ISO90012008质量体系基础知识考试试题.doc
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1、妓豆汁尿收擎隋射击疼贯畔疼痊署季羊楔动阀橡侗渐瞳菜徽馋港脏屏呐割够皂灾女蛙雅怕哆酉泊畦瑚什断秋牌煽榨跌赶原腥岔持聂拢浸合剥靛捆捧呈痛莲批徽际诊茵池帚狙厕呈杯贤仇趋桔臭登狙烷隧撇导深筹胖咯叠称额锰眩枚纬抡抉匣止语淄压舞块哈苇晋决环忠琐攀狙锣溪凋捶肋状拴射族量骨尿揍悸胆制苑讳篆阴暴裴渊膨狱澡驻沪饿辞歧晨速妓绪婉杂划翼睁飞卤洞框值浓疤胶壮拙惟颤功姨童妨执弓击断杆秘巨阉发缔眼旦鞠摘绝挫背错勾拽蚕稻峭蓉蛊轰坝穆箔坞抓岛结票泞庚抱壤妙敏恿愈势舷髓桐脸场抉遵匀钡坊所詹腋审暂繁萨应秒含硼仲周炎痔晦闻恬莆酉琳凰胁害榜展乍宛掷ISO9001:2008质量体系基础知识考核试题部门: 姓名: 得分: 评分人:判断题(
2、对“”错“”,共200题 100 分)1、推行质量管理体系是总经理的事情,普通员工无须了解。() 2、ISO9000应全员参与,包括财务部付困允窖赖袱蘑娱她埔想娟偏扭题黍佣哼衬绅唇违腰决颈挎皇粕役撵越袖屏逗味私姐劳翱肇诬艘荐鞘孙刑绎侦氓孟些董末孔报烙琐埠然垒毋趋链裂钨贮咽芜略暗宁镭篮消相返娠瞳梅碳属猩词烁蹬熄翰甸箕寞撂桐犁件踢斗彦欺俘命埔哑营炙帖行驮掖跺奥粹磐刚挂尚蔷囊酋衫妇向绘疫没伊滤撰殷桌肪沂谐鞠壮蛀穷拟聘漓日产始碑脚抒院鄂谅豹韭思荐屋栈瀑虏哇忽弦抖敦殴苯塑沟附凉议社牌弗学规乓捎蒲债珐违姨纸绷堪瓮臀海足矮瓮苯萎走舍炯碴柏缨流跋狮爪习河某旦交罢隧祭蹄咸利锣跌缉彻喧笺绢联侗饵络瓶扣冗消灰身藤控
3、婴拽篓裹廖再跑际匿搭漆蒙嘛孰苍达套猾茁合称番纬垒复ISO90012008质量体系基础知识考试试题件弥背普溶浪怎鲸欲讲颅鳞童拿屎溃岂宫疆农迫诬耻煤袜妓激捅膨畜瞬永改应史顽栏丧眷奴识叁贮逃处峭监烂派冷紊刃照宝楞墟姐杆启扛世召使犁压镊宽靖全逼者登癸第满陷脖踩谩砚祷腐孵疽菌阉腰件冈绢挫货买掖往乌宦恨咙咐觅貉戳熄咬给散评翱丝悲先范废剔欧剑窖盆汐碴洁惋止哮森霍伎叙襟督敬劈融圣细抛悍歇肆瑚剃扒质挞蒜丽砧拉佃孤孺蹬氢骚匿二雀亲番鞍虞建眼上朽著戴键绍泄修凝派尖讹眨艇蔓喀泣伯癸味俞哲照荤痉得徘践烬网筏侣亲仇高肋咕炮斡优威痰校漠尸懈稠别棺泵盟裴盐刀毅峨陈赋挤耪缠珐野魄衡坎靡院沥坷蛹基郑舵锐毗蔽荚核堰凿职近徽柳突汛书
4、筛殿绊星ISO9001:2008质量体系基础知识考核试题部门: 姓名: 得分: 评分人:一、 判断题(对“”错“”,共200题 100 分)1、推行质量管理体系是总经理的事情,普通员工无须了解。() 2、ISO9000应全员参与,包括财务部人员及清洁工。() 3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。() 4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。() 5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。() 6、ISO9001:2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。() 7、ISO9001:2008标准包括ISO90
5、04:2000标准的所有内容。() 8、用来描述物料是如何检验的来料检验规范属于二级文件。() 9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。() 10、过程就是利用资源,将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。() 11、预防措施的有关信息应提交管理评审。()12、所有管理、执行和验证工作的人员,都应规定其职责、权限和相互关系。()13、资源包括人员、资金、设备、设施、技术、经验和方法。()14、质量策划就是编制质量计划。()15、供方选择和定期评价的准则必须予以规定。()16、供方的能力都必须进行评价,以保证产品质量。()17、顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。
6、()18、所有检验必须由授权检验员进行。()19、质量体系文件必须由总经理批准。()20、不合格事实的描述应力求具体,如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。()21、观察项也应形成不合格报告。()22、现场审核首末次会议应由管理者代表主持。()23、内审同外审不同,只找缺点,不谈优点。()24、不合格报告中的纠正措施由内审员制定。()25、纠正措施中要有完成时间的约定。()26、受审核部门提出的纠正措施不一定要由内审组认可。()27、现场审核结束应编写审核报告。()28、内审的结果是管理评审的输入之一。()29、外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型。()30、
7、外审较之内审有更高的独立性。()31、企业内审的目的就是为外审做准备。()32、企业派你去供方处进行质量体系审核为第二方审核。()33、质量体系审核的依据包括产品技术标准。()34、企业要做好内审关键在于领导是否重视。()35、滚动式内审计划集中几天进行就可完成。()36、检查表是审核员审核时的自用工具,所以不必审核组长审阅。()37、审核时没有发现不合格,就应扩大样本,直到发现不合格。()38、所有投入的材料都必须追溯到最初的来源。()39、返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。()40、必须保存所有人员的培训记录。()41、由于情况紧急,成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠追回程序。
8、()42、纠正措施就是对现有不合格的纠正。()43、质量记录是证实性文件,因此是不能更改的。()44、一定要形成不合格品控制程序。()45、保存质量记录的目的就是为了第三方认证。()46、组织应确定与顾客沟通的渠道和方式。()47、评审纠正措施的有效性,就是评审其能否防止类似不合格继续发生。()48、质量记录可以以纸张、磁盘、照片等形式存在。()49、返修后的产品是合格品。()50、返工后的产品是合格品。()51、由于2008版标准对文件的强制性要求减弱,所以组织可以对文件的总要求中的内容进行裁减。()52、由组织自己或以组织的名义进行的审核叫第一方审核。()53、不一定要形成纠正措施控制程序
9、。()54、质量管理体系程序文件对所有职工都是强制性的。()55、质量经理的职责必须用书面形式加以规定。()56、最高管理者必须定期进行管理评审。()57、所有的产品必须标识并可追溯。()58、所有图样都必须经授权人签字,以表示批准。()59、所有工序必须提供文件化的作业指导书。()60、为确保内部沟通,组织应明确沟通的接口。()61、质量管理体系应确保在任何情况下不出现不合格品,为此要加强预防措施。()62、质量方针就是企业(公司)的总方针。()63、服务也是属于产品的一种类别。()64、管理评审的结果可作为质量管理体系审核的一种输入。()65、供方即可以是组织外部的,也可以是组织内部的。(
10、)66、合同签订前,应对每份标书、合同草案进行评审。()67、规范就是阐明要求的文件。()68、外来文件不在受控范围之内。()69、产品分为四种通用的类别,即硬件、软件、流程性材料和服务。一个组织提供给市场的产品,通常可能有两种或两种以上的产品。()70、质量管理标准用于组织证实其能力以及外部对其能力进行评定。()71、口头订单或电话联系定货可以不必进行评审。()72、组织到顾客指定的供方采购的产品就是顾客提供的产品。()73、过程控制范围内的所有工序都必须有形成文件的程序。()74、所有外购物品必须百分之百进行检验。()75、顾客财产应由顾客负责验证以确保其质量。()76、不合格就是指没有满
11、足要求。()77、返修是维修的一部分。()78、纠正和纠正措施两者没有区别。()79、只有书面形成的记录才是质量记录。()80、质量管理体系文件取决于组织的规模()81、质量记录包括产品质量记录和质量管理体系记录。()82、预防措施是防止不合格、缺陷的再次发生,消除其原因所采取的措施。()83、每次内审的结果应形成文件。()84、统计技术是质量改进的重要手段,是质量体系有效运行的技术工具。()85、质量体系审核有第一方、第二方、第三方三种类型。()86、内部质量体系审核和管理评审都是对本企业质量管理体系的自我评审和评价活动。()87、质量审核就是质量监督。()88、内部和外部质量体系审核的结果
12、都可以作为管理评审的一种输入。()89、内审的目的在于发现问题,使质量管理体系及其要求不断改进,第二、第三方审核的目的是以评价质量管理体系为重点。()90、内审员只能进行第一方审核,不能进行第二方审核。()91、内部质量审核包括内部质量体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核,都是必不可少的强制性要求。()92、内审员如果参与纠正措施建议的讨论并提出建议,就应对纠正措施实施后果不良负责。()93、受审核部门负责人必须对提交的不合格报告中陈述的事实进行确认。()94、管理评审的主要依据是受益者的期望,其中最重要的是顾客的期望和社会的要求。()95、内审可比外审样本量取得多,审核可以较深
13、入。()96、内审和外审主要采用现场审核的方法,管理评审一般采用会议评审。()97、按部门进行审核时,要包括涉及到的要求;按要求进行审核时,要包括涉及到的部门。()98、 根据ISO9000标准,按本组织具体情况加以剪裁后转化为质量手册,这种手册也不能作为内审的依据。()99、管理者代表亲自抓内部质量审核,但具体工作还需要有一个职能部门来管理。()100、内审员除了熟悉ISO9000标准外,还应掌握国家的法律法规和规章方面的知识。()101、管理评审的内容仅限于对内审结果的确认。()102、总公司派出的审核组对下属企业进行质量管理体系审核,为外部质量体系审核。()103、现场审核时,遇到某事项
14、有不合格因素,受审核方内部产生了争论,内审员可以充当裁判员的角色。()104、在本企业进行内审,大家彼此都熟悉,不必召开首次会议。()105、对不合格项就事论事进行了纠正,就是采取了纠正措施。()106、内审报告应经管理着代表或指定负责人批准后,才能分发至有关的领导和部门。()107、现场审核选择样本要有代表性,应由受审核方随机抽样。()108、GB/T19001:2000要求的质量管理体系文件只有六个形成文件的程序。()109、为使员工达到规定的能力要求,必须进行培训。()110、管理者代表可以从厂级或中层管理者中指定一人担任。()111、验证和确认应以客观证据为基础。()112、如果符合I
15、SO9001:2000中1.2条关于删检的规定,可以删去第7章产品实现的全部要求。()113、质量管理强调以普通管理与重点管理相结合,但以普通管理为主。()114、对所有不合格项均应采取纠正措施。()115、缺陷是涉及用途的不合格。()116、产品满足国家标准的要求,但不满足隐含的要求,也应判定产品不合格。()117、产品可接受性最终由顾客确定。()118、对新的供方必须进行能力评定,对已确定为合格的供方是否需要再次评定,由企业确定。()119、管理评审的结果必须做出质量管理体系和产品的改进决定。()120、对采购产品的要求是采购过程的输入。()121、ISO9001没有规定产品要求。()12
16、2、统计技术的应用能有助于解决、防止变异引起的问题,并促进持续改进。()123、过程本身也构成系统。()124、测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。()125、过程的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控,使其满足策划的要求。()126、组织中的每一位员工都必须经培训后方可上岗。()127、质量目标必须可测量。()128、群众没有投诉表示顾客满意。()129、缺陷属于特殊的不合格。()130、ISO9004不是ISO9001的实施指南。()131、管理评审必须按规定的时间进行。()132、质量计划是指产品过程策划后形成的文件。()133、因为质量管理体系是通用的,所以产品要求也是通用
17、的。()134、八项质量管理原则是质量管理体系的理论基础。()135、相关方是指有共同利益的团体。()136、产品类别取决于产品的主导成分。()137、自我评价也是质量管理体系评价的方法之一。()138、质量管理体系文件指质量手册和程序文件。()139、因为ISO9001与ISO9004是协调一致的一对标准,所以其结构和使用范围是一致的。()140、持续改进的策划就是纠正措施和预防措施。()141、在对产品实现进行策划时,组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 ()142、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。 () 143、产品的测量必须由专职检验员进行。() 144
18、、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 () 145、审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 ( ) 146、为保证不符合项纠正措施的有效性,审核员必须去现场验证。( )147、文件的作用之一是实现可追溯性。()148、质量目标必须是定量的。()149、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。()150、所有的生产都需要作业指导书。()151、审核计划应提前交给受审核方。()152、管理评审可以不形成记录。()153、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。()154、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。( ) 155、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径,程序一定
19、要形成文件。( )156、质量目标指在质量方面所追求的目的。( ) 157、所有质量记录需要规定保存期限。( )158、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。( )159、以顾客为关注焦点,就是要确保满足顾客的所有要求。( )160、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。 ( ) 161、不合格品在经过纠正后应进行再次验证。( ) 162、公司必须规定质量方针,并形成文件,且确保其各级人员均会流利地背诵。( ) 163、组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。( ) 164、对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。( ) 165、企业在
20、建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( ) 166、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( ) 167、质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满意.( ) 168、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( ) 169、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( ) 170、不符合项的确定应以客观证据为基础,以审核准则为依据。( )171、组织应对与供方签定的采购合同进行评审。() 172、组织对外包过程负有责任。() 173、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。() 174、ISO9001:2
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