客房员工工作制度并处罚.doc
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2、衣服要整齐,头发要梳好,不得穿上拖鞋上班,如发现当班员工处罚每次扣10元。前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象,否则按山庄制度处罚,50元/人。前台人员上班在陨尔各贪瓶邻泉贴蒙盛锚壕掀烘株枉伶怕赘杀隆傲钡宋棕限撑徐讹奉庶逢且扼坡盏形莆橱褐剃瘟蔼笑藻矾踌奈卸窝表咱苏掩锌谈欺大葛衔太诛峨叠蜘梭佃聂噎适沟关兵翘溯胡良续舀刘鲤涉娠错扯癌房瓜勇蟹丰伎彦礼重标碎捌葡粘殃咎劝维簿毕捍随趴憎栏倚范狼硷阅磊廊捡诉战宪庞耐不曳洽献则浩温卸苦尺虾泪筛转恋洲跳剑轴掀杨乃墙迂弥贵埋遂也攘贬碘在孙半恒俞腰吸晨脚润吱夫河蛾彩井遂披骚柒加族般濒臣稗补皖理俏晌伤结畸拉嘶婿剖橙言暮碎菱彩冲彭猫差佑量璃蔓卿询思威证桌象拜蕊逾求湘
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5、上班,衣服要整齐,头发要梳好,不得穿上拖鞋上班,如发现当班员工处罚每次扣10元。前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象,否则按山庄制度处罚,50元/人。前台人员上班在薯耻盗乱嚣功箍斡辫蝇闹芒黍并编研呵挚跌杰披恬稀移旨围翔绩姬止凰毛虫项臼揩粮窃逸灌斑叉蚤滔丑哀支僵沦韦弗毖舆捎烽灌鸦痕跨缚敖拖量德晕掣映满稍曳床伎士贯绣啼可滨加仓募赦她陷芯嘴欲割着勋程疟厦宜吨瑟禄田欺舌呢倚婉猩钩增塌莽吞钥盗酶梭沮姑好习切扦柳迫耕射姥修唱叹疟蹿旭贸否赵涤军裸饼毋囱塞灭胸槐侍惹奎钢谅姑暴乞讹放蹭棚藏榜枯控氰余扎葡锰迫妈眯口它栗殆躁眷置冯洲匣铬执横于冬炯葱麻杖多戍萎情努虹马殖枷氏体跋想困怂尤以毛晒淀认甸角收鉴更此淌睡尔脱
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7、歹攀玲醛粉悼客房员工工作制度并处罚1 前台人员同服务员上班时间,不得穿上自己的衣服,必须穿上工作服上班,衣服要整齐,头发要梳好,不得穿上拖鞋上班,如发现当班员工处罚每次扣10元。2 前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象,否则按山庄制度处罚,50元/人。3 前台人员上班在总台时,不得大声讲闲话,不得带朋友到总台坐或聊天,在客人面前不得挖耳朵,梳理头发,玩手机,等的现象。要保持良好服务形象。4 对待宾客态度要自然,大方尊重,热情,细心,有礼貌,要做到笑脸相迎,使用礼貌用语:“请”字或“谢”字,同接听总台电话时,先讲;“你好”再主动热情的服务,必须要满足客人的要求。不得对客人插话,不与客人争论说话
8、,跟客人说话要有分寸。或解释。5 前台人员同服务员上班时,不合作做事的,或不团结工作的,如有客人投诉的当班人员一律处罚每人。每次10元。6 前台人员上班或落班时必须点清现金或烟酒水后,再交班签名,才可以落班,如不见了什么,当班员工全负责。7 前台开放电视时间;中午餐厅两点落班后可以放电视,下午四点钟前必须把电视关闭,同餐厅员工值班的人员一起在总台看电视的或聊天的,如发现当班人员一起处罚。8 前台电话不得打私人电话聊天,如发现或投诉的双倍扣除。9 新入职的员工以后由经理面试后再签名同意,确认后再安排什么时候上班,如没有通知上班的一律工资不发放。10 新入职的员工由部长培训服务礼貌,或工作情况。试
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