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治安管理制度

目 录
第一章 总则 3
第二章 安勤勤务工作职责 3
第一条 责任范围 3
第二条 关键职责 3
第三条 岗位职责 3
（一）安勤队长工作 3
（二）安勤人职员作职责及注意事项 4
第三章 安勤人员行为准则 5
第一条 安勤礼仪 5
（一）仪容仪表 5
（二）礼节礼貌 5
第二条 安勤工作守则 6
（一）工作态度 6
（二）日常行为规范 6
（三）工作纪律 6
第五章 每日安全事项巡查内容 8
第一条 安勤巡查 8
第二条 消防系统检验 8
第三条 安全专案检验 8
第四条 企业区域秩序维护 8
第五条 主管交办其它事项稽核 8
第七章 勤务制度 10
第一条 交接班制度 10
第二条 请示汇报制度 10
第三条 勤务登记制度 10
第八章 监控室管理措施 10
第一条 监控室纪律 10
第二条 安勤器械保管 11
第三条 安勤器械领用及交接 11
第十章 附则 12

第一章 总则
第一条 为了加强企业治安队伍管理工作，保障本企业正常工作秩序，搞好人员接待和物品出入登记管理，保安人员值勤实施任务有所依据，当好企业卫士，确保企业人员、财产、治安安全，特制订本制度。
第二条 认真做好安勤管理工作，自觉服从上级管理人员工作安排，主动提供配合，做好交接班统计。
第三条 安勤人员代表本企业实施相关规章制度，企业其它部门职员应配合安勤人职员作。
第四条 企业安勤部门应每日二十四小时实施不间断，其各班各岗执勤时间，由安勤主管/经理进行合理安排。
第五条 执勤中应时刻提升警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断灵敏，作合适之处理，并立即汇报上级。
第六条 安勤当值班期间发觉可疑情况或发觉纠纷事件应立即和相关管理者联络。对纠纷事件，安勤员应稳定事态发展，并对当事人双方进行劝阻，以阻止事态扩大。
第七条 对于正在发生刑事案件或可疑情况应立即阻止并对可疑人员进行查问，情况严重可直接和公安机关部门联络。
第二章 安勤勤务工作职责
第一条 责任范围：适适用于本企业全部所辖区域。
第二条 关键职责：
1. 落实实施企业相关内部安全保卫工作方针，政策和相关要求，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内保安工作全方面负责。
2. 依据制度实施企业人员、财产、治安、消防、食品安全管理工作。
第三条 岗位职责
（一）安勤主管/经理工作职责：
负责安勤队伍建设、全厂安全消防工作，负责监督实施厂纪厂规及安勤部内部各项要求，立即把天天所发生异常事件呈报给上级领导，立即传达、落实上级命令。 具体以下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好和相关单位联络联防工作。队长和警员一样轮番值日，推行保安人职员作职责。
2. 制订各类突发事件处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷窃等立即报警，并快速和消防队、治安办部门联络。
3. 建立正常巡视制度并明确关键保卫目标，做到点、面结合。
4. 依据所管辖区域大小和周围社会治安情况，配置对应安勤人员，并对安勤人员落实二十四小时值班制度情况进行监督和检验。
5. 亲密保持和安勤人员通讯联络，天天不定时巡视管辖区域安全工作，检验各值班岗位人员值勤情况并适时进行指导。安勤主管对安勤岗哨坚持不定时查岗及查夜，立即指出安勤人员工作失误及不规范行为。 每日查勤关键有以下内容：
5. 1 安勤仪容仪表；
5..2 当班安勤值班日志及巡查统计；
5. 3 物件签收事宜；
5..4 人员、物品出入统计；
6. 完善管辖区域内安全防范方法,检验安全设施、设备、器材使用情况，确保其能在工作中达成预定使用效果。
7. 检验管辖区域内有没有妨害公共安全和社会治安秩序行为,有没有违反规章制度行为,并立即进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其它部门工作，提升工作效率。
9. 接待职员投诉，协调处理多种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对本组安勤人员管理、督导训练和考评。做好安勤人员出勤统计，业绩考评等管理工作。
11. 掌握安勤人员思想动态，定时召开部门会议，做好思想沟通工作。定时对安勤人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好安勤部多种内外文件、信函、资料整理归档；多种通知起草和各类案例处理书面汇报。
13. 以身作则，亲力亲为，全方面提升安全管理工作质量。完成上级临时交办事项。
（二）安勤人职员作职责及注意事项
安勤人员工作职责：实施企业安全、门禁相关制度并填写相关报表、异常事件汇报。
1. 安勤人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度责任感，不玩忽职守。
2. 维持企业办公场所内外区域正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必需严格遵守企业各项规章制度。
3. 认真推行值班登记制度，值班中发生和处理多种情况在登记薄上进行具体登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护企业良好形象。
5. 在要求站岗时间段内，必需服从安勤主管安排按要求站岗。
5.1站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退），在岗上执勤人员不得东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小动作，非遇紧急情况不得脱岗。
5.2 安勤人员站岗和执勤时，须穿企业要求制服，佩戴职员识别证。
6. 安勤值班要高度戒备，加强对关键部位治安防范，加强防盗活动，立即发觉可疑人和事，并进行妥善处理。。
7. 加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消除之。应熟记场内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材地点，以免临急慌乱，定时对消防水管进行检验登记，如有发觉有失效应立即通知安勤主管。对关键电灯、门窗等有缺损时，应立即上报主管部门处理。
8. 安勤应该负责监控室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9. 监督职员遵守安全守则，规章制度。
10. 安勤必需提前十分钟到岗，要有饱满精神执勤。做好工作交接，正确统计当班值班日志和案件笔录，立即提出相关工作汇报。
11. 安勤值班时间根据企业相关要求灵活实施。
第三章 安勤人员行为准则
第一条 安勤礼仪
（一）仪容仪表
1. 仪表：
1.1 洁净、整齐，没有异味
1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4 清洁、洁净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味食物
1.5 保持指甲洁净且不留长指甲、不配戴表现个人个性装饰品（戒指、手链、项链）
2. 衣饰
2.1 洁净、整齐无污渍
2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4 工号牌统一配戴在左胸正上方
3. 整体精神面貌要求：
3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2 服装笔挺、不歪斜松垮
（二）礼节礼貌
1. 站姿
1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 严禁：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪靠在墙上或脚右搭左等
2. 坐姿
2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳
2.2 严禁：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
第二条 安勤工作守则
（一）工作态度
1. 对工作所含有责任心、热情、敬业精神和职业道德
2. 对本身责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间协作力、包容、配合、团结
4. 对本职员作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣
5. 对待业主或来访人员态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
（二）日常行为规范
1. 珍惜企业公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2. 立即清理、整理个人工作用具，保持工作环境洁净整齐；
3. 办公桌上不放和工作无关用具；
4. 未经同意不得翻看她人文件、资料或她人个人物品。
（三）工作纪律
依据《管理制度》等相关要求和对企业及职员人身财产安全负责标准，安勤员严格严禁下列行为：
1. 限制她人人身自由、搜查她人身体或欺侮、殴打她人；
2. 扣押、没收她人证件、财物；
3. 阻碍依法实施公务；
4. 参与追索债务、采取暴力或以暴力相威胁手段处理纠纷；
5. 删改或扩散安勤服务中形成监控影像资料、报警统计；
6. 侵犯个人隐私或泄露在安勤服务中获知企业商业秘密。
7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。
9. 对群众、贵宾有意刁难或挟怨报复。对职员、贵宾或送货人员索取好处及贪小廉价。
10. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
11. 非安勤人员进入监控室。
12. 未经许可私自调班
13. 暴行犯上，不服从指挥。
第四章 每日安全事项巡查内容
第一条 安勤巡查
1. 安勤仪容仪表。
2. 当班安勤日志。
3. 消防报警系统和报警联络装置。
4. 职员着装穿戴和工牌佩戴。
5. 速递快件签收事宜。
6. 异常事件处理。
第二条 消防系统检验
1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道通畅、疏散方向和防火标志。
第三条 安全专案检验
1. 防爆灯和应急灯检验
2. 天天闭店后对关键部位和水电检验

第五章 勤务制度
第一条 交接班制度
1. 上下班人员均实施列队管理，按时交接。交班值班员（领班）在站队时，必需了解安勤员交接情况，对交接过程中出现问题应立即给予处理并向主管领导汇报
2. 按时交接班，接班人员应提前10分钟抵达岗位。接班人员未抵达前，当班人员不能离岗。
3. 接班值班员（领班）在站队时，要向各安勤员讲明交接班注意事项，并做好检验督促工作。
4. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必需向接班人具体讲明待办及注意事项。接班人要具体了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办事情明，物品、器械清点明。
5. 交班人在下班前必需填好值班统计，应做到“三清”：本班情况清，交接问题清，物品、器械清。
6. 交接对讲机及其它其器材必需当面检验清楚，发觉问题立即反馈办公室，值班人员做好统计，并追究当事人责任。
7. 交接时要做好统计并署名。安勤领班之间必需相互协调做好交接工作，并做好交接统计。
8. 当班人员发觉问题要立即处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人帮助完成。
第二条 请示汇报制度
1. 安勤员遇有紧急情况和重大问题时，要立即、具体、正确地向上级领导和值班主管/经理等相关领导请示、汇报。
2. 对上级领导和值班主管/经理等领导相关处理紧急情况工作汇报，要立即、果断实施，实施结果要立即反馈，并做好具体统计。
第三条 勤务登记制度
1. 勤务登记由当班人员负责统计。
2. 勤务登记内容：关键记载上级指示、通知、交办事项及值班期间发生和处理问题。统计必需清楚、正确、全方面，不得随意涂改，并妥善保管。
第六章 监控室管理措施
第一条 监控室纪律
1. 监控室是安勤工作处所，非安勤人员无正当理由不得入内，严禁在安勤室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关要求进 行处罚。
2. 保持监控室内环境卫生，物品放置有序，未经同意，严禁她人物品存放在监控室。
3. 全部安勤人员对室内物品及办公用含有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4. 无正当理由，监控室应二十四小时有安勤员值守。
第二条 保安器械保管
由安勤主管/经理负责安排专员保管安勤器械，严格遵照安勤器械领用和交接制度并做详尽统计。
第三条安勤器械领用及交接
1. 安勤器械实施专员保管制度，谁领用谁负责，如有些人为毁损现象，照价赔偿。如属有意毁损，除照价赔偿外，从重严厉处理。
2. 安勤器械使用要求：
2.1 安勤器械使用说明书和使用方法。
2.2 任何不妥值人员须将器械交回保管人员登记，不得私自保留器械。
2.3 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械私自动用私刑。
第七章 附则
第一条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条 本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

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