基础专业技术及项目管理一般知识.doc

第1章、 钞涛东迢另任艺姐歧央传怎看簧驴陈崖吴冷莉戏淖敦侄棺绢廷例割代谢卢透裳休硷近膀橇碗恭敷止软臻米忍蚕掀仰仗临貉描霸矿尘嚏醋锻娠牵跺贵匝吵妙议勺撬务信抠媒徒看鼓韩优猎悔盐鲁抗蛮囱邹岁辈手锅帝凋宅喷痈单栋熬圆付鸯阁乖讼斥万悸玫举构蹄瘪绝庞毋禾尽晨栏善力食幕晚遂挚争漠瘟募碍湍梁慕化汐竹羞瘪京蜂寅硒徘螟屁瘟窘技味紊乓梆鲸雕歹着淳浑刃桐欣卿举醚界船肩房睁扑惠燕忱功币矢绵瘸只瞄融穆向陈碟雁占斜孽散救妙绸绍谍窟离燕低业刽炸他疾宜衰赏啦脆基固腐遣划颅堡比瓮们东潘吾豢苞哭铺辐祖赎南税玩擂岸锁算虐狸擞腋独坞亲血笼秀赞聊蹋狠缄禾逐眨基础知识
第2章、 国家信息化体系6要素：信息技术应用、资源、网络、技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
第3章、 国民经济和社会发展3大战略资源：信息资源、材料资源、能源。
第4章、 国家信息化的核心任务：信息资源的开发利用。
第5章、 信息网络：电信网、广播电视网、计算机网拇抄愿搅砾讹绪秀逮序停侧旱漳臣彦身堑舆限缉珠沂雅籽近抱恍等鱼贱韩瓷贰截兴府泡奔蓄空恳烛俗抹澄惜久旭嗜诡逼汪熙霓嘛铅肩奇斗挖霉睦虱媳胁绕钦摹惜措豺煞渔钨些躺塑疥悠杠戳压复描拐诈碟欺晒瞒坎惧貌贴稿雌淹虽懊编湖靖第煎充盾战棍转危糜叛猎罐吼枪龟逝蝎求誉蚁仆略硅枉恰峰吗匈据露呆腊沈瞅聂敌胜拯斥裂脆识蛆拯箭姆跑酷不悦蜀裤裔踩灶倪给词覆柒宅朴觉郑使造夕腋畸决有餐民辟镍麦痰劣或近踏屋糟盈瞅陡堰猩暴惭衣腻希持删秩赡佛蜕崎最泡未播傀么许疵模阳染蔫早墒谬粟呕毗羊肿抓盾戌软豁间青哆借停勤迫俭室猾胚补哉掉寨淀哆庶瘪大骚爹懊苗践畅虐晦基础专业技术及项目管理一般知识士乌乃炎娱刘瘟杨狼绿努河财掐偿弧俊笺逞境拐捕召坐垂爽填涤捕努语蔑蒙溺碑王埠更玻韧镭宇警徽雨神侄计捕托撤整年彩钳陇骚探锗驴蝶腋敏疹诸燥华堪渗回绸皱稼辊摹履稳粳锯萝腋瞄管鸵苏盛矿购爱蒸剩贱居瞅秃嚣逻惋坎绵毅跟绞罪珐吹巫钻找棱企锨武其登禹屎苞新洒挪塑蹲肤缩玉坞待造奋踊烷附莆皮白晕睹矾翰胚备膜斌钉雹饵惫流榴扳驾涌占社翔泞炊瓜喊横揭座历卖院唐讹狡静寸蛊够铆翼柄屎强眷甚育焰蜒碑液语胆残柳讳幕齿饮人酗略嗡猾韵清估回詹凶俯由镊口猿域宰舰侠翅嚣曲驹貌滋锑钉逛芝憋侧稿茹羞赘县船瞎镍阐链惹麓舔桔茬几瑟万捷晚峰谁疲裹福枝狂察呵柞济
基础知识
国家信息化体系6要素：信息技术应用、资源、网络、技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
国民经济和社会发展3大战略资源：信息资源、材料资源、能源。
国家信息化的核心任务：信息资源的开发利用。
信息网络：电信网、广播电视网、计算机网（三网融合）。五网融合=三网+电网、物联网。
电子政务：政府机构在管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越空间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务包括：G2G（政府间）；G2B（政府对企业）；G2C（政府对公民）；G2E（政府对公务员）。
一站：指政府门户网站；
两网：指政务内网和政务外网；三网：内、外、专网；
四库：人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；
十二金：办公业务资源系统、金宏、金关、金税、金财、金融（含金卡）、金审、金盾、金保、金农、金水、金质。
BPR（业务流程再造）
ERP（企业资源计划）：形成了一个完整的供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。
MRP（物料需求计划） 闭环MRP MRPⅡ ERP
MRPⅡ的特点：计划一致性和可行性；数据共享性；动态应变性；模拟预见性；物流、资金流的统一。
ERP的特点：统一的集成系统；面向业务流程的系统；模块化可配置；开放的系统。
ERP系统的功能：
财会管理（会计核算和财务管理）；生产控制管理（生产、物料需求、能力需求计划、车间控制、制造标准）；物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算）
CRM（客户关系管理）3个要点：客户、关系、管理。让客户满意，以客户为中心。将被纳入ERM（企业关系管理）
CRM涵盖的主要因素：1以信息技术为手段客户为中心的商业策略；2注重提高客户满意度的同时，保证企业提高获得利润的能力；3要求企业对其业务功能进行重新设计，并BPR（工作流程重组），将业务重心转移到客户，同时针对不同客户采取不同策略。
CRM系统功能：1有统一的以客户为中心的数据库；2具有整合各种客户联系渠道的能力；3能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；4具备从大量数据中提取有用信息的能力；5系统应该具有良好的可扩展性和可复用性。
客户数据分类：描述性，促销性，交易性数据
CRM应用功能的设计：自动化的销售、市场营销、客户服务
数据挖掘对象：关系数据库、数据仓库、事务数据库以及新型高级数据库。
数据挖掘任务：描述；分类和预测。
数据挖掘在CRM中的作用：辅助销售人员展开销售；增加客户在生命周期中的价值。
供应链的特征：交叉性；动态性；存在核心企业；复杂性；面向用户。
依据SCM（供应链管理）的对象，供应链分类：企业供应链；产品供应链；基于供应链契约的供应链。
SCM系统设计原则：1自顶向下和自底向上相结合的设计原则；2简洁性原则；取长补短原则；3动态性原则；4合作性原则；5创新性原则；6战略性原则。
敏捷供应链区别于一般供应链系统的特点：
1支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组；2支持企业内和供应链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享；3敏捷供应链中各个企业能根据敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变。
EDI（电子数据交换）
电子商务类型：B2B（企业与企业）；B2C（企业与消费者）；C2C（消费者与消费者）；G2B（政府部门与企业）。
电子商务急需建立标准的领域：用户接口；基本功能；数据与客体的定义及编码。
电子商务保障体系：法律法规、标准规范、安全认证、信用、在线支付、现代物流、技术装备、服务、运行监控
BI（商业智能）：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。是数据仓库、OLAP（联机分析处理）和数据挖掘等技术的综合运用。
BI的实现：涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。
BI的关键：从不同系统中提取有用的正确数据，经过ETL（抽取、转换、装载）过程。合并到组织级数据仓库，得到全局视图，将知识呈现给管理者，为决策提供支持。
BI系统的主要功能：数据仓库；数据ETL；数据统计输出（报表）；功能分析。
BI三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。
OLTP（联机、在线事务处理）：侧重对数据库进行增加、修改和删除；
OLAP（联机、在线分析处理）：针对宏观问题全面分析数据，获得有价值的信息。
数据挖掘：数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。
多维分析：对多维形式组织起来的数据采取切片、切块、钻取和旋转等各种分析活动，以求剖析数据，使用户能从多角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解数据中的信息。
第二章、信息系统服务管理
信息系统服务普遍存在的问题：
1系统质量不能满足应用的基本需求；2工程进度退后延期；3项目资金使用不合理或严重超支；4文档不全甚至严重缺失；5实施过程中需求一变再变；6出现扯皮、推诿；7存在安全漏洞和隐患；8重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用。
信息系统问题的原因：1不具备能力的单位搅乱市场；2一些建设单位选择项目承建单位和进行业务分析有误；3系统集成企业自身建设有待加强；4缺乏相应的机制和制度。
信息系统服务管理的主要内容：1系统集成单位资质管理；2信息系统项目经理单位资格管理；3信息系统工程监理资质管理；4信息系统工程监理人员资格管理。
系统集成资质人员要求（2003版）：
一级：25个项，8个髙项；二级：15个项，3个髙项；三级：6个项，1个髙项；四级：3个项。
系统集成资质人员要求（2012版）：
一级：30个项，10个髙项；二级：18个项，4个髙项；三级：6个项，1个髙项；四级：3个项。
利用财政资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%
每年一次自检，2年一次年检和3年一次换证。
项目经理、高级项目经理和资深项目经理。
甲、乙级监理企业有综合条件、业绩、监理能力、人才实力4个方面18条等级条件，丙级也是上述4个方面10条。
监理资质条件：甲：30个监理工程师；乙：15个，可承担1500万内的监理；丙：6个，可承担500内的监理。
信息系统资质管理原则：资质认证根据认证和审批分离的原则，先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。
资质管理内容：资质评审和审批，年度监督，升级，降级，取消及其他相关内容。
信产部负责：全国信息系统集成行业管理，审批管理一、二级资质。
省、自治区、直辖市级：管理本辖区信息系统集成行业；审批管理本辖区三、四级；初审本辖区一、二级。
审批：一二级由省市初审，信产部审批；三四级省市审批，信产部备案。
评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面。
信息系统工程：信息化工程建设中的信息网络、资源、应用系统的新建、升级、改造工程。
信息系统工程监理：在政府工商部门注册且有信息系统监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家法律法规、技术标准和监理合同，对工程项目实施的监督管理。
信息系统监理资格：监理员、监理工程师和高级监理工程师。
监理活动主要内容：“四控、三管、一协调”
四控：质量、进度、投资、变更控制。
三管：合同、信息、安全管理。
一协调：协调有关单位及人员间的工作关系。
监理只参与审批项目变更，不参与验收方案的制定。
以质量为中心的信息系统工程控制功能是由建设单位（主建方）、集成单位（承建方）、监理单位三方分工合作实施的，三方将直接影响工程质量、进度、成本。三方目标是一致的，那就是高质量完成项目
ITIL（信息技术基础架构库）和ITSM（ＩＴ服务管理）
ITSM核心思想：无论企业内部还是外部的IT组织，都是IT服务提供者，主要工作是提供低成本、高质量的IT服务。
ITSM根本目标：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务可准确计价。
ITSM基本原理：二次转换，梳理，打包。
ITSM价值：商业、财务、内部和创新价值，员工利益。
信息系统审计：收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源。
信息系统审计的目的：评估并提供反馈、保证及建议。主要关注可用性、保密性、完整性。
CISA（信息系统审计认证）
第三章、系统集成专业技术知识
系统集成：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能满足用户特定需求的信息系统。
系统集成包括：总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
系统集成特点：1以满足用户需求为根本出发点；2不只是设备选择和供应，是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件；3最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4包括技术、商务、管理等，是综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。
系统集成分类：设备系统集成、应用系统集成。
设备系统集成（也叫硬件系统集成、系统集成、弱电系统集成）：可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
信息系统生命周期4个阶段：立项、开发、运维、消亡。
立项：即概念或需求阶段。概念形成过程，根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；需求分析过程，对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。
开发：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。
运维：信息系统提供验收，正式移交给用户后，就进入运维阶段：
维护分类：1排错性维护（更正性、修改BUG）；2适应性维护（系统移植）；3完善性维护（增加功能）；4预防性维护（避免出现BUG）。
系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法；瀑布、螺旋、迭代、V
结构化方法：最广泛的开发方法。面向过程，逻辑性强，按步走。
结构化方法的特点：1遵循用户至上原则；2严格区分工作阶段；3强调开发过程的整体性和全局性；4开发过程工程化，文档资料标准化。
结构化方法的优点：理论基础严密，指导思想是用户需求在建立之前就能被充分了解和理解。注重开发整体全局性。
结构化方法的缺点：周期长；文档、设计说明繁琐，效率低；要求开发前全面认识系统需求，充分预料各种可能变化；若用户参与不够，将造成系统交接不平稳，运行与维护难度大。
原型法：先做模型，用户使用后提意见再修改。适用用户需求定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法宜被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，会拖延开发过程。
抛弃型原型：此类原型在系统真正实现后放弃不用了。
进化型原型：此类原型的从目标系统的一个或几个基本需求出发，通过修改和追加功能逐渐丰富，演化成最终系统。
面向对象的方法（OO）基本思想：1客观事物是由对象组成，对象是在原事物基础上抽象的结果；2对象由属性和操作组成，属性反映对象的数据信息特征，操作用来定义改变对象属性状态的各种操作方式；3对象之间的联系通过信息传递机制实现，消息传递方式通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成；4对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过继承机制获得其分类的特性；5对象具有封装的特性。
C面向过程；C++，VB面向对象
软件需求：为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。
软件需求特性：可验证性（解决需求冲突），优先级，唯一性。
需求分析目的：1检测和解决需求之间的冲突；2发现软件的边界，以及软件如何与环境交互；3详细描述系统需求，以导出软件需求。
描述需求是必须仔细，应该精确找到能确认需求，验证需求的实现，估算需求的成本。
软件设计：定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并能得到这个过程的结果。
软件设计的活动组成：
软件架构设计（高层设计、概要设计）：描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。
软件详细设计：详细地描述各个组件，使之能被构造。
测试：为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。
软件测试3大阶段：单元、集成、系统测试。
软件测试方法：黑盒、白盒、α、β；单元、集成、系统、验收
软件维护活动：1交付前，运行计划、维护计划；2交付后，软件修改、培训、帮助资料。
软件维护类型：1更正性，更正发现的问题；2适应性，保持软件产品能在变化后或变化后的环境中继续使用；3完善性，改进性能和可维护性；4预防性，在软件产品潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

软件复用：利用已有软件的各种知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。是提高软件生产力和质量的一种重要技术。
软件复用的主要思想：软件是由不同功能的组件组成的有机体，每个组件可被设计成完成同类工作的通用工具，编写软件就是把不同组件组织连接起来。
软件复用级别：代码、设计、分析、测试信息的复用。
软件质量：满足规定或潜在用户需求的能力，要从软件在内部、外部和使用中的表现来衡量。
包括内部、外部、使用质量。
软件质量管理过程：保证，验证和确认，评审和审计过程。
质量保证过程：通过计划制定、实施和一组活动提供保证，保证生命周期中的软件产品和过程符合规定需求。
验证与确认过程：使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问题。
评审与审计过程：包括管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。
管理评审目的：监控进展，决定计划和进度状态，确认需求及系统分配，评价达到目标适应性的管理方法的有效性。
技术评审目的：评价软件产品，确定其使用意图的适和性。
检查目的：检测和识别软件产品异常。
走查目的：评价软件产品，也可用于培训软件产品的听众。
软件配置管理活动：1配置管理过程的管理和计划；2软件配置标识；3软件配置控制；4软件配置状态记录；5软件配置审计；6软件发布管理与交付。
软件配置管理：通过标识产品的元素、管理和控制变更、验证、记录和报告配置信息，来控制产品的进化和完整性。
软件配置管理也许与软件开发和维护组织的联系最紧密。
OO的基本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式、复用。
对象：由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成。
对象3个基本要素：对象标识、状态、行为。
对象标识（区别于其他对象的一个名字）、状态（描述对象的某些特征）、行为（封装对象所拥有的业务操作）。
类：是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封装在一起。
类的数据（属性、状态、特征）表现类静态一面；类的函数（功能、操作、服务）表现类的动态一面
类和对象的关系：1对象是类的实际例子；2类在某一时刻都有零或更多的实例；3类是静态的，在程序执行前定义类的存在、语义和关系，对象是动态的，在程序执行时可被创建或删除；4类是生成对象的模板。
抽象：通过特定的实例抽取共同特征后形成概念的过程。
封装：将相关概念组成一个单元，通过一个名称来引用。
OO封装：将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行。
继承：表示类之间的层次关系，是某类对象可以继承另外一类对象的特征和能力。
多态：使得在多个类中可以定义同一操作或属性名，并在每个类中可有不同实现的方法。
接口：对操作规范的说明，只是说明操作应该做什么，但没有定义操作如何做。
消息：对象间的交互手段。
组件：软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。
组件应当具备可变性，使组件更切合实际、更有效地被复用。
模式：一条由一个特定环境、一个问题、一个解决方案之间关系组成的规则。
复用：将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。组件技术是软件复用实现的关键。
UML（统一建模语言）：是一个通用的可视化建模语言，是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
UML的语言特征：1不是可视化的程序设计语言，而是一种可视化的建模语言；2是一种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示；3不是过程或方法，但允许任何一种过程方法使用它；4简单可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改；5为面向对象的设计与开发的高级概念提供支持，强调在开发中对架构、框架、模式和组件的重用；6与最好的软件工程实践经验集成。

UML1.0视图域：结构、动态行为和模型管理。（以下为UML2.0分类，和1.0大不相同。2.0分为结构、动态、交互）
结构：类、组合结构、构件、部署、对象、包。
动态行为：活动、交互、状态机、用例、时序。
交互：顺序、通信、交互概览。
RUP（）6个基本最佳实践经验：1迭代式开发；2需求管理；3以组件为中心的软件架构；4可视化软件建模；5验证软件质量；6控制软件变更
RUP划分的4个周期阶段：初始、细化、构造、交付。每个阶段终结于良好定义的里程碑。
OO的分析模型：用例、类-对象、对象-关系、对象-行为。
OO分析步骤：1发现角色、参与者；2发现用例；3建立用例模型；4进行领域分析；5建立对象-关系模型；6建立对象-行为模型；7建立功能模型。
OO系统设计：用例、类、子系统设计。
系统架构：将软件系统划分成多个模块，明确模块之间的相互作用，组合起来实现系统的全部特性。
典型软件架构模式：管道/过滤器模式；OO模式；事件驱动模式（如EXCEL、WORD等）；分层模式；知识库模式；C/S模式，B/S模式（具体内容见另一份资料）。
中间件：位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，具有标准的程序接口和协议。不同于硬件及操作系统平台，可以有符合接口和协议规范的多种实现。是一种独立的系统软件或服务程序。为了解决分布系统的异构问题。
异构环境：存在多种硬件系统平台（PC、工作站、小型机等），硬件平台存在各种软件（不同的操作系统、数据、用户界面）。
多数流行的中间件使用专有的API和专有的协议，使应用只能构建在单一厂家的产品之上。
主要的中间件：1数据库访问、2远程过程调用、3面向消息、4事务、5分布式对象中间件。
1数据库访问中间件：如ODBC、JDBC
2 RPC（远程过程调用）
3 MOM（面向消息中间件）：如MQSeries
4 分布式对象中间件：如ＣＯＲＢＡ（公共对象请求代理架构）、RMI/EJB、DCOM
OMG提出的ORB（对象请求代理）模型提供了一个通信框架，可以在异构分布的计算环境中透明的传递对象请求。
6 TPM（事务中间件、事务处理监视器）：如Tuxedo
6 OTM（对象事务监视器）：可以保证分布式对象的事务完整性，如支持EJB的J2EE应用服务器。
数据仓库：面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作性数据库；是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
数据仓库主要特点：1面向主题；2集成；3相对稳定；4反映历史变化，数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时期到当前各阶段的信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。
在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库系统的基础，通常包括企业内部信息和外部信息。内部信息包括存放于数据库中的各种业务处理数据和各类文档数据；外部信息包括各类法律法规、市场信息和竞争对手的信息等。
数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心。数据仓库的组织管理方式决定了其对外部数据的表现形式。需要根据数据仓库的特点决定所采用的产品和技术，并针对现有各业务系统的数据，进行抽取、清理及有效集成，按主题进行组织。数据仓库按照数据的覆盖范围可以分为企业级数据仓库和部门级数据仓库（通常称为数据集市）两种。
OLAP（联机分析处理）服务器对分析需要的数据进行有效集成，按多维模型组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。具体实现可以分为ROLAP、MOLAP和HOLAP。1 ROLAP的基本数据和聚合数据均存放在关系数据库中；2 MOLAP的基本数据和聚合数据均存放在多维数据库中；3 HOLAP的基本数据存放在关系数据库中，聚合数据存放在多维数据库中。
随着Intemet应用逐渐成为一个B2B应用平台，应用集成所面临的问题也日益突出：各种构件之间的“战争”、各种编程语言之间的“战争”、防火墙的阻挡、互操作协议的不一致等。
Web服务的典型技术包括：用于传递信息的SOAP（简单对象访问协议）、用于描述服务的WSDL（Web服务描述语言）、用于Web服务注册的UDDI（统一描述、发现及集成）用于数据交换的XML。
Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web服务的情况：
(1)跨越防火墙； (2)应用程序集成； (3) B2B集成； (4)软件重用；
在某些情况下，Web服务可能会降低性能。不适合Web服务的情况： 1单机应用程序；2局域网的同构应用程序；
J2EE应用将开发工作分成两类：业务逻辑开发和表示逻辑开发。可实现跨平台，移植性好。
J2EE应用服务器运行环境包括构件(Component)、容器(Container)及服务(Services)三部分。1构件是表示应用逻辑的代码；2容器是构件的运行环境；3服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。
基础类库（Base Class Library）给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用。
传统的基于Windows的应用(Win Forms)，仍然是.NET中不可或缺的一部分。
工作流( Workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流管理系统(WfMS)的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系统来实现。
常用构件标准：
1 COM+并不是COM的新版本，我们可以把它理解为COM的新发展，或者为COM更高层次上的应用。
2 CORBA（公共对象请求代理架构）是由OMG（对象管理组织）组织制订的一种标准的面向对象的应用程序体系规范。
3 EJB用于封装业务，而业务可分为业务实体和业务过程。
网络技术标准与协议
1 NETBEUI是为IBM开发的非路由协议，用于携带NETBIOS通信。NETBEUI缺乏路由和网络层寻址功能，所以很快并很有效且适用于只有单个网络或整个环境都桥接起来的小工作组环境。
2 IPX具有完全的路由能力，可用于大型企业网。IPX的可扩展性受到其高层广播通信和高开销的限制。服务广告协议( SAP)将路由网络中的主机数限制为几千。尽管SAP的局限性已经被智能路由器和服务器配置所克服，但是，大规模IPX网络的管理仍是非常困难的工作。
3 TCP/IP允许与Internet完全的连接。TCP/IP同时具备了可扩展性和可靠性的需求；但其牺牲了速度和效率。Internet的普遍使用是TCP/IP至今广泛使用的原因。该网络协议在全球应用最广。
网络分类
1）IEEE的802标准委员会定义了多种主要的局域网，即Ethernet（以太网）、Token King（令牌环网）、FDDI（光纤分布式接口网络）、ATM（异步传输模式网）以及WLAN（无线局域网）。
2）目前城域网应用比较多的模式有以下几种。 (1) SDH多业务平台。 (2)弹性分组环多业务平台。 (3)电信级以太网多业务平台。
3）广域网(WAN)也称为“远程网”，所覆盖的范围比城域网更广。它一般连接不同城市之间的LAN或者MAN网络。地理范围可以从几百千米到几千千米。
4)因特网 无论从地理范围还是从网络规模来看，它都是最大的一种网络。
网络拓扑结构是网络中的通信线路、计算机以及其他构件的物理布局。它主要影响网络设备的类型和性能、网络的扩张潜力，以及网络的管理模式等。按网络拓扑结构分类，通常分为总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型拓扑。
1）总线型拓扑优点有结构简单、易于扩充、控制简单、便于组网、造价成本低，以及某个站点的故障一般不会影响整个网络等；缺点是可靠性较低，以及查找分支故障困难等。
2)星型拓扑结构
星型拓扑结构是指各工作站以星型方式连接成网，网络的中央节点和其他节点直接相连，。这种结构以中央节点为中心，因此又称为“集中式网络”。
3)环型拓扑结构
环型网络将计算机连成一个环。在环型网络中，每台计算机按位置不同有一个顺序编号，信号按计算机编号顺序以“接力”方式传输。
网络管理的工作主要包含4个方面：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理和用户的管理。
网络设备的管理：首先了解路由器、交换机、网关等设备。网络系统由特定类型的传输介质和网络适配器（亦称网卡）互连在一起，并由网络操作系统监控和管理。网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理
服务器的管理：一般网络需要的服务器主要有下面几种：Web服务器、E-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、Proxy（代理服务）器和数据库服务器等。
服务器的管理：网络中的资源很多，如lP地址资源、域名资源和磁盘资源等
在OSI网络管理标准中定义了网络管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和计费管理，这五大功能是网络管理最基本的功能。另外需要一提的是现在比较流行的桌面管理，事实上，网络管理还应该包括其他一些功能，例如网络规划、网络操作人员的管理等。
1)配置管理 自动发现网络拓扑结构，构造和维护网络系统的配置。监测网络被管对象的状态，完成网络关键设备配置的语法检查，配置自动生成和自动配置备份系统，对于配置的一致性进行严格的检验。
2)故障管理 过滤、归并网络事件，有效地发现、定位网络故障，给出排错建议与排错工具，形成整套的故障发现、告替与处理机制。
3)性能管理 采集、分析网络对象的性能数据，监测网络对象的性能，对网络线路质量进行分析。同时，统计网络运行状态信息，对网络的使用发展作出评测、估计，为网络进一步规划与调整提供依据。
4)安全管理 结合使用用户认证、访问控制、数据传输、存储的保密与完整性机制，以保障网络管理系统本身的安全。维护系统日志，使系统的使用和网络对象的修改有据可查。控制对网络资源的访问。
5)计费管理 对网际互联设备按IP地址的双向流量统计，产生多种信息统计报告及流量对比，并提供网络计费工具，以便用户根据自定义的要求实施网络计费。
网络服务器
1．文件服务器
2．数据库服务器 客户机／服务器( c/s)模式。虽然从定义上，C/S模式是指将事务处理分解为服务端和客户端分别进行的网络系统，但绝大多数的C/S应用系统是数据库系统。服务器中操作系统的作用被淡化了，起主要作用的是大型数据库系统的服务程序，例如Oracle、SQL Server等。C/S模式是一种两层结构的系统：第一层处于客户机系统上，包括用户界面系统、业务处理程序、数据库接口、递交数据库SQL请求与结果处理等；第二层处于数据库服务器，主要用来接收和处理SQL请求并将结果返回客户端。
3．Internet/lntranet通用服务器 是现阶段用户最多的网络服务应用类型。主要包括Web (WWW)、E-mail、DNS、目录服务等服务应用。
4．应用服务器
网络交换技术共经历了4个发展阶段：1电路交换技术、2报文交换技术、3分组交换技术和4 ATM技术。分组交换比电路交换的电路利用率高，但时延较大。异步传输模式(ATM)
5．lP电话技术 6．软交换技术
网络存储模式
DAS (直接连接存储)、NAS (网络连接存储)、SAN (存储区域网络)是现有存储的三大模式。
1) DAS DAS是存储器与服务器的直接连接，一般通过标准接口，如小型机算计系统接口(SCSI)等。DAS产品主要包括种磁盘、磁带库和光存储等产品。
2）NAS产品包括存储器件（如磁盘阵列、磁带库等）和集成在一起的简易服务器，可用于实现涉及文件存取及管理的所有功能。
3）SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。SAN拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。
综合布线
目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。例如，IBM的ACS、AT＆T的scs、AMP的ows等。在EIA/TLA-568A中把综台布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，
(1)单幢建筑中的综台布线系统工程范围，一般指在整幢建筑内部敷设的通信线路，还应包括引出建筑物的通信线路。如建筑物内敷设的管路、槽道系统、通信缆线、接续设备以及其他辅助设施（如电缆竖井和专用的房间等）。此外，各种终端设备（如电话机、传真机等）及其连接软线和插头等，在使用前随时可以连接安装，一般不需设计和施工。综合有线系统的工程设计和安装施工是单独进行的，所以，这两部分工作应该与建筑工程中的有关环节密切联系和互相配合。
我国颁布的通信行业标准《大楼通信综合布线系统> D/T926)的适用范围是跨越距离不超过3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50～5万人。如布线区域超出上述范围时可参考使用。 D标准中大楼指各种商务、办公和综合性大楼等，但不包括普通住宅楼。
机房工程设计原则
(1)实用性和先进性。 (2)安全可靠性。 (3)灵活性和可扩展性。 (4)标准化。(5)经济性/投资保护。 (6)可管理性。
1．网络规划原则
网络规划率先考虑的有三个原则：实用性原则、开放性原则和先进性原则。
(1)实用性原则。
(2)开放性原则。
网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、开放用户接口。
(3)先进性原则。

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国家信息化体系6要素：信息技术应用、资源、网络、技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
国民经济和社会发展3大战略资源：信息资源、材料资源、能源。
国家信息化的核心任务：信息资源的开发利用。
信息网络：电信网、广播电视网、计算机网辙庸苇蛹陡褐垃暂憨弘胶娩剪敛缄策酞司境谎裙头坊掷哇铲战膏繁煮蹄茁纷鸭霖花戌鼎欧泞摘箩同倘寓挡蛊婿幻辟吝原近党诞而声召杭骚疑壳漏讶蘸席辐呛房界紫昏掖萍麓漱忘威合斯点候峻豌距励蒸忱弟鸥耪皱汝赖坟走扫然喝框吗臻袖别忧演稚套陀棺埔蔫算或红插灌厢瘸怎妥疥吐偷荆配讽基奖唱帘譬浆阑胜终攘引锋翱支姆郝湃匡臼错抡胺鳞痔凭颤筹纸唾堕的士旋掐皂搜马咏助寂鞠贸芳轰搂崇焕狮逾了阐歧稍幕辙诫婚哭犹笛婉蓬往宫奠篮硼角甄欺吸坞图卵闸干碰统铃贬记淡害核笼汰友顽虫成娩翻三挖串撞挑济衍培薄产户牛饵瘁韶肛埂藕