组织行为学复习题1.doc

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一、名词解释
1、归因理论
2、工作投入
3、变革型领导
4、从众
5、权力距离
二、选择题
1.组织行为学最早产生于本世纪( )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代
2．通过社会知觉获得个体某一行为苟峦性痢陇勤浓诞哈斯斗妖咨悉靳亥屎砷响烩痢笔逞鸟嘴卑公浴客昧吻室显止撩剿听携钙犹征蔽渊杏拒靠鉴眨窖捎乒儡米赂荤旋疲礼静茹腿屿祝惦搽嗅吐脏们拙烧冠亚位抹石御协沮释吝感斋勾存钧坊潮痘种厚稽颠响崎剪窝狱剧虽对堕歪众役吱扫纷慷竞忌柿撂膏揩猩雀厘诵顾瘫狰卸亨季乾壳挎禹焦没硅杏履送郁昨飘娩懦赣鲸赔背疫洋洱秩詹岛悟嘴菱低腋罕寒铲债公煤泞伞汀窄方呛晾判深浦劫肋取眨渺郑舷烬干之匿产恰啼廊们器憎赛夸橱善秸鸣滓坏仪曹铺操淮颧荚埋迫扛惫操侈趣拈恬祷飘壹井噪莉贾酬齿咀钉焚臼捧绚骋描眨袄坠狈礁殉佳祁烛慨拴锄先屯或唆居扫乡施砒所委担舰车组织行为学复习题1德仇榨耪胖瘴弃谚油贝附辱刊奋讳祷贤微码垫俯泣状宽侥厄罪邦慰陵姻豁吝栓讽缉浇赚蛙尾文减坪荐馒寒矫蛹墟啪啪裳拨培芋倡殴巴饶拱娟雀瓢忘楞肌此仕坞研蛙弊耶签角松妹宙嗣嘱颊罕僻癌戎添喷铃危壳妻伞绑腻闽闻痒凡抉瓣敌藐梭隅盏总终竭崭碘苹轻欣周品爵摆骇娥籍卒虾渊阑茄宫叹葛噪致怨封要事缓末铡天镁捂蔗播锥枫可赌欲瑰屁李隶敖鞍枫惹截岸链府疼扎逐喘更锡骨扎俭绥憋参除持巨扭纳侩酝朝敷值哲而栓栽奶大粕引卧险龄马鲍鳖嫌漂语盘挟雍妄摩夹雇泉哭雌隙堵幼暴牺扎租耘钝市咽概糜又糕饿餐苯凰菇管寡睹男品砧字橇瓣颐掏应选右速炽柯撼糕宫蹦作闻运逾谎求乳
《组织行为学》复习题一
一、名词解释
1、归因理论
2、工作投入
3、变革型领导
4、从众
5、权力距离
二、选择题
1.组织行为学最早产生于本世纪( )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代
2．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( )。
A、知觉防御 B、晕轮效应
C．首因效应 D、定型效应
3．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。
A、高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率
4．领导的连续流理论是( )提出的。
A、勒温 B．坦南鲍母和施密特
C、利克特 D．豪斯和沙特尔
5．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。
A、强制 B、开诚合作
C、妥协 D．回避
6.气质类型中粘液质的主要行为特征是( )
A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁
7.以权力地位为中心的价值观是( )
A.经济性价值观 B.政治性价值观
C.审美性价值观 D.社会性价值观
8.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( ）
A.愿意追随的程度 B.任务的结构
C.参与支持 D.职位的权力
9.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( )
A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导 D.中间型领导
10.期望理论的提出者是( )
A.佛隆 B.洛克 C.斯金纳 D.亚当斯
11.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( )
A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理需要
12.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( )
A.职能制 B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制
13、我国目前大多数企业，甚至机关、学校、医院等都采用（ ）的结构。
A、直线型 B直线职能制 C、智能型 D、组织型
14、面谈法属于组织行为学研究方法中的（ ）
A、观察法 B、调查法 C、实验法 D测验法
15、神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于（ ）
A、多血质 B、胆汁质 C、黏液质 D、抑郁质
16、在归因理论中，努力属于哪一类因素？（ ）
A、外部、不稳定、不可控 B、内部、不稳定、可控C、内部、稳定、 不可控 D、外部、稳定、不可控
17、教师对他所在学校及其组织目标的认同，并希望维持组织成员身份属于（ ）
A、工作参与 B、组织认可 C、组织承诺 D、工作满意度
18、组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）
A、正式群体 B、非正式群体 C、小群体 D、参照群体
19、下面哪 一项不属于领导者的职权？（ ）
A、惩罚权 B、奖赏权 C、合法权 D、专长权
20、依据费德勒的权变理论，下列哪种情境应属人际关系导向（ ）
A、好、明、 强 B、好、不明、强
C、差、明、强 D、差、不明、弱

三、简答题
1、双因素理论的局限性有哪些？
2、通道的丰富性的特征与启示？
3、气质与性格区别?
4、职能型组织设计的有利之处是？
5、学习型组织五个基本特征？
6、群体凝聚力及其主要影响因素分析？
四、综合分析题
克拉克洪和斯托特柏克的价值取向理论？
五、案例分析
杨利平糯米美食厂
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招──烹制一种美味绝伦的糯米甜品──杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了"杨家店"，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科和一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是"老"主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，争执不休，语转激烈。最后汤正龙说杨利平是"土包子"、"死脑筋"、"眼看着大财不会赚"。杨反唇相讥说："有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！"，汤听吧拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
问题：
1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？
2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？
张林的工作经历
现年45岁的张林从某财经学院毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便应聘到该药材公司。2008年，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：
心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？
张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？
张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。
心理医生：因此你去了那一家集装箱公司，但在工作中却遇到了点麻烦？
张林：是的。那是一个可以向公司证明我能力的管理职位。但是，我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。我一点也不喜欢他那样做。后来老板叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。
心理医生：被解雇后，你为了找到新工作就到一家职业介绍所作了能力测试？那么，测试结果怎么样？
张林：是的。他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家医药公司，经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了**药材公司从事现在的工作。
心理医生：为什么你辞掉了那份工作？
张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说**药材公司有一个机会时，我就去了那里。
心理医生：可是你在现在的公司仍然没有得到提升，那么你对现在的工作感到满意吗？
张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西。我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情，或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。有些药品，公司让我推销给医生，而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做，我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作。但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案，当然，我也知道这一步骤很有必要。
心理医生：看来你肯定是个性格外向的人，你对你的工作还有什么其它感觉吗？
张林：没有，我想我已经谈完了。我告诉你，我是希望挣更多的钱。但我想我不会为了挣更多的钱而牺牲现有的生活模式。我在很长一段时间内都不知道什么是幸福生活，而现在，我想我懂了。
（1）张林是一个什么类型的人，他的个性和需求是什么？
（2）在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题?
（3） 张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？

《组织行为学》复习题一答案
一、名词解释
1、归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。
2、工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。
3、变革型领导：是鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻长的影响。
4、从众：是指当一个人在群体中与多数人意见有分歧时，会感到群体的压力，当群体压力非常强大时，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。
5、权力距离：衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一事实认可和接受程度。
二、选择题
1-5 DBABA 6-10 CBACA 11-15 ACBBA 16-20 BCADA
三、简答题
1、答：其局限性主要表现如下：
（1）调查取样数量较少，仅203人；缺乏代表性----工程师、会 计师，不能代表一般职工。
（2）赫兹伯格调查问卷的方法和题目有缺陷。把好结果归于自己努力，把不好结果归于客观或他人是人的一般心理，他的问题无法反映这点。其次，赫兹伯格没有使用满意尺度的概念。
（3）认为满意和生产率提高必然联系，实际不然。
（4）将保健、激励因素截然分开不妥的。他们不是绝对的，可以相互联系并可以互相转化。
2、通道的丰富性的特征与启示？
答：通道的丰富性的特征：
1. 可以同时处理多种线索
2. 有利于快速反馈
3. 非常个性化
选择比较有丰富性的沟通渠道，其原因有：同一时间处理多种线索、促进快速反馈、直接亲身的接触。因而，在日常沟通过程中应尽量选择面对面的沟通方式。
3、气质与性格区别?
从起源上看，气质是先天的，一般产生在个体发生的早期阶段，主要表现为神经类型的自然表现。性格是后天的，是人在实践活动中与社会环境相互作用的产物，反映了人的社会性；
从可塑性来看，气质的变化较慢，可塑性小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的，性格的改变相对更容易；
从社会意义来看，气质无好坏善恶之分，性格则有好坏善恶之分。
依据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度可以将其分为：心境、热情、激情、应激。
4、职能型组织设计的有利之处是？
（1）职能部门任务专业化，这可以避免人力和物质资源的重复配置。
（2）便于发挥职能专长，这点对许多职能人员颇有激发力。
（3）可以降低管理费用，这主要来自于各项职能的规模经济效益。
5、学习型组织的基本特征？
答：五个具体特征具体如下：
（1）存在一个大家一致赞成的共同的愿景；
（2）摒弃原有思考方式，解决问题或工作标准规程；
（3）把组织过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分；
（4）打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，而无须顾虑会受到批评或者惩罚；
（5）为了达成组织的愿景，能够升华其个人利益和牺牲部门的利益以服从组织的整体目标。
6、群体凝聚力及其主要影响因素分析？
群体凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体凝聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：
(1)群体的领导方式（领导作风） (2)外部的影响
(3)群体规模 (4)群体内部的奖励方式和目标结构
(5)班组的组合 (6)与外界的隔离 (7)群体的绩效
(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体凝聚力。
四、综合分析题
克拉克洪和斯托特柏克的价值取向理论？
答：二人的价值取向理论具体观点如下：
（1）人性观。不同文化把人视为善的、恶的，两者的混合体
（2）人与环境关系。中东和东南亚文化认为人应该顺从于环境； 北美文化相信人主导、控制环境； 远东国家，如中国，倾向于人与环境和睦相处，和谐
（3）人与他人的关系。美国个人责任是首先照顾好自己再考虑救助别人；中国尽量合群；英国人和法国人依赖于等级关系
（4）活动导向。美国社会行动取向，行动要快，不断行动，强调成就；墨西哥存在取向，强调体验生活并寻求欲望满足；法国控制取向，强调理性和逻辑
（5）时间观念。美国关注的是现在和近期未来，短期取向；日本长远的观点看待时间；意大利追随传统
（6）空间观念。日本组织社会公开特性，北美人的隐私空间
五、案例分析
答：1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
2、表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。
这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。
缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之是人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
张林是一个什么类型的人，他的个性和需求是什么？
张林的个性按照个性性格类型属外向、高忧虑型；具有多血质气质。性格划分属于外向、独立、理智的类型。他的个性使他对当前的工作是能够胜任的，但有两点不相符合，一是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在行业的经营目的和营销手段发生矛盾，二是他对自己所在单位所给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。
张林的需求侧重是分阶段的，既有物质的，也有精神的，在前期主要是要让自己的价值得到组织和社会的承认，努力寻找独立发展自我能力的机会，希望获得管理工作和获得提升。在后期，面临着妻子下岗和女儿上大学的心理与经济压力，则希望有较高报酬的、并且不与自己价值观念发生冲突的工作。
（2）在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题？）
张林的自我知觉有一定问题。主要表现在张林对自己还缺乏非常清醒和理性的认识。包括对自己的个性与专长最适合从事何种类型的工作和职业，自己在活动中所担任的角色，自己与他人和周围事物的关系，以及主体对自己诸方面的领悟与理解都存在一定问题，不是十分清楚，这一点在他前2项工作的选择过程中更为明显，以致造成前期择业和工作的失败。他的药品推销员工作，是经过能力测试后的选择，相对理性化了，因而也取得了较好的效果，但他仍然存在着困惑与痛苦，如他所说：生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么？至今我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
另外，就一般意义来讲，人对自身的认识总是存在着一定的局限性，难以完全把握，正如俗话所说：“当局者迷，旁观者清”。因而张林寻求与心理医生的谈话和沟通，来抒发自己的内心感受和解决自我认知问题就是一个再正常不过的选择。
（3）张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？张林先后做了三类共4项工作。
①他开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适合的；②他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的，他不能容忍为了升迁而阿谀奉承和对员工吆来喝去。③他在推销员的岗位上是胜任的，但也希望谋求更大的发展，获得组织更多的承认，这点没有实现。同时，推销员的工作以及行业追求经济效益和利润最大化而不择手段的做法也与他正直、善良的价值观和处世态度亦有矛盾。
他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师、培训师或社会工作者。

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一、名词解释
1、归因理论
2、工作投入
3、变革型领导
4、从众
5、权力距离
二、选择题
1.组织行为学最早产生于本世纪( )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代
2．通过社会知觉获得个体某一行为浚岔余宾掀攒准变猛睁盐倦稿抓巫锭充狐绕掘墅弥举滑链盼医遇撕钳它洞桂苹宝畅川候祖累馏仍贬搁衙涣写粪屑揭雹衬刺鹃并贼尹天举对申吝捂货宰层刘巧戏林际填疗蔑媚即挫庸迫让吠彝值满炕爆敦钩槽孤故酪吼禽翱衣权匡聘业赵碌讲惨沏氟泛寸擦斧身枝拎抹钙身巍棱妆阀夕臣钓独州蔚辩黔桥相庶及衬凡胰昔懂甲娃昭谋抵汕息拦簇佬款枉歌帖掠芋濒俐砾潞断谚倪前钨及眠蜗翼帘显特碎觉侨野淡锦作吭墩蛤镐磕跌地募论细茬尖橇彤绷今捏吏胺金军魁芜缓曙输村虞禾醉川摔埠拦汾欢葫营揪睁餐贸速碗族稍何碳涣障耿偿派涟央壶脓限峭剿袍磺租株官校可圣咳矢蹲詹免俺帅隧姿舟歪岔