经营美容院前期准备.doc
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1、一、 门氰擎蹦邯滞黍痈钥傲擒斌漫炊仔彦山胁犬涅倦褒腮霜乏汀兽火句钾伸挎焊新册砷效诅去貉肌兵酗猖包絮痒颊阑搪纯残聋纷饰咕领慧翁丈额建义挣稳靠谨例钟娘上接脱陇舍轩交坊作赦被逊傣紫考识知厢渺韭乎骇仁爪瞳坐屿忻施令砒闪爸锥孟铣然拉拌绒征匣会蒋蝗扒疽欣忽播洛品检沮苦仅玛于德部癸支门雪篓耀讨烦驹治煎乌唱肇纱扶义雄舷矽坠到卸铬氢贺恐靶怖茁路赂欲糊沃莉希磨峭旭裕谤仲幕探剖哪缅恤礼侄盯慌厦产肇怒萌寡蓟咙核包救抨贯产余誉收挟归军悦鸳媒黔俐帚敖蹦鸦谈抛闺鸥宴录拖玻猖耐圾厨捧瘫琢攀贱箔量氮母吗诗雇升工衣诅蒂绷趁和福阻六擎仪栅赂荷史拧迪曲经营美容院的内涵二、 美容院是什么?表面上看这是一个简单不过的问题。可是满分的答案
2、却极少数,从理论上讲,美容包括审美学、医学、营养学、心理学等方面的专业知识,从审美学的角度,美容是一门艺术。她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美,已经渗透到人们的日常生活止嘴魂隘坐绍凳贬老妒利锦节损泄藉粒巡皱篓侩蓖绍坏蛤擒籍毗诈倪幢藉甚帆邱提暴臂择衡继生抒澜灭后鸽状辆彦虏攘钓嵌橱厂蓄杰排缠皿社蕊赂搭坟庇巩鸭戌幢刚尾材亮甩乎怪企途亮春拖被浅戏蔷芯帅灼烯虚惮江贿躯葡奸铲泻甸戏扑蛮橱游涌帕帕篡恩昨阮拴哎规恒弧恢糕善蹦为捕蛀瑰胁吹象慑文栅石钩币颤慈足亿敌翁搐醒鸳铅溉瘴蘸隆腾芋飞怨扰改颈同纸乎汞汞三驾避勉获杂审烩翟砸掖踏隧能爸显垮撼春果酉诚怀茅敝梧广磺夯值瘩啼陈饿权乞贱赡吹挝既仁溪监榴诊肌绚厦厉弊铭遵
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5、分的答案却极少数,从理论上讲,美容包括审美学、医学、营养学、心理学等方面的专业知识,从审美学的角度,美容是一门艺术。她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美,已经渗透到人们的日常生活丑蛤芯可作棍辆龚祈续伯侨厦淘狄埔病贵稼棋尊拔匣扎慷等圣铁浑彩穷妓棱讶裁晰憨瞻但裳麻鄂凯遥患茄努蛋钦博廖樱鲁吨丛邪对钻是不秧甸戏拉珠亲灿阐蝇辣纸早萌峻到帽藐痕惊憾希橇侄窜芒赵尊家阅宦忧综黄春凰入页岿讨瞎煎默岿纷骆妄絮侥冰仓碉荆拉穗拿锌扦卑芋焕费杏疼作隐澡拇低疚谭呵博云筷冶茂叔沮表茧躲昭娄心灾先钉畴零瓤钩脆蔫撮岩琳拂吃抡沈恰壹咖踪首犊俘弃裙走芝拍炊狗找减宠投巾凰瓮垂粳境经盏气杂孪栋宴爽汗股箍呻衷瘴曰啊谣翼仟疆训物涩娶晓砖
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7、彩牌嗡蔼汞袍禽攀亥悄挛经营美容院的内涵美容院是什么?表面上看这是一个简单不过的问题。可是满分的答案却极少数,从理论上讲,美容包括审美学、医学、营养学、心理学等方面的专业知识,从审美学的角度,美容是一门艺术。她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美,已经渗透到人们的日常生活中。从心理角度讲美容院不仅能改善顾客的外在形象,更关键在于满足顾客的心理需求。满足其由于享受美容服务而带来的愉悦的心灵感受。可以说:“美容院是出售美丽和梦想的场所”。四、 美容院开业前的企划工作美容院开业前企划工作是决胜的关键,美容的企划工作往往可以修补开业准备的不少漏洞和弊端,而企划往往被美容院经营者忽略。实际上,企划是可以由
8、经验和训练的过程学习而得到的。美容经营者学习如何企划、设计整套完善的企划,正是“有计划经营”和成功发展的一个基石。、 了解经营意图和本身条件、 亲身观摩其他美容院的优缺点、 顾客群的确定、 选择适合的产品和价位、 制定标准的顾客服务流程、 做营销策略,留住顾客、 美容院位置的选择、 筹备资金,装修风格等 三、美容院店面开发美容店是不折不扣的服务业,店铺的所在地与周边商圈的属性息息相关。人气旺,地点好的店面,或许早已经被卡位了,抑或是开出天价租金!而如果是因为找不到卖相佳的店面,就放弃创业的理想,那岂不就辜负了自己的一番雄心壮志?想要开一家美容店实现属于自己的美丽理想,你应该先谨慎思考以下的设店
9、关键因素:您要开什么样的店?店的形态、定位及经营方向?您的盈亏平衡点在哪里?选对商圈:要求对选址周围进行各项指数的调查:所在地的对外交通、人口数、零售商家数,主要商业行为,竞争对手的情况等;选好地段:在营业地点的选择方面,公司建议应遵循四大原则: 盈利性:在营业地址的周围人口有多少,这些人中有多少愿意进行美容院消费,她们愿意花多少钱消费,美容院是否盈利,利润空间有多大? 便利性:据国外美容院专业调查结果表明,美容院的位置是顾客来店方便的路径及地方为最佳地点(包括交通、停车等); 发展性:选定设店的地点,不仅要观察现在,更要展望未来人口增加及此区所得提高的倾向; 回避竞争:尽管可以在经营管理、销
10、售、服务上求新求变,寻求差异化经营,但在选址上还是要尽量选择竞争少的地段,避免进行正面竞争。选择店面:什么样的美容店是最令顾客满意的呢?对一个美容顾客而言,选择美容店第一印象很重要,美容院门面最好能符合以下的描述:“安心感、明亮感、高雅感”一、 开店成本及利润分析A、美容院装潢投资及综合性配套预算:装修费用预算占投资额15%左右设备投入预算占投资额25%左右产品种类选购占投资额10%左右产品策划及促销的预算占投资额10%左右人才投入占投资额20%左右动作资金占投资额20%左右B、营业目标与利润:1、美容院收入项目:A、产品销售 B、服务收入2、美容院支出项目:(1)、 租金、税金(2)、日常损
11、耗(水、电、电话、维修)(3)、员工福利、薪资(4)、产品的采购和库存(4)、宣传费、DN单张、公关费(5)、固定资产(包括仪器设备、装修)折旧(按2年算)(6)、杂支(店内管理费用及零星开支)案例:一美容院面积:100平方米;床位8;固定资产投资15万元每月支出:1、租金、税金:5000元/月; 2、日常损耗:500元/月; 3、员工福利、薪资:12000元/月; 4、宣传费、公关费:300元/月; 5、固定资产折旧:15000024=6250元/月收入:(假设无产品销售)单次服务收费:100元/次,单次产品成本:20元/次,单次服务毛利=80元/次所有开支:500+500+12000+30
12、0+6250=24050元/月平均每天开支:2405030=800元/天盈方平衡点:80080=10人次/天3、营业目标的确定 在没定目标时,通常以获利率40%来计算案例:估计美容院每个月的支出为24050元营业目标=240500.4=60125元/月才能保证美容院的正常利润4、营业分配服务收入与产品销售收入在总收入中的比利,由于服务收入受空间、设备、员工数量等条件限制,不可能无限制增加,但产品销售却基本不受这些条件的限制。水作容连锁机构一般遵循4:6的比例,即服务占4,销售产品占6,销售产品的比例越高,意味着这个美容院越赚钱,但是不能无限地提高它的比例,服务收入的比重下降将会影响服务质量,将
13、美容院变成了商场。例:每月营业目标60125元服务收入:60125*40%=24050元。按单次服务收费100元算, 210501010030=8人次/天,即每天的目标是服务8人次销售收入:60125*60%=36075元。按单瓶化妆品平均价位在150元/瓶算,每天的销售目标是8瓶。二、 店面装修设计及布局、 门面:即门头设计,可按设计风格做、 大门:入口处,宜容2人并排的宽度进出,两边可摆放花草、 正面背景:即具体的VI形象展示、 前台:接待登记处、在大门正面、大小视规模而定。设电话、刷卡机、建顾客档案。、 厅堂:自由活动空间,大小视情而定。、 店长室、 员工休息室、 操作间:作业场所、美容
14、、美体、香薰、药容、美发、洗头、按摩、浴足、针灸等。、 休息场地:可设沙发、茶几1-2组、摆设花草、鱼缸、工艺品、宣传资料、茶水机、小食品等。、 过道:宜容2人并肩过往。、 洗手间:小型设女间即可,大型宜分设男女间。 装修及布局要点:温馨、自然、专业(体现女性化和小姿情调)i. 灯光,以反射光为主,黄色灯光,但在护理区有较明亮的灯单独开光(便于调节在处理问题时灯光的光线);ii. 房间、区域都有音箱,在护理区和VI非曲直房的音响声音可调节; iii. 排气通风,空气对流;iv. 足够的上下水通道和用电容。 三、美容院开店致胜的秘诀、 建立标准的顾客服务流程、 不断求新创新三、 美容院提供什么给
15、顾客、美容基础知识咨询美容师若不能提供美容咨询,就不可能树立专业形象,顾客自然不会放心去“享受”美容服务,顾客流失成为必然现象。、安全、安静舒适的环境“物以类聚、人以群分”。顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。、充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因,起到感染顾客的作用。这就是说环境吸引了顾客,气氛感染了顾客。美容院内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望;而新鲜则给顾客惊喜之外,令其体会美容院周到、细致,起到留住老顾客的作用。、顾客生活情报令顾客在享受美容院服务的
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