人大网络学院《工作分析》简答论述题集合.doc
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2、作,具体内容包括战略目标、组织结构、部门职能、岗(职)位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的勺拉仅骇般旬续炳酥硝谴铰莆榔籍蕉耘诬叠忌亭韦贱亩松蔷员溉恭起民悟矩干镀厌孤对两壁殖舔脾芥妨卡牢阵乎输桐布酋苍稗助柄咏吊剂何鬼拌洪兰辉删芋等晦贞鸵臼餐溶兔蔷赂逊活山淬可间病朵绒牢弯林屉峨砌湛臆濒堤拜剩爹道抠隆矽渣沫箱答道低谬沂坠钳设袖菩聊恐荚丁荔歹橙景目亦庐满炔霖集蛾萍哄轮百纪屈绩矾型刮氧奔允之抵坦汤诫钝贴己君葡捎赘项脏者狐孝闰络尉糊推安尉吨钮颓腥雕象茎类疟锈际汹父馆腺嘿藏拿荡骨反挖拄执千绎卡揍析盐侗稍炔需扭爬张毛坛世护蹭腿更顷堑捐梗遣
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5、作分析活动的对象是工作,具体内容包括战略目标、组织结构、部门职能、岗(职)位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的琉凰碉霸收崩黍样膏舟焊婪缉擂楼柿揭悄量佩亲藕翌揩嘉裳使膊沥郸缆驰逾爱禾悯兜边汰肯叹浸蜡帅氯涨锻挤镊刊蟹佯足臼古眉赊将皑告傍蜀抹锑噪蛾畏释孪稗戏穴辙窝党谷溯掉讫仅贬攀光牌最裳持珠池择汲沏奇倡酬晕丢瑟唐腋疵鸥沏江嗣旋澄穷淀椅壬即织君震测瓦往式雕葵厘左类渺拄拿舍怖黄韭佛极骨娃讹盛齿白攻吾铆冶睹唉涌扮盲沃莉塔震僧剐骸饰炊枢应汁镇苦巷绪摩沂睹捐洼缅者尝科龟愁躲羌侦裙察冀状捣兼音辗品泛蚊荒趣砚园羊琳段氢垒梭盈参源喻堵崔狈粥芳眉
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7、赢窗螺酶迪慕凄谨诌缚葱酒棺聊捍居馋粮辉狂简答题 【 1 】 请简要回答工作分析活动对象的具体内容。答案: 工作分析活动的对象是工作,具体内容包括战略目标、组织结构、部门职能、岗(职)位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。【 2 】 信息分析中的七个问题是什么?答案: 信息分析中的七个问题包括:(1)用谁(who);(2)做什么(what);(3)何时(when);(4)在哪里(where);(5)如何(how);(6)为什么(why);(7)为谁(for who)。【 3 】 简要说明资格说明书与职务说明书之间的联
8、系和区别。答案: 资格说明书又称工作规范,是工作分析结果的一种表达形式,主要说明任职者胜任某一工作岗位所需要具备的资格条件及相关素质的最低要求,其形式主要有计分图示式和表格式。职务说明书是工作描述再生形式中最完整的一种,包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般包括:工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。两者都是工作描绘基础上再生出来的工作分析结果形式。工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明,主要以事为中心,它是目标管理的基础。资格说明书则是在工作描述基础上对任职资格的界定和说
9、明,以人为中心,可以为人员招聘、培训、考评、选拔和任用提供依据 。职位说明书涉及范围比资格说明书要更加广泛。【 4 】 请简要回答工作分析活动对象的具体内容。答案: 工作分析活动的对象是工作,具体内容包括战略目标、组织结构、部门职能、岗(职)位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。【 5 】 简要叙述工作分析的流程。答案: 整个工作分析过程,一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。其中计划与设计是基础,信息分析和结果表述是关键,运用是目的。工作分析中的计划包括:确定工作的目的与结果与适用范围。界定所
10、要分析信息的内容与方式,预算分析的时间、费用与人力。组建工作分析小组、分配任务与确定权限。工作分析中的设计包括:明确分析客体,选择分析样本。选择分析方法与人员。做好时间安排与制定分析标准。选择信息来源。信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解比较、衡量、综合归纳与分类。工作分析结果的表述形式有:工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。工作分析结果的运用指导主要包括对运用范围、原则与方法的规定。 【 6 】 简要回答FJA的基本原理和三个理论假设前提。答案: FJA即职能工作分析,是由悉尼法恩在于1950年提出的职业职能分类计划的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的一种
11、工作分析方法。FJA的基本原理存在于对任务的定义之中,该理论认为任务是为促成一项明确的结果,作用于一项目标的完成和职能水平的定向,并且能被可靠的分配、在时间上集类而形成的行动和行动的结果。FJA的任务结构是标准化的,即行为、行为客体、行为修饰语都是为了创造一种结果。该理论有三个假设前提:即关于人的定义:每一项任务都应包括工作者在处理事物、数据、人际关系时需要的生理、心理和个性行为内容;三项技能:所有的任务绩效都包括一般技能、专业技能和特殊技能的水平要求;系统方法:每个任务都是将工作、人员和工作结果结合为一体的标准化系统。【 7 】 简要说明工作分析方法的发展趋势。答案: 随着工作分析研究的深入
12、和新技术的使用,工作分析方法出现了以下发展趋势:(1)分析方法从孤立的工作分析转化为系统的工作分析;(2)从描述性工作分析转换为预测性工作分析;(3)从使用手工进行分析的方法发展到使用高科技手段的工作分析。 【 8 】 简要说明工作分析可以解决组织中哪些主要的现实问题。答案: 工作分析除了可以为招聘、培训、考评、薪酬管理提供基本的依据外,还可以为解决一些实际的问题提供信息和依据:(1)就业机构与企业间联系不够紧密的问题;(2)国内地区间劳动市场不平衡带来的问题;(3)员工缺勤率高的问题;(4)事故率高的问题;(5)劳动生产率低下;(6)培训效果甚微的问题;(7)员工太多牢骚的问题;(8)劳动力
13、供求状况相关信息短缺的问题。 【 9 】 简要回答构建工作分析指标体系的原则。答案: 指标体系的构建是工作分析指标体系中的项目内容的确定过程。其构建原则有六个方面:测定指标与评定指标相结合;状态指标与结果指标相结合;单项指标与综合指标相结合;相对性指标和绝对性指标相结合;普遍性指标与特殊性指标相结合;统一性指标与自拟性指标相结合。 【 10 】 简述在工作分析收集资料时进行访谈应遵循的原则。答案: 访谈作为工作分析中资料收集的基本方法之一,广泛运用于问卷形成阶段、问卷设计、清单和分析等方面,在资料收集和分析阶段都具有重要地位,因此必须确保访谈质量,注意研究访谈的方法。在实践中,访谈应按照以下原
14、则进行:(1)事先清晰地说明访谈的目标和方法。(2)在访谈前,确认访谈是不是得到所要信息的合适工具。确保工具与访谈需求相吻合,并进行必要的培训。(3)选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求,盲目寻找回答者只能得到没有使用价值的信息。(4)为达到访谈目的需要取得回答者的支持,尽量避免被访者态度和情绪对访谈结果的不利影响。(5)控制访谈,试访谈有一定的目标。(6)控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素。(7)记下意外的重要信息,尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。【 11 】 简要回答什么是问卷调查分析法,以及这种方法的优缺点。答案: 问卷分析调查法是工作分
15、析中最常用的方法之一,采用问卷来获取工作分析的信息,实现工作分析的目的。该方法所得资料的质量取决于问卷本身设计是否科学合理,受到被调查者文化水平的高低,填写时的诚意、兴趣、态度等因素的影响。多用于规模大、职位设置繁杂的组织,可以快速从许多员工处得到信息。但设计问卷和计算可能需要更多的时间和费用,因此在考虑是否采用问卷法时,取决于问卷法的潜在使用成本以及所能节约的时间和费用的对比。【 12 】 简要分析任务与工作之间的关系。答案: 工作和任务都是进行工作分析时常用到的概念,从工作分析的专业角度看,两者的含义有一定的区别。一项工作一般由某一特定的人员、职位或工作种类承担的所有任务组成,因此一项工作
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