可用性和合法性，是互联网医院必须面对和解决的问题。信息安全是互联网医院的基础和保障，也是互联网医院的社会责任和法律义务。只有建立健全的信息安全保障体系，才能保证互联网医院的正常运行和可持续发展。本文的研究目的是，通过构建互联网医院的经济效益评价体系，分析互联网医院的经济效益水平和影响因素，为互联网医院的优化管理和效益提升提供参考；同时，通过分析互联网医院的信息安全现状和问题，提出信息安全保障的对策和建议，为互联网医院的安全运行和可信发展提供指导。互联网医院经济效益评价与互联网医院经济效益评价与信息安全保障研究信息安全保障研究 文/文/胡娅娅胡娅娅产业经济Apr 4 2024CHINA GLOBAL BUSINESSAPR.2024 CHINA GLOBAL BUSINESS 61 互联网医院的经济效益评价体系评价体系的构建第一，评价体系的原则。为了科学、客观、全面地评价互联网医院的经济效益，本研究遵循以下原则。系统性原则。评价体系应该涵盖互联网医院的各个方面，包括成本、收入、效率、效果等，反映互联网医院的经济运行状况和社会价值。可操作性原则。评价体系应该选择可量化、可获取、可比较的指标，避免过于抽象或主观的指标，保证评价的可操作性和可行性。动态性原则。评价体系应该根据互联网医院的发展阶段和特点，不断调整和完善，适应互联网医院的变化和创新，保证评价的时效性和有效性。第二，评价体系的结构。根据互联网医院的经济效益的内涵和特点，本研究将其划分为两个层次，即成本效益和社会效益。成本效益主要反映互联网医院的经济运行状况，包括成本收益、服务效率、管理效益等方面；社会效益主要反映互联网医院的社会价值，包括服务质量、用户满意度、公共卫生等方面。第三，评价体系的指标。在本研究中，为了评价互联网医院的经济效益，我们构建了一个由14个一级指标和36个二级指标组成的评价体系。“成本收益”作为一个一级指标，包括了总成本和总收入这两个二级指标，这些都可以通过直接统计或估算得出。成本收益率，即总收入与总成本的比率，也被纳入考量。接下来，“服务效率”作为另一个一级指标，涵盖了在线问诊量和在线问诊时长，这些数据可以通过直接统计或估算获得。人均问诊量（在线问诊量除以在线医生数）和人均问诊时长（在线问诊时长除以在线医生数）也作为二级指标被纳入。“管理效益”则关注医生的利用率（在线医生数占总医生数的比例），医生收入（可通过直接统计或估算得出）以及医生满意度，后者通常通过问卷调查或访谈法来衡量。“平台稳定性”则以平台运行的稳定性为关键，以平台故障次数除以平台运行时间来计算。在“服务质量”方面，考虑了诊断准确率（诊断正确数除以诊断总数），处方合理率（合理处方数除以处方总数）和药品质量（药品合格数除以药品总数）。“用户满意度”主要通过患者满意度来衡量，这通常通过问卷调查或访谈法来确定。医患关系也是一个重要的二级指标，通常也是通过问卷调查或访谈法来评估。“公共卫生”这一一级指标包括健康教育、疾病预防和疾病控制等二级指标，这些通常可以通过直接统计或估算来完成。通过这样一个综合的评价体系，我们能够全面地分析互联网医院的经济效益。评价体系的应用第一，评价方法的选择。为了对互联网医院的经济效益进行评价，本研究选择了层次分析法（AHP）作为评价方法。层次分析法是一种多属性决策分析方法，可以将复杂的问题分解为不同的层次和指标，通过构建判断矩阵，计算各层次和指标的权重，从而得到综合评价结果。层次分析法的优点是可以充分利用专家的主观判断，同时也可以通过一致性检验来保证评价的客观性和合理性。第二，评价数据的收集。为了获取互联网医院的经济效益评价数据，本研究采用了文献法、问卷法和访谈法等多种方法，从不同的角度和渠道收集数据。文献法。本研究通过查阅相关的文献资料，了解互联网医院的概念、特点、发展现状、经济效益评价方法和指标等，为构建评价体系和选择评价方法提供理论依据和参考依据。同时，通过对比分析国内外互联网医院的经济效益评价实例，总结经验和教训，为评价结果的分析和解释提供参考依据。问卷法。本研究通过设计问卷，采用网络和纸质两种形式，对互联网医院的相关人员（如医生、患者、管理者等）进行调查，收集他们对互联网医院的经济效益和信息安全的认知、评价和建议等数据，为评价体系的指标赋值和评价结果的检验提供数据依据。互联网医院作为医疗信息化的重要组成部分，通过互联网技术实现医患之间的远程诊疗服务，为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务。本文从互联网医院的经济效益和信息安全两个方面进行研究，分析互联网医院的成本收益、社会效益、用户满意度等指标，评价互联网医院的经济效益；同时，探讨互联网医院面临的信息安全风险和挑战，提出信息安全保障的对策和建议，以期提高互联网医院的安全性和可信度。中国经贸CHINA GLOBAL BUSINESS62 中国经贸 2024年4月中访谈法。本研究通过邀请互联网医院的专家、学者、行业领导等进行深入访谈，了解他们对互联网医院的经济效益和信息安全的看法、意见和建议等，为评价体系的构建和完善提供专业意见和建议。互联网医院的信息安全保障研究互联网医院作为一种新型的医疗服务模式，为患者提供了便捷、高效、优质的远程诊疗服务，但同时也面临着信息安全的风险和挑战。互联网医院涉及大量的医疗数据和个人信息，如何保证这些数据和信息的安全性、完整性、可用性和合法性，是互联网医院必须面对和解决的问题。信息安全是互联网医院的基础和保障，也是互联网医院的社会责任和法律义务。本章将从互联网医院的信息安全现状和问题、信息安全保障的对策和建议、信息安全保障的实践和案例等方面进行研究，以期提高互联网医院的安全性和可信度。互联网医院的信息安全现状和问题第一，法律法规不完善。目前，我国对互联网医院的法律法规还不够完善，缺乏专门的法律法规和标准规范来规范和指导互联网医院的信息安全管理和保护。虽然有网络安全法个人信息保护法（草案）民法典等相关法律法规，但对互联网医院的信息安全具体要求和责任界定还不够明确和细化，导致互联网医院的信息安全责任主体不清晰，信息安全监管和执法难度大，信息安全维权和追责困难。第二，技术手段不足。互联网医院的信息安全技术手段还不够完善，缺乏有效的信息安全防护技术和措施，如数据加密、身份认证、访问控制、安全审计等。互联网医院的信息系统和平台也存在一些安全漏洞和风险，如弱口令、配置错误、系统过时等，容易被黑客或恶意软件攻击和利用，导致数据泄露、篡改、破坏等。第三，管理措施不到位。互联网医院的信息安全管理措施还不够到位，缺乏有效的信息安全管理制度和流程，如信息安全责任制、信息安全培训、信息安全审查、信息安全应急等。互联网医院的信息安全意识和文化也不够强，如对信息安全的重视程度、对信息安全的遵守程度、对信息安全的沟通和协作等。第四，共享使用不规范。互联网医院的信息共享使用还不够规范，缺乏有效的信息共享使用制度和机制，如信息共享使用的目的、范围、条件、方式、权限等。互联网医院的信息共享使用也存在一些隐患和风险，如信息共享使用的合法性、合规性、安全性等，可能导致信息的滥用、误用、泄露等。互联网医院的信息安全保障的对策和建议第一，完善法律法规。加快制定和完善专门针对互联网医院的信息安全法律法规和标准规范，明确互联网医院的信息安全责任主体、责任内容、责任要求、责任界定等，规范互联网医院的信息安全管理和保护行为，强化互联网医院的信息安全监管和执法，保障互联网医院的信息安全维权和追责。第二，加强技术手段。加快推进互联网医院的信息安全技术手段的研发和应用，采用先进的信息安全防护技术和措施，如数据加密、身份认证、访问控制、安全审计等，提高互联网医院的信息安全防护能力和水平。加强互联网医院的信息系统和平台的安全检测和修复，消除安全漏洞和风险，防范和抵御网络攻击和恶意软件。第三，落实管理措施。建立和完善互联网医院的信息安全管理制度和流程，如信息安全责任制、信息安全培训、信息安全审查、信息安全应急等，落实互联网医院的信息安全管理措施，提高互联网医院的信息安全管理水平和效率。加强互联网医院的信息安全意识和文化的培育和建设，如提高对信息安全的重视程度、遵守信息安全的规范、加强信息安全的沟通和协作等，形成互联网医院的信息安全氛围和习惯。第四，规范共享使用。制定和完善互联网医院的信息共享使用制度和机制，如明确信息共享使用的目的、范围、条件、方式、权限等，规范互联网医院的信息共享使用行为，提高互联网医院的信息共享使用效率和效果。加强互联网医院的信息共享使用的合法性、合规性、安全性的审查和监督，防止信息的滥用、误用、泄露等，保障信息的安全和合理利用。互联网医院的信息安全保障需要多方合作，涉及国家层面、地方层面、医院层面等多个层次，需要完善法律法规、加强技术手段、落实管理措施、规范共享使用等多个方面，需要借鉴和学习互联网医院的信息安全保障的实践和案例，形成一个有效的信息安全保障体系。本文的研究还存在一些不足和局限，如评价体系的指标选择和权重分配、评价方法的适用性和有效性、评价数据的来源和质量、信息安全保障的可操作性和可行性等，需要在今后的研究中进一步完善和改进。希望本文的研究能够为互联网医院的建设和发展提供一些参考和借鉴，也期待更多的研究者和实践者关注和参与互联网医院的研究和实践，为推动医疗信息化的进步和医疗行业的创新和发展做出贡献。（作者单位：安徽省中医院）