购物中心经营管理的模式.doc
《购物中心经营管理的模式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《购物中心经营管理的模式.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、购物中心经营管理的模式经营管理从表面上看好像是一种极为静态的后勤作业,在既有的制度范畴,设定组织架构,一切按计划执行,经营管理的职责似乎是组织和制度的运作后的消极把关作业,只要年终业绩达到预期计划目标,则经营管理的人员大功一件,完成任务。但积极的经营应采取进取的管理策略,在组织运作过程中力求创新,是经营的组织体注入动力,同时使经营者降低风险。购物中心的经营管理为适应各种不同性质及规模,多设计不同的执行模式,企业以坚强的组织架构来执行复杂的经营管理任务。但是组织架构功能的需求,并不在于呈现其应有的组织,而是依赖专业人员有效地执行,才能呈现其应有的功能,这些行政管理的成本,必须采取不同的方式转嫁到
2、每个商店的经营成本中,因此应讲究精简、有效的组织架构。其经营管理组织架构模式的建制原则如下:1、充分掌握管理的必要事项。2、组织架构精简、有效率,制定明确的工作职责表。3、结合横向独立组织,避免组织过于庞大。4、设立任务性、功能性组织,取代常设单位,于任务完成后解散。5、赋予组织弹性、充分授权。6、制定报表系统流程,辅助组织管理。7、采用协力厂商,购物中心管理机能外包。基于前述原则,购物中心于确定业种之后进行购物中心整合分析,并配合任务性编组确定组织架构安排人事,开始执行功能时间表,逐渐推展。一、组织架构(一)购物中心组织架构完成后,依原有的开发小组组成总管理处,管理处是一个经营管理决策中心,
3、随着购物中心的开发进度来搭建一个管理效用导向的组织架构。总管理处可由总裁及秘书群组成,秘书群采用具有专业能力的专职人员,初期可为总裁的智囊团,未来可聘任于各相关组织部门,由于初期投入开发工作,熟悉完整的开发过程,有利于未来专职业务的开发。(二)总管理处下设3个主要部门:开发、行政管理、承租人委员会。这3个主要部门并非立即成立,必需视发展阶段逐期组成,在整体发展期间,至购物中心开始营运,在前置规划的开发程序中,研究在哪一个必要阶段配合组织功能组成。1、开发部:为购物中心开发前期功能性的编组,非永久性组织,一旦购物中心开发完成,予以解散或延用优良人才,参与相关的经营管理架构。开发部的功能在于执行购
4、物中心的开发计划,包括协助厂商的监督、查核、验收,预算的有效执行,争议的仲裁及开发期间的管理运作,并于开发过程中吸收外来的资讯, 随时导正开发的阶段性成果。购物中心开发初期,主题商场确定后必需配合开发计划,整合于开发整体计划中,各业种的需求也必需于开发过程中配合,因此事业发展组执行各业种及主题商店在开发过程中的各项配合工程,及设备的适当配置,配合电力系统、公共设施及动线规划等细节作业。2、行政管理部:行政管理部门组织成立于购物中心营运的倒数时间,行政管理部门是购物中心的灵魂,通过它的有效控制,使这个庞大的组织体运作自如。购物中心的行政管理任务大多为固定化、整体化,采取集中管理较具效力的功能,全
5、部归纳于行政管理。由于行政管理费用必需分摊于各个营业单位中,因此组织效率为经营成功要件之一,其一般性的组织任务为:安全警卫:安全警卫任务可采取外包协力厂商合作的方式,其优点可避免组织过大,经营可有效控制,又可精选专业机构协力执行,而行政管理部门只要责成专人监控、稽核其执行效果。财务管理组:负责财务规划、销货收入及支出管理,控制现金流量。维护保养组:财产设备使用前、使用中、使用后的管理维护,依季、月及年度等计划性执行。厂商咨询顾问:对各营业单位所发生的各项问题,提供有效改善建议。采取主动检查或被动由商店经营者提出。行政管理组:除购物中心日常事物外一切集中管理、绩效较高的联络性工作,结合管理可获得
6、经济利益的事项等。二、经营管理组织结构模式建立的思考:由于国内经营管理观念及方法处于起步阶段,基于永绩经营理念,结合国外类似购物中心的经营者或聘请国外专业经理人,注重纯熟的经营管理理念与方法,配合经营管理构架及组织职能迅速有效的执行。因此未达到经济有效的目的,经营管理理念如下:1、国际化:吸引国外投资者以技术合作,使国际经营管理理念生根并塑造特殊的风格。2、永绩经营:迎合社会化需求,结合社区发展建立形象,呈现永绩经营的服务企图,降低风险,提高经济效益。3、共中求同的独立自主的经营管理架构:知名商店让其呈现独特性增加集客力,并总体经营管理整合为一致性的服务品质,以发挥全方位服务功能的组织架构以执
7、行卖场管理、市场行销、租赁管理等目的。购物中心基本运作机构设置及各部门职能一个大中型购物中心除设置总经理负责全面工作外,还应分别设置商业、物业、行政副总经理岗位协助总经理分管商业、物业、行政管理工作;这不仅是合理的工作分工及总体工作目标完成的需要,也是企业关键团队建设及人才梯队开发的需要,更是分权管理的需要; 依据工作需要,本人从多年的实操经验中总结认为:大中型购物中心的管理至少应分别设置财务、行政、信息、人力资源、招商营运、策划、物业、工程等八大部门(或中心)全面负责其商业经营及物业管理的具体工作业务。 财务工作职能: 是负责公司商业及物业经营之全面财务管理工作部门。主要职能为:财务策划、税
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 购物中心 经营管理 模式
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。