人力资源开发与培训管理制度样本.doc

广东美集团空调事业部文件

美冷字[] 39号 签发人：方洪波
人力资源开发和培训管理制度

第一章 总 则
第一条 目标 为了建立和健全事业部人力资源开发和培训管理制度，有计划地组织经理人和职员参与培训，不停地提升经理人和职员职业化水平和岗位技能，满足事业部可连续经营发展需要，特制订本管理制度。
第二条 理念 学习是经理人和职员含有连续性价值发明能力唯一路径，人力资源开发和培训应引导经理人和职员做好个人职业发展计划，并负责为经理人和职员发明学习环境和机会，推进学习型组织建立。
第三条 适用范围 本制度适合事业部及其下属二级单位全部些人员，二级单位可依据单位实际情况参考本制度制订本单位培训和教育管理措施，并报事业部人力资源部立案。
第二章 培训职责
第四条 事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训归口管理部门关键负责：事业部培训和学习平台建立；事业部人力资源开发培训整体方案设计；相关管理制度体系制订及培训项目标监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部职员培训项目；同时负责和集团人力资源开发中心业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门职员培训工作。
第五条 二级单位管理部门作为本单位相关职员培训项目标规（计）划、组织和实施主体责任部门，负责本单位职员培训工作，并同事业部人力资源部整体培训工作相衔接。
第三章 人力资源开发和培训体系
第六条 事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和职员个人职业生涯发展服务。依据本宗旨，事业部培训体系分为以下四部分：
1、 新职员入职训练和发展计划；
2、 职员职业能力发展计划；
3、 后备经理人开发计划；
4、 经理人职业能力发展计划。
第四章 培训计划
第七条 年度培训计划
1、 事业部人力资源部每十二个月12月份修订《人力资源开发和培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制订年度培训计划参考。
2、 经理人和职员个人依据所在职位工作需要和个人职业生涯发展计划，于每十二个月12月份制订好下十二个月度个人培训和学习计划，经理人、后备经理人及职能部职员培训计划报事业部人力资源部，二级单位职员培训计划报各二级单位管理部门。
3、 人力资源部于每十二个月12月份负责事业部下十二个月度经理人和职能部职员开发培训计划制订和审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表1），报集团人力资源部立案；二级单位管理部门制订本部门职员开发培训计划（《年度培训计划表》，附表1），二级单位领导审批，报事业部人力资源部立案。
4、 事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级单位年度培训计划调整由单位领导审批。
第八条 月度培训计划
每个月人力资源部负责组织月度培训工作计划和总结会议，总结事业部和各二级单位上30天度培训计划实施情况（《月度培训统计表》附表3），同时讨论下30天份事业部和各二级单位培训计划，事业部培训主管负责汇总形成事业部整体月度培训实施计划，并在事业部内部网络上公布。
第五章 培训项目实施
第九条 各部门培训主管依据事业部《月度培训计划表》（附表2）负责其业务范围内具体培训项目标实施，制订《培训项目实施表》（附表4），人力资源部进行监控并帮助做好培训项目标实施。
第十条 培训项目实施前应经过事业部内部网络公布信息，培训对象为事业部职能部和二级单位全部职员，以有效利用培训资源。职员经过本部门同意能够参与其它单位组织培训。所需培训费用由本部门划转至培训组织部门。
第十一条 具体培训项目实施形式包含课堂教学、户外拓展、读书和知识分享计划、培训沙龙等形式。
第十二条 内部讲师课酬根据集团人力资源部制订标准实施，外聘讲师培训费用审批步骤见操作指导。
第六章 培训效果评定
第十三条 评定培训效果方法因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训效果作出对应评定和追踪，依培训项目标特点由浅入深分别采取以下三级评定方法：
1、 一级评定：针对学员对课程及学习过程满意度进行评定。全部课程全部必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》（附表6），在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5）。
2、 二级评定：针对学员完成课程后学习成效经过组织考试或实地操作等进行评定，结果汇总后报人力资源部。
3、 三级评定：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中改变进行评定。职员在培训结束后制订具体行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管立案，3个月后职员直接上司负责作相关绩效评价和指导意见。（《培训效果跟踪反馈表》附表7）
第十四条 培训效果评定方法必需在培训项目计划时说明并切实实施，人力资源部不定时对培训效果评定进行抽查，对培训项目没有进行评定将采取以下方法负激励：
1、 学员不参与、配合培训效果评定（不帮助调研、不制订行动计划或绩效改善计划）或考评成绩不合格等负激励100-300元；
2、 职员直接上司在部属接收培训后第3个月内，没有对职员绩效是否改善作出评定及指导意见者，负激励200-300元；
3、 培训项目组织实施培训主管没做培训效果评定，视情负激励50-200元。
第十五条 事业部本部和二级单位均应建立经理人和职员个人培训档案，统计职员培训情况，方便查询。
第七章 培训费用
第十六条 事业部人力资源开发和培训主管负责事业部年度培训费用预算，人力资源部部长审核（财务管理部会审），总经理审批，报集团人力资源部立案。二级单位年度培训费用预算列入本单位年度费用预算（本单位财务管理部门会审），单位领导审批，报事业部人力资源部立案。
第十七条 职员外出培训凭已审批《外出培训申请表》（附表8）到所属单位财务管理部门办理借款手续，外出培训活动中开支住宿费、车船费等由所属部门负担。职员参与事业部其它部门组织内部培训时，培训费用按人均计算后由本部门支付给培训项目组织部门。
第八章 培训讲师管理
第十八条 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，事业部人力资源部集中建立培训讲师档案供各培训组织部门调阅使用。
第十九条 内部讲师由事业部各级经理人和优异职员组成，各级经理人负有培训职员义务和责任，各级经理人在本职员作同讲课不相冲突情况下，必需配合培训组织部门工作。讲讲课时数量、培训效果调查将成为经理人讲师和职员讲师绩效考评关键组成部分。内部讲师课酬根据集团相关要求给予支付。
第二十条 外部讲师是经过培训顾问企业聘用讲课讲师，外部培训讲师课酬依据实际情况和培训预算确定，经过培训效果评定决定是否继续聘用该讲师。
第九章 培训总结
第二十一条 外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整学习资料，连同考评成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。
第二十二条 外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在事业部人力资源部安排下向相关人员讲授，有效利用外出培训结果。
第二十三条 凡参与外出培训人员，均应对应填写《外出培训申请表》（附表8），并在培训结束后填写《外出培训训练汇报书》（附表9），在返回后一周内交所属部门人力资源部培训主管处，不然进行负激励100-300元。

第十章 培训纪律
第二十四条 参与培训人员应按时参与，因故不能参与培训者须提前一天办理请假手续，请假条须由直接上司（最少是科室责任人）签字。对于无故迟到、早退者负激励100-150元；旷课者给负激励100-500元、扰乱培训秩序者负激励50-200元，具体负激励额度在每次培训通知中一并通知。事业部人力资源部将不定时地进行抽查。

第十一章 附 则
第二十五条 本制度参考集团《职员教育管理措施》广美集字（）029号制订，未包含内容遵照集团《职员教育管理措施》广美集字（）029号实施。
第二十六条 事业部以前颁布相关制度和本制度相抵触，以本制度为准。
第二十七条 本制度要求操作步骤如有同事业部《分权手册》（第三版）要求相关内容冲突，以本制度为准，《分权手册》（第三版）相关内容待下次修订时调整。
第二十八条 本制度修订权及解释权归事业部人力资源部，本制度自颁布之日起实施。

广东美集团空调事业部
二00十二个月三月一日
发：各单位
送：辛副总、金副总
报：集团总裁办、集团人力资源部
印发份数：15份 其中存档：1份

美空调事业部
人力资源培训和开发操作指导
一、 人力资源培训和开发计划

1、 年度计划
人力资源部提供《人力资源培训和开发课程体系》课程作为参考

绩效考评结束后个人和直接上司绩效面谈
就年度个人培训计划达成一致

二级单位管理部门制订本单位职员年度
培训计划
事业部人力资源部制订经理人、后备经理人和职能部职员年度培训计划

人力资源部部长审核
事业部总经理审批
二级单位管理部们审核
二级单位领导审批

人力资源部培训主管负责汇编并制订事业部整体年度培训计划并报集团人力资源部立案

2、 月度计划
人力资源部负责组织事业部月度培训总结和计划会议

人力资源部负责制订事业部月度培训计划

各级培训主管依据事业部月度计划制订具体《培训项目实施计划》

二、培训费用管理
1、 年度培训费用预算
二级单位管理部门制订本单位职员年度
培训费用
人力资源部制订年度经理人、后备经理人及职能部职员培训费用

二级单位管理部门审核
人力资源部部长审核

二级单位领导审批
事业部人力资源部立案
事业部总经理审批
集团人力资源部立案

附表1 美空调事业部
年度培训计划表
单位：
序 号
培 训 项 目
培 训 费 用 预 算
培 训 对 象 及 人 数
预 定 培 训 时 间

累计

编制： 审核： 审批： 年 月 日

附表2 美空调事业部
年 月份培训计划表
序号
培训项目名称
培训起止时间
培训地点
教 师
培训人数
课 时
预算培训费用
备注

合 计

填表人： 审核： 审批： 填表时间：

附表3 美空调事业部
年 月份培训情况统计表
序号
培训项目名称
培训起止时间
培训地点
教 师
培训人数
课时
结算培训费用
备注

合 计

填表人： 审核： 填表时间：

附表4
美空调事业部
培训项目实施表
年 月 日

计划项目

具体内容
培训项目

培训对象和人数

培训时间

培训地点

培训性质

培训讲师

培训组织者

培训费用
说 明

开发和培训主管
审核意见

主管部门
领导意见

空调人力资源部编制

美空调事业部
职员培训考勤统计表
培训项目

培 训 教 师

培训时间

培 训 地 点

编号
部 门
姓 名
考 勤 情 况
考评结果

考勤符号以下：出勤√ 请假 △ 缺勤 ×
空调人力资源部编制

附表5 美空调事业部
培训学员意见调查表
培训课程名称 :
组织部门: 姓名：（能够不填）

（1） 培训课程内容设置怎样？ A．优 B .好 C.尚可 D.差
（2） 教学方法怎样? A．优 B .好 C.尚可 D.差
其它您认为愈加好形式：
（3） 培训时间是否合适? A. 太长 B. 适合 C. 较少
（4） 培训师教授技巧怎样？
A．不满 B .一般 C.满意 D.很满意
表示能力：速度 □ □ □ □
清楚 □ □ □ □
有条理 □ □ □ □
态度： 友善 □ □ □ □
激励参与 □ □ □ □
（5） 参与此次培训感到有什么收获?（可多选）
A. 取得了适用新知识。
B. 取得了新管理观念。
C. 理顺了过去工作中部分模糊概念。
D. 能够使用在工作上部分有效技巧或技术。
E. 客观地观察我自己和我工作，帮助对过去自己工作进行总结和思索。
其它（请填写）： 1）
2） 3）
（6）对本人工作上帮助程度：A．较小　 B.一般 C.有效 D.很有效
（7）整体上，您对这次课程满意程度是：A．不满 B .一般 C.满意 D.很满意
（8）其它提议事项：

说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可选项上打勾。
3.请你给真实反应批评,以帮助我们对未来培训计划进行改善。
谢谢您对我们工作支持！ 空调人力资源部附表6 美空调事业部
培训总结表
年 月 日
培训项目名称

项目
举行日期
培训时数
参与人数
计划

实际

培
训
费
用
项目
预算金额
实际金额
异常说明
讲课费

交通费

食宿费

杂 费

合 计

培
训
各
方
意
见
学 员
意 见

讲 师
意 见

培 训
主 管
意 见

空调人力资源部编制
附表7 美空调事业部
培训结果追踪反馈表
学员姓名

单位

培训项目

组织部门

培训时间

培训内容

（列明要求学员掌握技能）

以下请用人单位领导填写：
问题
用人单位意见
让学员学技能学到了吗？

学后用在工作上了吗？

用后发明什么价值了吗？

您对我们培训工作还有何要求？

请用人单位尽力提供实践机会，以保学以致用，还请费心观察、统计，并于培训结束三个月后填写此表交还培训组织部门。很感谢您合作！
培训组织部门：
年 月 日

附表8 美空调事业部
外出培训申请表
姓 名

工作岗位

部 门

年 龄

性 别

学 历

培训时间

培训经费预算说明

举行单位

培训地点

培训项目
名 称

培 训
关键内容

部门
培训
主管
意见

部门
领导
意见

备 注

说 明
二级单位申请人由部门领导审批即可；
经理人、后备经理人及职能部职员由人力资源部审批
年 月 日
事业部人力资源部编制
附表9 美空调事业部
外出培训训练汇报书

姓 名

岗位

部 门

培训时间

有没有培训合格证书

培训项目

培训地点

教学方法
培训内容
评 估

培 训
受 益

年 月 日
空调人力资源部编制

美空调事业部
培 训 通 知
编号：
课程名称

讲 师

培训地点

培训内容

培训对象

讲师介绍

备注说明

空调人力资源部编制