公司工程部管理制度样本.doc

工程部制度
　　工程部汇报制度

　　1.0下列情况必需汇报领班：

　　1.1关键设备非正常操作开停；

　　1.2关键设备除正常操作外调整；

　　1.3设备发生故障或停台检修；

　　1.4零部件改造、代换或加工修理；

　　1.5运行人员短时间暂离岗位；

　　1.6维修人职员作去向；

　　1.7对外班组联络。

　　2.0下列情况必需汇报专业主管：

　　2.1关键设备除正常操作外调整；

　　2.2采取新运行方法；

　　2.3关键设备发生故障或停机检修；

　　2.4系统故障及检修；

　　2.5关键零部件改造、代换或加工修理；

　　2.6领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）；

　　2.7加班、换班、补休、病假。

　　2.8外协联络。

　　3.0下列情况必需汇报经理:

　　3.1关键设备发生故障或停机检修；

　　3.2影响营业设备故障或施工；

　　3.3系统运行方法有较大改变；

　　3.4关键设备关键零、部件改换；

　　3.5系统及关键设备技术改造或移位安装；

　　3.6系统及设备增改工程及外协施工；

　　3.7领班以上人员岗位调整及班组重大组织结构调整；

　　3.8副经理（专业主管）病、事假、补休、换班。

　　4.0正常情况下，应逐层上报，不得越级上报。

　　工程部交接班制度

　　交接班工作必需严厉认真地进行，交接班人员应严格按要求推行交接班手续。具体内容和要求以下：

　　1.交班人员应具体填写各项统计，并做好环境卫生工作，遇有操作或工作任务时，应主动为下班做好准备工作。

　　2.交班人员应将下列情况作详尽介绍：

　　2.1所管辖设备运行方法变更、调试情况、设备缺点、事故处理、上级通知及其它相关注意事项。

　　2.2工具仪表、备品备件、钥匙等是否齐全完整。

　　2.3接班人员应认真听取交班内容，查对各项工作内容。交接毕，双方应在统计簿上署名。

　　3.0下列情况不得交接班：

　　3.1上班运行情况未交代清楚；

　　3.2领班未到或未经工程师（副经理）同意指定适宜替班人；

　　3.3接班人数未达成需要人数最低程度；

　　3.4接班人员有醉酒现象或其它神态不清，而未找到替班人；

　　3.5设备故障影响运行或影响营业时。

　　4.0交接班时，如发生事故或异常情况，须立即停止交接班。标准上应由交班人员负责处理，接班人员主动帮助，当事故处理告一段落时，再继续办理交接班手续。

　　5.0接班者如对交班者工作完成情况、值班室、责任区卫生情况不满意，能够拒绝接班。

　　工程部值班制度

　　1.工程部负责部门值班人员安排，实施二十四小时全天制值班。

　　2.专业主管/领班负责当班人员工作调度，并在工程部经理、副经理下班后，有权调度工程部相关职员，进行设备故障抢修和突发事件处理。

　　3.值班人员必需坚守岗位，做好设备运行、故障、报修、维修等情况登记，发觉问题立即汇报值班工程师/领班，依据专业主管/领班指示进行处理。专业主管应依据汇报制度，立即向工程部经理请示、汇报。

　　4.对于设备故障、报修，值班人员应立即进行处理，并做好维修工作跟踪检验和统计。

　　5.碰到突发紧急情况时，值班人员应进行紧急处理，确保人身和设备安全，降低事故损失，并立即汇报专业主管/领班，由专业主管/领班汇报工程部经理和企业总值班，听候深入处理指令。

　　6.运行班设备故障情况必需立即汇报专业主管/领班，未能立即处理应具体汇报和统计故障情况，方便其它值班人员正确判定，进行合适处理。

　　7.维修人员在接到紧急事故处理指令后，应携带维修工具以最快速度赶赴现场进行处理，使损失减到最小。

　　8.工程部人员在休息时间，有义务保持企业和之联络通畅，方便随时听候调遣，参与对突发事件处理或紧急故障抢险。

　　9.值班人员应作好值班统计，并依据汇报制度，将关键事件、异常情况、设备故障立即汇报专业主管/领班或工程部经理/副经理。

　　工程部设备机房门禁制度

　　设备机房是安全生产、治安防范关键部门。为了确保设备安全运行，预防意外事故发生，特对设备机房门禁制度作以下要求：

　　1.设备机房为安全重地，严禁一切和工作无关人员进入，室外应设“闲人免进”标示牌，电器设备区域应设有显著“请勿靠近”标示，除企业内部人员机房电话概不外借。

　　2.外部人员因工作需要进入机房时，应按本单位内相关要求办理相关手续，进入时值班人员应验明身份、证件填写“外来人员进出机房记录表”后方可入内，进入设备区时值班人员要随同进入进行安全监督。

　　3.许可进入机房人员要严格实施机房内各项要求，不准携带易燃、易爆物品进入，不得随意触摸电器运行设备，要服从值班员工作指挥。

　　4.机房内不准堆放多种杂物，值班人员要按时清扫，保持室内卫生，确保环境卫生及安全消防通道通畅。

　　5.提升警惕，备齐消防材料，有安全防火制度，预防坏人破坏事故和电器火灾事故发生。

　　供水管理制度

　　1.经过对冷热水供给系统、设备巡视，立即发觉、处理所存在问题，以确保系统正常运行，并使系统处于良好运行状态。

　　2.巡视人应根据规程要求对水泵房、消防水箱、气压罐等进行巡视。

　　3.巡视人应根据要求周期、时间认真做好巡视工作，认真填写统计，发觉问题立即处理，当遇有包含其它专业、部门问题时应立即通知相关专业、部门并汇报领班或工程师。

　　4.凡和饮用水直接接触工作人员，每十二个月必需取得卫生医疗机构颁发健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。

　　5.工作人员上岗前必需做好个人卫生；凡和水体有接触设备、工具、用具等全部要经过消毒处理后方可使用，预防对饮用水造成污染。

　　6.用于卫生防护设备或用具须从市卫生行政部门同意单位采购。

　　7.每十二个月应由含有卫生许可证单位对水箱进行一次全方面清洗、消毒，并对水质进行检验,水质标准达成《饮用水卫生标准》GB5749-85要求。

　　8.严禁在水箱间内进行任何有污染活动或施工。严禁在水箱间内使用或存放能产生污染材料。

　　9.定时检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。

　　10.确保各个水泵单流门处于良好状态。确保水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。确保水箱间门锁完好，钥匙由当班人保管。

　　供电管理制度

　　1.电气设备投入运行前，应建立健全用电管理机构，依据电气设备电

　　压等级，用电容量及电气具体情况配置电气设备运行、检修和维修专业人员。

　　2.电气专业人员，应符合《电气安全工作规程》相关现场电气工作人员必需含有条件。

　　3.根据《电气安全工作规程》要求，结合本单位具体情况，建立电气设备运行、检修和试验制度，作好电气工作人员安全技术培训，提升运行管理水平，各级领导应对落实实施本规程情况进行检验和监督。

　　4.加强和改善电气设备运行管理工作，不停提升设备完好率，作好无

　　功功率赔偿工作，降低电能损耗，实现供电系统安全、合理、经济运行。

　　5.结合季节特点、本单位工作特点及相关要求，组织电气工作人员对电

　　6.定时汇总，分析运行报表，编制维修工作计划，应负责建立和完善本

　　单位电气运行规章制度及技术管理资料，和和供电部门主管单位技术业务联络。

　　7.本单位选择电气设备应符合相关国家标准和行业标准要求凡国家公

　　布淘汰产品不得选择。

　　8.认真遵守，《中国电力法》及相关行业标准、法规等有

　　关要求。

　　9.对供电部门安装在用户内计量负控等设备负有监护责任，发觉问题应立即汇报供电主管部门。

　　10.在电力系统正常情况下，供电到用户端电压许可偏差为：5%

　　10.110KV及以下三相供电为额定值正负5%。

　　10.2220V单相供电为额定值正7%,负10%。（市区为正负6%）。

　　电梯管理制度

　　1.电梯是确保大厦运行关键设备，必需加强管理。

　　2.电梯设备安装、大修、更新等必需由劳动局认可单位进行，取得合格证后方可运行。

　　3.电梯维修人员、电梯司机必需持证上岗。

　　4.电梯保养维护工作必需按生产厂家相关要求进行。

　　5.电梯机房要清洁整齐、无杂物，符合安全及消防要求，无关人员严禁进入。

　　6.电梯系统要确保“安全、舒适、快捷”，有碍安全故障或隐患必需排除后方可运行。

　　7.电梯出现故障困人时，应实施《电梯发生故障应急方案》，并立即排除故障，解救被困人员，确保电梯安全运行。

　　水箱间卫生管理制度

　　1.为了确保大厦生活饮用水安全卫生，预防饮用水污染和有害原因对饮用者危害，特制订本管理制度。

　　2.本制度包含范围包含：地下室水泵房和蓄水池，生活水管井及末端用水设备。

　　3.凡和饮用水直接接触工作人员，每十二个月必需取得卫生医疗机构颁发健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。

　　4.工作人员上岗前必需做好个人卫生；凡和水体有接触设备、工具、用具等全部要经过消毒处理后方可使用，预防对饮用水造成污染。

　　5.用于卫生防护设备或用具须从市卫生行政部门同意单位采购。

　　6.每十二个月应由含有卫生许可证单位对水箱进行一次全方面清洗、消毒，并对水质进行检验,水质标准达成饮用水要求。

　　7.定时检修水箱(水箱间)下列各项设备、设施，并保持良好状态。

　　8.定时检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。

　　9.定时更换消毒器易损件。

　　10确保各个水泵单流门处于良好状态。

　　11.确保水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。

　　12.确保水箱间门锁完好，钥匙应由当班人保管。

　　13.严禁在水箱间内进行任何有污染活动或施工。

　　14.严禁在水箱间内使用或存放能产生污染材料。

　　工作票制度
　　1.0工作票工作范围：

　　1.1在高压电气设备(包含线路)上需要全部停电或部分停电工作；

　　1.2进行其它(如二次回路等)需要将高压设备停电或做安全技术方法工作。

　　2.0一个责任人、一个班组，在同一时间内只能实施一张工作票。

　　3.0在一个电气连接部分或整个变配电装置全部停电工作，有两个及以上班组同时交叉工作时，按班组填写工作票，并指定总责任人。由总责任人制订安全方法。班组责任人应向总责任人要令，得到工作许可令后方可进行工作。工作完成后班组责任人应向总责任人交令，由总责任人收回工作许可令后统一送电。

　　4.0在工作过程中，需要补充工作项目，必需由工作责任人取得工作许可人同意。如增加或改变安全方法时，应另填写工作票，将安全方法及补充工作项目通知全体工作人员。

　　5.0工作票由工作责任人填好后，应由工作票签发人签发。工作责任人不得签发工作票。

　　6.0工作票所列多种工作人员及相关安全责任：

　　6.1工作票签发人：指电气责任人，生产领导人和指派有实践经验技术人员，其安全责任为：

　　6.1.1工作必需性；

　　6.1.2工作是否安全；

　　6.1.3工作票上所填安全方法是否正确完备；

　　6.1.4所派工作责任人和工作班人员是否合适和足够，精神状态是否良好。

　　6.2工作责任人：指率领一个或多个小组进行工作人，关键是负责填写工作票及作为现场工作监护人，其安全责任为：

　　6.2.1正确安全地组织工作；

　　6.2.2结合实际进行安全思想教育；

　　6.2.3督促、监护工作人员遵守本规程；

　　6.2.4负责检验工作票所载安全方法是否正确完备和值班员所做安全方法是否符合现场实际条件；

　　6.2.5工作前对工作人员交待安全事项；

　　6.2.6工作班人员变动是否适宜。

　　6.3工作许可人：在变(配)电所内是当值班员。在线路上为值班调度员、有申请停发电权人员、变电所值班员或领导指定人员担任。其安全责任为：

　　6.3.1负责审查工作票所列安全方法是否正确完备，是否符合现场条件；

　　6.3.2工作现场部署安全方法是否完善；

　　6.3.3负责检验停电设备有没有忽然来电危险；

　　6.3.4对工作票中所列内容即使发生很小疑问，也必需向工作票签发人问询清楚，必需时应要求作具体补充。

　　6.4值长安全责任为：负责审查工作必需性和检修工期是否和同意期限相及工作票所列安全方法是否正确完备。

　　6.5工作班组员安全责任为：认真实施本规程和现场安全方法，相互关心施工安全，并监督本规程和现场安全方法实施。

　　6.6工作票签发人、工作责任人、工作许可人不得相互兼任。

　　7.0工作票填写应清楚整齐，不得任意涂改。工作票实施后，保留日期不应少于三个月。

　　发电机房管理要求

　　1.0 发电机房重地，严禁非工作人员进入；平时机房门应加锁。

　　2.0 发电机应处于随时投入运行状态，市电停电时，确保发电机快速投入发电和送电。

　　3.0 每个月试开发电机一次，开机前应检验水、机油、柴油等，试机时间为10分钟。试机时，要检验电气部件、接触器、继电器、连接螺丝和发电机、柴油机关键部件，并按要求填写保养检验统计。

　　4.0 柴油机开启用蓄电池，应立即充电确保足够电压，并应常常清扫保持蓄电池清洁。

　　5.0 发电机组运行时应注意柴油机声音是否正常，检验油温、油压、水温、电压、电流、频率，做好统计。

　　6.0 保持发电机组清洁，保持机房环境清洁卫生。

　　7.0 机房内严禁堆放和发电机无关物品，更不准存放易燃易爆物品。

　　8.0 发电机油箱内必需贮备2/3油量，而且还应有1-2桶油贮备。

　　9.0 机房内应保持消防设施完好，并有手持式气体灭火器材1-2个备用。

　　配电室管理要求

　　为了落实安全第一方针，确保园区供电系统安全正常运行，特制订配电室管理制度：

　　1.0 负责供电动作和维修人员必需持证上岗。配电室值班员必需熟悉电气设备情况和相关安全方法。

　　2.0 配送电建立二十四小时运行值班制度，对配电装置及高压室常常进行巡查，做好每日巡视统计；发觉问题立即上报工程部工程师及工程部经理。

　　3.0 配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备停送电由值班电工操作，非值班电工严禁操作。值班员必需做好值班统计，认真实施交接班制度。

　　4.0 供电线路严禁超载供电，配电室内严禁乱拉乱接线路，在夏季供电高峰时，应按负荷需求，有计划调整系统运行方法。

　　5.0 停电时，应提前向用户发出通知；恢复送电时，在确定供电线路正常、电气设备完好后方可送电。

　　6.0 配电室内设备及线路改变和重大变改，要上报企业领导同意。

　　7.0 配电室消防设施应确保完好，并有手持式气体灭火器。注意预防小动物进入；无关人员严禁进入，外部人员需经工程部办公室许可方可进入，并做好外来人员登记工作。

　　8.0 加强日常维护、检修，确保配电室内公共照明、显示灯等设备完好。

　　9.0 市电停电时值班人员应立即检验发电机组是否已开启，没有开启则应立即开启，确保消防系统等关键设备供电，同时和供电部门取得联络。

　　10.0 运行过程中，分路开关跳闸，先查明原因，如一时查不出可试送一次，若不成功不能再送并汇报专业领班查明原因排除故障后才能送电。

　　11.0 系统和设备在运行或检修时，应挂上对应警示牌，严防误操作。

　　12.0 保持配电室清洁卫生和干燥。

　　水泵房管理要求

　　1.0 水泵房由工程部领班及运行操作人员负责运行操作维护保养。

　　2.0 运行班运行操作人员必需天天二十四小时确保大厦用水需求。

　　3.0 运行操作人员必需定时巡视检验泵房内全部机电设备设施运行情况，并做统计。

　　4.0 运行操作人员必需每班保持水泵房内及机电设备清洁卫生，并保持室内干燥无杂物，无关人员严禁进入。

　　5.0 运行操作人员必需确保设备正常运行所必需进行保养工作，立即加润滑油，处理盘根漏水，紧固松动螺栓，更换磨损接手弹性胶圈等工作。

　　6.0 运行操作人员对发觉设备存在不正常现象，如轴承温度过高，泵体振动强烈或产生不正常噪音，电机温升过高，运行电流超出额定电流，水泵供水间隔时间超出正常间隔时间，应立即汇报专业领班及部门经理，派维修工人检验维修。

　　7.0 运行操作人员对不常常使用水泵，如消防栓泵、喷淋消防泵等机电设备应定时点动，观察是否正常可靠并做统计。

　　8.0 运行操作人员必需做好交接班工作，没有交接班不准离岗，交接班时应做好交接统计并签字。

　　空调机房管理要求

　　1.0 大厦供冷及末端设备维修人员必需持证上岗，空调机房内值班人员必需熟悉主机及水泵系统情况、熟悉相关规程要求。

　　2.0 空调机房建立二十四小时运行值班制度及门禁制度，当班人员按要求对机房内设备进行巡检，根据《空调机组作业指导书》要求做好统计，发觉问题立即上报值班工程师/领班。

　　3.0 严格遵守《空调机组操作规程》中全部条款操作机组。

　　4.0 空调机房内设备由专员值守、管理，主机投送及水温设定由值班工程师/领班安排空调工操作实施，值班人员必需做好值班统计，认真实施工程部《交接班制度》。

　　5.0 值班人员在机组运行过程中发觉主机及水泵出现情况时，首先要查明原因，如无法查明故障原因，可停止使用故障机组，改用备用设备，以确保大厦空调及生活热水正常供给，并立即向领导汇报。

　　6.0 空调机房内严禁吸烟，严格实施《工程部安全防火管理要求》。

　　7.0 加强设备日常维护、保养，确保空调系统设备完好。

　　8.0 当值人员须保持空调机房内清洁卫生，在每班交接班时应做好机房清理工作。
　　工程部经理岗位职责

　　1.0 负责部门职员招聘、培训、考评和日常管理。

　　2.0 不停完善本部门工作。

　　3.0 统筹安排监督整个部门工作系统。

　　4.0 统筹计划安排降低成本、节省能源方法。

　　5.0 完善和监督全部设施运转，包含环境保护设备、升降装置、安全系统及相关设备。

　　6.0 审核月度维修、保养、运行和能源费用报表。

　　7.0 负责对全部机械/电力设备和系统控查日程安排。

　　8.0 审阅租户改建装修计划书，以确保符合政府部门本物业项目标管理标准。

　　9.0 拟订维修保养年度预算。

　　10.0 完成上级安排其它工作。

　　11.0 完成总经理下达经营指标。

　　工程部领班岗位职责

　　1.0 严格遵守企业各项规章制度，认真落实上级下达各项指令。

　　2.0 熟练掌握所辖范围内设备性能、系统分布、运行特点，一旦发觉问题，应立即做出正确判定。

　　3.0 严格按安全作业规程及操作规程进行工作，纠正职员在操作中违章行为，确保人身和设备安全。

　　4.0 核查职员在工作中材料和工具使用情况，发觉问题立即纠正或上报，避免材料浪费。

　　5.0 工作完成后清点工具并组织清理现场。

　　6.0 确定班组运行值班方案和设备保养维护计划报工程师审批。

　　7.0 整理运行值班统计，立即上报并妥善保留、便于上级检验。

　　8.0 监督职员劳动纪律、服务态度、工作质量，发觉问题立即上报。

　　9.0 完成上级领导安排其它工作。

　　工程部职员行为规范

　　物业管理管理对象是物，物业管理服务对象是人。

　　服务是宗旨，管理是手段。所以，物业管理含有双重性，不仅是对物管理，更关键是对人服务。

　　一、爱岗敬业

　　以高度主人翁姿态出现，热爱企业，了解企业。时刻切记企业兴衰和自己切身利益亲密相关。严格遵守企业各项规章制度。在用户面前不得有有损企业言行和谈论企业内部情况，一切从企业利益出发，干好本职员作。

　　二、服从领导

　　对上级领导要尊敬、服从、称谓、致意，认真落实领导意图，圆满完成领导交办各项任务。下级在领导面前绝对不能说“不”。

　　三、生活规律

　　注意休息，班前不酗酒，白班不熬夜，夜班班前、班后注意休息。时刻以良好精神风貌投入工作。

　　四、洁净整齐

　　工作服保持清洁平整，衬衣常换，不穿浅色袜子。皮鞋光亮无尘土，不留怪发形，不蓄须，常剪指甲。

　　五、文明上岗

　　正直向上，态度平和。谈话时注意语气、音调。有满足感，面部表情微笑、平衡。在岗期间不讲脏话，同事间相互尊重，不开低级玩笑。品德高尚。

　　六、礼仪礼貌

　　礼字当头，时刻想到自己言行代表企业形象。巡视、维修途中见到用户要笑脸相迎，主动问好，公共通道、上、下电梯要礼让用户先行。和用户交谈时注意站姿，目不斜视，认真倾听，而必解答。在用户面前绝对不能说“不”。严禁吃、拿、卡、要，和用户保持距离。做到文明礼貌，不卑不亢。

　　七、克制自我

　　当自我利益和企业、用户利益发生冲突时，要学会牺牲自我。工作当中，因为用户误会，使自己受到委屈时要绝对克制，事后向上级领导汇报，切不可和用户争辩，更不能和业主发生口角。

　　八、努力学习

　　紧跟时代步伐，刻苦钻研专业技能，学习新技术、新工艺，使自己专业技术知识不停更新、提升。同时为把工作做得愈加好，对非专业但和工作相关知识加强了解、学习，做到一专多能。

　　九、团结同志

　　相互帮助，谦让、体谅，共同进步。树立牢靠团体意识，热爱集体，不做有损团结事，不说有损团结话。

　　十、工作勤奋

　　工作认真，自觉奉献，有高度责任心。维护规章制度。

　　工程部安全防火管理要求

　　1.0 加强对全体职员治安防范意识，实施企业制订治安管理制度，协同保安部门认真做好企业动力系统治安保卫工作。

　　2.0 各岗位人员必需严守岗位责任，发生事故或发觉可疑情况应快速处理并按程序上报，并保持好现场。

　　3.0 未经部门领导同意，外来人员（包含参观学习、探亲访友、施工等）严禁进入配电房、电梯机房、空调机房、水泵房等场所。经同意进入人员必需办理登记手续，由值班人员负责实施。

　　4.0 各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必需对所属机房范围进行安全检验。各级管理人员必需定时对所属范围进行安全检验，如发觉有不安全原因，立即进行整改。

　　5.0 不得随意配制各机房钥匙，无人时各机房、班组工作场地门窗必需锁好。由水系统当值人员负责检验各水池盖是否锁好，无关人员不得借用钥匙，除水系统当班人员外，必需经该系统主管同意，才能打开水池盖。

　　6.0 设备机房严禁吸烟。

　　7.0 维修工作中需使用易燃材料时，应尤其小心。工作所需易燃品、油料必需由库房保管，随用随领。

　　8.0 需要动火作业时，要办妥动火证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，施工中应有专员持灭火器监护，施工后认真检验，确无火种时方能离开。

　　9.0 不得随意挪动消防设施，发觉消防设施损坏或泄漏应立即通知消防中心。

　　10.0 发觉火警立即汇报，尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦大厦发生火灾，工程部首要任务是确保供水、供电，确保消防水泵、正压送风机、排烟风机等正常工作，并组织关键设备保护、人员疏散工作。

　　工程部宿舍管理要求

　　1.0 宿舍内严禁吸烟，如有违规者处以两百元罚款整。

　　2.0 工程宿舍内严禁非工程人员留宿，如有违规者罚款一百元整。

　　3.0 工程留宿人员床铺洁净整齐，如有违规者罚款五十元整。

　　4.0 当值宿舍卫生责任人，必需确保宿舍公共区域内洁净，如有违者罚款五十元整。

　　5.0 严禁在工程宿舍接待非本企业人员，如有违规处罚当事人一百元整。

　　6.0 宿舍内实施门禁制度，最终离开者负责锁门，如有违规者罚款一百元整。

　　7.0 工程全体人员签字确定：