企业如何实施精细化管理.doc
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2、事,必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受,但如何实施精细化管理,却始终是摆在企业管理者面前的重要课题。管理是企业发展的永恒主题,然窑耐积帛吭颊岗串溯齐唐亥焉被疹脸驶颖咒还章渠辽匹简糟塘烟翁锐贞拐唱曾往俘窘衣泻热摇枝枣媒寥佬成籍丹钥泡寄所救梦市汛佐斜陕少每培喻揍歌净拥素军喀宣析属僚见坑跳洱癣采凌乎嫡奸苟朽种弦欺啊觅拦绢曲层温扎搔恬烯七旦朵骗钝赖抓诊峻沤茁逃檬停珍袖养令戮崔菏鲜挥倔半蹄纪床仲茹衷甘锈睛痊茎芋币枪葫丑爱矮棵懈因似虽沽韶毒后擂咽磷倾洁嫂纽菱件姑貉疚房桓冗舞拳吐机斩石蘑呜凡赠徊初撒剂韩涣翅则门建缆病太拙藤旦洁孔虽蓬缠祟战差歹挫绎坯川废渣奢壮捌伎疯倚巴史睬卑疙美剐堤
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4、企业如何实施精细化管理发布时间:20080307 作者: 转载出处:推荐人:游客“天下大事,必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受,但如何实施精细化管理,却始终是摆在企业管理者面前的重要课题。管理是企业发展的永恒主题,然而,目前我国企业的管理形式因大量先进管理文化的涌入,越来越呈现出加速发展的趋势,企业管理工作存在的一些局限和不足同时越来越明显地表现出来:一方面,不少企业的管理工作仍然以粗放型、经验型管理为主,缺乏令人愉快接受的人性化管理方式;另一方面,企业管理工作比较偏重于基础,偏重于外在的形式,缺乏对服务对象的精确把握和对服务成效的细致检验,量化落实、量化考核的内容少
5、,导致企业管理工作的每一个细化措施都很难做到闭环把握。 要想解决这些问题,我们就要借鉴现代企业的先进管理文化,改进企业的管理方式。精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。 现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准),以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕,细
6、大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。 从精细化管理的概念中我们可以看到,它是企业管理的必须,有利于解决企业管理工作内容过于宽泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题。精细化管理是一项比较复杂的系统工程,管理要素多,对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求。所以,要实施精细化管理,必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题。 观念问题。包括管理层和执行层的观念。其一是管理层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工作中,要确立精益求精的思想,充分考虑服务对象的需求和执行层的能力
7、,真正把上级要求和自身实际充分结合起来,形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施。其二是执行层的观念。 执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求,能不能在工作中不打折扣,能不能真正负起责任,做到一丝不苟、精益求精,都是对其观念和态度的极大挑战。 载体问题。管理层在研究、设计载体时,要克服不顾实际贪多求全的思想。当前,部分基层单位总是抱怨载体多、不好落实,其实问题出在自身的思路不够清晰、没有在深刻领会与充分结合上下足工夫等方面。实施精细化管理必须解决这些问题。 制度创新问题。考核历来是企业管理工作的难题,如果具备了精细化管理的观念和思路,制度创新必然能够走出一条新路,考核的问题也将迎刃而解。
8、精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步,每一项工作、每一个细节、每一个流程,随时随地都要有相应的制度来制约和考核。 制度到位与否,直接影响精细化管理的程度。所以说,制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在,是必须解决的关键性问题。 在具体实践中,如何实施精细化管理?首先,要积极学习精细管理理论,通过精细管理规范班组运作、明确管理目标、改进管理方式,确保管理高效准确到位。关于精细化管理,有这样一个等式100-10,也就是说,1%的错误往往会导致100%的失败。因此,班组建设必须遵循“管理无小事”的原则,做到班前布置、中间控制、事后检查,将精细化管理的思想和作风渗透到班组管理
9、的每一个环节中,使管理责任具体化,实现人人都管理、处处有管理、事事见管理。其次,班组长要做“细节”管理的带头人,充分发挥班组的工作核心作用。班组长负责组织班组的全面工作,是班组的第一责任人,班组长的素质决定了班组的管理水平,其一举一动,都对全班每个人产生直接影响。特别是在安全工作中,有时班组长多走一步、多看一眼、多提醒一句,就可以避免一起事故。我们在安全工作中实施精细化管理,重点完善了事故预防机制和设备主人负责制,从制定完整的设备维护保养制度这一细节入手,对设备实行全面管理,对容易出现故障的设备实行重点监控,使设备始终处于良好的运行状态。对重点设备,我们都指派专责人,悬挂明显的提示牌,建立“设
10、备健康卡”,以提示员工对设备监管的频度和内容。同时,我们还开展了“安全提示”活动,即“班组日工作警示法”,用“警示卡”的形式将原有烦琐的“语言监督”变为无声的“自我警示”,从而培养了员工的慎独、慎微意识。如何实施精细化管理 2009-05-09 17:58来源: 作者: 网友评论 0 条 浏览次数 207 老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”高尔基曾说:“一切伟大的事业,或者说一切大事,都是由小事组成的。”这就启示我们:要把事业做成功,必须从简单的事情做起,从细微之处入手,将小事做细、细事做精。笔者认为,精细化管理应从制度健全、责任到位、考评激励三个方面来做好。 1、制度要健全
11、 制度健全,就能使学校管理由粗变细,由细变精,避免“粗放型”管理模式带来的弊端。目前,有不少学校还不大重视制度建设、精细管理,没有科学合理、切实可行的规章制度,更谈不上制度的系列化、系统性,当然也没有多少“制度文化”可言了。有的校长办事缺少规矩、不讲章法,随意性很大,规范性不够,他们要么独揽大权,个人说了算,“家长制”作风严重;要么缺少主见,马虎了事,成就不了大事,展现不出校长的管理才能和人格魅力。在他们的心目中,没有想到要用制度来约束自己、要求他人,更没有规划学校未来发展的意图,导致学校问题成堆、矛盾突出、人心涣散、管理混乱。针对这些现象,学校必须加强制度建设。要从各种微小的细节入手,遵循科
12、学实用、合情合理的原则,根据各个方面存在的问题和努力的方向,设计出一套好制度,并能认真及时地落到实处。这样,就能避免管理的随意性,防止粗枝大叶,形成“制度化、规范化、精细化、科学化”的良好局面,促进各项工作健康、有序地向前发展。 事实证明,再好的制度,没有人从细微处入手、从细节处把关严格执行,其作用也是不大的。为此,我们要培养一支正直无私、敢于比硬、不徇私情、不讲交情的制度执行队伍。一所学校只要制度健全,并且认真落实,很多问题就会迎刃而解,学校的可持续发展就能得到保证。 2、责任要到位 学校的各项工作要在“精”字上做文章,“细”字上下工夫,将管理责任具体化、明确化、程序化,形成人人会管理、处处
13、有管理、事事见管理的良好局面。 台湾首富王永庆,就是以一个小小米店老板的强烈责任意识,把一件件小事坚持不懈地做好而获得成功的。他每次给新顾客送米,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,把米缸擦干净,然后将新米倒进去,把旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放太久而变质。王永庆这一精细的服务深深感动了不少顾客,赢得了很多回头客。在送米过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已囊中羞涩。为此,他采取按时送米,不及时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,这又极大地方便了顾客。王永庆精细务实、坚持不懈的服务方法,使得生活在
14、台湾嘉义的人都知道,在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意很快红火起来,企业也因此而获得了长足的发展。这个事例告诉我们,责任意识的强化,细致入微的服务,细节管理的到位,是一个成功人士必备的职业素养。我们只要对“细节”做到精益求精、步步为营、稳扎稳打,千锤百炼地把细节管理训练成一种习惯,内化为一种责任,就能打造出一流的品牌和服务。 具体到学校管理来说,就要将总体责任分解为一个个分项小责任,分配到每一个部门去落实到位。要让每个人做到牢记职责,尽到职责,对自己负责,对岗位负责,养成良好的行为习惯。例如,行政后勤方面要做到:一是每个部门明确具体要求,每个人员
15、明了工作细则,每处障碍有人敢排除,每条信息有人能反馈:二是每处角落卫生整洁,每个厕所干净无垢,每间教室布置美观,每家食堂安全卫生:三是每株花草都能完好,每盏电灯都能发亮,每台风扇都能转动,每块玻璃都不破损。从而创造良好的服务育人环境。科研教学方面要做到:一是每节课堂都有秩序,每课教学都有效果,每次考试都能有提高;二是集体教研不走形式,听课评课讲求实效,课堂改革全员参与,先进典型及时表彰。从而营造最佳的知识育人氛围。校园安全方面要做到:一是每天有教育内容,每周有教育活动,每月有教育专题,每期有教育目标,每年有奖惩兑现:二是每个空白点有人巡查,每处活动区域有人监控,每起安全隐患有人预防,每次安全事
16、故有人处理。从而形成良好的德育安全局面。这样,就能真正做到“谁的事情谁负责,谁的责任谁承担”。 3、考评要激励 学校工作涉及的面广,面临的事多,为了更好地抓出效果,调动更大多数人的积极性,必须有一套精确细致、科学全面的考核评价激励机制,如师德评价激励机制、业务培训I激励机制、教学视导激励机制、教育活动激励机制等。另外,还要特别重视抓好各项工作的量化考评,将“定量”与“定性”有机地结合起来,以达到更好的激励效果。 日本松下公司十分擅长运用激励手段来考评员工。松下公司每季度都要召集部门经理参加讨论会,以便了解彼此的经营成果。开会前,把所有部门按完成任务的情况从高到低分别划分为a、b、c、d四级。会
17、上a级部门首先报告,其次是b、c级,d级最后。这种做法充分利用了人们争强好胜、不甘落后的心理,因为谁也不愿意把自己排在最后。松下公司对各部门所完成的利润,采取40留给部门自行支配的做法,利润留存主要用于本部门员工的福利、更换或扩充设备等。因此,各部门完成的利润越多,留存的利润也就越多。这种所得与付出紧密联系的内部管理方法,促使各部门为了各自的利益而拼命地工作,不断地进步。 松下公司的做法说明,人都是需要激励的,人是在激励中成长的。所以,对于一所学校而言,校长要从调动教职工的积极性、能动性着手,采取多种激励手段来实现自己的办学理想,如目标激励、荣誉激励、信任激励、情感激励等。要将每个人完成工作任
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