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宁波大红鹰学院微信公众号的受众分析

陆思洁　傅绍磊
摘要：跟随着时代的脚步，新媒体发展迅速，微信作为通讯软件中的佼佼者，它的崛起，也使得微信公眾号随之出现在人们眼前。通过各种各样的公众号，人们可以阅读文章获取信息，而微信公众号作为新媒体的产物之一在人们生活中越来越常见，并受到人们的喜爱与追捧。此文以宁波大红鹰学院微信公众号为案例，从研究背景、受众分布特征、受众阅读偏好和习惯认知、受众阅读心理和需求、传者对策这五个方面对该公众号进行分析，认为只有提升微信公众号内容的吸引力，加强公众号的功能性，完善公众号运营制度，提高运营团队凝聚力才能延续公众号的生命力。
关键词：高校微信公众号；受众分析；问题与发展；传者对策
作为对科技类产品等各类新生事物接受速度最迅速的群体，大学生用户理所当然地成为了微信用户的“大头”。加之大学生特有的对新闻信息的敏感性、人际交往的必然性和新兴事物的强烈好奇心，使他们自然而然地处于微信核心圈的中心位置，在推动微信发展的道路上起着尤为重大的作用。本选题就宁波大红鹰学院微信公众号为案例，从研究背景、受众分布特征、受众阅读偏好和习惯认知、受众阅读心理和需求、传者对策这五个方面来进行分析。
一、研究背景
随着时代的进步，经济和科技日益发展，新媒体在迅速发展，微信作为通讯软件中的“主力选手”，带动了它的衍生物——微信公众号的发展。各类微信公众号的层出不穷，充实着大学生的课外生活，五花八门的微信推送每天都会准时出现在微信订阅栏中，静静等待着订阅者的点击。别具一格的排版，精彩出色的策划和各式各样的选题，走马灯一样出现在大学生的视野。其中，不乏趣味性的娱乐公众号，而高校微信公众号作为综合性较强的公众号，给用户提供便利和乐趣的同时和所有的新兴事物一样，一定程度上改变着大学生的生活理念，旨在提高大学生校园生活质量。同时，高校微信公众号与学院报纸、学校广播电台等各类媒体有着明显的区别，高校微信公众平台不但能够迅速传播学校新闻，还为广大在校师生提供了各种便利服务。
二、受众阅读偏好和习惯认知
学者杜娟在《校园微信公众号增强大学生受众粘性的对策研究》中提出：“运营者开通校园微信公众号是为了建立与受众群体的联系，搭建一个信息的收发平台，这就需要运营者精确地定位粉丝的阅读需求。”当代大学生和大学教师，其阅读偏好普遍偏碎片化、娱乐化，紧跟当下的热点新闻话题，而其学生和教师的身份又致使他们对学校里发生的、与之息息相关的事件格外关注。因此宁波大红鹰学院微信公众号的推送内容更加贴近学校生活又紧随社会热点。宁波大红鹰学院的各类微信公众号开设师生生活密切相关的服务内容，便捷了生活。
三、受众阅读心理和需求
宁波大红鹰学院部分微信公众号如：宁波大红鹰学院团委”、“宁波大红鹰学院招生办”、“宁波大红鹰学院学生会”等，推送内容大多为学校要闻、学院活动、学生学习生活服务等方面的内容，为大学生活提供了便利。但推送单一，忽视了受众在社会热点、娱乐新闻方面的阅读需求，导致某些推送的阅读量下滑，作为高校微信公众平台，需要保持一定的权威性，但过于官方的宣传内容无法有效吸引用户。冯莎莎就能够加强公众号在用户心中的满意度，在《高校微信公众号用户满意度影响因子研究——以华中师范大学为例》中调查问卷的方式得出解答。
在众多的微信公众号中，“宁波大红鹰学院”脱颖而出，作为一个综合性强大的公众号，它的内容非常丰富，在“微官网”栏目中可以了解“学院概况、指尖党建、新闻公告、重点特色、翻转课堂、鹰大视频、鹰大校报、缤纷校园、招生就业、校友微网”，全面而系统地介绍了学院的整体情况，官微的专业性与权威性得以体现。宁波大红鹰学院微信公众号的微信推送除了推送学院大事记，更多的是结合当下热点推送新鲜趣事，更有原创推送如：“舌尖上的鹰大——给你一碗家的味道”等，这类原创稿件微信推送不仅取材生活、贴近学生需求，标题更是引人入胜，因此不仅阅读量高，互动也是非常活跃。了解受众阅读心理与需求是增强微信公众号关注度与满意度的重要功课。
四、建议对策
结合宁波学者张竞尹提出的高校微信平台建设中存在的问题，与宁波大红鹰学院微信公众号现阶段运营中存在的问题比较，可以发现宁波大红鹰学院的微信公众号也存在着类似的问题：高校微信平台内容缺乏吸引力、功能性较低、缺乏完善的管理制度和得力的管理队伍。
杜娟在《校园微信公众号增强大学生受众粘性的对策研究》中提出长文章阅读“降温”的观点，超过半数的调查用户在移动端阅读长文章的频率，是“每月偶尔”或“基本不阅读”。同时，该文章数据调查显示：人们越来越依赖从社交平台获取新闻，而微信以51.7%的高占额，成为人们获取新闻的第一社交平台。高校微信公众号的用户以大学生群体为主，通过的问卷调查，大学生用户更青睐于与自身相关的校园新闻、旅行指南及网络热点话题，且这一群体相较其他用户更注重形式上的观感。高校微信公众号的运营者应遵循大数据规律，因时制宜制作用户感兴趣的内容。其次，高校微信公众号内容的排版也是一个重要方面，碎片化阅读时代，优质的版面语言能为内容加分添彩，给用户带来更好的阅读体验。
参考文献：
[1]杜娟.校园微信公众号增强大学生受众粘性的对策研究.[G].硕士学位论文.辽宁大学.2016.5.
[2]张竞尹.高校微信公众平台建设的思考——基于宁波高校微信公众号排行的分析.[G].浙江万里学院报.2016.（5）.
[3]冯莎莎.高校微信公众号用户满意度影响因子研究——以华中师范大学为例.[G].大学图书情报学刊.2016.（11）.
东方教育2018年13期
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