建筑行业市场调查管理制度样本.doc
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1、市场调查管理制度第一章 总则第一条 适用范围本管理措施适适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。第二条 目标为实现单位经营目标,提升单位对市场快速反应能力和技术创新速度,特制订市场营销调查管理制度来规范市场信息渠道起源,从而确保信息真实性、正确性和立即性。第三条 标准市场调查本着科学、全方面、合理、规范工作标准和工作方法,采取通常性电话调查、教授访谈、小范围抽样调查和大范围分层抽样系统调查相结合标准。第二章 市场调查活动组织管理第四条 方案制订市场调查方案制订由营销主管负责制订,上报主管领导审核,主任审批并经过主任办公会审议经过后,下发各部门实施。第五条 方案实施营销主管负责组织
2、实施。第六条 实施监督 在方案实施过程中,营销主管负责实施监督。第七条 实施效果考评营销主管领导负责对方案实施效果进行考评。 第三章 市场调查方法第八条 文案调查法文案调查法关键是对现有资料进行搜集一个调查方法。比如:对国家宏观环境信息、行业发展信息、企业现有信息(营销管理、印刷管理、库房管理、储运管理、财务管理等各个岗位现有资料搜集和分析)。第九条 实地调查法实地调查法分为:(一)访问调查法1.面谈法:调查者依据访谈提要直接访问被调查者一个方法。比如:(1)对代理商和经销商进行访谈,了解当地市场产品销售情况; (2)对教授进行访谈:将相关教授集中起来,了解她们对相关产品见解;(3)对终端用户
3、进行访谈:有针对性抽查多个终端用户相关人员进行访谈;(4)在技术培训/技术研讨会结束后,召集和会者谈谈她们对办会效果评价; 2.电话调查由调查者经过电话方法对被调查者问询了解相关问题方法。比如(1)对市场产品销售、用户需求、用户满意度、市场推广效果等进行电话抽样调查;(2)对市场品牌认知率进行电话抽样调查;(3)对技术培训/技术研讨会和会者进行培训效果进行电话调查;(4)对技术培训/技术研讨会目标用户进行培训需求进行调查 。3.邮寄调查法将调查问卷寄给被调查者,由被调查者依据调查问卷填表要求填好后寄回一个方法。比如:将设计好问卷寄给代理商/经销商,了解其当地市场销售、需求情况。4.问卷调查法将
4、想要关心问题设计成问卷形式,有选择性将全国或某一局部市场终端用户进行封闭式问卷调查,直接了解终端用户对现有产品满意度和未来产品需求。5.日志调查法要求代理商/经销商将天天销售产品类型、品种、码洋进行登记,建立日志销售台帐,并定时寄给发行室,方便对各地域产品销售情况进行时实监控。(二)头脑风暴法经过会议形式将相关人员召集起来,由主持人宣告会议讨论议题,大家集思广益而得出切实可行实施方案。比如1.营销计划、市场推广方案、销售政策、奖惩方法等方面问题处理; 2.新产品开发前经过召集相关教授和技术权威进行头脑风暴。(三)观察法调查者在现场对被调查者情况直接观察、统计,以取得市场信息资料一个方法。比如1
5、.横向观察:由市场研究人员在同一时段内,在门市、经销商销售现场观察用户对产品展示、产品包装反应和观察用户对国家标准产品和竞争对手产品在购置选择时整个决议过程,并加以具体统计。2. 纵向观察:不一样时间序列对产品销售进行观察,对取得一连串观察统计进行分析研究而了被调查对象改变过程和规律。(四)试验法在小规模市场范围内来试验产品销售、市场推广活动效果,方便在更大范围内推广。比如1.产品包装改变、产品提价或降价,来观看用户对此活动反应程度。2.在某地域开展促销活动,来观看用户对此活动反应程度。 第四章 市场调查内容第十条 市场调查内容(一)市场环境调查(二)市场需求调查(三)营销活动调查(四)代理商
6、信用等级调查(五)技术服务活动效果调查 第五章 市场环境调查第十一条 调查内容(一)宏观环境信息3-5年来全国GDP发展水平,产业发展,相关法律法规和政策。(二)行业信息3-5年来建筑业经济、技术发展水平,行业法律法规和政策,和未来发展趋势。相关行业(金融业、新材料行业等)经济、技术发展水平,行业法律法规和政策,和未来发展趋势。第十二条 实施过程(一)信息渠道起源关键经过对年鉴(国家/省市)、国家发展白/蓝皮书、行业发展汇报、专业杂志/报纸等渠道取得。(二)调查方法关键采取文案调查法。第十三条 管理职责 (一)责任人由市场研究人员负责相关信息搜集、整理、分析、研究。(二)监督考评人由营销主管负
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