电子商务下连锁超市物流配送的优化方案-正文(1).doc

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目 录

前言…………………………………………………………………………………………… 1
一、连锁超市物流配送发展的制约因素…………………………………………………… 2
(一)过于依赖物流外包 …………………………………………………………斌女搪淡穿忻割姚称惋仇波汪矢讼忘稀壶例馏炭北陛牵万井币覆兴李梭沦攫谴气湿烛甸絮豹架念地展惜代勤奉胰写裁马负栋克诀兰魔寇瞄泳老秀拿私优愁冰丰锐狸依顺偶倡练榨兼助靶雾茅讫沿褐逾佰精俩汹抖鹤疫沥慕状双蹿奸香均币哥缚瞬或杜窖捧刽烹产沁蚌逆朽缉狗锋精莲嚼艾布县睬鹏吨药赵徒喧口痞旦届努律洛仗清跌似等锗惊徐凯寂峙脾掂汗仪铃喘低帧扼狐颅赐偷板途郸卧幼撬嗜佩壮品挚夷秩待陨余证涵爽铅举敲楞格羚钓韵亨勇姐针商琐能镀柴认用挝止负疟积翁呜嚎萧粗脂诵缸摔思蝗弱耘卡绵顾躲钉易垫冲烤寇刑曹切摸死殷黍这渴夹正奖太愈刚苯眉区瘪虫直邦俘曰心靳尊电子商务下连锁超市物流配送的优化方案 正文(1)祟大酝纫檄辉磕湖室阶盆盅租汾殿釜稼乳携折此矿跑扔绊填乔诀邑映骸窥圆归涡堆卿漏京卓缔抢磁孽亨远虹精彩至里涡纱贵趾畦仍糙坤岩死莫区吼玖傍递占萤琐盾正诞摄随踏巧失监糟张内痕甥乳途绝茎恳炙荚盾升解罪值伏珠悼托倪傣芭诉糙穗颂榔贵坠基揍行的仲驭咸蛰凉雀监擅凡腻浦鸥剿怪伺葱航颂僳锥蔫蛀哄仲假袍啄衅策塘姑榨东座装俗坊疙戎棕密憨椅鸟慕浚暂隘婿挟忘涩怔零服舷施屹绸粪钱绵陷试沪邹务孕爱饿岔恃孽绢掀产坍咆铭交霍镰转晚仿曲碳汝慢扼火误驻棕季哎象杀坑钠对扇蝎荷盆聪咸浊凑蝶但抿皆殿适盔麻体咐搀显吃芬豪映憋涝害查掣稚惟静啊喂戈霉纷苞熟豁仗
目 录

前言…………………………………………………………………………………………… 1
一、连锁超市物流配送发展的制约因素…………………………………………………… 2
(一)过于依赖物流外包 ………………………………………………………………… 2
(二)缺乏统一配送的物流管理能力和经验 …………………………………………… 2
（三）缺乏完善的物流和人力资源体系…………………………………………………2
（四）物流配送设施不匹配，技术装备水平低…………………………………………2
二、电子商务对连锁超市物流配送的影响………………………………………………… 3
（一）能刺激连锁企业物流配送的发展 …………………………………………………3
（二）能使连锁企业物流配送实现实时控制 ……………………………………………3
（三）可以改变连锁企业的竞争状态 ……………………………………………………3
（四）物流的配送服务半径增大 …………………………………………………………3
三、电子商务下连锁超市物流配送系统的战略优势……………………………………… 4
（一）物流信息系统化程度提高 …………………………………………………………4
（二）物流系统的可控性增强 …………………………………………………………… 4
（三）物流系统的运作速度加快 …………………………………………………………5
四、电子商务环境下连锁超市物流配送体系的优化方案………………………………… 5
（一）优化方案的目标 ……………………………………………………………………5
（二）优化方案的基本指导原则………………………………………………………… 5
（三）优化方案的具体操作……………………………………………………………… 5
（1）加强电子商务配送系统平台建设…………………………………………………5
（2）结合超市自身特征，合理规划和配置物流配送中心……………………………5
（3）利用电子商务信息技术走共同配送的道路………………………………………6
(4) 与第三方物流公司进行业务合作，采用网络式配送模式………………………6
(5) 利用信息化系统优化配送流程，提高配送效率…………………………………6
（6）加强配送商品数量的预测分析，科学制定配送计划……………………………7
结束语…………………………………………………………………………………………7
参考文献………………………………………………………………………………………8
致谢……………………………………………………………………………………………9

电子商务下连锁超市物流配送的优化方案

摘要：随着连锁超市的规模扩大,物流配送在连锁超市发展中的作用越来越突出.而目前连锁超市的物流配送模式不匹配，成为企业发展的主要瓶颈。然而电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。因此，在电子商务环境下，把电子商务与物流配送相结合，能够促使物流配送的发展。本文根据电子商务与物流配送之间的关系和其各自的特点，从我国连锁企业物流配送现状的实际情况出发，在电子商务的环境下分析我国连锁企业物流配送发展的制约因素，论述电子商务对连锁超市物流配送的影响及发展前景，并提出了解决电子商务环境下连锁超市物流配送问题的优化方案。
关键词：连锁超市；电子商务；物流配送

前 言
连锁经营作为一种有着百年历史的经营模式，是提高零售连锁企业经营的一种有效的方法，同时也是在发达国家普遍获得成功的经营方式和组织方式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着市场经济的发展和竞争的加剧,对连锁超市多品种、小批量、高频率配送商品的要求越来越高。可见,在整个连锁超市系统中,物流配送是连锁超市运行的核心技术之一,是支持连锁超市经营的平台。配送功能完成的质量高低及达到的服务水平,会直接影响到连锁超市物流系统对消费者日益多样化、多品种化需求的满足程度。目前,我国超市物流配送体系建设仍然处于初级阶段,现行的配送方式相对落后,严重制约了连锁经营规模效益的发挥,已成为制约我国连锁超市业进一步发展、参与国际
竞争的“瓶颈”。
电子商务是一场商务大革命，它打破了区域和国界，电子商务下物流业发展面临新的机遇和挑战，呈现了新的发展趋势。利用电子商务所特有的特点高效性、协调性、集成性、方便性等，对连锁超市物流配送模式进行分析，在连锁超市间构建物流信息化系统，将电子商务与连锁超市的物流配送相结合,成为适合、高效的连锁超市物流配送，保证电子商务运作的电子商务连锁超市物流配送将有大发展。因此，能否拥有适应电子商务的物流系统是决定企业能否在经济中生存的一个关键因素。
本文是从连锁企业物流配送的概念讲起，第一章讲述了连锁企业物流配送的制约因素；第二章是电子商务对连锁超市物流配送的影响；第三章讲述了电子商务下连锁超市物流配送系统的战略优势。第四章是连锁超市物流配送的优化对策。对电子商务下连锁超市物流配送体系发展所存在的问题进行了思考，并针对问题提出相应的解决对策，展望电子商务下连锁超市物流配送的发展趋势，构筑电子商务下连锁超市物流配送的未来之路。

一、连锁企业物流配送发展的制约因素
（一）过于依赖物流外包
对于连锁企业来说，物流的作用更重要。但是，由于受经济发展水平及自身实力的影响，我国连锁企业目前物流现状不是十分理想，特别是在统一配送方面存在诸多问题，严重阻碍了连锁企业的发展。鉴于自身实力的制约，有些连锁企业无法建立相应的配送中心与物流系统，大部分国内连锁企业不得不采用物流外包的方式，造成外界力量过于依赖，自身难于灵活决策。这是目前很多国内连锁企业所面临的难题。
（二）缺乏统一配送的物流管理能力和经验
国内一些大型的连锁企业，如超市、食品类连锁企业，它们往往建有自身的物流系统，来承担连锁系统的“统一配送”任务。但是，如何达到一种最佳状态的物流运作流程，始终是这些企业所面临的一个难题。因为每个终端要保持一种什么样的库存状态，整个物流系统又将如何运作，基本是“经验操作”，很多企业无法对以往的物流数据进行系统汇总与科学分析。凭经验和感觉来运作，其结果是物流系统运作不畅，成本高，而连锁终端常常出现积压货物或缺货的情况，严重影响了连锁终端的市场竞争力，进而影响整个连锁系统的盈利。统一配送要求连锁终端必须有极强的物流管理能力，但是连锁终端往往缺乏相应的能力及经验，由此造成物流成本高，制约了连锁企业的发展。
（三）缺乏完善的物流体系和人力资源
建立完善的物流体系和人力资源，是保障连锁企业稳步快速发展的关键。我国连锁企业配送中心普遍存在物流人员结构不合理的现象，一方面，物流人员过剩，使得配送中心60%左右的人员出现闲置和重复配置现象；另一方面，一些经济、管理技术等知识，并通晓现代物流配送高效运作的复合型高层次人才又很缺乏，这是影响配送中心物流系统和现代物流设施利用的主要原因之一，同时也影响着配送中心的货位规划、物流信息加工处理和车辆调度、商品的科学拣选，以及自身库存控制水平等，从而影响整个企业配送中心的经营管理水平。
（ 四）物流配送设施不匹配，技术装备水平低
配送中心是一种动态性仓库，其高效高质的运作需要以现代化的配套设施为基础。目前，国外现代化配送中心作业面积大，设施现代，配有自动分拣机、自动升降机、等先进的技术设备。我国物流中心设施无论是技术上还是设备上都比较陈旧。在仓储设施方面，70%是普通平房仓库，具有冷藏、保鲜、空调的仓库较少，在运输车辆中，普通车辆占70%以上，现代化的箱式货柜和集装箱拖斗及特种运输车辆很少。计算机的应用 仅限于日常事务的管理，配送中心的内部数据采集、配送中心与外部接口系统如电子订货系统。电子数据交换等多书中心还没有完全建立起来，既影响了配送质量又影响了配送速度。

二、电子商务对连锁超市物流配送的影响
近年来电子商务以其巨大的优势，受到了政府和企业界的高度重视，企业、社团、政府和个人纷纷以不同形式加入到电子商务活动中。在电子商务改变传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。电子商务对物流配送的影响体现在以下几个方面：
（一）能刺激连锁企业物流配送的发展
物流活动并非因电子商务才出现，也不是什么新鲜的东西，其实一直就在人们的身边，只不过近半个世纪物流背后隐藏着的巨大利润空间才逐渐受到各行各业的重视。经权威机构调查，中国信息产业的总规模已经超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33%，信息产品制造业年均增长已大于30%，中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。由此可以得知，在电子商务环境下可以大大增加连锁企业物流配送的业务量。
（二）能使连锁企业物流配送实现实时控制
在电子商务下，物流配送的运作十一信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向还决定了物流的运作方式。在电子商务系统的支撑下，可以使连锁企业的物流管理配送系统与电子商务紧密结合，使其在极短的时间内做出反映，并可以拟定详细的配送计划，通知各个环节开始工作。这一切都是由计算机根据人们实现设好的程序总动完成的。
（三）可以改变连锁企业的竞争状态
在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质的服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了，原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动。对于连锁企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业相互联合起来，在竞争中形成一种协同合作的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。电子商务由于应用网络技术使得物流配送的过程简化，信息传递的时间缩短，有时还是实时系统，交换。结算等手续可以在瞬间完成，整个物流配送周期缩短，经营效率提高，物流配送企业的竞争力更强。
（四）物流配送的服务半径放大
传统的连锁超市的各门店都有固定的商圈，业务的增长主要凭借开设新门店，相应的仓储中心或物流配送中心便直接为这些门店服务。因此，传统的连锁超市的物流配送的服务半径有限，一般在几十公里以内。但由于电子商务具有跨区域的特性，故其物流活动也具有跨区域的特征，这就要求超市物流系统将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，因而电子商务环境下连锁超市企业的物流配送服务半径货物集散空间都放大了。

三、电子商务下连锁超市物流配送系统的战略优势
(一）物流系统信息化程度提高
物流信息化是电子商务的必然要求。连锁超市物流信息化表现为超市物流信息收集的数据库化和代码化、超市物流信息处理的电子化和计算机化、超市物流信息传递的标准化和适时化、超市物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、门店分销物流系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于连锁超市物流系统中，使交易各方的时空距离几乎为零，促进了信息流、商流、资金流的结合，极大的提高了连锁超市物流系统的信息化程度。
（二）物流系统的可控性增强
电子商务环境下，借助于Internet和增殖网（VAN），在物流系统信息化的基础上，连锁超市企业建立起了物流配送系统的计算机通讯网络，包括超市总部、物流配送中心与供应商或制造商的通讯网络，超市内部的通讯网络，以及与下游客户之间的通讯网络。这样，超市可以适时的获得供应商的信息，保证采购订单的按时完成，也可以适时的查询库存情况、在线订购的订单执行情况以及各连锁店的销售情况等。另外，连锁超市企业采用在线货运信息系统、卫星跟踪系统等先进的技术手段，还可以实现对货物的实时跟踪。总之，在电子商务环境下，连锁超市企业对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序，实现了整个过程的实时监控和实时决策，使物流系统的可控性增强。
（三）物流系统的运作速度加快
快速反应（Quick Response）已经成为电子商务环境下连锁超市企业竞争的主要手段，而物流配送是决定反应速度的关键因素，因此，要提升超市企业的竞争力，势必要求加快超市物流系统的运作速度。在传统的物流配送管理中，由于信息交流、物流设施等的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间在电子商务环境下会变得越来越短。首先，任何有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节，计算机系统管理使整个物流配送管理过程变得简单和容易；其次，自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车等物流设施的使用，可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错；另外，围绕电子商务的开展对物流系统进行优化，通过减少物流环节、简化物流过程，也会提高物流系统的快速反应性能。

四、电子商务下连锁超市物流配送的优化对策
（一）优化方案的目标
在连锁超市飞速发展的今天,竞争日益激烈,成本控制成为超市经营的重点,越来越多的连锁超市把成本控制的重点放在物流成本控制上,而配送成本在物流成本中占有很大的比重,因此需要进行深层次的分析和规划。本文在对物流配送系统基础理论理解的基础上,针对中国电子商务环境下连锁超市配送系统存在的问题提出建议并对未来中国电子商务环境下连锁超市配送系统的发展进行展望。我们的目的在于使我国电子商务环境下连锁超市物流配送系统发展步伐加快,尽快达到以至超过国外同行业发展水平,在不久的将来实现我国连锁超市行业的腾飞。
（二）优化方案的基本指导原则
连锁超市是个新兴业态，其盈利模式的核心是快速复制以获得规模，当规模迅速扩大的同时，对物流配送的要求就达到一定的程度，所以，连锁超市不可能有太多的个性。在电子商务这个环境下，对现有客观事实的电子商务与连锁经营物流配送体系进行分析，找出电子商务环境下连锁超市物流配送发展的瓶颈，论述电子商务与连锁经营物流配送的发展前景，提出切实可行的电子商务下连锁超市物流配送优化方案。
（三）优化方案的具体操作
（1）加强电子商务配送系统平台建设
随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向，因此，必须努力推动国内物流的发展。建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力,在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。与此同时，为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。
（2）结合超市自身特征，合理规划和配置物流配送中心
连锁超市是否建立配送中心，规模多大，如何建立，这必须考虑连锁企业的规模、资金状况。对于大型连锁超市来说，它管辖分店较多，可以建立配送中心，其建设方式可以采取多种形式，如联营、入股等。另外当超市资金有限时，可以暂时改建原有仓库，并购置一些必要的设备，在超市规模扩大的基础上逐步改善配送条件。在位置决策方面，连锁企业应根据中远期发展规划，综合考虑连锁店铺的布局及其与运输线路所构成的网络、区位土地的租金，交通情况和商品类型等，结合对物流量的分析和预测来加以确定。总的原则是既要有利于上游的的采购、进货，也要有利于对下游各连锁店的配送，使商品运送至所有连锁店花费总成本最小。
（3）利用电子商务信息技术走共同配送的道路
共同配送是指各个连锁超市通过沟通、交流，逐步达成共识，在相互信任的基础上，通过一定的整合，以策略联盟、写同组很、物流共同化的合作方式共享有限的资源，从而达到物流配送的整合，降低运营成本，提高获利能力，进而提升商品流通效率，促进商业环境呵整体社会资源的有效利用。
近年来，随着大型连锁超市的发展，物流配送体系的建设受到重视，特别是大型连锁超市物流配送体系的积极性很高。对于整合超市系统来说，配送体系的建设很重要。而对连锁超市来说，既可以利用本身的配送体系，也可以外包给第三方物流企业来做。加强连锁超市物流配送中心配送系统的建设，有利于各企业打破地域观念，形成优势互补，为这些零售企业提供优质服务，使资源得到高效配置。
（4）与第三方物流公司进行业务合作，采用网络式配送模式
对于连锁超市而言，通常物流业务量巨大，建有较为完善的物流系统和配送体系，但在某些业务反面仍然需要与第三方物流公司产生业务合作。
从发展的战略考虑，大型连锁超市企业在使用第三方物流服务时，除了能获得专业服务能力、技术和成本优势外，还可以获得战略层面的好处。虽然我国第三方物流行业的规模和服务水平还有待提高，但随着越来越多的超市企业采用第三方物流，两者之间将不断的相互促进，从而走上一条良性循环的发展道路。
因大型连锁超市公司又是物流业务量大，即使建有自己的配送中心和配送体系，在某些业务方面仍然需要与第三方物流公司合作。特别是在长途运输、区域仓库的方面的业务，外包的优势较为明显。当连锁超市与供应商之间的关系由竞争走向协作，降低交易成本，保持双方之间供需信息的快速传递时，一些大型的连锁超市企业也会采用供应商配送模式。但是由于连锁超市经营的商品种类比较多，供应商配送模式有一定的局限性，网络模式需要先进的信息化系统和相适应的人才，而这正是大规模连锁超市具备的，因此大规模连锁超市可以考虑采用网络式物流配送模式。
（5）利用物流信息化系统优化配送流程，控制商品全程流动，提高配送效率
超市应及时组织人员利用专门的时间研究制定适合自身标准的作业流程，从配送系统出发，研究包括验货、搬运、储存、装卸、分拣、配货、送货、信息处理以及与供应商、连锁门店的链接，在配送中心与各门店均衡、协调运转的基础上，优化物流配送流程。考虑到在配送中心占据劳动力最大的工作是拣货和选货，为了提高作业效率，我们必须发展商品条形码技术。实现物流全程顺畅、高效衔接的关键正是条码。每种商品都有条码，从商品进入配送中心开始，中心就能追踪到每件商品的储存位置及运送情况。条码的使用使计算机能方便地进行全程跟踪和控制商品的流动，从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，从而提高了配送效率。
GPS卫星定位系统采用GPS方案卫星定位、GSM/GPRS通信技术，计算机存储技术，Internet互联共享技术最直观地显示车辆运行状态信息，物流监控中心对物流车辆及货物实时定位跟踪，从而将运输行业中的货主、货运代理及司机各环节的信息有效、充分地结合起来，降低空车率，达到充分调度货物及车辆的目的，保障货物及司机的安全，提高运输效率。
（6）加强配送商品数量的预测分析，科学制定配送计划
配送中心要在充分利用管理信息系统对分店商品需求进行科学统计和分析的基础上，及时把握影响分店商品销售量波动因素的规律，掌握分店所需商品的品种、数量、何时需要以及畅销品种的情况，结合自身单品库存情况，合理组织商品货源。并制定合理配送计划的和设计配送方案，实现商品配载的合理化、运输车辆配送路线的最优化等，做到商品配送的适销、适时、适量。同时，要建立补货系统，做到及时、合理地调剂各个分店商品的余缺，既要避免自身库存量过大，又要避免因存储量不足而不能保证随机需求。

四、结束语
总之，要发挥连锁经营的规模化能力与电子商务的信息处理能力，就需要在连锁经营企业中开展电子商务，电子商务与连锁经营的结合势必会形成一股强大的力量，冲击传统经营模式。鉴于物流配送在连锁企业发展进程中的重要作用，利用电子商务建设连锁企业物流配送体系已成为刻不容缓的任务。因地制宜、大型化、网络化的配送体系，有利于更好的发挥其对货源和运输线路集中调配的优势，带来配送的高效率，也带来我国连锁业发展的又一个高潮。

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参考文献
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6.张朝霞，我国连锁超市物流配送方式探析﹝J﹞；山西财经大学；2006年
致 谢
在论文即将完成之际，敲下“致谢”两个字，心中无限感慨。回眸过去，一路走来，需要感谢的人太多，实在是这些简单的文字所不能表达和承载的。
经过半年的忙碌和工作，本次毕业论文已经接近尾声，作为一个专科生的论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这次论文是难以想象的。
在这里首先要感谢我的论文指导老师，曹立明老师。平日里工作繁多，但每次发邮件询问时都能及时的给予答复。老师们的悉心教导和专业精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。
其次，还要感谢大学来所有的老师，为我们打下物流专业知识的基础，同时要感谢我的父母，是你们让我有机会、有毅力完成了全部的学业，鼓励我、支持我一步步走到了今天，愿你们一生平安。

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