消防器材公司质量手册.doc
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1、 XX 公 司 (消防器材公司) 质量管理手册 第 A 版 受 控 状 态 持有者 分发号地址: 邮编: 电话: 传真: XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/00目 录第 1 页 共 2 页目 录章节名 称相应GB/T190012023条款页 码0体系概述1管理者代表任命书2公司概况(含组织架构及各部门职责)3质量管理体系过程职责分派4质量管理体系44.1质量管理体系的总规定4.14.2质量管理体系文献规定4.24.3文献控制4.2.34.4记录控制4.2.45管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4质量管理体系策划5.45.5职责、
2、权限与沟通5.55.6管理评审5.66资源管理66.1资源提供6.16.2人力资源6.26.3基础设施6.36.4工作环境6.47产品实现77.1产品实现的策划7.1XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/00目 录第 2 页 共 2 页7.2与顾客有关的过程7.27.3设计和开发7.37.4采 购7.47.5生产和服务提供7.57.6监视和测量设备的控制7.68测量、分析和改善88.1策 划8.18.2监视和测量8.28.3不合格品控制8.38.4数据分析8.48.5改 进8.59附件: 相关程序文献目录及记录XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/00体系概述第 1
3、 页 共 2 页体系概述0.1 应用范围1. 本手册是依据GB/T190012023等同ISO9001:2023质量管理体系 规定,结合公司的生产特点,对质量管理体系作了总体的概括描述。规定了公司的质量方针和质量目的,为公司的质量管理和连续有效的开展各项质量活动,提供了统一的标准和行为准则。是本公司法规化的大纲性文献。本手册也合用于对外证实和介绍本公司的质量保证能力。2. 本手册合用于本公司消防器材产品的设计、开发、生产和服务的全过程的所有质量管理活动,是对公司质量管理体系的概略性描述。(上述质量管理体系所需要之过程必须涉及有关本公司消防器材产品的所有相关质量管理活动,资源提供、产品实现量测等
4、过程。针对公司外包/外协的任何影响到产品符合性的过程,公司应保证依采购控制程序对其实行管制。本公司也许的外包过程有: (请列出)3. 根据标准的规定,编制质量管理体系的过程控制程序文献,作为质量手册的支持性文献。0.2 规范性引用文献1. 质量管理体系标准GB/T 19001-2023 IDT ISO 9000: 2023 质量管理体系 基础和术语GB/T 19001-2023 IDT ISO 9001: 2023 质量管理体系规定 2. 合用的法律法规中华人民共和国:协议法、质量法.等法律法规。3. 合用技术标准: (请列出)0.3 术语有关质量方面的术语依据GB/T190002023 ID
5、T ISO 9000: 2023质量管理XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/00体系概述第 2 页 共 2 页体系 基础和术语标准中的术语和定义。0.4 质量手册管理1. 本手册为公司的受控文献,由总经理批准颁布执行,办公室负责统一编号、登记、发放和管理。2. 办公室负责手册的校审、修订、换版及解释,修改和换版执行文献和资料控制程序。3. 手册持有者应妥善保管,不得随意涂改和损坏,不得私自外借,经管理者代表批准,可发给必需的客户,并在扉页上加盖“不受控”印章。本公司各部门或员工不得使用盖有“不受控”印章的质量手册。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/001管理者
6、代表任命书第 1 页 共 1 页1 管理者代表任命书全体员工经公司研究决定,现任命 先生为 XX消防器材有限公司管理者代表授权其全权负责1.按ISO9001标准规定建立质量管理体系,并组织实行、保持和改善质量管理体系;2.向公司最高管理层报告有关质量管理体系实行和改善情况;3.向全体员工提倡以顾客为中心的质量管理理念;4.与质量管理体系有关的事宜与对外部方进行联络;5.其它由总经理授权的质量管理体系的管理事宜。希全体员工对其工作予以大力支持和配合 总 经 理: 日 期: 年 月 日XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/002公司简介(含组织机构图)第 1 页 共 2 页2 公司简
7、介XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/002公司简介(含组织机构图)第 2 页 共 2 页 组织机构图XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.1管理职责描述第 1 页 共4 页管理职责描述A 总经理a) 贯彻国家和行业主管部门有关质量工作的方针、政策和法规。抓好全体员工质量意识教育。b) 对公司质量方针的制订和质量管理体系的建立、运营和保持,并予以连续改善负责。并亲自主持管理评审。c) 合理配置人力资源和设施资源,保证生产能力、检查和实验能力以及设计开发能力满足规定。d) 对最终产品的质量和服务质量满足顾客的规定负责。e) 对公司质量管理,具有最高决策权和行
8、使质量奖惩权。f) 任命管理者代表和各部门负责人,在质量管理体系组织机构的建立和调整中明确各部门在体系中的责任和权限,保证质量管理人员能在总经理的直接领导下,独立行使职权。g) 主持公司新产品开发计划的制订和新产品鉴定工作。h) 保证公司各级各类人员均有越级反映质量问题的权利和义务。B 副总经理a) 在总经理的领导下,协助总经理抓好产品质量和质量管理工作。b) 负责新产品开发、设计、试制等过程的质量策划和控制工作。c) 负责研制项目(协议)的评审,组织实行设计评审和工艺评审工作。协助总经理组织新产品鉴定。d) 组织产品质量改善和重大技术质量问题的攻关。e) 负责编制公司年度(季/月)工作计划、
9、生产计划、生产技术准备计划和销售计划等,经总经理批准后组织实行。f) 负责抓好生产过程和采购过程的质量控制,掌握质量动态,抓好工装、设备的管理,做好生产准备,保障生产条件。g) 负责组织对供方质量保证能力的考察和评审工作。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.1管理职责描述第 2 页 共 4 页h) 组织开展市场调查和经济分析活动,努力开拓市场。i) 组织贯彻售后服务工作,不断提高服务质量。 C 办公室 a)协助总经理组织好管理评审和新产品鉴定工作。b)负责公司员工培训计划的编制、组织和协调各部门相关培训计划 的实行。 c)负责各类文献涉及外来文献的登记、建帐、分类、归档
10、、保管及 便于检索。 d)负责质量手册和程序文献汇编的发放和管理。 D 技术部 a)根据公司产品研制计划任务书组织“项目组”,编制设计任 务书,具体组织开展新产品开发设计工作。b)执行研制程序,加强设计和试制各阶段的质量控制,保证设计质 量,组织参与设计评审、设计验证以及产品鉴定工作。 c)组织编制研制阶段和生产阶段的产品质量计划保证研制产品 或项目满足规定的规定。 d)严格产品资料的责任签署和设计更改控制,保证设计图样和技术 文献的完整、统一、对的、有效。 e)编制产品工艺流程和明细表。 f)参与不合格品审理。 g)参与确认合格分供方。 h)参与协议评审和售后服务工作。 E 品质部a) 协助
11、总经理制订公司的质量方针、质量目的,并负责宣传贯彻和检查工作。b) 在管理者代表领导下,组织编制质量手册和程序文献汇编等质XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.1管理职责描述第 3 页 共 4 页c) 量体系文献,审查、会签有关质量文献。d) 根据质量文献的规定,检查、协调、评价各部门的质量职能,保证质量体系有效运营。e) 跟踪验证内部质量审核后纠正措施的有效性,以及管理评审后总经理改善指令的贯彻。f) 监督生产现场,检查和实验产品质量,负责其状态的标记和管理,签署合格证明文献。g) 参与新产品的方案论证、设计评审和产品鉴定工作。h) 参与确认合格供方,负责外购、外协产品
12、的质量验证。i) 负责管理不合格品审理工作,跟踪和验证有关纠正措施和防止措施的有效性。j) 负责管理检测设备和计量器具,安排周期检定计划和定期送检。k) 对分类的质量记录,实行归口管理,在质量分析与控制中推广应用记录技术。 F 生产部a) 根据公司生产经营计划,编制生产作业计划,负责生产现场管理。发明适宜的工作环境,加强设备维护保养工作,做到安全文明生产。b) 负责工序质量控制,执行工艺纪律和有关质量文献,保证产品加工和装配,严格交验程序。c) 对关键工序,按照作业指导书和控制程序的规定,在资源配置上作适当安排,加强质量控制,做好规定的质量记录。d) 搞好批次管理和产品标记管理,做到规定的可追
13、溯性规定。e) 实行对原材料、在制品流转和贮存的防护措施,搞好半成品仓库管理,防止错、混和损伤。f) 执行首件检查制,执行不合格品审理程序,组织召开本部门质量分析会,对出现的质量问题及时与有关部门采用有效的纠正和防止措施。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.1管理职责描述第 4 页 共 4 页g) 组织新工人和关键工序操作人员进行岗前培训和持证上岗。G 经营部a) 组织市场调研,根据客户需求提出产品开发及产品改良的建议。b) 组织协议评审以及与客户的联系协调工作。c) 参与对合格分供方质量保证能力的考察和产品质量验证,编制合格分供方名录。d) 采购人员应严格按采购文献进
14、行采购,以保证采购产品的质量符合规定规定。e) 负责采购产品的标记,做到不混料、不混批。f) 负责对顾客提供产品的质量控制,及其接受、贮存和维护管理。g) 负责公司产品的售后服务以及客户反馈信息的收集、整理和反馈。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.2质量管理体系过程职责分派第 1 页 共 2 页3.2质量管理体系过程职责分派总经理管理者代表技术部品质部生产部经营部办公室4 质量管理体系4.2.3 文献控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.6 管理评审6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环
15、境7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/003.2质量管理体系过程职责分派第 2 页 共 2 页总经理管理者代表技术部品质部生产部经营部办公室8.4 数据分析8.5.2 纠正措施8.5.3 防止措施 为主管 为配合XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/004质量管理体系 第 1 页 共 2 页4 质量管理体系4.1 质量管理体系
16、的总规定公司按照GB/T190012023标准规定建立质量管理体系,形成文献,加以实行和保持,并连续改善其有效性,为此应做到:a) 结合公司产品的特点和生产流程,拟定质量管理体系所需要的过程,以及过程之间的互相顺序和接口关系。b) 编制相应的程序文献,拟定过程的控制方法和准则,保证过程的有效运作。c) 保证可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运营和对这些过程的监控。d) 通过监视过程、测量分析等对过程进行管理,其目的是实现公司的 质量方针和目的。e) 通过数据分析、寻求实行必要的措施,以实现所策划的结果,并进行连续改善。4. 2 质量管理体系文献a) 质量手册-是阐述质量方针,描述质量管
17、理体系的主体文献。b) 质量管理体系程序文献-形成文献的过程控制程序,是质量手册的支持性文献。c) 质量计划-表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或协议的文献。d) 完毕规定任务的文献-如产品图样、工艺规程、操作规范、作业指导书等。e) 质量记录-对完毕的活动或达成的结果提供客观证据的文献。4.2.2 质量手册公司编制“质量手册”,并实行和保持手册所规定的质量管理体系。质量手册的内容涉及:a) 公司的质量方针、质量目的。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/004质量管理体系 第 2页 共 2 页b) 质量管理体系的范围,应包含公司提供满足顾客和合用法律、法规规定的产品的能力
18、所必需的内容。c) 程序文献的重要内容或对其的引用。d) 体系各过程的顺序和互相关系,以及各职能部门的职责和权限。对“质量手册”和“程序文献”的批准、发放、修改、回收等控制,按文献和资料控制程序执行。4.2.3 文献控制 制订文献和资料控制程序,对质量管理体系所规定的文献予以控制,做到:a) 文献发布前得到批准,保证文献是充足与适宜的。b) 必要时对文献进行评审和更新,并再次得到批准。c) 保证文献的更改和现行修订状态得到辨认。d) 保证在使用处得到合用文献的有效版本。e) 保证文献保持清洁,易于辨认和检索。f) 对策划和运营质量管理体系所需的外来文献要辨认其合用性,并控制分发。g) 防止作废
19、文献的非预期使用,因故需留用的作废文献,应加盖适当的标记。4.2.4 记录控制为证明产品符合规定和质量管理体系有效运营所需的质量记录,应予以控制和保持。公司制订记录控制程序,以控制质量记录的标记、贮存、保护、检索、保存和处置。XX公司章节号: 质 量 手 册版本/修订次数:A/005质量管理体系 第 1页 共 4 页5 管理职责5.1 管理承诺公司总经理通过以下活动体现对建立和连续改善质量管理体系的承诺。a) 总经理应采用培训或会议等方式,向各职能部门和全体员工,传达满足顾客和法律、法规规定的重要性,不断加强全体员工的质量意识,使他们积极参与与提高产品质量有关的活动。b) 总经理负责筹划和批准
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