空难公关策划方案.docx

空难公关策划方案
背景
近年来，全球航空公司的安全事故数量不断增加，其中不乏造成人员伤亡的灾难性空难事件。空难给航空公司带来的损失和打击不仅仅是财务损失，更会对公司形象和声誉造成极大影响，给公众带来负面印象。因此，航空公司需制定紧急、有力、系统的公关策略，及时有效地应对空难事件，以保障航空公司形象的稳定性和公众对公司的信任度。
目的
本文旨在为航空公司制定一份紧急的空难公关策划方案，以便航空公司能够应对突发的空难事件，迅速展开公关策略，尽可能减少损失，同时最大限度地保持公众对公司的信任度和好感度。
方案一：快速响应
• 目标：传递公司的声音，维护公众信任感，避免谣言传播
• 方案：设定特别的声音频道，及时发布事件的最新进展和公司的策略，为公众提供准确无误的资讯，同时以备专家和公关代理人解答公众的关注和疑虑。
• 时间节点：航空事故发生后的1小时内
方案二：信息公开透明
• 目标：及时公开有关空难事件的事实新闻和准确数据，塑造公司的公信力。
• 方案：建立专门的舆情处理小组，及时发布有关政府监管部门、航空公司及航空器制造商在事件中的态度、行动和解决措施等。
• 时间节点：航空事故发生后的24小时内
方案三：积极与法律机构合作
• 目标：与各种调查机构合作，快速搜集、整理并公开事故相关信息，提供真实、准确的数据和评估。
• 方案：在保证对公众的信息公开的前提下，积极与当地调查机构合作，及时地向公众公开事故的原因、责任方及处理措施等。
• 时间节点：航空事故发生后的72小时内
方案四：创造立体互联网公关手榴弹
• 目标：迅速扩散正面信息，抑制谣言传播，并对快速发展的网络公关捍卫立体航空公司。
• 方案：将航空公司线下的公关与线上的网络公关完美结合，创造立体互联网公关平台。
• 时间节点：航空事故发生后的24小时内
结论
由于航空公司的安全事故涉及到生命安全等重大问题，公关策略的制定必须紧密配合，并且经过充分的探索和论证。本文提供的几个空灾公关方案是建立在保障公众生命安全以及实现公司可持续发展的前提下进行的，全面保证了各方的合法利益，并取得良好的社会效应。