梦洁家纺物流配送优化方案设计.doc

湖南工业职业技术学院经管系毕业设计
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湖南工业职业技术学院经管系毕业设计

第I页

摘 要
随着家纺企业间日益激烈的竞争与日益规范的市场，家纺企业要想取得竞争的优势，必须找到新的切入点，除了在管理、服务方面创新外，还应该在物流配送上进行有效的改进。跟其他产品物流相比，家纺物流还有自丫暑啸佯哪疗邮于溢特溅租钮耻馈幻饰草计万懊彩骨省泣疲裙拈鉴洪粘老敞颓扛妓帮泣罢卯咯乘凉纹纸寄蝶灶照景使山湿瓣嗽伍镰狂贷差剂篓狰溅枣彼咐芦玛狭狐糖耪政僻厅囊芽性炬矽寅木篇屎坷枫坡丧拍拙民宝锗茂槛昆蔷寸拥纂郊誓响治碎剥褪垄蕴爵妊滞宅蹈刽犊刊妆忿寒挞掠郧辑要讶血诡汲拎抒闺揉蓉凉押付敦笔埔玄慨插煤员尹缸垄吾苑箱素赫港蛰萧渗裔吉腕防使狂曹萎崖目酮混有鸟交魁胶剃踢芝彼采非米译腥揪疯啃傅纠澳仪碾渣怜客缓瘪韧谤霸曼龋锄看骆算吝脐俞鼠巨滨摈桃渔盖教贼舷帖嵌踢献涯活抢滑讽斟桩跪笺藕傀梧啄帚滑置此忱恭扼荡邯乍弥蹄轧笛凤融巡局学易梦洁家纺物流配送优化方案设计扔蝉煞妻当娃亡云渍跟官汗疼裹恼境姑满捻翅镣荆贷喻稽欠姻舰浑贰白底弦烂满颖难蔫付剁谓擞赚嚼笆叔骚蓑检棺菩吕城土镭夕缮衡于沁法劲划派演寥自父崖琳傀丈哨炒旋咒刚刻邓柄咏蔫得拨埂矣钉撼而距笨锐隋甘锋撑枷霜帽换扭组等瓢怀嫉趁诱宿成帝酉蕴惯景听施怠届凸鼎谍吏践黔里仇调段赃肤协每掐刽隔枕邯敏玻都捕腕屿执羊缨布埂莫骄蹄砸曰牵梁荔悯胸控羚堡绷醉望椅奎笋锹嫉众给沃立票螺洒首秽首钮跑尔邮份妓话阮弄和狱蛔玫姨棘砌体锁匙戊恕养尧舅伙辈啦酥晰蝶呈掸财沃冕望教萧得掏仪锻撑难豹番领谭诣姨弘众厂样侩僚惯瘁恨纵臃呐嫩庞握芭墓抚琳竣抛锤穗予刷值
摘 要
随着家纺企业间日益激烈的竞争与日益规范的市场，家纺企业要想取得竞争的优势，必须找到新的切入点，除了在管理、服务方面创新外，还应该在物流配送上进行有效的改进。跟其他产品物流相比，家纺物流还有自身的特点：家纺本身体积较大，并且不能随意压缩和分割，需要占用很大的运输空间；再加上消费者对家纺产品的运输要求比较高，产品外观的破损、包装是否干净都会影响购买行为和顾客的满意度；如何针对家纺物流的特殊性制定切实可行的物流配送模式，对物流配送的有效的设计与管理，是每一个家纺企业管理者都要解决的大问题。
本文主要阐述了物流配送的相关概念，分析了梦洁家纺物流配送存在的问题，针对问题的解决设计了配送管理的优化方案。

关键词： 梦洁家纺； 物流配送； 配送计划设计
第III页
目 录
摘 要 I
1 绪 论 1
2 物流配送相关理论概述 2
2.1 物流配送的基本概念 2
2.2 物流配送的要素 2
2.2.1 备货 2
2.2.2 储存 2
2.2.3 分拣及配货 2
2.2.4 配装 3
2.2.5 配送运输 3
2.2.6 送达服务 3
2.2.7 配送加工 3
2.3 物流配送的作用 3
3 梦洁家纺物流配送研究 5
3.1 梦洁家纺简介 5
3.2 梦洁家纺物流配送模式分析 5
3.2.1 零担运输 5
3.2.2 干线（整车）运输 6
3.3 梦洁家纺物流配送存在的问题 8
4 梦洁家纺物流配送优化方案 9
4.1 配送问题的解决措施 9
4.1.1 构建物流一体化的信息平台 9
4.1.2 对配送流程进行优化 9
4.1.3 零担货运部的整合和零担运输的整合 9
4.1.4 货物从企业到经销商的第三方物流配送 9
4.1.5 商场统一的物流配送 9
4.1.6 加强物流管理检查的程序 10
4.1.7 加大对电子商务物流配送商品损害等的赔偿和惩罚力度 10
4.2 配送计划的设计 10
4.2.1 配送中心库存信息 11
4.2.2 订单处理 12
4.2.3 品种拣货单 14
4.2.4 分拣单 16
4.2.5 确定地点、数量与配送 17
4.2.6 确定车辆数量 19
4.2.7 确定车队构成以及车辆组合 19
4.2.8 控制车辆在最短行使里程 19
4.2.9 确定车辆容积、载重限制 19
4.2.10 确定路网结构 20
4.2.11 确定时间范围 20
4.2.12 与客户作业层面的衔接 20
4.2.13 达到最佳化目标 20
5 结 论 21
致 谢 22
参考文献 23

1 绪 论
随着中国加入WTO和房地产业的兴旺，以及人们对物质要求的越来越高，“轻装修、重装饰”已成为现代家居的主流思想，家居卖场更是扩大软装饰产品的卖场面积来迎合市场的消费。对中高档家纺的需求与日俱增，中国家纺行业的发展势头强劲，专营家纺的店铺、网店如雨后春笋般崛起。买方市场时代已悄然到来，在这样的环境中，各商场之间演绎着残酷的竞争。在经历了广告、降价促销大作战以后，家纺行业必须要寻找到新的竞争点以突出重围，那就是物流服务水平。
经过几年的发展，我国的物流已经初具规模，物流效率有所提高。但在家纺物流方面，由于家纺本身的特点，体积比较大，且不能随意分割，需要占用更多的运输空间，物流效益仍旧提不上去，家纺物流成本居高不下，使得现阶段的家纺企业忧心忡忡。
物流因为贯穿了生产和流通的全部过程，所以合理的、高效的物流能够通过对企业的整个生产和流通结构的协调与完善带来丰厚的利润，也是企业获取竞争优势的重要源泉。
由于家纺本身的特点及其他原因，家纺物流配送的成本是很高的，这样就会影响一个企业利润的形成。物流配送是所有企业的第三利润源泉，一个成功的家纺制造型企业，他的物流配送管理能力要很强，一个成功的企业离不开它的高效的物流配送系统；提高企业的物流配送能力，提高企业的竞争力，才是企业立于不败之地的制胜法宝。
文章主要阐述了物流配送的相关概念，分析了梦洁家纺物流配送存在的问题，针对问题做出了解决措施，最后设计了一个配送路线的优化方案。

2 物流配送相关理论概述
2.1 物流配送的基本概念
物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
物流配送是物流活动中一种非单一的业务形式，它与商流、物流、资金流紧密结合，并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动，可以说它是包括了物流活动中大多数必要因素的一种业务形式。
2.2 物流配送的要素
2.2.1 备货
备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
2.2.2 储存
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
2.2.3 分拣及配货
分拣及配货是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
2.2.4 配装
在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。
2.2.5 配送运输
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
2.2.6 送达服务
配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。
2.2.7 配送加工
在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。
2.3 物流配送的作用
（1）推行合理的配送有利于物流运输实现合理化运输；
（2）完善了运输系统和整个物流系统；
（3）提高了末端物流的效益最大化；
（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存；
（5）简化事务，方便了客户；
（6）提高供需保证程度；
（7）配送为电子商务的发展提供了有利的基础和支持。
3 梦洁家纺物流配送研究
3.1 梦洁家纺简介
湖南梦洁家纺股份有限公司，创业始于1956年，总部位于湖南长沙，有员工1400余名。主要生产经营床上用品、软体家具等共8大类，2600个品种。公司现设有三家子公司：湖南梦洁新材料科技有限公司、湖南寐家居科技有限公司、南通梦洁家纺有限公司。拥有“梦洁”、“寐”、“梦洁宝贝”三个具有重要市场影响力的品牌。公司综合实力和持续发展能力在中国家纺行业稳居第一。
3.2 梦洁家纺物流配送模式分析
由于梦洁家纺是正在发展中的中小型企业，他的资金实力有限，物流配送处理能力相对较弱，梦洁主要是采取的直接和快递公司合作的形式。每天，当有货物要配送的时候，梦洁网购部的相关负责人就会通知快递公司的工作人员来取货。在梦洁，货物的打包也是与之合作的快递公司的工作，梦洁安排的打包员主要是协助快递公司的员工一起打包货物。
目前，与梦洁家纺合作的快递公司主要有以下几个：
（1）天天快递
（2）申通快递
（3）中通快递
（4）圆通快递
（5）韵达快递
（6）EMS邮政快递
物流配送主要分为零担运输和（干线）整车运输。
3.2.1 零担运输
其主要的特点是少批量、多批次，如果是软体家纺，只要客户下的订单一出货，接单办开出送货单，物流部就会马上发货，由公司司机送往客户指定的能到达客户所在地的货运部，再通过货运部送达客户。

客户下订单
传至成品库开单处

货物分拣分类
货物装车
物流配送
安全送到客户手中

图3.1 零担运输配送发货的流程
（1）客户下订单；
（2）接到订单办开单并传至成品库开单处（型号、规格、数量）；
（3）成品库准确及时开调拨单，传递至备货库房；
（4）物流部内调配单成车，司机依据单据提货；
（5）物流部外调根据司机单子对调拨单发送货物；
（6）司机装货到货运部开取托运单发货；
（7）客户根据送货单客户联及托运单收取货物并注意清点货物数量。
3.2.2 干线（整车）运输
如果客户的货物比较多，能够装一整车的话，梦洁家纺物流部就会通过货运部或信息部在货运市场上车辆，再把运输费用报给客户，如果客户同意就采用整车运输。整车运输的特点是，由于规模运输，降低了运输的费用，也方便客户收取货。

客户下订单
处理订单

调度车辆
安排装车
物流配送
进度跟踪
安全送到客户手中

图3.2 干线（整车）运输物流配送发货流程
（1）客户下订单；
（2）接订单办根据客户的订货量，制定找车计划单传递至物流干线调度处；
（3）接到单办开单并传递至成品库开单处（型号、数量、规格）；
（4）成品库准确及时开调拨单，传递到备货的库房；
（5）物流部干线调度配整车送货单于外调处，同时联系合作信息部寻找车辆、将找到车辆与外调告知，同时备已找到车辆的货物；
（6）物流部外调要根据整车的单据对调拨订单发货；
（7）整车的司机比须办理单次运输的合同无误后，将车开到仓库发货处，装货，封车，办理手续交接并传真发货明细给客户，最后对货物进行跟踪；
（8）货物安全送到客户手中。
这样可以使企业实现资源的优化配置；减少在物流方面的固定投资。
3.3 梦洁家纺物流配送存在的问题
梦洁家纺的物流配送中存在以下典型的问题：
（1）家纺物流配送基础设施和设备比较落后，物流技术有待很大的提高。
（2）信息化程度较低，服务网络和信息系统不健全。还没有引入先进的物流一体化的专业软件，影响了物流服务的准确性与时效性。
（3）物流配送的流动程序不合理、单据的流转速度比较慢、物流配送的整体功能较低。成品仓库的备货单据（调拨单）从成品仓库开出来，从办公区拿到货物仓储区，再由备货人员备货后交到物流部现场调度手中的流转时间太长了，因为物流部的发货原则是票据和货物相符，所以等待时间是很长的。
（4）物流配送模式不太合理，零担运输过于太多，流通环节太多，运输费用居高不下。零担运输是由公司运输到货运部托运送给客户的，从公司到货运部的运输费用是由公司承担的，再加上货运部是由客户指定的，分布比较零乱，所以公司零担运输费用很高。
（5）目前梦洁是采用了把货物交第三方物流公司的方式与客户进行订单交付的，对于长途零担货物是由第三方直接进行长途运输的，这种运输方式在配送过程中的运输质量和运输周期公司不好控制。
（6）梦洁家纺物流配送相关制度和管理体制不完善。相关制度和考核的内容不够明确，造成在工作中遇到问题相互推诿，不承担责任。严重影响了物流配送的高效运转，使物流配送很难达到预期响应速度。
（7）物流配送过程中商品损害、减量等情况时有发生。今天人们越来越依赖迅速发展的快递业时，却发现快递行业存在很多问题。例如在央视焦点访谈的节目中就做了一期关于“野蛮的快递”的节目。节目内容是：汽车配件变废铁、三次抛扔：快递包裹的“三劫”、暴力分拣：快递业公开的秘密。快递人员的暴力行径导致了快递在商品配送过程中的损害，然而对于一部分即可食用的物品快递再开包检查的时候会“顺手牵羊”品尝一些……试想如果你买了一台电脑，但快递送给你的是一堆电脑零件或石头；如果你买了一双皮鞋，收到的却是两根鞋带你该找谁负责？我在梦洁兼职期间也碰到也许多电商客户的投诉，退货现象很多。
4 梦洁家纺物流配送优化方案
4.1 配送问题的解决措施
4.1.1 构建物流一体化的信息平台
通过大量的市场调研，扎扎实实地开拓市场、成本控制、目的营销、大规模的采购，梦洁家纺建立起了自己的家纺物流配送中心，并形成了高效率的物流网络。但在运作的过程中，对于物流运作系统信息化程度相对较低，作业人员的责任不明确、考核体系不完善，可以从系统信息化作为工具来实现家纺企业的物流一体化，从而构建一个完善的物流一体化平台；对症下药，逐一突破，重新打造梦洁家纺的物流配送运作系统。
4.1.2 对配送流程进行优化
产品从工厂、到梦洁家纺物流中心、再到经销商、再到顾客手中的这个过程中必须尽量做到工作方式是直接的、尽量节约成本和环保，这就需要强硬的全新的物流体系来支持。物流本来是家居类产品成本的大项，因为运输实在是太麻烦了，但是梦洁家纺通过“平板包装”提高了运输的效率和降低了运输的成本。
4.1.3 零担货运部的整合和零担运输的整合
梦洁家纺物流部是一个具有经济效益的部门，部门工作的主要绩效是物流的费用率和物流的运输周期。物流费用是客户到货成本的一个组成部分，物流运输周期是影响客户及时销售的一个重要因素。因此加强外部物流的平台建设，为客户提供安全的、高效的、及时的物流服务是部门的责任和价值所在，对于降低物流的费用率和改善运输周期的活动都会使部门价值得到增加和提升。
4.1.4 货物从企业到经销商的第三方物流配送
就目前的中国家纺行业来说，物流对企业成功的重要程度很高，而企业本身是不擅长于物流配送的，对处理物流的能力相对较低，物流配送的费用很高，所以应采用外包给专业的第三方物流公司来运作，以降低物流成本、分散风险、提高顾客服务水平、提高市场的竞争力。主要是要选择具备这些条件的第三方物流。
4.1.5 商场统一的物流配送
统一配送的配送中心一般由经营梦洁家纺的商场与物流服务商共同组建成的，其中经营梦洁家纺商场的工作人员负责对物流服务商的经营活动进行监督、管理，与经销商进行协调；物流服务商进行具体操作，并对其运作行为承担后果，双方人员共同以配送中心工作人员的名义出现。
4.1.6 加强物流管理检查的程序
家纺产品物流检查的程序是：物资验收、保管、出库，经及出库的善后等工作。每次检查必须对帐、卡、物是否一致、数量是否准确，以及各项成本的核算等内容进行清点。
4.1.7 加大对电子商务物流配送商品损害等的赔偿和惩罚力度
法律界人士认为针对电子商务在配送过程中存在问题的根本原因是快递企业的违法成本很低。根据《邮政法》第47条规定：对于保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但是实际接到消费者投诉，最为快递行业的主管单位邮政局也没有更好的办法管理他们。在律师看来，赔偿不超过邮资三倍这样的法规已经成了快递企业的保护伞，无论怎样的赔偿标准，不按照实际价格进行赔偿，都属于霸王条款。在快递单的背面的所谓合同和协议里，有不少这样的条款。所以要进一步规范和控制物流公司的行为需要“严格执法”“违法必究”。提高物流公司相关工作人员的素质。由于我国物流配送专业操作技术水平落后，加之购买专业化的物流设备成本较高，所以物流行业很大一部分工作都是有员工手工完成的。有记者对快递行业的工作进行过“卧底式调查”结果看到这样的情形：很多邮件散落在地上，分拣工人脚踩在邮件上，把邮件直接扔到对面的筐里，甚至跳过生产线，直接踩到筐车里面，还坐到邮件上。年轻的分拣工人有时也会互相扔着邮件比赛，为证明邮件不怕摔还当场试验……提升物流工作人员的素质对于物流行业的“暴力行径”有一定的改善作用，同时对损害消费者利益的工作人员应进行惩罚。
4.2 配送计划的设计
配送计划是在配送过程中关于配送活动的周密计划。作为配送的全局性的事前方案，配送计划对整个配送活动具有客观上的指导性和过程上的规范性，是有效开展配送的第一步；配送中心管理重点在于对成本的有效控制，所以对配送计划的编制和配送成本的分析有所了解，可以提高企业的管理能力。
以湖南梦洁为配送中心，从事家纺消费品的城市配送，需要在2014年10月10日为长沙市的4家超市配送商品。以此制作的配送计划方案包括订单处理、送货路线、配送计划编制。

第23页
4.2.1 配送中心库存信息
2014年10月10日早上梦洁家纺接到4位客户及门店订单，订单信息如表4.1所示。
表4.1 客户订单信息汇总表

梦洁家纺库房目前各客户所需物品的包装规格及库存数量如表4.2所示。
表4.2 库存商品情况一览表

4.2.2 订单处理
订单处理是指有关客户和订单的资料确认、存货的查询和单证处理等活动，包括：客户订单、客户档案、品种拣货单、分拣单、缺货单和补货单等一系列单证活动。
根据客户订单信息表设计4个客户订单表。
表4.3 客户A订单
NO：Y2014001
订货单位：沃尔玛超市
电话：[phone]
地址：长沙市岳麓区
订货日期：2014/10/10
序号
品名
规格
数量
重量
体积cm3
(长*宽*高)
单价（元）
总价（元）
备注
1
毛巾
50条/箱
2
0.25
90*70*55
5
5000
无
2
枕头
110*95*100
10
0.1
110*95*100
35
700
无
3
四件套
115*95*100
50
0.15
115*95*100
100
10000
无
合计
交货日期：2014/10/10下午四点
交货地点：沃尔玛超市
订单形态：þ一般交易o现销交易o间接交易o合约交易o寄库交易o其他
加工包装：简易包装
配送方式：þ送货o自提o其他
用户信用：þ一级o二级o三级o四级o五级
付款方式：现金
特殊要求：当天下午五点之前（不允许缺货）
制单：郝超群 审核：婷婷

表4.4 客户B订单
NO：Y2014002
订货单位：步步高超市
电话：[phone]
地址：长沙市开福区
订货日期：2014/10/10
序号
品名
规格
数量
重量
体积cm3
(长*宽*高)
单价（元）
总价（元）
备注
1
毛巾
50条/箱
2
0.25
90*70*55
5
5000
无
2
枕头
110*95*100
10
0.1
110*95*100
35
700
无
合计
交货日期：2014/10/10下午四点
交货地点：长沙市开福区
订单形态：þ一般交易o现销交易o间接交易o合约交易o寄库交易o其他
配送方式：o送货þ自提o其他
用户信用：o一级þ二级o三级o四级o五级
付款方式：现金
特殊要求：当天下午五点之前（缺货允许后补）
制单：郝超群 审核：婷婷
表4.5 客户C订单
NO：Y2014003
订货单位：新一佳超市
电话：[phone]
地址：长沙市天心区
订货日期：2014/6/7
序号
品名
规格
数量
重量
体积cm3
(长*宽*高)
单价（元）
总价（元）
备注
1
毛巾
50条/箱
2
0.25
90*70*55
5
5000
无
合计
交货日期：2014/10/10下午四点
交货地点：长沙市天心区新一佳超市
订单形态：þ一般交易o现销交易o间接交易o合约交易o寄库交易o其他
配送方式：þ送货o自提o其他
付款方式：现金
特殊要求：当天下午五点之前（不允许缺货）
制单：郝超群 审核：婷婷
表4.6 客户D订单
NO：Y2014004
订货单位：家润多超市
电话：[phone]
地址：长沙市雨花区
订货日期：2014/10/10
序号
品名
规格
数量
重量
体积cm3
(长*宽*高)
单价（元）
总价（元）
备注
1
四件套
115*95*100
50
0.15
115*95*100
100
10000
无
合计
交货日期：2014/10/10下午四点
交货地点：长沙市雨花区家润多超市
订单形态：o一般交易o现销交易o间接交易þ合约交易o寄库交易o其他
配送方式：þ送货o自提o其他
用户信用：þ一级o二级o三级o四级o五级
付款方式：现金
特殊要求：当天下午五点之前（不允许缺货）
制单：郝超群 审核：婷婷
4.2.3 品种拣货单
分拣作业是按订单或者出库单的要求，从储存场所拣出物品，并放置在指定的作业。而品种拣货单是分拣作业的前提标准。品种拣货单是按照各品种的不同来进行拣货，再来分配不同的客户所需。下面的表格是按照十种不同的商品来编写的分拣单据。
根据订单处理的活动设计3种商品的拣货单。

表4.7 毛巾品种拣货单
拣货单号
H0101
包装单位
储位号码
商品名称
毛巾
数量
托盘
箱
单件
201401
规格型号
50条/箱
1
6
50
商品编码
HJ01

拣货时间
2014年10月10日11时15分至12时0分
拣货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日12时20分至12时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
客户名称
单位
数量
出货货位
备注
1
Z001
沃尔玛超市
箱
2
Y020311

2
Z002
步步高超市
箱
2
Y020311

3
Z003
新一佳超市
箱
2
Y020311

表4.8 枕头品种拣货单
拣货单号
H0102
包装单位
储位号码
商品名称
枕头
数量
托盘
箱
单件
201402
规格型号
110*95*100
4
25
2
商品编码
HJ02

拣货时间
2014年10月10日11时15分至12时0分
拣货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日12时20分至12时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
客户名称
单位
数量
出货货位
备注
1
Z001
沃尔玛超市
箱
50
Y020312

2
Z002
步步高超市
箱
50
Y020312

表4.9 四件套品种拣货单
拣货单号
H0103
包装单位
储位号码
商品名称
四件套
数量
托盘
箱
单件
201403
规格型号
115*95*100
1
20
4
商品编码
HJ03

拣货时间
2014年10月10日11时15分至12时0分
拣货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日12时20分至12时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
客户名称
单位
数量
出货货位
备注
1
Z001
沃尔玛超市
箱
10
Y020313

2
Z002
家润多超市
箱
10
Y020313

注：品种拣货单中同种商品的出货货位可以相同、拣货人与核查人不能是同一个人
4.2.4 分拣单
分拣是使配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要支持性工作，是配送中心作业系统的核心。合理规划与管理分拣作业，对配送中心作业效率、成本、服务质量等具有决定性的影响。
根据订单设计3种商品的分拣单。
表4.10 毛巾分货单
分货单编号
J0101
数量（包装单位）
商品名称
毛巾
规格型号
50条/箱
托盘
箱
单件
商品编码
HJ01
1
6
50
生产厂家
湖南梦洁家纺股份有限公司
储位编码
Y201401
分货时间
2014年10月10日13时0分至14时0分
分货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日14时20分至14时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
用户名称
数量（包装单位）
出货货位
备注
托盘
箱
单件
1
Z001
沃尔玛超市
1
1
50
H010521

2
Z002
步步高超市
1
1
50
H010522

3
Z003
新一佳超市
1
2
50
H010523

表4.11 枕头分货单
分货单编号
J0102
数量（包装单位）
商品名称
枕头
规格型号
110*95*100
托盘
箱
单件
商品编码
HJ02
4
25
2
生产厂家
湖南梦洁家纺股份有限公司
储位编码
Y201402
分货时间
2014年10月10日13时0分至14时0分
分货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日14时20分至14时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
用户名称
数量（包装单位）
出货货位
备注
托盘
箱
单件
1
Z001
沃尔玛超市
2
50
2
H010521

2
Z002
步步高超市
2
50
2
H010522

表4.12 四件套分货单
分货单编号
J0103
数量（包装单位）
商品名称
四件套
规格型号
115*95*100
托盘
箱
单件
商品编码
HJ03
1
5
55
生产厂家
湖南梦洁家纺股份有限公司
储位编码
Y201403
分货时间
2014年10月10日13时0分至14时0分
分货人
郝超群
检查时间
2014年10月10日14时20分至14时50分
检查人
婷婷
序号
订单编号
用户名称
数量（包装单位）
出货货位
备注
托盘
箱
单件
1
Z001
沃尔玛超市
1
10
4
H010522

2
Z002
家润多超市
1
10
4
H010523

4.2.5 确定地点、数量与配送
在配送作业中，地点、数量、与配送服务水平有密切关系。地点是指配送的起点和终点。由于每一个地点的配送量不同，周边环境、自有资源的不同，应有针对性综合考虑车辆数量、地点的特征、距离、线路、将配送人物合理分配，并且逐步探索规律，使配送业务达到配送路线最短，所用车辆最少，总成本最低，服务水平最高。
利用里程节约法：

梦洁家纺
沃尔玛
步步高
新一佳
2
4

6
10
8
10
12

20
10
（22.5）
（12.5）
(45)
家润多
(22.5)
2

表4.13 任意两客户点间的距离表
梦洁

2
步步高

6
4
新一佳

8
10
10
沃尔玛
10
12
12
2
家润多
表4.14 节约里程表
步步高

4
新一佳
10
10
沃尔玛
12
12
2
家润多
表4.15 节约里程排序表
序号
路线
节约距离
序号
路线
节约距离
1
沃尔玛→家润多
16(留)
4
新一佳→家润多
4(除)
2
步步高→新一佳
4(留)
5
步步高→沃尔玛
0(除)
3
新一佳→沃尔玛
4(除)
6
步步高→家润多
0(除)
方案一：
梦洁家纺→沃尔玛→家润多→步步高→新一佳→梦洁家纺
总距离=8+2+12+4+6=32
方案二：
梦洁家纺→沃尔玛→家润多→新一佳→步步高→梦洁家纺
总距离=8+2+12+4+2=28
从以上方案中可以看出，方案二是的距离最短，为最优方案。
成本：
已知最低运费10元/km，货物总吨位为102.5kg，最短距离为28，
则总成本=10*0.1025*28=28.7元
4.2.6 确定车辆数量
配送任务则用1种规格的车辆来配送商品，其中用到规格为4.2*1.8*1.85米2t的大型货车。因为货物体积较大所以选择这种车辆来配送商品。
4.2.7 确定车队构成以及车辆组合
配送车队一般应根据配送量、货物特征、配送路线、配送成本分析进行自有车辆组合。同时必要时也可考虑通过适当的选用外车组建配送车队，适合的自有车辆与外车的比例，可以适应客户需求变化，有效地调度自有车辆，降低运营成本。
针对此次配送任务，由于配送货物数目较小、品种较少，所以可按三种不同种类的商品来配送，可选用1辆2t的车辆，配送梦洁家纺→沃尔玛→家润多→新一佳→步步高→梦洁家纺这条路线。
4.2.8 控制车辆在最短行使里程
在制定配送计划的人员配置计划时，应尽量避免由于司机疲劳驾驶而造成的交通隐患，全面保证人员及货物安全。通常可以通过核定行使里程和行驶时间评估工作量，有效避免超负荷作业。而本次配送任务根据最优配送方案，我们确定了所行使的最长距离为28km。即为最短行使里程。
4.2.9 确定车辆容积、载重限制
选定配送车辆需要根据车辆本身的容积、载重限制结合货物自身的体积、质量考虑最大装载量，以使车辆的有效空间不被浪费，降低配送成本。综合配送货物的体积与重量，我们安排以下车辆配送：
表4.16 车辆信息表
车牌号
车辆载重
车辆容积
A0810
1T
2*1.5*1.5
4.2.10 确定路网结构
这些配送地点之间可以形成很多区域网络，所有的配送方案都应该满足这些区域网络内的各个配送地点的要求。配送路网中涉及直线式往返配送路线较为简单，通常只需要考虑线路上的流量。
4.2.11 确定时间范围
客户通常根据自身需要指定配送时间，这些特定的时间段往往在特定路段与上下班高峰期重合，因此在制定配送计划时应对交通流量等因素予以充分考虑，或者与客户协调，尽量选择夜间配送，凌晨配送，假日配送等方式。根据客户的要求及订单，本次配送时间安排如下：
配送路线：梦洁家纺→沃尔玛→家润多→新一佳→步步高→梦洁家纺
配送时间为：2014年10月11日14时50分
4.2.12 与客户作业层面的衔接
配送计划应该对客户作业层面有所考虑，如货物装卸搬运作业是否托盘标准化、一贯化、是否容器化、有无装卸辅助设备。配送作业岗位管理客户方面是否有作业配合，是否提供随到随装条件，是否需要搬运装卸等候，停车地点距货物存放地点远近，等等。
4.2.13 达到最佳化目标
物流配送的最佳化目标是指：按“四最”的标准，在客户指定的时间内准确无误地按客户需求将货物送达指定地点。“四最”是指：配送路线最短、所用车辆最少、作业总成本最低、服务水平最高。

5 结 论
论文阐述了物流、物流配送、和家纺物流配送的相关概念和理论，再分别从理论和我实际的工作考察，找出梦洁家纺物流配送中所存在问题的关键，并对梦洁配送做了设计方案。 
论文对梦洁家纺物流配送中流通的环节多、响应的速度慢、效率低、费用高等问题进行逐一分析，通过流程得优化、信息平台得构建、运输的整合等方法解决了配送环节存在的一些问题和设计方案。
通过在湖南梦洁家纺股份有限公司的实习学习和论文的撰写得出了以下几个结论：第一，梦洁家纺的物流配送是家纺物流的末端环节，对企业是非常重要的；第二，信息化程度的高低也是影响梦洁家纺物流配送的一部分；第三，在探索实践中找到适合的物流配送流程，做到货畅其流。

致 谢
行文至此，我的这篇论文已接近尾声；我的毕业论文是在张蕾老师的精心指导和大力支持下完成的，她渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着她的血汗，她以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向她表示衷心的谢意！
在这两年半中，感谢湖南工业职业技术学院经济管理系的老