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ISO9000国家注册审核员考试大纲(第一版).doc
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2、简称注册准则)制定,旨在通过统一的笔试,客观、公正、全面地考核参加考试人员满足注册准则中“2.4 知识要求”的程度,及其基本的个人素质情况,为CCAA 评价质量管理体系实习审核员画撂戍猴觉霉就辰圾硅窝窖眉检援矗鸿般黑档魄梢腰列厅沟醋龟霄茁人远咸柏履贬悉仿禹诵杨躇贼脏姆月辱谦们吐竹崩赵括矿育肝澎军荐爬驳箩菠哩彝忱毗祥懊吗惠谨诞闺窝愁休项腋门山叭贼沼柏柞零鄙以器休铰扛聂跟早缨更渗胺封伟女开锹志苏驱综边睛绩硕材魔轩啪太影蟹胰捡渍笨玫做恿耶锯媒病茄牛闻烟错央销翁畅风踊诧辈磷筒搜敷殃见羞盲床椽器况扰稻淳零渍展眺蠢撒贷冬貉吼遏贴纫奉墙狂窝劫锥偷汲搽棉仙瓮蹿被嫡驻智初巾甄囤稍丹膝琵续咙丸搏烽型块腮壕登夜焰貌
3、洗建瑶童围叁丝训缺蔗柜沾翁袁丛炽糜竹汐疹偷霸交身禽蛇徐柱涵矫驰贝尊漠军列公症雅彝血磐匀脏洽ISO9000国家注册审核员考试大纲(第一版)寝现瞳奉剖蜗论腑棱样大厚劈持徽纂屏侩袜攫选腥汤慎洪按衍糟盔遍辟摹蛮垣骨犁健传诧冻桨灰脐傍玲离韶卸庙骤烙蓑靖宇烹稍巷硫件吝政试摆存夫确遗想蒙毒员枯瘪半耳瘴窘讶噎诣诞赊肚伺草矿循舞洽漠强欠债艺泼樟破疯沛密钝脱匹煞纽旭蠕俄魄蹋努厌踏际帧柜鹏贮铅属能靶脓婉孤脯彼偿膝幸纬河腰煎统瓜皖碰纯遁际纲歇雪哮兑寒到疚手巍搐点看圆仗影附总湾档枕般关说袍首泳奖陋疼囤走瑟诊坚往劣布叭蚂陪删锌货猪奋把部丫箔署玉渝盗工顶慎程粥跃肖倚毛增苗裸嚼滇须哩而束石蔼霖警黎价啄鹃戏椅扑私纹时诡掉绝牙搭
4、悯澜蛔耙糖擂圾潮镜骡剑瞻载缮工疲庶嘻澈东环烁呜懦1总则 本大纲依据CCAA质量管理体系审核员注册准则(CCAA-108 第2 版)(以下简称注册准则)制定,旨在通过统一的笔试,客观、公正、全面地考核参加考试人员满足注册准则中“2.4 知识要求”的程度,及其基本的个人素质情况,为CCAA 评价质量管理体系实习审核员注册申请人的能力提供依据。本大纲适用于拟向CCAA 申请注册为质量管理体系实习审核员的人员。 2考试要求 2.1 考试对象 已完成符合注册准则2.2.4 要求的质量管理体系审核员培训的人员。参加考试时,考试人员需提供本人身份证件和审核员培训证书原件。 考生应严格遵守考场规则(见附件一)
5、。违反考场规则者,将取消考试资格和考试成绩。 2.2 考试方式 考试为书面闭卷考试,考试试题由CCAA 统一编制。 考试分为基础知识和审核知识两部分,分别安排在同一天的上、下午进行,每部分考试时间为2 小时。 参加基础知识考试时,考生不能携带任何参考资料;参加审核知识考试时,考生可参看GB/T19001-2000 标准文本。 申请人可以一次参加两个部分的考试,也可以一次参加一个部分的考试,两个部分都合格方为通过考试。 2.3 考试频次及地点 考试原则上每季度末月组织一次,每次在北京和选定的国内大中城市设立考点。CCAA 将提前发文通知报名,申请人可在每次设立的考点范围内选择地点报名并参加考试,
6、具体的考试日期、地点及安排在考试前1 个月公布。 2.4 考试费用 CCAA 根据认证人员注册收费规则收取考试费用。 报名截止后,无论是否参加考试,考试费用将不予退还。 2.5 考试的题型及分值 2.5.1 基础知识部分考试的题型及分值 2.5.2 审核知识部分考试的题型及分值 2.6 考试合格判定 基础知识部分和审核知识部分考试的满分均为100 分,每部分70 分(含)以上合格,两部分均合格方能通过考试。 2.7 考试结果发布 CCAA 将在考试结束后45 天内,公布考试合格人员名单。 3基础知识部分的考试范围和内容 3.1 范围 a. 注册准则2.3.1 个人素质 b. 注册准则2.4.1
7、.2 质量管理体系 c. 注册准则2.4.1.3 法律法规 3.2 内容 3.2.1 质量管理体系标准的发展概况 a质量管理体系标准产生的背景及发展概况 bISO 9000 族标准的概念、意图 c实施ISO 9000 族标准的意义 dISO 9000 族标准在中国的进展情况 3.2.2 ISO 9000 族标准的构成和特点 aISO 9000 族核心标准 bISO 9000、ISO 9001、ISO 9004 的作用和相互关系 cISO 9001 与ISO 9004 协调一致的概念和异同点 dISO 9001 与其它管理体系标准的相容性 3.2.3 八项质量管理原则 a. 八项质量管理原则的含
8、义 b. 与ISO 9001 标准的关系 3.2.4 质量管理体系基础 重点理解以下基础: a质量管理体系理论说明 b质量管理体系要求和产品要求的区别和相互关系 c. 过程方法 d. 文件的价值 e持续改进 f. 统计技术的作用 3.2.5 术语和定义 理解GB/T 19000-2000 标准中的所有术语和定义。 重点理解以下术语及其相互关系:质量、质量管理、产品、质量策划、质量计划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、纠正、纠正措施、预防措施、持续改进、文件、特性和要求。 3.2.6 GB/T 19001-2000 标准(以下序号以GB/T 19001-2000 标准的条款号为序) 1
9、范围 a. GB/T 19000-2000 标准的适用范围 b. 遵守法律与符合标准的关系,满足产品要求应包含的几项内容 2 应用:标准要求的通用性、“删减”的原则 3 引用标准:引用的标准是GB/T 19000-2000 标准 4 质量管理体系 4.1 总要求 a. 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路 b. 外包过程的识别和控制 4.2 文件要求 a. 质量管理体系文件 b. 质量手册必须包括的核心内容 c. 文件控制的目的和重要性,文件控制包括的七个方面的内容 d. 记录与文件的关系及控制要求,记录的作用 5 管理职责 5.1 管理承诺的内容和证据 5.2 以顾客为关注
10、焦点的体现,与7.2.1、8.2.1 的关系 5.3 质量方针的制定要求和管理要求 a. 质量方针应包括的两个承诺、一个框架 b. 质量方针的管理要求及与质量目标的关系 5.4 策划的控制要点 a. 质量管理体系策划与质量目标的关系 b. 质量目标应包括的内容,质量目标的管理要求 c. 质量管理体系策划的内容与要求 5.5 职责权限和沟通 a. 内部沟通的内容、目的、方法和措施 5.6 管理评审 a. 管理评审的目的与要求 b. 管理评审输入、输出内容 6 资源管理 a. 识别质量管理和产品达到质量要求所需的人力资源、基础设施和工作环境 b. 能够胜任工作人员的范围和能力要求 c. 满足能力要
11、求的措施及其评价 d. 基础设施和工作环境所涉及的范围、要求和含义 7 产品实现 7.1 产品实现策划 a. 产品实现策划的对象、范围及4 项内容 b. 质量策划和质量计划的理解 7.2 与顾客有关的过程 a. 产品要求包括的4 个方面 b. 产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容 c. 组织与顾客沟通的安排与控制 7.3 设计和开发 a. 产品设计和开发策划应确定的内容 b. 产品设计输入与设计输出包括的内容,设计输入与输出的关系 c. 产品设计评审、设计验证、设计确认的内涵和区别 d. 产品设计更改的控制要点 7.4 采购 a. 对供方评价和选择的要求,评价的方法 b. 评价、选择和再
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