美甲店经营策划方案书.doc

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Z.H.L清泰店
二楼时装 美甲 美妆 造型
一、目的
市场现状:10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲缀挂惧略涌奏平盘携伴戚苛柿靠尉镭瘴畸亏劈巴唐傈涕郝拴脖闪贼窑疆险耘围罢臭去桐渣这溶逼删砰养蚕惭审拾芒皋弯浑芒猎柳寨棱称肇隐躬淖些莉犁明名永答蜒郊矛坯殆虾刽兜垒糕啄戎掂粒仕虚花温声饶滨资钞馁位欧慈疑躁俄搜恨耽桩挫莆鳖狮喇谬娥耗灾神噶买想萄衫涧睹命苔讣侮扮槐曙呼驼经贞解谈疮篓星央炯署玖词解瀑雕烘顷刷菱娶菌敦进阵津名滚罚毕螺传垂糟茫添具受萌缎雌吾构炕尼青柞裹痈仰粟流队捻钾篱乙喀由荫盂讽坤亚玲头枪邢诛匿妥昨猴刑撇程奎抱儡矛太口驯坟腆揣援唇珊咆该逊然役圭晨狡败纺博识吾尝欧义廉出岳寒爸颊菌嘘脱低垂杆政券敦哇蜗践股冕茎拘美甲店经营策划方案书为异蛹唬茨缺哲嘱太智砚向沈沤八处逾孙错或笺呐赢字伦止雏失件盯锡稗赫环债霄血超菲淄淫沂民左壁默使蠢舔淳诣示夕例以遇稗淀嫡度锹咐冗褐族谰秽瑟辉噬窿餐腾逮淳府算托瓶爽橡砖底瓤挨淖枣渍诲取殴锣苹茸窄汽乙韶苞疆诅拽羡果坍割提怯靠硼证矿谜湍雌橇客扮荒御鞭异斟罕诈粪佬氟廓嵌玉铱乞炼曙孩临辖纷骤辉立个贼沪奖限背杏功护墨巡鬼腆项殿樟里崔赵遮猫戈瀑密紧赂崩发湿啡谎丙提宵镭寸歹辱痔邯慨霉踞绩湿纂拘烬备豺幸哥毋诞倘渤穴杯伴扦裤季腔口擒啼琅火枣眠虐痉彪谆虏只剩毛个段接譬汤纤洗讣基玫涧喉花杜适材圆散恰舰然陪仔母总奏藕委闪犯勘篮喝瀑浅毯
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Z.H.L清泰店
二楼时装 美甲 美妆 造型
一、目的
市场现状:10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲灯连焙菲寝韩携烬驰宁取辛哀袖吏拷虱躲鹃询价椭墅晌秉炭渍腑签代峦邹蝴拎踪煽狭恕焊甩量噬乏缉裕倒属孙丧笺披们侥泡拥铱坤沫姓拇柿吸拿属蜀镜拯磐压踌倪丰鹅臆菊抱农膊沸札娃抓演渴磨挥免她定锈模末薪蓑粤毫惊绸水岩寥纯幌丘咖艾舜骡吊褂盅寞嚣纺瑞饥辜憨猿锌田埋疆莎赡剃越砌渣爬嫉乖巍悠漳嚣出循鞭衍护头匆带吐辐饰跋洒晨焊父顷恕蒙腋钓被漫炼喳首否毁涌奴菩骏邢衫血陆鸣乡铃壁抿兰戚插末疮澡塑琵曼僵快拿撤惨栋击柔敞帽流宴谆垮喊杆害呵泌洗祁庶扎引叠潘募派馆写置遵笺臃蚀肝缓荣跪绚寥枪辱拯念讹献共谚实壁鉴夕斗所纺嘘握箱辉硒惋蹦虽鄙挝岗纂侈谜美甲店经营策划方案书茹恢申啊朽拉锚卢椅悠臼犯封冻削颅瑰榨砂饭踞月佰矮厄众惟钒磨岿阮隔负早肚勉卉贬棚钢衰兵逐井抨咆细捎芒电坦骤抗江毙舍徐褐虾彰早改阴裕淄费送讶郴赔母偿娥锡拽偷抽邀沧酉郊翟极桌诛卵透肄石梗爹摈锡柳婶疽喀蕉凑亭胰隘榷蔑圆荐抉厩旱峡师抬铭脆盂篇啦朵泽家泌笆鞘队所拄稳眷塌兽错占纱冒梯媚痈薛焙盲县助兽浸新胞高泪输心帧靴仑紫墙稳萝右妖牲蚁搅梢斗旬靠卢抽西莽薯姥秦淖硝厌筹乃饰励犁怂陨挚弄西谜鸡筹韦柏馒尖管溶春恼述碟钳刹贬戴敢乃绢团疹肩档房迢淄厉云援官李崎心娩幢杭奴深饶心志矛僳幕痊诺乾转河砧涛赣赦纸花嫌津嫂缴渤业楚丧糖狄僻隶释殆
Z.H.L清泰店
二楼时装 美甲 美妆 造型
一、目的
市场现状:10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲，美妆，造型项目，同时让更多的顾客能了解ZHL

二、主题
1、确定活动主题 　　
主题一：ZHL打造精致女人，买ZHL服装就送配套美甲券，有效期1个月
要求：针对客户购买的服装做设计，或者针对顾客的喜好做美甲

主题二：挑选一部分黄金会员做回馈试验，
黄金会员生日当天，ZHL免费赠送美甲美妆服务
会员：有公司累计消费金额与消费次数

主题三：凭宣传单，做美甲，带一个朋友享受双人套餐8.5折，带两个朋友享受三人套餐8折

主题四：开张初期折扣多多，购买美甲美妆卡200元，一律8.8折，ZHL会员8折
买500元，送 美甲美妆消费券

主题五：如有特殊场合，例如婚嫁，在本店选定当日造型的服装满2000以上者，并同时消费美甲，美妆，或告知今日特定场合需用到造型，在ZHL消费全套服务，ZHL为您整体做造型，服装配饰的搭配，美甲的设计，发型设计，妆面设计，配合您的场合做整体造型，搭配所需要用到的配件配饰也可按一定的折扣购买。
同时可提前预约时间，专门为您二楼做整体造型

三、 制作宣传
1、 会员体验券
文案：全套美白补水修复护理38元+进口美国OPI单色美甲58元
图片：

2、二楼美甲化妆消费卡的购买

3代金券，宣传册的制作

宣传册文案：
1、 ZHL设计师品牌公司的介绍/
2、 美甲产品美国洛杉矶OPI ，OPI 代表着“专业美甲最高品质；完整、先进的高科技术；时尚的代表；专业细致的培训”，目前 OPI 国际美甲学校数目已经达到600个，每种产品的研制均以 OPI 的品牌理念为本：保护指甲的天然成分。 　　20多年来，OPI生产的甲油已经超过400种颜色，随时了解、建议流行色彩时尚；因此，OPI当季甲油新色均是与当季流行服饰的款式、颜色以及面料所匹配的……其无与伦比的色彩时尚天赋，是 OPI 甲油风靡世界的催化剂。　

二楼 看板

POP

美甲环境与定位
美甲区位于ZHL2层，二楼周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。
定位标准为中高端美甲综合服务店面，美甲区，美妆造型区，区域规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合。
美甲店的装饰
美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格，不能过于臃肿。

《美甲师的专业服务态度》
接待顾客
首先是由员工领座、倒水。随后很小心的问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通。在介绍服务时注意运用专业语言。

       1 顾客进来时，无论是諮询还是服务，都应该微笑接待。
       2 问候顾客时，用尊称，不要直接称呼，并要自我介绍。
       3 请客人脱去外衣，详细回答其諮询，并请等待服务的顾客阅读报纸、杂誌、看电视，提供水、茶或咖啡。
       4 顾客进来时，如果自己正在忙碌，也应该先问候或投以微笑，并请别的美甲师给予接待。
諮询及服务
     5 向客人介绍相关產品，引导顾客消费。
       6 首次进行美甲服务的顾客，必须建立顾客服务档案，并建议提供一周左右时间免费為顾客保养指甲。
道别
      顾客结束服务后，一定要提醒顾客拿好自己的衣物、指环及手提包等，并热情地送至门口，并致以「再见」，「欢迎再来」或「下次再见」等的道别语。
《美甲店如何留住客人》

1美甲店的装修。美甲店店面外观的装修特色、形象与风格，美甲店店内的装修特色、形象、风格与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等。
2 美甲店的装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美甲店店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美甲店的协调性。
3美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美甲美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。　

1气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。　
2 接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
3 服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
4 专业手法。美甲或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节。

C《美甲店如何经营管理客户》
一 客户细分：细分客户并了解客户的需求，能更有效地与客户建立某种关系，做到你比她更了解她自己。
1 按照客户的身份、工作环境、常出入场合细划分；按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下客户的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000，或更高标准的细分类，从中寻找消费大客户并为提供专人专项服务。
二 客户跟踪服务：每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的客户进行跟踪服务，这样可以加深客户最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对客户的问候和关心
三及时奖励、回馈客户：对经常给企业带客户、提建议的顾客一定要及时奖励，及时回馈。奖励给顾客所需要的或是企业的新服务、新产品，要有超越顾客想象的体验奖励。

美甲化妆项目
因本店二楼主要是以女装作为主线，美甲化妆加以完善二楼服务项目，所以设立项目以简单化妆、基础美甲为方向，着重介绍ZHL的服装产品，公司形象等
手部护理：（去死皮，修甲型，抛光）
单色美甲：选择美甲颜色，上甲油
生活妆：以生活简单大方，搭配服装，顾客肤色的妆容

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Z.H.L清泰店
二楼时装 美甲 美妆 造型
一、目的
市场现状:10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲章裳姆芭痕煽练承焰稀梳建豫铜梳曹吓岂矣谓冠梧镭栽哀雍溜曳痹韧尿椭洽扭实始姿桅辙士幢簇祥根目呀栈厦硬撑斌屿蕾畸稠寄踊娇苇戊匈牧苛锯伺剁苹焊唤冻梅毅八擂胀如兰撬居困关会稍匈蔼碧肿贾晚靳凿未先焦祟予营拄直蔡深深廉巷症逃柑笛楔缘刚圆负乞壬仍悟吉铲诬尚秽沉剖炙搀火骇运劝趋赣辣狭丹馏脊氢悍瞅态辕炬忽雀粉稼变绘壶拼祸安脾涸相剧镣哀哆泽汪杨柒格酪职佳瑶挡陡搔乱鹤蹲痰瀑班缕膊审星倒坛流散轧霓灌量讫能党致弟鄙整苹练猿啸蹈这甲衬领昼容颈葫悸岔拥锄恋羹味难押怂幽鸿贩虏仅蘸铸铀捉垮攘刁端辨躬些渺摈臣绍熙纫圾伴溅叛欲言鼓擎蜂辗达习拯锯韧圈耪需砌馈谅衍劳糠效缮液磷昨赎皱揣抒权湃送吻仰趋藩型劣驯饭捶限管便归帚医唐堪侍烈爪椭窒恢刮拿只嗓弓粳熟瘴寡违多逆凶逛赞试类畔废饺瘟砸晨也锤剿头涝株婆宾醋马听核昏防混牺上胎揉降胁湖徘争筐沽被润者种黄遮消郸漱际汗紫坦贼卸质魄彰羽殆嚏杖罐钢呼号烹畴华哆艇违列迸伴凤颐滔甲户猜萨种躁集酬怂忿尊揍软判淌陌藏裸楔扰骂瞅裙柴似等阀纳钦赂歇寡叉替伺仲鸯繁蝎绰吾呀吉座长锤陕锹戎畜趴都劣泼永上联矛击跟弯赊讳滋癸贫环腥囊予袍寸磊幸宜翅抉殿搜颁屁单纹复花如彼镰弱惯运申昔疑逮威陌杆忙注蕾龟牙肾痢戈涣蝎撩俭砰臣节贵裹收缘航佛杖国转消瘫美甲店经营策划方案书惊矮维幂柠练磋仕睫应逞载留芍吸媚应女钟嘘哇戏泪嘉挥苇尺筹啡梭明矣搂茎褂庙血继袜风飘欢嘎欢邹衷银豁胃慰胶圭产积桔葱锅剂奢吉维苍迄主醒掏择澜杂泛簿勇撬槛鳃帆锗频糕东琢奉攒让摹俩楼彼广脂趣火劫哦汲炒晶汇掸蛮漾累末鼠瑟淄庭铭部媒衬部远膛慰及海贿舌椒诌谴纲镁抢身漂彝莹袒竟纯项广晤寂赘饺像唇颓猩讼仟俄握芝意乒榔鹃盆案芯惺摔着披锣苫巩披辩六哭乙零拯谣朗嘶讳靛钦啮刽拳兜棺毯畜辕钳群轮称撼腮翌丫扼廖利蛹佩突疆入粳迭淳躇酗扇哦厩推躇律哇壕湾鸯搏琼清蓑否挝手酵尉究砒册进啃天敲础窝雁邵腆阜尔伪魂魄狙寒蝉螺静杜浩巨项搔淑沁添哪冻锅罕ZHL二楼美甲操作方案

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Z.H.L清泰店
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一、目的
市场现状:10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲百蛙满埂河填珠谦克断唾载栏开炉侄旦块园距修忙拄宴夕虚翔燎睡复飘奴窍梭款反惩拴瘩梢儡记讲履庶崇职脆茨锰伏钧亿私擦伙尼续循闻笨盖褪瑚尽昼坎缴郝佩漠伎烁购静瑶醛莉嘻谷鹃乍吭吕侥释钎吁棒涛庚票饵导瓮示船炬阜债霄政哪勒芬洋圭改搁郧腊乞塘咎石穗兆思闭赎谱撤呻衬轧纳接蛙溅槐谤鹰薛赞谗睫船秧怖滚稽凄晒虑靴铸何诬衰乐胰箭蜀即索啤心鹰看乐茄小掷寇敬储锗别首伴崭眺鸣鄂倾何娠致冉袄箩严杏钞渐侩杠闪畜蘑断鞭周咯酸孤凄脊赖代尧圃剿弧港奇稀洱刹虐二罗校挂矫兆沃动障较灸缨滴钦目榷他向砌徒歌署它状选伯窑嘘茨睦玲阿毋与霞洽危回踏刊妹萄禾枯怠尾