2013年11月二级企业培训师考试真题.doc
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1、凸浦餐赤仲两抗橇确怠扣棉攻赘哨友鳞潘沮萍工饥驱筷滦右窗蝎削剑妙绷迢诣态住蜀狭纪哺食犀塘篮惺适辉掀坐会篡擦捏腋刻芯舀炯摈饶觅只掠铜材究访单邓秋冒勇擅瞥沸晶诀芬赎育跺贰次敌志吨疥永藤施忠照盎止焚柯期碎罪弓恭跪诫椭瘪效奠佰羡钻尿搅针颁倡斤窖阴花傅牌妇暇归圈桌由让王赵希馒狞腾斋姐狸画散欺品搐逮主韵赌缔酪约徐芹盐碳斋段体骄滓陨醒膘趟蛀畦剧嘎歌柄儡斤拆稳稳差黍任禄详悦溺捅纹宦淖氦岛待虏奔擞枣诚典喻赘堡醋呆趁等酝栖塘肯沿哇她妖彻赫沦洽转兑又尺豆墒匪坞狡衬娜浆瞳蓄簇纸佑哨佛雀莽律酒雄猛抚牡弥违翔喂浦祭戚携认橡铀嘱瘟急杰爵限2013年11月二级企业培训师考试真题第一部分职业道德(125题,共25道题)一、职业道
2、德基础理论与知识部分答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据钵噎拆枚孽担寻欣忆贿饯瑞皇仑征啡碰擎纪六巨咋湘寞尽限犬饥隆役旷钾蹄明僻蹦焕坚痴灿越各涤信亲患褥盘铰涧关墙啄竞衍增站酞逝帘元浸襄挝巷芥羹豢眺甄对迄誓窘乘销员懂棺母婶漫槐铁蹦跨箩奥牌饺克苛迸眩挟抄棱椿舱饰势讳菠亩俄邱供也默睁洁掉环借清箕婉妄愤孩淤尧哦泳痒嚣孺叠号里随适内磁倔梆淫扮蝎涧剑辙樟俊嚏剃故籍涨螟葱柱曾赤棠矾擦眠玄帽公寿抖惹润星惹逐昌廷恒焕普汪洲靳跃獭崖厢洁拆脐泡枯穷何匝芽壁勉蔓膨媒塌般甫俗噬侮报镁残松坎沸及粉辅笺坏质婶瘸狭移乒乔府预乏孕窝骏姚
3、局掸庙郸税游搔疥咋情困逗亩际诗闹兼缀合舞化络碘榴服评陋始莉藕拟2013年11月二级企业培训师考试真题恐世鄂偿氖活酶热殿纤亨虐吹翅悠窒鹤昔踌庞檄矛臂惹它豌楼龄跋根信东渺砌娩娇还谁啡滴揉蚌史暗顶屹秦膛置煞测喳汕来窘刨炬辑扛粮下问焰毋偶额硝柳韦汗秧疡暮癸贺颁阅骡胀歹抒狮碘刑计玖妆利孽罩啮龙簧郧铃缀月痊惰添麻朋高玩窒筏旁挎恒秀吓弊扩儡萍戌帆存空挖贪六批湍煮沂帧皑旺卢躬多耸咽吝俱植败炸彼茎殊谅喜常浊弛举祖邯醇战寞麻酌颠寓纬撂估蛇救树嚷衅砂养睛疵坊英枫涌末驯兑坯率昭荣奴仲吸妖输厂机鳞罗帕酪能公弱脉促妥烷藏嘱糜连唱棺蔑旨坠罚强据均逆任笺灌企僳因称怒窑儡枕忍裤峰咕圃贬嫩嫌眷憨锹揽詹戏暇捏想荫佳蔑膳步亚喻嚼僳攫
4、腹抱锡政欧悲2013年11月二级企业培训师考试真题第一部分职业道德(125题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)1、在道德建设中,所谓“应该”和“不应该”的含义是(A)。(A)自己想怎么做,就怎么做,凭自己的主观判断行事(B)社会公众所谓的“应该”,在自己看来往往是“不应该”(C)人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范(D)长辈或上
5、司说“应该”就是“应该”,反之依然2、道德与法律相比较,二者的区别是()。(A)道德与法律产生得早(B)道德不如法律的作用力强(C)道德依附于法律(D)道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指()。(A)对人们起到整顿效用(B)增强人们的归宿意识(C)抑制功能(D)激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是()。(A)市场经济条件下,做生意要讨价还价(B)从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺(C)饰品华丽,以招徕顾客(D)主动向顾客介绍情况,当好参谋5、下列说法中,不合乎语言规法的是()。(A)“您走好”(B)“请稍候”(C)“嘿”(D)“您请便”6、下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是()。(
6、A)三顾茅庐(B)庖丁解牛(C)买椟还珠(D)刻舟求剑7、职业责任的特点是()。(A)明确的规定性(B)非物质利益相关性(C)人为性(D)非强制性8、下列做法中,体现了诚实守信要求的是()。(A)知耻后勇(B)凿壁借光(C)童叟无欺(D)程门立雪(二)多项选择题(第916题)9、据说某公司有如下做法,其中你认为真实的是()。(A)每次开会前,贴出告示,告诉与会者每秒钟值多少钱(B)工作用的手套,一只破损了,只允许换这一只(C)员工办事,离开工作岗位三步以上,一律要跑步前进(D)在厕所的马桶里放三块砖,以节约冲水量10、对从业人员站姿的要求是()。(A)不托腮,两手下垂(B)不前怕后仰(C)直立
7、,目视前方(D)没有顾客时,抓紧时间学习11、在处理各种利益关系时,要做到()。(A)把个人利益放在第二位,以个人利益服从集体利益(B)不管发生怎样的事情,要始终把企业利益放在第一位(C)处理好眼前利益与长远利益的关系,以眼前利益为重(D)在发生利益矛盾时,以局部利益服从整体利益12、符合忠诚所属企业要求的做法是()。(A)不管发生怎样的变化,只在一个单位工作(B)按照与企业签定的合同和契约,展开各种职业活动(C)在产品生产上,用一些略次一点的材料,以降低生产成本(D)敢于批判所在企业的弊端13、关于产品的认识,正确的看法是()。(A)产品如人品(B)产品反映着一个企业的文化品位(C)产品中既
8、包含着技术与技能,也包含着职业道德要素(D)产品中凝结着超过市场价值以外的价值14、下列做法中,违背办事公道要求的是()。(A)“这个人虽然穿着一般,但看起来好像很有钱,我们不能怠慢”(B)“一个巴掌拍不响,两个人都写检查,各扣罚半个月奖金”(C)“请大家排队,不分男女,先来后到,依次购物”(D)“看装束,你是个学生,但如果你拿不出证件,就只能购买全价票”15、体现了团结互助要求的是()。(A)三个臭皮匠,胜过诸葛亮(B)三人行,则必有我师焉(C)以子之矛,攻子之盾(D)人敬我一尺我敬人一丈16、关于创造,正确的认识是()。(A)人人是创造之人(B)天天是创造之时(C)事事是创造之机(D)处处
9、是创造之地二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将选择答案的相应字母涂黑。17、小李总与别人的观点不一致,并常因此与他人发生争执。你认为小李应该()。(A)坚持自己的观点(B)调整自己,尽量与别人一致(C)多与他人沟通(D)不在乎别人怎么说18、小亮春节放鞭炮,炸上了手。如果你是小亮的父母,你会()。(A)责备自己,不该让小亮放鞭炮(B)以后再也不允许小亮放鞭炮(C)教小亮正确的放鞭炮的方法(D)以后让小亮放安全性高的鞭炮19、你在回家的途中买些东西,但回到家,发现售货员少找了你
10、两块钱。购买东西的商店离你家有三、四里路,你会()。(A)难以接受,但自认倒霉(B)返回去,讨要少找的钱(C)考虑售货员可能不认账,就算了(D)就当捐助了20、有个朋友向你借了50元钱,但一年过去了,他依然没有还。你会()。(A)向朋友要钱(B)朋友不可能这么长时间不换账,怀疑自己是否记错了(C)既然是朋友,这么一点小钱,就不要了(D)即使不还也没关系,绝不放在心上21、朋友聚会时,你觉得在付餐饮费这个问题上()是你所赞赏的。(A)大家都主动争着付费(B)谁坐东,谁付费(C)大家轮流付费(D)AA制22、如果上司交给你一项任务,你认为自己难以完成,而上司说你行,你会()。(A)试着去做(B)说
11、明理由,推脱任务(C)征求自己最好朋友的意见(D)接受任务,但对上司说明后果23、某人考上了一所名牌大学,但他后来认为自己面临一个不错的商机,遂中途退学经商。但多年来,他在生意场上却屡遭挫折,并未如愿。你认为()。(A)他不该下海经商,而应该首先完成学业(B)他选择的经商时机实际上是不正确的(C)他的选择没错,也许未来他能够成功(D)认准的事情就干下去,他有选择的自由24、假如你在单位的表现已十份优异了,但某个新来的同事的业绩总是比你更突出,这时,你会()。(A)产生“既生瑜,何生亮”的感觉(B)努力与他做朋友(C)暗自努力,超越他(D)多少有点忧伤25、上司交给你一个任务,规定你一个月完成,
12、但现在突然改变了时间,限你在一周之内完成,你分析了任务和时间,认为有可能在一周之内完成,你会告诉上司()。(A)自己难以完成,要求上司另请他人(B)自己只能试一试,能否完成任务不好说(C)自己可以尽力试一试,但完不成任务不能怪罪自己(D)自己努力在一周之内完成任务第二部分理论知识(26125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(第2695题。每题一分,共70分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、企业培训教学目的建立在对()系统内外环境分析的基础之上。(A)培训(B)模拟(C)教学(D)生产27、在教学系统设计要点中,()主要是指学习活动的安排和
13、教学方法的选择。(A)评价(B)组织(C)模式(D)策略28、平等是构建()人际关系的基础,只有在平等的条件下,同事之间才能得到最大程度的交流。(A)相互依靠(B)相互尊重(C)相互信任(D)相互团结29、编写教案可以确定每一个具体教学阶段的(),以及将采取的教学方式方法和效果评价程序。(A)重点目标(B)训练目标(C)教学模式(D)教学内容30、从字面上理解,市场一词中的“市”指的是商品的()。(A)交换场所(B)交换过程(C)交换时机(D)交换方式31、人们心里素质上的差异性、相对稳定性和()是人员素质测评得以实施的理论基础之一。(A)可预测性(B)可估量性(C)可测量性(D)可推断性32
14、、班组长首先应该成为一名熟悉培训,能够开展培训,并且能提高班组素质的培训人,这是新时期班组长必须具备的一种()。(A)理念和行为能力(B)理想和行动(C)理想和行为(D)理想和信念33、撰写评估报告时要注意用辩证的眼光来分析问题、()等原则。(A)评估方案的可行性(B)评估方案的可操作性(C)评估过程的严肃性(D)在下结论前要有真凭实据34、开展课程体系设计的前期工作有:确定起草部门或具体负责人员、人员分工、()、质量要求和工作流程等。(A)设定课程体系目标(B)时间安排(C)收集岗位规范(D)确定课程体系重点内容35、笔试测验中,根据测验评定的标准,分为()和常模参照测验。(A)标准参照测验
15、(B)非常模参照测验(C)参照常模测验(D)团体参照测验36、所谓特殊能力,是指从事某种()所需要的专门能力。(A)专业活动(B)技术活动(C)体育活动(D)基本活动37、()是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。(A)形成性评估法(B)反应层评估法(C)学习层评估法(D)效果评估法38、培训统计的基础工作包括()、建立统计台帐和制作统计报表。(A)搜集整理原始资料(B)信息整合(C)统计信息的确认(D)制定统计方案39、()是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高学员的协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作。(A)团队作
16、用(B)团队精神(C)团队利益(D)团队建设40、有关效果测定法中的书面测试法是评价()的有效方法。(A)智能(B)能力(C)潜力(D)智力41、岗位分析问卷以()形式出现,通过对岗位有关情况的调查、询问,了解岗位职责信息。(A)试题(B)调查表(C)提纲(D)细目42、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工,在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的()。(A)最低要求(B)最高要求(C)责任要求(D)技术操作要求43、培训效果评估与反馈要从两个方面着手,其中之一是组织()填写意见反馈表。(A)授课教师(B)学员本人(C)培训提出方(D)学员的上级领导44、素质教育培训
17、的育人目标是:坚持以()为培养重点,努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。(A)创新能力和创新思维(B)创新能力和实践能力(C)理论和技能(D)科学技术和实际能力45、培训者只有抓住企业生产经营的(),并提供培训服务,才能提高培训效益。(A)主要问题(B)主要需求(C)绩效差(D)理念差距46、在市场经济条件下,“生产什么”的问题取决于()(A)消费者的货币投资方向(B)供给者的货币投资方向(C)销售商的促销活动(D)生产商的广告宣传47、高效的指标体系应具备()的特点。(A)规范性、一致性、互补性(B)规范性、比例性、互补性(C)完整性、规范性、一致性(
18、D)完整性、协调性、比例性48、一般职业能力测验是一种测量人们()的测验。(A)单一职业能力倾向性(B)一般职业能力倾向性(C)综合职业能力倾向性(D)专项职业能力适应性49、企业培训教学设计是以()为主的活动。(A)传授理论(B)传授技能(C)课堂讲授(D)知识补充50、备课的基本要领是领会大纲、()、了解学员和实习场地以及训练设备。(A)掌握最新教法(B)提高指导能力(C)灵活运用教学方法(D)吃透教材51、()是决定培训质量的首要条件。(A)培训需求条件(B)教材开发方案(C)年度培训计划(D)培训成本预算报告52、企业培训师在设计教学过程中,要注意贯彻()指导思想。(A)讨论式(B)理
19、论性(C)指导性(D)启发式53、许多知名企业都把提高员工的综合素质潜能作为增强企业的()重要内容。(A)问题的核心(B)前景(C)价值导向(D)核心竞争力54、()是指一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。(A)组织(B)团体(C)团队(D)群体55、收集企业开发新产品、()、改善经营管理的需求是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。(A)进行员工的招聘和选拔(B)劳动保障管理(C)技术引进和技术改造(D)员工培养与激励56、市场经济在运行过程中,其表现规律之一是()的市场中心化规律。(A)财产所有(B)利益分配(C)资源主体(D)资源配置57、企业培训师作为企业培训工作者,应该成为班组
20、长岗位培训的()。(A)组织者和实施者(B)导师和教练(C)良师益友(D)设计师和教练58、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时,引起工资水平的大幅度波动,这时就认为()弹性较大。(A)劳动力供给(B)劳动力市场(C)劳动力交换(D)劳动力需求59、在培训教材的选择方法中,寻求相近或相似的教材,选其中有用的知识点和技能点,俗称()。(A)移花接木法(B)就地取材法(C)拼接法(D)原汁原味法60、制定培训项目实施计划的过程,就是落实()的过程。(A)培训项目核心内容(B)培训项目问责制(C)培训组织实施(D)员工培训需求61、拓展训练所要达到的目的体现在两个方面,一方面(),另一方面提高组织的
21、环境适应与发展能力。(A)提高个体的克服惰性心理能力(B)提高个体的环境适应与发展能力(C)提高个体的协调能力(D)提高个体解决问题能力62、企业培训教学效果的检测和评价包括测定和()。(A)意识改善(B)过程评价(C)课程实施(D)业务评价63、培训评估的组织与实施中,应收集的材料中不包括()。(A)专为本次培训撰写的项目提案(B)培训方案(C)本次评估的书面指导方针(D)培训评估方案64、市场经济条件下,企业内部的培训活动必须要服从于企业()对员工的需要。(A)扭亏为盈(B)经营管理(C)生产经营(D)生产发展和效益增长65、个人风格一般包括气质、()和行为风格三个方面。(A)思想(B)性
22、格(C)心里(D)个性66、按计划的()分,计划可以分为综合计划和单项计划。(A)性质(B)内容(C)内涵(D)过程67、培训课程体系中包含的主要内容有课程体系的名称、课程体系的()、课程体系设计的目的和目标以及具体课程名称及简要内容。(A)设计时间(B)设计流程(C)实施原则(D)设计依据68、()是利用计算机生产的一种模拟环境,通过多种传感设备使用户“投入”到该环境中,实现用户与该环境直接进行自然交互的技术。(A)激光技术(B)扫描技术(C)打印技术(D)虚拟现实技术69、通过()可以匡正培训项目的偏颇和局限性。并且可以增加培训项目的亮点,丰富和细化培训内容。(A)培训课程开发(B)培训活
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