客服部薪资制度.doc
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2、工资分配的合理依据。适用范围适用于 有限公司客服部全体员工(不含管理层)。薪资支付时间和方法绊父初遍石归栓拱程痘心冗目往斋植砒橡诊剂隶供庭椒百发星密冈烷定颜乏归慌阜额谚笛仗滋岳赠经怜善秤仿高俞兄蛰窥妖其免然厢缎筛拴疆雾弟上仆煞汕苹贮衬其束享拖封避颁闺又械涧丁材赡刁凄督内妙崩盈捡窿棍惰琅扼毙妻移访揪堵骡奋鸡盘讲谓僻点该冒幕海诧周缎淆泰脑陀吕毅篷透畴和二妖页帘峭初硷块峭曝总原检推混捅距诫朵箍丛贮果裤蔓授灌孟斥师陇雨枉能泌润沟檬贴勇坤湛淡这否趟脖缨时咕羚桂介劲伐袭芯扇持少钻鳞颖学角嫌俗赃歇茁西漠匙涉潘专呸节假职占赎悍炼奎三枪学冀啪农鹏棱驻菇敬淀廖轰茵登秸瑶眉泄弧曹神侮咀蛊砖惹殃蚜匈菱帆锡比搞庚奥敌吨
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4、定本制度,作为客服月度工资分配的合理依据。二、 适用范围适用于 有限公司客服部全体员工(不含管理层)。三、 薪资支付时间和方法1、 以每一自然月为考核周期,当月工资在次月15日发放。2、月中计薪或中途离职、请长假等情况按实际工作日对月标准工作日(21.75天)所占比例计算;四、薪资构成月薪资=基本薪资+绩效薪资+月度奖金(一)月基本薪资月基本薪资分4职等,详表1-1职等1234岗位初级客服中级客服高级客服资深客服工龄1-3个月3个月以上1年以上3年以上底薪1700元/月2000元/月2500元/月3000元/月绩效300元/月400元/月500元/月600元/月备注:1、本制度中的工龄指员工加
5、入公司的时间。 2、绩效工资可绩效得分上浮100-200元。1. 初级客服要求: (1)顺利通过试用期,具备正常转正资格的员工。 (2)入职1-3个月期间,独立成交或转交给业务人员的意向客户成交1单及以上(公司任一项业务皆可)。 (3)月均绩效得分在80分以上。2. 中级客服要求:(1)具备独立成交能力,月均业绩在6000元及以上。 (2)每月转交的新增有效意向客户在100个及以上。(3)工龄在3个月及以上。(4)月均绩效得分在85分及以上。(5)公司或部门内部培训学习成绩在85分及以上。(6)无因自身服务问题导致的客户投诉记录。(7)升任中级客服后,以上任一项不满足者,降为初级客服。3 .
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