德邦物流公司配送系统优化方案探究.doc

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德邦物流配送系统优化方案设计

DB物流公司概述
DB物流股份有限公司开始于1996年，2000年注册成立广州市DB物流服务有限公司，2004年注册成立DB物流公司，正式成为现在的DB物流股份有限公司，是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理，排名国内零担物流运输第一位。
公司总部设在上海，在全国30个省、市、自治区下设营业网点1200多家（截止2011年2月），遍及国内500多个城市和地区，拥有运输车辆2000余台、员工20000多人，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运、保价运输、代收货款等。从1996年创始至今，DB物流公司每年都在以超过60%的速度增长。
　　承载信任，助力成功。一直以来，DB物流公司视客户为一起成长的亲密伙伴。在DB物流公司眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2009年DB重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准掌控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，DB努力做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输。想客户所想，予客户所需。根据客户货物材质的不同，为客户设计最佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧。一切，只为尊重客户对DB物流公司的信任，帮助客户成就生意。
DB物流公司的愿景是成为世界500强，年销售额500亿、员工50万人。依照目前的管理模式：标准化的复制、精细的细节管理、高度执行力、完备的人才梯度培养模式。以及国内5000多亿的零担市场份额，其愿景也可谓是有的放矢。相信经过DB物流公司全体员工的共同努力，DB物流公司的目标一定会实现。

DB物流公司业务简介
目前，DB物流公司的业务主要以汽运为主，占到75%以上，空运占的比例不足25%，并且近年来，汽运业务增长快速，空运业务增长缓慢。为此，DB物流公司陆续开发了“精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运”等品牌产品，此外还有保价运输、代收客户货款、安全包装等辅助业务，增加企业利润。
面对国内广阔的物流市场，DB物流公司仅仅瞄准了物流行业的一小块区域-零担物流，核心的地方定位在30公斤-1吨的货量。因为，30公斤以下的货物，快递公司做得更专业，1吨以上的整车运输做的更专业，而DB是把30公斤-1吨这种比较零散的货物的运输作为企业的一个专长进行发展。明确目标，发挥自己的特点，抓住发展的机遇，DB物流公司才会发展如此迅速。

DB物流公司配送系统概述
1配送作业流程
DB物流公司作为国内著名的零担物流企业，公司配送的具体业务流程。如图3.1所示：

货物扫描入仓
分区域存放
装箱配载
整车配送
站点接受

送达客户/自提
分拣配送

图3.1 配送作业流程
DB物流公司配送作业流程大体如下：首先，配送中心从各节点接受待配送货物，扫描入仓，并对货物进行初步分拣，分区域暂时存放，进一步在区域内进行分拣扫描。然后根据货物的特点进行装箱配载，分区域、分地点进行装箱，保证车辆的利用率，节约成本。装箱完成后进行整车配送，配送中心发出配送计划，发到车辆调度操作中心，调度员从中心接受配送任务，获得出库提货单证、由审单员核对单证 ，进行车辆运输安排，发出运输指令。司机接受运输指令，车辆开始项目的地出发，发出车辆出发信息，方便顾客跟踪查询货物的运输情况。运输到达制定站点，卸下货物，并对货物进行信息扫描，反馈运输任务完成的信息到出发配送中心，车辆运输任务完成。站点接受货物后，扫描分拣，根据客户的要求，通知客户自提或者送达货物，货物配送完成。
2配送信息系统
DB整个配送的信息系统主要采用了现代的一些信息技术，主要有：
1、在DB物流中最早是用的就是TIS物流管理信息系统。TIS物流管理系统主要帮助企业实现了货物网上查询功能，为客户提供了货物跟踪查询，提升了企业的服务水平。
2、GPS系统上线，在大部分部分区域实现车队的管理调度。GPS系统的上线，通过中心监控系统可以对车辆进行实时监控，对监督驾驶员超速行车、疲劳驾驶、提高运输生产组织水平等具有积极的辅助管理作用；同时监控中心可对与正处于超速、抛锚等情况的运输车实施报警功能，降低交通事故的发生率，提高运输安全生产具有积极的意义。同时可以根据车辆的闲置情况进行车辆的调度，有利于提高车辆的利用率，节约车辆使用成本。目前这一技术也正在由部分慢慢推广到所有的车辆上，更好的监控和调度车辆。
3、金蝶EAS财务及HR系统上线，为财务结算系统及人力资源考评，方便了企业的各项管理，走向规范化，制度化。
4、条码扫描和射频识别技术的运用，减少了手工录入的繁琐，同时提高了员工操作的速度，提高了数据录入的准确性和时效性，降低企业的运作成本。
5、车辆调度系统，结合GPS/GIS系统实现车辆的调度，准确的了解车辆的信息，保证了物流运输的安全性和准确性。
6、OA网络智能办公系统，方便了企业办公，提高了办事效率。
7、EDI电子数据交换平台，将标准化的信息，通过通信网络传输，在客户和企业的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，有效的减少交易过程中的纸面单证，节约了成本。
8、ERP企业信息平台，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
9、网上营业厅以及与电子商务相结合。DB物流公司网上营业厅的开办，为顾客提供了方便、快捷的服务，提高了企业的知名度，从而推动了企业业务的发展。与此同时，DB物流公司于电子商务企业合作，并获得了“最佳电子商务物流企业”的称号，及大地扩展了企业的业务范围，带来了更加广阔的市场。

受限于资源和能源条件、能力、价格环境的变化
环境的变化
对输出的评价，输入的调整
物流服务（产品转移、劳务、能源、信息、服务）

物流设备设施建设、
物流活动、
管理、 信息处理

资源能源
原材料
设备
劳动力
信息
资金

输入
处理或转化
输出
图2.1 物流配送系统的一般模式

配送网络和线路概况
网点：DB物流公司已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1200多家，货台面积近41万平方米，日吞吐货量超过1.3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。如图3.2所示： 图3.2 DB物流公司网络覆盖与网点
专线：DB物流公司自从2001年开始发展专线运输，现在已经发展到在全国24个经济中心城市设有专线和大型的货物中转基地，为客户提供优质的货运服务。
配送信息系统
公司目前的信息系统示意图：
网上营业厅
TIS物流管理信息系统

Internet

EAS财务及HR系统
GPS/GIS车辆调度系统

德邦物流

ERP企业信息平台
Intranet
OA智能办公

RFID射频技术
EDI
Barcode条码技术

图4.1 DB物流公司信息系统图示
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