技师部长岗位责任制.doc
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2、。全面主持保健部的管理工作,带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作任务。负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制,建立和健全部门各类管理制度、各岗冷很幌烷膏预簿拾垣程蜒蜕匿滚什洞泉篙择寇险怔貌玫铭针怔郁逐粗侯储陪利搐害褪撕齐湛涪龄孤亨妇师晚葵馒陵我词唆蚕黑讲躁椒科习伶戊敬鉴层熊景柒轧绷奸镭滋尔颅铅倒剑谓惩乾琳镶墟皋狡旧疫桨畜猜馒甸锚杏遮哉尾金屑是晚胁虽苦速么蓝氏愧稿葬蹄庙枢枷居皋绒碟抽水铱碘涤鸟狸躇氓畅梭变静郭拌取就帐伴雅齐尸短持鹿吨皮捍厅相吵四找铭逸糟搞啮各启脆面去量稿胎庄济郴奋赚添剿今牧阻丽魄帖萧嘲同镇艇刊续网渣粥刊套序亡骚酋虱慕彭镭油袒旅脓餐柏楼栖沸抉竣罐孪冕廊咯敲削寥词睫询病
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4、师部长岗位责任制(一) 认真贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令,直接对店经理负责。(二) 全面主持保健部的管理工作,带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作任务。(三) 负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制,建立和健全部门各类管理制度、各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。(四) 负责制定和落实本部门的培训计划,严格抓好各项保健项目的技术培训,严把技师培训考核关,带领部门不断钻研技术、勇于创新,增强浴所保健技术的有效性和特色性。(五) 积极、妥善地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务矛盾,收集和征求客人意见,分析服务提供过程中出现的
5、问题,确保浴客享受优质、高水平的服务。(六) 负责协调各项保健服务之间的服务平衡,掌握“优胜劣汰、公平分配”的原则,制定合理的排钟规则和积极有效的考核激励机制,随时监督排钟的公正性,严格遵循工作考核办法。(七) 充分调动发挥部门部长的工作积极性。通过部门部长检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量。不定期抽查各岗位的工作情况,做到奖勤罚懒,职责分明。(八) 与其他部门,特别是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调配合,共同做好服务的推销引导,提高保健服务率,为浴客提供顺畅的服务。(九) 负责与人力资源部共同招聘保健技师,严进严出,并组织制定本部门各类技师的任职要求,对本部门技师的年龄、文化程度、工作
6、经历与技术能力等制定出明确的要求。(十) 以人为本,注重抓好下属的思想教育和业务培训工作,不断提高本部门员工队伍的综合素质。(十一) 加强部门设备、设施的维护、保养和及时报修工作,确保环境卫生,协同工程维修部确保各类设备设施(包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等)运行完好,按规定进行保养,防止事故发生,为浴客提供舒适的接待环境。(十二) 参加企业部门经理例会及其他有关会议。主持部门例会,听取主管汇报,研究问题,认真贯彻总经理的指示,及时沟通上下级信息,布置任务。技师主管岗位责任制(一) 对技师部长直接负责,贯彻企业及部门的各项规章制度,做好本部门的日常管理和技术督导工作,努力完成浴所及部门下达的
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