卫生服务中心绩效工资考核方案样本.doc
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1、卧龙街道小区卫生服务中心绩效工资考评方案 为做好我小区卫生中心医疗卫生单位奖励性绩效工资分配工作,愈加好地发挥绩效工资分配激励导向作用,提升医疗卫生服务质量,依据明山区基层医疗卫生单位绩效工资实施方案(试行)(明卫发34号)、结合卫生行业实际,制订以下实施方案:一、考评标准坚持公益性公办中心标准,实施绩效考评和社会效益相挂钩,坚持公平、公正、公开考评方法和综合评价、合理量化考评措施,以基础公共卫生服务和基础医疗服务为考评关键,促进我中心职员全方面推行职责;坚持自我测评和定时考评相结合;做到随时能接收上级领导督查考评;考评结果和工作人员绩效工资相结合,实施优劳优酬、兼顾公平标准。 二、考评主体卫
2、生中心绩效考评领导小组依据卧龙小区卫生服务中心绩效考评方案对下列各岗位人员进行考评:公共卫生岗、医疗岗、管理岗、护理岗、医技岗。三、考评方法和程序 中心绩效考评领导小组对照考评标准,经过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方法,每个月初对上月份工作情况进行考评。四、绩效工资计算1、奖励性绩效工资部分用于考评不一样岗位风险、责任、兼职等情况。关键考评德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值,及月优异奖,医生值班,通讯补助、公共卫生服务下乡补助,每七天部署工作任务完成情况、奖惩加减分情况。首先提取100元做为当月优异人员奖励资金。再提取医生值班每人日15元。除开提取所剩下部分乘以考评
3、标准得分比,加奖惩加减分,再乘以岗位系数,即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。五、绩效考评内容德.勤.绩、服务质量、群众满意度、否决性指标。 德、勤、绩考评是指对职员医德医风、行业作风、出勤率、中心纪律规遵守情况和各项报表数据正确率情况。服务数量是指职员基础医疗服务和公共卫生服务数量,包含门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、妇科门诊诊疗人次、检验及心电人次、放射及B超人次、收支缴费人次、九项基础公共卫生服务人次等。服务质量是指各岗位专业质量合格率.包含:门诊及住院病历书写合格率、出入中心诊疗符合率、护理文书统计合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登
4、记和票据统一合格率、九项公共卫生服务项目标表格填写登记合格率、多种数据网上上报正确率等,是否全部能达成合格要求。群众满意度是指听取群众意见,对每个职员实施满意度测评。否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故和医德医风败坏实施一票否决,当月有否决票,当月无内部绩效工资。六、考评标准针对每个职员绩效工资采取百分制考评标准:德、勤指标占35%、服务质量指标占45%、群众满意度指标占20%。考评中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分数字金额。按实际结余额大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。德、勤考评标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)坚持“以人为本、以病人为中心”服务理念,
5、如发觉和病人及家眷争吵一次扣1分。收受病人红包、索要礼品,发觉一次扣1分。科室及个人私自收费,私自出售药品、器材,发觉一次扣1分。凡在引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别判定,扣除当月全部工资.由实施者负担国家相关法律法规要求一切经济和法律责任。规范医保、新农合门诊及住院操作,医保和新农合资金是群众救命钱,一定要按上级要求和方案运作,严明责任纪律,医疗组要把握住院指征,完善病历书写、用药指征,自费药品按要求处理。对在医保和新农合运作中违规操作,发觉一次扣2分。并由当事人负担全部责任。私自增加收费项目,提升或降低收费标准,发觉一次扣1分。医务人员相互拆台,不团结合作,发觉一次扣1分。对职员内部制
6、造是非,打击同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,损坏单位信誉和她人声誉者,经查属实者扣4分,严重者上报卫生局处理。提升服务质量,改善服务态度,凡对病人冷淡、置之不理,相互推诿或争抢,工作拖拉、扯皮、不认真负责,造成不良影响者,发觉一次扣1分。不能按时完成领导交办工作任务或不服从领导工作安排,一次扣5分。工作人员之间吵架、斗殴,讲不利于团结话、做不利于团结事,发觉一次扣1分。科室物品摆放不整齐,卫生情况差,每检验发觉一次扣1分。上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏),非工作联络串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等,一次扣1分, 上班期间喝酒一次扣5分。不服从科室调度,一次
7、扣2分。不服从中心主任调度,拒不实施安排事项,每次扣5分。各科室应厉行节省,人走电停,违者补交超支电费并扣3分,如造成设备损坏,由个人负责赔偿。上班或值班时在中心内无正当理由聚集、打牌,串科聊天发觉一次每人扣1分,并实施诫勉谈话。因事外出,既无委托代班又不交待去向,发觉一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故,后果自负。工作中不严格根据技术操作常规、遇急危重症病例不主动配合抢救,发觉一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊,私自转诊或被邀请医生拒绝协作者,发觉一次扣2分,超服务能力接诊,不立即转诊,发觉一次扣5分。各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到;药房人员要耐心、细心,违者一次扣1分。
8、2、考勤(15分)严格实施 轮班制度.医生护士按排班表实施,双人科室按轮番班实施,单人科室按行政班人员实施.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发觉不调剂又不上班者,按旷工处理。行政班每个月上班天数不少于22天,少一天扣当月对应固定工资;月出勤超出22天,多出勤一天加5分,满勤另加5分。个人晋升、学习、考试,轮换班科室内调剂,行政班人员安排好工作,均不计算公差。天天自觉按时上下班、交接班,提倡早上班、迟下班,未立即签到如迟到早退5-10分钟,事先未请示扣2分。超出1小时按旷工处理,另扣一日平均工资,凡未经请假一天未到岗者,扣4分另扣一日平均工资,三天未到岗者扣除当月全部工资及绩效工资。按时参与
9、集体会议和学习,无故不参与会议、培训一次扣2分。上班不脱岗,无正当理由私自离开工作岗位者,以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分,超出1小时者,按旷工处理。偏护脱岗者,同脱岗者处理。下班保持联络通畅,对信息联络不上,又未口头通知,而影响诊疗造成不良后果者每次扣2分。(手机变换号码、信号死角,应立即通知单位,凡未立即通知者,按此款处理)。造成医疗纠纷或事故者,负担对应经济和法律责任。服从安排,主动按时参与集体活动,无故不参与者扣1分。各类法定假均需事先推行请假手续。请假者自行安排好代班和工作交接,医疗组长审核应在不影响中心正常运转情况下审批,并报经中心主任同意,事假条超出三天由中心主任同意,请假条交由办公
10、室主任签字立案。方可离岗,有紧急情况应立即到岗。未立即销假每次扣1分。婚假、直系亲属丧假各7天,晚婚14天,按日平均绩效工资数补给,到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天,晚婚、晚育加30天,独生儿女加15天,剖腹产加15天。此时间内只享受基础工资,到期不归者按缺勤计算,扣除每日基础工资。病假:小病提倡坚持上班,大病必需持市级或市级以上医疗机构证实方可办理病假手续。一月以内享受基础工资加实际上班天数绩效工资,一月以上不享受绩效工资,3个月以上请示主管部门后处理。事假:3天内科室内部调剂,超出3天必需经中心主任同意,但不得超出一周。如不推行请假手续按旷工处理。 服务质量考评标准和方法(35
11、分)1、基础医疗质量考评标准方法(35分)查当月门诊工作:诊疗行为规范,严格实施各项制度(首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等),做不到扣2分;门诊日志书写不规范、且和处方符合率低于90%扣2分; 处方项目填写少项、无医师署名,发觉一次扣2分;不实施基础药品目录和补充药品目录制度,使用目录以外药品扣2分;门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超出20%,做不到扣2分; 急诊抢救不立即、无抢救统计和观察统计,扣2分;传染病漏报、谎报、瞒报扣10分,无传染病登记簿、门诊日志、传染病汇报卡、x线室或化验检检结果登记本扣3分;并依法依规进行另外处罚。查当
12、月住院工作:住院指征不明确,不严格实施合作医疗制度,不认真做好合作医疗政策宣传扣2分;无医嘱或实施统计、无谈话统计、无医师署名、无查房、病历书写合格率达不到95%,扣2分;住院病历立即归档,病人出院后3天仍然不能归档,扣除10分,评定为甲等病历每例奖2分,出现丙级病历,扣除50分,并责令重写,出现2例待岗。 不参与中心统一组织进行居民健康档案建立、老年人保健管理、传染病防治、突发公共卫生事件应急处理、慢性病管理(高血压、糖尿病)每项扣10分。2、护理质量考评标准方法(35分) 查当月护理工作情况,不严格实施各项规章制度(护理实施制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消
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