公司客户接待管理制度样本.doc
《公司客户接待管理制度样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司客户接待管理制度样本.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、用户接待管理制度1. 目 接待工作是企业窗口式工作,对于塑造企业良好形象含有十分关键意义。为规范接待工作,提升接待水平,本着“热情、周到、节省”标准,特制订本制度。2. 范 围2.1 接待分类类:贵宾接待。指企业领导关键客人、企业关键用户及地方政府部门接待。类:业务接待。指营销用户接待。C类:一般接待。指通常来客接待。 2.2 接待场所除总裁办公室及企业高层领导办公室外其它场所一律不得用做接待场所,待客必需在指定处进行。3. 职 责3.1 由行政部负责本制度实施,行政经理对接待工作全方面负责。依据来访用户性质,相关部门最少提前一天项行政部提交接待计划表,行政部依据计划表内容进行统一安排。3.2
2、 行政部行政人员负责提供良好环境及准备好接待用具,定时进行接客室清洁整理工作。提供信息沟通保障及调度控制和来客统计,需要时向总裁申请后按要求安排来客食宿。 3.3 相关部门负责全程陪同、洽谈。4. 工作要求内容标准主责/组织时间段配合帮助工作统计4.1 接待方法4.1.1 贵宾接待:行政人员迎接来客于接待室入座,企业领导陪客接待,以热茶、名烟、水果等方法招待,如须就餐向总裁提交接待用餐申请表经审批后,由企业领导或指定专员陪同安排于企业或酒店就餐。如须住宿向总裁提交接待住宿申请表经审批后进行安排。接待责任人贵宾抵达企业后行政经理总裁、前台接待用餐申请表接待住宿申请表接待标准4.1.2 业务接待:
3、营销部门人员迎接用户于接待室洽谈,行政人员陪同并服务,以烟茶、饮料、水果方法招待。标准上安排工作餐,由营销经办人陪同。如须安排外出就餐,向总裁提交接待用餐申请表经审批后,由营销总监或指派人员陪同。如须住宿向总裁提交接待住宿申请表经审批后进行安排。接待责任人贵宾抵达企业后行政经理总裁、前台接待住宿申请表接待标准4.1.3 一般接待:业务部门接待并服务,以一般香烟、茶水方法招待,标准上不安排就餐,如须安排就餐,以工作餐为准。接待责任人贵宾抵达企业后行政助理接待标准4.2 接待关键点4.2.1 接待人员须严格遵守企业相关要求,不准有任何越级行为发生。接待责任人贵宾抵达企业后接待步骤4.2.2 行政人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 客户 接待 管理制度 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。