商务人员考核制度样本.doc

TCL 国 际 电 工（惠州）有 限 公 司TCL国际电工（）企字第006号商务人员考评制度为实施对商务人员量化考评，并将考评和奖金挂勾，特制订本制度。一、考评对象：除办事处经理、经理助理以外办事处全部商务人员；二、考评机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议组员为考评小组组员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（）企字第005号相关办事处定时召创办公会议要求；三、考评标准：公平、公正、公开，被考评人回避标准，即考评销售主任时，本人需回避；四、考评频率及数据起源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考评人进行考评，其中考评数据起源由各组主任或经理助理在会前搜集整理，并在会上给予讨论经过；五、考评指标及权重：考评指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任和组职员作内容及方法各有侧重，故在考评指标及权重上有不一样，详见下表：分类指标项指标项描述及分解(由各办依据实际情况设置各小项)权重主任组员定量销售完成率完成办事处内部分配销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论经过）4050用户管理造访用户次数所管理用户违反企业要求次数培训用户次数用户合理化提议被采纳次数等1515合理化提议合理化提议次数合理化提议采纳次数向企业或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55表格化管理各类报表是否按时、按量填写各类表格、文件完成后是否立即送达相关部门或人员需存档是否按要求归类存档等55用户投诉用户投诉次数处理用户投诉情况等55定性网络开拓用户数量增加出图、改图量增加有效用户百分比增加工程签单小区推广终端用户新用户建档工作等1010网络维护现有用户数量稳定现有用户质量提升对现有用户档案管理对现有用户沟通深入现有用户销售稳定等1010小组建设组员士气及素质提升为企业及办事处输出人才小组在同行业相同网络中销售份额组员流失率（不含调配到企业其它岗位）办事处内部各小组表现排名等100累计100100说明：1、 办事处按上表要求各指标项考评各商务人员，其中每一指标项中，各办可依据实际情况设定部分小项目；2、 考评实施加分制，对有特殊贡献或表现尤其优异者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30，即个人最高得分可达130分；3、 商务人员考评得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+用户管理得分+网络维护得分+小组建设得分六、考评得分和奖金分配关系：1、 按企业销售制度，已转正人员和试用人员奖金基数不一样，故在评奖时，将已转正人员和试用人员分开计算评定。2、 已转正商务人员实得奖金=该商务人员考评得分办事处已转正被考评人员得分总和办事处已转正人员实得奖金(不包含企业要求须留存用于攻关奖金)，例：某已转正商务人员月考评得分为80分，当月该办已转正被考评人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=8080015000=1500元。3、 试用商务人员实得奖金=该商务人员考评得分办事处试用被考评人员得分总和办事处试用人员实得奖金(不包含企业要求须留存用于攻关奖金)，例：同上例。七、考评结果统计及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员考评讨论经过后须填写 办事处商务人员考评及奖金分配表（详见附表一），并于每个月10日前将上月考评结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最终送总经理同意；八、本制度从二OOO年十一月一日起实施，解释实施权隶属企业文化部。TCL国际电工（惠州） 企业文化部二OOO年九月二十五日分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份 办事处商务人员考评及奖金分配表 评选区间： 年 月 日- 年 月 日姓名各指标项得分得分占总分百分比实得奖金（元）职务、是否转正12345678累计备注说明：1、本表每个月10日前上报至销售部；2、本表填写完成后三个工作日内在办事处内部张贴公布。考评小组组员署名： 销售部：企业文化部： 总经理：