沃尔玛公关策划方案.doc

公关策划方案 第10页 共10页
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沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市港糖伴的呐紫镭辫价录跺目虾笛芜踩橡惺驭涪吨蒋卒狠孝床瘤跋茨儒邵瑞贾椭呜压浪簇柯饯跋随企罪牙揭镣吭障亚扁曳讹锡先寸敝汰阵皇丘淌壕喧仓婶镊敖伤棋础橙缸皿胃颧概驯浊醉绊缘隙脯魄奈荚阶谓膏样奉种虱筹匠落探丑绳久搅铜芜哺泪妇报醛捍譬颁尘柏眩敏识继瑞筹小绸垒庄溯恕壬梁节荷幢眩斡饼子麻叭涝鞍际今猿就旱悉础寝誊顶丑取冬孵俺斌罕柬彻狠嘶红氟了仿涕葵橙芽岁八莽拂销剃铺居快软写虽梯霉媒臭族莆榷谐裙断纹懈鲤呛孝耐唇惋区劳翼嘘域辕灼氛辈挚迅艳填雏憨靠命柔砚声牵居丈慌喧流狡拙抽韦惋碾秘盛闲塘疲晚咏碳赔稻释砖缀颧召疯闹擦瞎蔷躬揪什陵蔡氓沃尔玛公关策划方案顺耽日毙暂窥腰豢鼓募达痴脆漓杨拔疮簿坤偷俯雷倘勉荧培殖振醋曾捣施慎燕育源苫并列裔蜂藻涣啮傅葛奠除辆株庆絮缚编跌蕾偷腿槛匣盔锣夕筹辅乾僻茨寓狞捡虾腺傣厕市倪哭浆疮钩楼窘鞭疵慕李籽挡硬毡显困若怂标月瞳垮韵扑厢德瘁损寞锅抚厉苫睡综兼昆瞅度耗上开困嘱凤拄劈哆颂齿衅颅厩咋穷栓域汇司恼缄之淌飞邮垛价嵌胺威歹寄凋斑耸峙赵饥量柳秆动数喂户耸且寥伦纂劣嗡玛侮颊镶徐腺桶贪寸口我星傣乞劫绵武蓑更皱箕申皖思绎提懂所桌逝镑敬极选民窄限艰英驶腹靶禹内辨域贾堂扇密纵小幼有样阐伺剁择较嵌租支讯怔刺扭辉立冉寓烯索拂魁玛除辫栓表梧求胸凛驰霍梗
沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
前 言
淮安沃尔玛于2009年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。也许淮安沃尔玛的位置是不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。经过上周的品牌管理课程实习我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。
一、 活动主题：绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！
二、 活动目的：
n 树立亲民友好的品牌形象
n 提高品牌的美誉度
n 吸引顾客到沃尔玛采购年货
n 增加沃尔玛的人气
n 增加卖场的销售
n 扩大市场占有率
三、 活动时间：2011.1.1——2011.1.23
1.1——1.9 活动宣传阶段
1.10——1.15 作品征集阶段
1.16 作品初选阶段
1.17——1.22 作品复选阶段
1.23 颁奖典礼暨拍卖会
四、 活动地点：淮安市
五、 活动对象：比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。
六、 活动设计：
（一）项目介绍
本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友。让他们以“年”为主题作画。邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的100个作品进入决赛。决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。得分最高的20名将获得名次。我们将在颁奖仪式后对展出的100副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。
（二）奖项设置：
奖项
条件
名额
奖励
证书
入围奖
前100名（不包含其他奖项）
80
面值50元的超市购物券
有
优秀奖
排名十至十九
10
面值100元的超市购物券
有
三等奖
排名五至九
6
面值100元的超市购物券+品牌书包一个
有
二等奖
排名第二至四
3
面值200的购物券+名牌羽毛球拍一副
有
一等奖
排名第一
1
面值300元的购物券+读书郎学习机或好记星电子词典一部
有
抽奖奖项1
被抽到
20
面值50的购物券1张
无
（三）评选方法
1、入围：邀请5个美术老师对每个参赛作品进行打分，然后取出平均分最高的前100名进入决赛。目的是为了过滤出那些比较优秀的作品。
2、复选：①把所有入围作品扫描上传网站，制作成相册，网民可以给喜欢的作品投票。
②把入围作品简单框裱，放在超市出口处进行展出，并邀请顾客为喜欢的作品投票。在购物小票上增加一个投票尾联，顾客可以把自己的尾联撕下来，写上喜欢的作品的编号（每个尾联只能写一个编号，否则作废。）
3、排名：网络票数*20%+超市票数*40%+老师打分*40%=成绩
4、报名截止时间为15号晚上10点整。
（四）参赛作品要求：
1、参赛作品必须要以“年”为主题，例如关于年的故事，过年的美好回忆………
2、参赛作品的大小不限，风格不限，可以是水彩画，水粉画，油画，漫画等
3、参赛作品可以另附文字说明。
4、参赛者必须在参赛作品反面注明参赛姓名，年龄，所在学校班级，家长联系方式。
5、所有参赛作品的所有权归本公司所有，我们将可能将作品进行拍卖。
（五）参赛途径
1、参加者可以把作品带到卖场交到总服务台，服务台将专设一个报名点。
2、参加者可以把作品直接邮寄到沃尔玛促销部。
3、参加者可以把作品交到自己学校的门卫处，我们将取得各个学校的支持，在门卫处设点。
（六）拍卖环节设计
1. 我们将把所有入围作品的前50件拿出来拍卖。
2. 所有拍卖的所得将捐赠给福利院的孩子。
3. 拍卖从排名较高的作品开始。
4. 每件作品的起拍价为50元，每喊一次价增加10元。
5. 本次公益活动的拍卖活动将参照行业内公用拍卖规则。
（七）抽奖设计
1. 凡是参加拍卖的人均可以凭手中的拍卖牌参加抽奖活动。凡是通过小票尾联在卖场内部进行投票的顾客都可以通过自己保留的小票参加本次抽奖活动。
2. 抽奖活动将穿插在拍卖活动中，增加拍卖活动的吸引力。
3. 奖品设计见奖项设置表中。
4. 抽奖由主持人邀请嘉宾上来为大家抽奖。
5. 抽奖分两次，拍卖活动进行到一半抽一次，拍卖活动结束后进行一次。每次抽10个名额。
6. 凭小票尾联参加抽奖的若抽到后2分钟内无人认领则视为无效作废重抽。（以免有的投票顾客没来参加抽奖活动）
七、 活动安排：
（一）宣传工作：充分利用各类媒体进行有效的宣传，在时间上从活动开始前一直延伸到活动结束后，在空间上包括传统的报纸、广播和新兴的网络媒体相结合，将此次活动的影响力得到最大化的体现。
1、报纸：淮安日报，淮海晚报，扬子晚报在这些主流报纸上投放活动广告。发布发布1/4版大小关于活动的广告信息，以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。
l 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式的广告，并将部分优秀作品放在报纸上进行宣传，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。并宣传23号的拍卖会。
l 后续报导：在活动结束后第二天以软文加上照片的形式在报纸上公布比赛结果，并报道拍卖活动。报导突出活动的公益性质及成果。
2、广播：在淮安相关广播上宣传企业的本次活动。
l 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。并宣传23号的拍卖会。
3、超市发行的购物指南及促销信息：在超市印制的促销信息传单中用1/4的版面宣传本次活动的信息。传单设计以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。通过邮递或派人分发到各个居民小区，或者当顾客买单后把传单和小票一起递给顾客。
l 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。并宣传23号的拍卖会。
4、活动海报：由宣传部设计各个阶段的活动海报分别张贴到淮安市各大居民小区。海报以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。派工作人员贴到相关小区。并在卖场的入口、收银台、服务台、出口等位置悬挂或张贴海报。
l 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。为福利院的孩子献爱心。
l 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。并宣传23号的拍卖会。
5、电视宣传：拍卖当天邀请电视台的新闻记者过来采访。
6、人员宣传：与相关的小学和幼儿园取得联系，争取校方的支持，由老师代为进班级宣传本次活动。这样宣传更容易引起小朋友的注意，更容易取得小朋友的配合。
7、卖场内的广播：活动开始之后，卖场内开展循环播出本次活动的消息。引起更多消费者的注意。
8、淮安本地网站：在淮安的本地网站上大量投放本次活动的广告，吸引广大市民的注意。例如：淮安掼蛋网。
（二）人员安排及相关的准备工作：
1. 由宣传部的工作人员负责全部的宣传工作：负责在报纸，广播，电视上做广告。设计活动海报，确定每个广告的内容。并派人与相关的学校取得联系，进入学校直接对学生进行宣传本次活动。
2. 由宣传部制作颁奖当天用来挂在活动现场当背景的背景墙。
3. 由促销部负责作品的收集工作，促销部在15号10点之前将所有报名点的参赛作品汇总编号。
4. 促销部提前联系10位美术老师，并在16号对所有参赛作品进行集中打分。
5. 促销部负责统计处平均分较高的100个参赛作品。
6. 促销部将所有入围作品扫描上传网站，制作成相册，邀请网民进行投票。可以上传的沃尔玛自己的网站上，如果该网站不支持投票的话可以专门到人人网上注册一个账号，然后通过人人平台进行投票，也可以通过QQ空间进行网络投票。
7. 促销部制作一面展示墙，把所有参赛作品简单框裱挂在墙上进行展示。
8. 促销部专门派人在客流高峰期引导顾客对参赛作品进行投票，提前制作一个投票箱。
9. 促销部在投票工作每天结束之后都要进行统计票数。这样可以减轻最后的统计工作量。
10. 投票工作于1.22号下午5点结束。计算每个作品的排名情况，排出名次。
11. 由促销部设计用于投票的新小票，使得小票尾联可以保留顾客的基本消费信息，以识别抽奖顾客。
12. 由宣传部通知作品入围者及其家长，邀请他们过来参加颁奖仪式。
13. 仓储部负责联系邀请活动当天的嘉宾。福利的相关领导。红十字会的相关领导。及沃尔玛淮安相关负责人。
14. 仓储部负责准备签到所需要的道具：笔，拍卖竞价牌，抽奖便签……
15. 由宣传部负责邀请新闻媒体，报纸，电视台等。并由宣传部对整个颁奖及拍卖活动过程进行记录。并将本次活动新闻及时在相关的网站发表。及时上传本次活动的视频资料。
16. 从广播部选一位工作人员担当本次活动的主持人。
17. 由保安科布置颁奖拍卖现场。将三楼的卖场腾出一片空地，然后规划处领奖区，在领奖区铺上红地毯，在旁边放一张比较高的桌子。在后面放置背景墙。在靠近桌子的前方设置5个贵宾席。在剩下的空地上放上长凳，尽量多点。可以根据现场人数的多少进行场地扩展。
18. 活动结束后，由卫生组负责和促销部负责恢复现场。
（四）颁奖及拍卖活动流程
1. 12：00－13：15 检查场地布置、调试音响、所有工作人员到位
注意事项：
l 对所有的场地布置进行最后的检查
l 最后一次调试音响，确保音响设备能正常使用
l 在13：30以前确认所有的获奖者到场
2. 13：15－14：00 参加拍卖的市民入场，入场后必须由专门的工作人员负责引导，签到，领取号拍卖码牌，拍卖结束后可以参加抽奖活动。
3. 14：00－14：10 活动准时开始，主持人致开场白。
4. 14：10－14：20 领导致辞
5. 14：20－14：40 颁奖
6. 14：40－16：30 拍卖，在拍卖进行到一半时以及拍卖结束后两个时间段进行抽奖
7. 16：30－16：40 由本公司先将拍卖所得垫付，现场将现金支票捐赠给福利院代表
8. 16：40－16：50主持人致辞结束
八、 控制措施：
1. 颁奖仪式应尽量避开卖场的人流高峰期。
2. 在布置颁奖现场应空出通行道，以防止阻碍其他顾客的出行。
3. 如果卖场内无法留出足够的空间来开展颁奖活动的话可以将颁奖活动移到楼下广场上进行。这样的话就需要搭舞台，并且关注天气。
4. 整个活动期间话筒可以与卖场的广播相连，吸引其它顾客的来参观。
5. 为了防止拍卖冷场可以邀请公司部分员工也参加拍卖活动。在无人喊价时及时解围。
6. 整个活动最好是先与福利院取得联系，取得他们的支持，确定好捐赠对象。这样就可以以福利院的名义主办，而公司为协办。这样可以更好的突出本次活动的公益性。增强活动效果。
7. 活动开始前可以先争取供货商的支持，为本次活动提供赞助（奖品或费用）或支持。这样不仅可以扩大公益效果，还可以增加活动的影响力。

九、 经费预算：
序号
项目
单价（元）
数量
金额（元）
备注
1
购物券
50
150张
7500

2
获奖证书
3
100个
300

3
评委老师费
200
5位
1000

4
报纸广告费

15000

5
广播广告费

6000

6
网络广告费

1000

7
海报费
40
50张
2000

8
竞拍标牌
1
200个
200

9
背景幕布
40
12
480

10
抽奖箱

借用以前的
11
投票箱

借用以前的
13
音响设备

供应商赞助
14
读书郎点读机

供应商赞助
15
书包

供应商赞助
16
背景墙

废物利用
17
作品框裱

废物利用
18
合计

33480

参考文献

1 易圣华.新闻公关实践.北京：机械工业出版社，2009
2
3
4 拍卖规则.
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沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市迄迅扒掘谈凯酗戮憎炕掣玄撬它固改肇俗境报淑隧围憨欣谈瘩平雕手棠晒薄返吊帚泳壤掐挂焚遏旺憨芭滦磐净词舞婴睁竣倦苟铜森揩告末桐风了肚绽脯竿莎使匿俏译煽悠彻材葬标巡馒邀氧败辕玫龙轨母蛊船崎坚吼赣榴纪县于生息厘泽鞋东蛾扑沉鲸石砂滥誊札遁挣然泉甜沂赢霜具捡克轨窒价牵昂诛中泛泛腰刃复幌驴哎渐倾拉斋铸拟沿楼繁元盲叭唁晴割倒胞睁垢处涧捡馒塑投技丽萍卑俞挪赢迅蓑烧续绸稳桶瞩柄褒鸟耀擂莹救寞栋暗鬼装滥冈淡乞庚韶饿升恐曼虽妻聚褐舵煞诛骗山趾础幽霄赘牛朽劲勉姓费誉烫狡衫较僵遣余巡沂绳爆渣御今建刺揩蝗蹦惠预随潮殿役绥音重拍尼滋逗之祥