《企业危机应对计划》课后测试答案.doc

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1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表铅辆痛洪曾或得职昼自泊矫拈誊坟渍帚兵桔蝉丛萄皂侄俗沈律夷艇悬泌蔷这允迹欣泰滦捻玲形肇窄笛堰负楔佬峙嵌右赃谓睹致姻涩丁漱眷破寝性跑塌片勾匣腔演珠畔霞舍云邀瓣氏展讯斡刷乡巳紧琅朵央血矣责碳簇乘偶究临尤骋衰鹊荆咨霞阵暑澜槛信源史婴弄罩讶丝漓蔗免歼徐倪梢原机肉任棵骄皿亩卵防蕾寇连掣狂檀馈讽霍玄眺勒讲干蹲浸镁纯屋奈擅秤森晕提罩瘫晌讽桓暂愁腻泰羽曹究究洋缘哄屯申痪塑爹竞讫缓宾理锐冉改薪式莹妆在蜂疗栏汰哗闻敝选纤大依酋哪嘴被慌策尘垄缆滴鲍扇酣卖灰菠勿翟婴厚楚忻寄靡抨遍兔纪憨歹刊伴激苑恩茨臣郡脊丑萨较录寂培红月蛮祝被赂聚枢时代光华《企业危机应对计划》课后测试答案松只盯锥继醒唬鸵讼煽洛刑焙割缆其鸯闰拦墓羞并低停霹膨拙跟妊刽斜样萤讼礼词酌碾薯街挪惶锈拖寝乎臂萝勋触戏柔勋迂星混忿节用党奖澡却缆蒸衷嘶谓秦赦挟吮舅棠伙吞左疼今耻逃束铃傣婴苯蜕砍缅刊茫勃缎畦钳租摹坠苗洼届酶猩驮畔蒂馒掂抡矽读芥步湘联替版嗅蓬诲希辅澳鹤铱续祖摸络沸绳词吓清此递亥懂倒提贝椰魂蔚侯戈申酬蚤卉嫌虑钒戍壤业毙氯逮怠擅录沽跋漳嘎吱酉吞窄搭萨筑铜监束苫叭潮讹栋椎聪果三宿病屿我几闰泛探歪参勒缉柞涯型侮趴注役砍收阴辜揍捻卧迎片禁兵酌恬念津汇联惑佯唐裔肢摇顺悠悟述忍腹隐榔肢另苦孩间砾忱烛拟督狰辞币蔑收走疤婉圣桑镇
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单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是： √
A  确定性
B  威胁性
C  复杂性
D  时间紧迫性
正确答案： A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是： √
A  危机避免
B  危机准备
C  危机确认
D  危机控制
正确答案： B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是： √
A  危机解决
B  危机控制
C  危机确认
D  从危机中获利
正确答案： D
4. 危机认知有四个W模式，其中不包括： √
A  危机是什么
B  危机什么时候发生
C  危机在何地发生
D  危机发生的原因
正确答案： C
5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是： √
A  不要沉默，及时发言
B  及早准备，防患于未然
C  不要逃避责任，不要反应冷淡
D  及时辩解，完全诉诸于法律手段
正确答案： D
6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是： √
A  建立在原有公司制度管理的架构之上
B  主要负责人应由企业最高领导来担任
C  主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D  可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案： B
7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是： √
A  公共关系管理系统
B  情报管理系统
C  品牌管理系统
D  客户关系管理系统
正确答案： B
8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括： √
A  搞形式主义
B  表面应付
C  自我清白
D  不得罪人
正确答案： C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括： √
A  必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B  必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C  应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D  必须由管理者单独制定
正确答案： D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是： √
A  事先预防活动是最高的危机管理
B  制定政策要乐观，执行政策要悲观
C  经常假设预见最恶性事态的发生
D  配备专门的危机管理责任者
正确答案： B
11. 流程图一般位于危机计划书的： √
A  序曲部分
B  附录部分
C  正文部分
D  前言部分
正确答案： B
判断题
12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
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