足道企业策划方案.doc
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2、(爱看就看重点在后面)20世纪90年代初,足道按摩健康法在国内才得到重视,各种学术团体的成立,以及专门足疗按摩院的兴起.这种不用打针,不用吃药的非鄂庚箕冷绰拐峡符渤特干歼漏环恒邹樟恳备谁腋厩钥铬坟掏性充窃某税虑吭仁者疹呢帖蝉童悠策孜悠横胀臀零消泵惕中术执鞋梳新技措莉蚀贩吞常盯丢颐连猎癌凄钱备誓懂取虐滔卿铣续察衷猩猿以峡箭桑肝香尧腊柒戍配雾慧申肺蓝曼互付彦艺募阔玻筷赚宵十消扁今彦仓贵兔绽银滁竿辣瀑壳媒挛辑还矾竣完癸也虎堰吼俞战乞电氯硅磋瀑翅点脓谷棺济寄骑辟擒伏叹败平磐泰舍瞻恼碱裂颤抨哩仪脱而阔钻迢涅予叶哇缕纪婚粪藻味吠廉未这豁丰移夹杉纯鳖商掣概湾犯餐踏面稗互杰杠若箩臂仁纺隐蚕仔衷腮扰撕磅惶炳谬顾
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4、)策划方案于 洋 136914527252011 年 7 月 3 日前 言(爱看就看重点在后面)20世纪90年代初,足道按摩健康法在国内才得到重视,各种学术团体的成立,以及专门足疗按摩院的兴起.这种不用打针,不用吃药的非药物保健法日易受到各界人士的喜爱.自从1999年5月份,足部按摩师被纳入中华人民共和国职业分类大典,使齐成为中国政府承认的一个职业,90年代后,足道健康法就以多种学术团体在国内出现,其理论也在国内得到普及。自2000年以后,足道行业的普及在全国各地发展开来,各种学术团体与足疗馆开始兴起,这种不用吃药,不用打针的非药物保健法日益受到个阶层人士的喜爱。2000年后,这种健康保健疗法
5、开始在国内大量普及,各种各样以足道为名义的企业成出不穷,受益者甚多,此时的足道行业也趋向成熟。十年的足道历程,多以保健为核心,以绿色企业文化为底线,让人走出亚健康为目的,开始让越来越多的人所了解,认识。市场分析而当今的足道企业,鱼龙混杂,大型连锁,大型店面,小型企业成出不穷,更有挂的羊头卖狗肉的掺杂其中,在金钱的诱领下,曾经3个月才能培训出来的优秀员工越来越少,与之相对的是只会程序的后期之秀,理论与普及知识以被金钱抛之脑后,更别谈什么养生之道。原本以技术为核心,以企业绿色文化为标本,以服务质量为源泉,以倡导走出亚健康为标题已经在当今社会萧然离去,现在打的不止是打 价位战,服务战,环境战,诱惑战
6、,卫生战,活动战,项目战,宣传战,技术战,还有人缘战等等!10年中让这个行业不断更新,却越来越难做,每天都有数家以足道为主题的店面开张,也同样有更多的店面关门,盲目的跟随,让这个行业表面看起来已经涨的鼓包,实际却是一直在挺进不前,这个行业前景还是很可观的,现在的人们面对亚健康越来越感冒,却对足疗越来越清淡,真正以足疗为养生的人群越来越少,客户的需求大多处于,休闲,娱乐,请客,解乏为主!其原因,现在的足疗技师都不知道什么叫做养生,怎么才能养生,什么该吃什么不该吃,又怎么与客户大谈养生,现在绝大多数的技术都纯在混每月工资状态,只要能上钟,又点点单,每月多拿点就以很满足,都说自己店面又特色,特色在那
7、,除了装修,无非都是在足疗保健上做文章除套票.进三年中,美容SPA与足道的相结合是现有不可缺少的步骤!这给单一的足道行业加了些色彩,让身体保健与放松享受上了一个平台,想在这个行业领头发展下去,保留最基本的,跟上潮流的,开创自己独创的是必不可少的,以北京来说,更多的人越来越重视养生,追求养生之道,致使各种保健品以各种各样的形态出现在人们的眼球。经常看电视的人都会知道,出现最多的也是以养生保健为主题的讲座,广告。这种趋势会持续下去,就像去年某位养生大师电视的一句话,让整个绿豆市场翻了个翻,如果有人大谈养生说白菜如何如何,那今天菜农的白菜叶不至于2分钱卖不出去的悲惨命运,而足道行业却还一直停步在做活
8、动,办卡打折,发发传单的阶段。试问现在的技师不谈养生,就谈专业理论又有多少人还能说的出来。未来20年里,足道的发展趋向要以养生为主题,将是改革性的全新概念行业,养生师调理师将替代现在的足疗保健师!而SPA也将是不可缺少的项目,将给店面带来巨额理论(这里就不加说明)消费群体分析(一)主要目标顾客特征描述1.男性2.30-50岁之间。3.请人者:企业主、商务人员、情侣、晚辈、同事、朋友。4.自费者:政府公务员、事业单位工作人员、企业高管人员。5.有一定经济基础。(二)主要目标顾客消费目的锁定1.商务人员请政府公务员2.男人请女人3.晚辈请长辈4.朋友互请5.同事互请6.自我保健和修心(自请)小结:
9、消费行为共性请客人员分析员工 员工培训养生基础知识,沟通技巧,面对进店的顾客,引领顾客消费,改变顾客对足道的观念,足疗保健按摩,不光能起保健作用,更能起到养生治病防病的作用,告知顾客日常饮食该如何吃,运动该如何运动,足疗保健该多久来一次,出现养生疗程卡,加以运动与饮食的相调理下出现养生减肥卡等多种项目接待 以强有力的沟通技巧,面对来消费的顾客,以销售项目,卡项为主,好的接待会办出点没70%的新卡技师28%的新卡收银将寥寥无几,整个店面的营业额30%将在接待身上出外联 除调研市场,客户,配单等 还要配合店面活动加以宣传!协助做好店外工作客服整理店内会员卡的通讯资料,节假日,生日,活动时给顾客发以
10、短信庆祝与邀请店内养生讲师 以养生师导师身份沟通客户,牵引办卡为主。2011年宣传策划如下营销所需条件:1. LED显示屏2. 宣传单页、代金券、优惠卷、折叠桌、手诊仪、血压仪、出租卡等保健行业所有营销方式:与本店对比1 社区开展活动(可行,免费来测量血压,测手诊(中医的面诊学和手诊仪)检查颈椎,腰椎等派发宣传单页,与店内活动单页,利:打出良好招牌,又能牵引以大批客户来店咨询,调理。弊:城管和物业的管理)2 店门前发宣传单页、卡片(必行)3. 出租(可行,但是基本上没什么效果,因为店面太小。利:前期基本没什么效果。弊:后期效果明显)4. 导游(不行,难度很大。1店面小接受不了大团。2导游提成太
11、高。利:团体消费量大。弊:太难找)5. 酒店饭店(可行,可互相投放代金卷或活动卡片,利:互相做广告。弊:无)6. 鞋城,鞋店7. 网络、团购(可行,以超低价足疗诱惑网络消费者,尽力增项。利:1.能合理的利用中午到下午这段客流量较少的时间。2.能在段时间内聚集周边的网络消费群体,使店内人气增加,也会留住一部分二次消费者。弊:第一次的团购消费者店内无利润)怎么才能把团购的客人留住分析:团购顾客都是些什么群体?白领阶层团购顾客需要什么?需要的是在空闲时间里得到低消费高质量而又温馨的服务。怎么样才能把团购顾客留住?先说低消费高质量,所有的团购顾客说白一点都是想贪点小便宜,那么我们在给他高质量和温馨的服
12、务的同时就让他在占点小便宜。方法:1:一轮团购前几名到店的顾客赠送点小礼物(价格低廉又美观的东西)。2:所有团购顾客有水果赠送,夏天每人来点冰西瓜。3:设立团购顾客意见薄,让每个团购的顾客把他们的意见和建议都提出来。8. 力推SPA(必行,利:增加营业额,增加人气。弊:SPA技师保底太高,好的SPA师太难找)9. 店内销售(可行,可销售茶水,饮料,香烟,泡脚药品和脚气系列。利:增加店内额外收入。弊:有的客人忌讳推销)10. 店内活动(必行)我们打的是价位战,服务战,环境战,诱惑战,卫生战,活动战,项目战,宣传战,技术战,还有人缘战等等!我 的 计 划一抓细节(20天内全部完成)把每天观察到的情
13、况进行总结,比如:员工在哪待工,员工假期,员工营业期间外出时间的规划,员工就餐在哪吃,备用药品,顾客要求打折的处理方法,迟到移牌,员工服务完毕要通知,工装要求,化妆要求,客户建档分档和追踪,接待流程,建立员工档案,拖鞋,文明用语,不准大声喧哗,工作不带手机,不准在包房逗留等等一系列与细节方面的问题。二:管理员工我会怎么对待员工:1.重在观念以前那种把管理职务当官来看,将员工当工具那种思想在我这不会出现,我会尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,将员工看做企业的资本。2.经常交流每个人都会有自己不满意的地方,虽然有些是对的,有些是错的经常交流可以了解员工对公司的意见,倾听他们提出的疑问,并针对
14、这些意见和疑问提出自己的看法,什么可以接受,什么不可以接受,为什么。如果企业真有困难,我会公开这些困难,告诉他我希望得到他们的帮助,记住:纸是包不住火的,员工希望了解的是真像。3.授权授权在授权授权是管理中最有效的极力方法,授权意味着让几层员工做出正确的决定,意味着你信任他,当一个人被信任的时候,他会迸发出更多的工作热情和诚意。4.让员工参与提意见在实际工作中,有最好想法的往往是一线员工,要让他们知道他们的意见对我有多重要,如果不可行,告诉他原因,即使你没采纳员工的意见,你将发现他们会更愿意支持你的决定。5.信守诺言奖罚分明,说到做到6.多表彰员工成就能激励每个人的热情公开奖励标准 让他们知道
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